销售改进计划书

《销售改进计划书》属于计划书中比较优秀的内容,欢迎参考。

销售改进计划书

1、销售改进计划书

  第一条 为扩大销售,以低价位、高质量迅速占领市场,特制定本销售计划。

  第二条 以低价位、高质量为本公司今后的主要商品。

  第三条 本公司不特别重视单纯性的流行品或时代尖端的产品。但是,仍多少会推出这种类型的尖端流行产品。

  第四条 在选择销售据点时,以中型规模或中型以上规模的销售店为指标。小规模的店面行销方式,除特殊情况外,原则上不予采用。

  第五条 关于前项的销售据点,在做选择、决定或交易条件的企划、事务处理时,都须确实慎重行事,这样才能巩固本公司的营业根基。

  第六条 与销售店开始进行新的交易之前,须先提出检查,并依照规定做好调查、审议及条件的查核后才能决定进行交易。

  第七条 销售活动必须制度化,合理化,力争使各项事宜高质高效的完成。

  第八条 销售人员在接受订货和收款工作时,不得参与相关的附带性事务处理工作,必须全身心投入销售事务。因此,在销售方面应另订计划及设置专科处理该事务。

  第九条 改善处理手续(步骤),设法增强与销售店之间的联系及内部的联络,提高业务的整体管理及相关事务的效率。尤其须巧妙地运用各种账表(传单、日报)来提高效率。

  第十条 进货总额中的 20%用于对   公司的订货,其他则用于公司对外的转包工程。

  第十一条 进货尽可能集中在某季节,有计划性地开展订货活动。要确保交易双方的权益。

  第十二条 进货时要设立交货促进制度,并按下列条件来进行计算;对于交货成绩优良的厂商,将采取退佣方式处理,其规定如下:

  (1)进货数量;

  (2)交货日期及交货数量;

  (3)交货迟缓程度及数量。

  第十三条 为使进货业务能合理运作,本公司每月召集由各进货厂商、外包商及相关人员参加的会议,借此进行磋商、联络、协议。

  第十四条 a公司与本公司之间的交易(包括与该制造公司目前正式交易的三家公司),一概归与本公司作直接交易。

  第十五条 本公司拒绝接受传票,物品交入本公司就属于本公司的营业范围内。

  第十六条 负责进货人员应每天到各厂商去照会联络,并促使对方尽快着手。

  第十七条 处理对外订货事宜时应使用报表,记入材料名称、色调、产品样式、号码、尺寸、厂商号码,然后交给厂商(厂商的户头也应写入),各种表格的填写必须详尽。

  第十八条 前项报表在发出订单时应一起附上,另外,还要贴在产品的箱子上,连同产品一起交给零售商和消费者。

2、旅行社计划书范文旅行社销售计划书

  1、 销售目标:

  (1) 接团总量:10个团

  (2) 部门全体:32295元以上

  (3) 每一个员工:1800元/人

  2、基本方针:

  (1) 本社的业务机构,所有人员都能精通业务、人心安定、能有危机意识和竞争意识,保持业务机构的.稳定,发挥其功能。

  (2) 贯彻少数精锐主义,不论精神还是体力都须全力投入工作,使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪资)的方向发展。

  (3) 为加强机能的敏捷、迅速化,本社将大幅委让权限,使员工得以果断迅速决处理业务和相关问题,实现上述目标。

  (4) 为达到责任目的及确立责任体制,本社将贯彻重赏重罚政策。

  (5) 为使规定及规则完备,本社将加强各种业务管理。

  3、新市场销售方式体制

  (1) 将白领按照企业类型、年龄和区域划分,在各划分区域内采用新的销售方式体制。

  (2) 新的销售方式是指每人各自负责的区域,必须每一周最少一次电子邮件访问,每两周最少一次电话访问,接访问的机会督导、奖励销售、进行调查、服务及销售指导,借此促进销售。

  (3) 销售负责人的职务及处理基准应明确化。提高销售人员责任意识、加强销售人员对本社产品的关心,增强其销售意愿,应加强下列各项实施要点:

  ① 奖金激励对策:销售人员每售出本社产品达万元,即赠奖金给本人以激励其销售意识。

  ② 销售竞赛:销售人员之间进行销售竞赛,获胜者封为本社的销售新星,年终奖金翻倍。

  ③ 人员辅导:

  销售人员可在访问期间进行线路的说明介绍,借此提高销售人员销售技术及加强其对产品的知识。

  销售负责人员要亲自站在销售一线,示范销售要领或进行销售技巧传授,让销售人员从中获得直接的指导。

  4、 确实的广告计划:

  (1) 在新销售方式体制确立之前,暂时先以人员的访问活动为主,把广告宣传活动作为未来所进行的活动。

  (2) 针对广告传媒,再次进行检查,务必使广告计划达到以最小的费用创造最大成果的目标。

  (3) 未达到前述两项目标,应针对广告、宣传技术作充分的研究。

  5、执行概要和要领

  (1)定价:1888元/人

  (2)重要销售手段:

  广告营销、网络营销、人员直销、户外营销、套餐营销、关系营销、会员制营销、一对一营销、电话营销。

  (3)目标市场:北京各阶层白领

  (4)目前的营销状况:

  ① 市场状况:目前北京白领数量越来越庞大,各企业之间的竞争也进一步激烈,白领的工作压力也越来越大,随着商务旅游和带薪假期的兴起,许多白领选择以休

  闲旅游来减缓工作压力。而在北方地区,历史文化旅

  游资源较丰富,山水休闲旅游资源相对较少,桂林山

  水甲天下,成为了许多白领休闲度假游地首选目的地。 (/广告宣传市场价格/利润空间等。)

  ② 产品状况:

  本社推出三月疯线路尽显山水之城、休闲之都的独特魅力,有皇家园林般的优雅安静两江四湖、有三花酒香的象鼻山、有独特的喀什特地貌、有百里漓江百里画廊、有异国情调的西街,有视觉盛宴-印象刘三姐、有尽情发泄的野战俱乐部此路线为三晚四天休闲游,路线报价:1888元/人。

  ③ 竞争状况:

  目前市场上旅游产品类型较多包括红色经典游、历史文化游,海边度假游、山水休闲度假游等,本社三月疯线路是属于山水休闲度假游线路,主要竞争对手就是其他旅行社推出的海边度假游路线,但是山与水完美结合的桂林拥有极其独特的旅游资源以及多样的旅游体验方式占有较大优势。

  ④ 分销状况:

  本社的主要销售渠道有直接营销(人员销售、电话销售、邮寄销售、旅游大篷车销售)和间接营销(网络订购、中间商代销、零售商销售)。

  ⑤ 宏观环境状况:

  中国的白领阶层数量逐日增多,目标市场愈来愈庞

  大,国家推出一系列推动旅游发展的新政策(带薪假期),提高白领阶层的出游率。

  6、市场分析

  SWOT问题分析

  S(优势):

  随着我国经济社会发展和人们生活水平的提高,亲近山水、回归自然的旅游形式逐步成为当前旅游消费的热点,山水休闲旅游以其贴近自然的特性和旅游观光、休闲度假、康体保健等综合功能吸引着越来越多的白领旅游者。充分利用桂林市山水旅游的市场优势,通过有效的市场推介方式,扩大国内旅游市场份额,满足人们日益增长的生态休憩需求,对于当前应对金融危机、培育旅游消费热点、扩大国内旅游消费,促进我市经济发展有着重要的现实意义。

  W(劣势):

  桂林市很多旅行社推出的山水旅游路线、价格、服务水品大同小异。

  O(机遇):

  带薪假期、节假日的调整、《国务院关于进一步促进广西经济社会发展的若干意见》提出要建设桂林国家旅游综合改革试验区,这使桂林旅游产业转型升级和加快发展迎来新的重大历史机遇。 T(威胁):

  周边旅游市场的威胁,例如:北海滨海旅游、云南丽江特色旅游。 综上所述:

  桂林市将充分利用现有的旅游产业发展基础, 扬长避短,发挥自己的优势力,规避劣势与风险,抓住历史机遇,在推进国家旅游综合改革试验区建设中着力打造与众不同的山水之城、休闲之都的独特魅力。

  7、营销战略

  目标市场:北京是白领

  定位:休闲度假游

  定价:1888元/人

  分销:网络订购、中间商代销、零售商销售、直销。

  销售队伍:本社销售部全体负责人员。(奖金激励对策:销售人员每售出本社产品达万元,即赠奖金给本人以激励其销售意识。)

  服务:售后服务(电话反馈、设立咨询点、问卷调查、邮件问候、礼品赠送、周年纪念)

  广告:宣传广告形式(展板、报纸、海报、媒体宣传、户外广告、杂志、广播电台)

  促销:促销方式(广告促销、直接促销、公共关系促销)

  8、行动方案

3、销售改进计划书

  第一条 为扩大销售,以低价位、高质量迅速占领市场,特制定本销售计划。

  第二条 以低价位、高质量为本公司今后的主要商品。

  第三条 本公司不特别重视单纯性的流行品或时代尖端的产品。但是,仍多少会推出这种类型的尖端流行产品。

  第四条 在选择销售据点时,以中型规模或中型以上规模的销售店为指标。小规模的店面行销方式,除特殊情况外,原则上不予采用。

  第五条 关于前项的销售据点,在做选择、决定或交易条件的企划、事务处理时,都须确实慎重行事,这样才能巩固本公司的营业根基。

  第六条 与销售店开始进行新的交易之前,须先提出检查,并依照规定做好调查、审议及条件的查核后才能决定进行交易。

  第七条 销售活动必须制度化,合理化,力争使各项事宜高质高效的完成。

  第八条 销售人员在接受订货和收款工作时,不得参与相关的附带性事务处理工作,必须全身心投入销售事务。因此,在销售方面应另订计划及设置专科处理该事务。

  第九条 改善处理手续(步骤),设法增强与销售店之间的联系及内部的联络,提高业务的整体管理及相关事务的效率。尤其须巧妙地运用各种账表(传单、日报)来提高效率。

  第十条 进货总额中的 20%用于对   公司的订货,其他则用于公司对外的转包工程。

  第十一条 进货尽可能集中在某季节,有计划性地开展订货活动。要确保交易双方的权益。

  第十二条 进货时要设立交货促进制度,并按下列条件来进行计算;对于交货成绩优良的厂商,将采取退佣方式处理,其规定如下:

  (1)进货数量;

  (2)交货日期及交货数量;

  (3)交货迟缓程度及数量。

  第十三条 为使进货业务能合理运作,本公司每月召集由各进货厂商、外包商及相关人员参加的会议,借此进行磋商、联络、协议。

  第十四条 a公司与本公司之间的交易(包括与该制造公司目前正式交易的三家公司),一概归与本公司作直接交易。

  第十五条 本公司拒绝接受传票,物品交入本公司就属于本公司的营业范围内。

  第十六条 负责进货人员应每天到各厂商去照会联络,并促使对方尽快着手。

  第十七条 处理对外订货事宜时应使用报表,记入材料名称、色调、产品样式、号码、尺寸、厂商号码,然后交给厂商(厂商的户头也应写入),各种表格的填写必须详尽。

  第十八条 前项报表在发出订单时应一起附上,另外,还要贴在产品的箱子上,连同产品一起交给零售商和消费者。

4、销售改进计划书

  20**年,在公司各级领导的密切关怀下,在公司各兄弟单位的鼎力支持与高效配合的前提之中,销售全体人员经过努力的工作,取得了一些成绩,业绩有了较好的增涨,市场得到了进一步的拓展。但同时销售部也还存在一些不尽人意之处,在后续的工作中还需要大力的改进工作方法与工作技能,提高服务意识,完善服务水平。

  随着市场逐渐发展成熟,竞争日益激烈,机遇与考验并存。销售工作仍将是我们公司的工作重点,面对先期投入,正视现有市场,作为销售负责人,我激情高涨,信心百倍,又深感责任重大。着眼公司当前,兼顾未来发展。未来,在公司各级的领导正确思想的指引下,在销售工作中我们坚持做到:突出重点维护现有市场,把握时机开发潜在顾客,注重销售细节,强化优质服务,稳固和提高市场占有率,积极以更好的成绩向公司交一份满意的答卷。

  一、销售指标回顾与制订:

  回顾近几年的销售情况,根据近几年的销售情况和增涨幅度,确定下一年的销售指标(需大量的数据支持)

  二、销售指标拟定与分解:

  1、年度销售总指标(数据);

  2、月度销售指标(数据);

  3、分顾客年度销售指标(数据);

  4、分顾客月度推进销售指标(数据);

  三、市场细分:

  根据近几年的销售额度,对市场进行细分化,将现有顾客分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析(顾客的支持层面、信用合作层面、产品满意层面分析)。

  四、具体实施方案:

  1、具体分工:

  由各区销售将分工明细确定

  2、销售交流:

  各区定期与顾客组织交流,与公司的技术和服务团队一起交流(具体方案和形式可自己决定,要创造良好的舒服愉快的交流环境与方式)

  3、顾客回访:

  目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多,与我司品牌相当的有三四种,技术方面不相上下,竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场,务必加强与顾客的交流,协调与顾客、直接用户之间的关系。

  (1)为与顾客加强信息交流,增近感情,对VIP顾客每月拜访一次;对一级顾客每两月拜访一次;对于二级顾客根据实际情况另行安排拜访时间;

  (2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的顾客方即为结束,还要帮助顾客出货,帮助顾客做直接用户的工作,这项工作列入我的年度工作重点。

  五、销售团队管理与建设;

  1、督导各区的销售工作;

  2、定期的销售总结;

  销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情,然后又取得的什么样的结果,最终总结出销售成功的法则。当然,我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情,我们也应该积极面对,看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善,什么地方以后应该改进的。

  定期的销售总结同时也是我与销售人员的交流沟通的好机会。我能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情,碰到什么样的问题。以便我以及可以给予他们帮助,从而使整个销售过程顺利进行。

  销售总结同样也可以得到一些相关产品的信息,知道竞争对手的一些动向。要知道,我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。

  3、销售团队的管理;

  销售团队的管理可以说是一个学问,也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务,起决定性左右的就应该是销售团队。

  在所有销售团队里面的成员心齐、统一,指标明确为一个基本前提的基础上,充分发挥每一成员的潜能优势,是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间。我想,每一个队员都会喜欢自己的工作,喜欢我们的环境的。

  公司为大家创造了很好的企业文化,同时也给大家提供和搭建了很好的销售平台,所以,销售人员应该感觉到满足,并胸怀感恩的心。

  现在的销售人员不是过去的简单的找工作,而是会分析公司的文化,公司的策略,公司的背景等等很多方面。所以销售团队的管理也是至关重要的`。也是起决定性作用的。设想销售部门的每一个销售人员都是有自己的想法,都是一味的按照自己的想法去销售产品,那么,还会有公司文化,公司形象吗?答案是肯定的。我们要让每一位销售人员学到相应的东西。

  4、销售团队的沟通

  建立有效的沟通渠道,团队内部和公司要有上下沟通,水平沟通,问题研讨。

  5、销售培训

  销售人员培训的主要作用在于:

  1、提升公司整体形象

  2、提升销售人员的销售水平

  3、便于销售总监的监督管理

  4、顺利构成定单的产生

  六、绩效考核:

  绩效考核的评定虽然比较繁琐,但是势在必行。

  对于很好的完成销售指标,绩效考核是一个比较直接的数据。

  绩效考核大致的内容包括:

  1、原本计划的销售指标

  2、实际完成销量

  3、开发新顾客数量

  4、顾客的拜访数量

  5、顾客的回款情况

  6、月定单数量

  7、增长率

  8、新增开发顾客数量

  9、丢失顾客数量

  10、销售人员的行为纪律

  11、工作计划、汇报完成率

  12、需求资源顾客的回复工作情况

  一个制造型的企业销售是公司的龙头,生产是公司的核心,技术是成功的关健,人是企业战略走向的决定因素。销售工作除了要做好市场以外,还需要与公司的各级和各层的紧密配合才能真正地走出去,才能走得步伐稳健有力,潇洒漂亮。企业的成功需要有你、有我、有大家的支持与配合,需要我们大家友爱才能更完美。

5、 销售计划书范文××公司销售计划书

  第一章

  基本目标

  本公司××年度销售目标如下:

  一、销售额目标: (一)部门全体:××万美元以上; (二)每一员工/每月:××美元以上; (三)每一营业部人员/每月:××美元以上。

  二、利益目标(含税):××万美元以上。

  三、新产品的销售目标:××万美元以上。

  第二章

  基本方针

  本公司的业务机构,必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识并有效地活动时,才不再做任何变革。

  二、贯彻少数精锐主义,不论精神或体力都须全力投入工作,使工作向高效率、高收益、高分配(高薪资)的方向发展。

  三、为加强机能的敏捷、迅速化,本公司将大幅委让权限,使人员得以果断抉择,实现上述目标。

  四、为达到责任目标及确立责任体制,本公司将贯彻重赏、重罚政策。

  五、为使规定及规则完备,本公司将加强各种业务管理。

  六、××股份有限公司与本公司在交易上订有书面协定,彼此遵守责任与义务。基于此立场,本公司应致力于达成预算目标。

  七、为促进零售店的销售,应设立销售方式体制,将原有购买者的市场转移为销售者的市场,使本公司具有主导代理店、零售店的权利。

  八、将出击目标放在零售店上,并致力于培训、指导其促销方式,借此进一步刺激需求的增大。

  第三章

  业务机构计划

  一、内部机构

  (一)××服务中心将升格为营业处,借以促进销售活动。

  (二)于××营业处的管辖内设立新的出差处(或服务中心)。

  (三)解散食品部门,其所属人员则转配到××营业处,致力于推广销售活动。

  (四)以上各新体制下的业务机构暂时维持现状,不做变革,借此确立各自的责任体制。

  (五)在业务的处理方面若有不备之处,再酌情进行改善。

  二、外部机构

  交易机构及制度将维持由本公司→代理店→零售商的旧有销售方式。

  第四章

  零售商的促销计划

  一、新产品销售方式体制

  (一)将全球有实力的××家零售商店依照区域划分,于各划分区内采用新产品的销售方式体制。

  (二)新产品的销售方式是指每人各自负责30家左右的店,每周或隔周做一次访问,借访问的机会督导、奖励销售,进行调查、服务及销售指导、技术指导等,借此促进销售。

  (三)上述的××家店所销出的本公司产品的总额须为以往的2倍。

  (四)库存量须努力维持在零售店为1个月库存量、代理店为2个月库存量的界限上。

  (五)销售负责人的职务内容及处理基准应明确化。

  二、新产品协作会的设立与活动

  (一)为使以新产品的销售方式所推动的促销活动得以开展,另外又以全球各主力零售店为中心,要依地区另设立新产品协作会。

  (二)新产品协作会的主要内容大致包括下列10项:

  1.分发、寄送相关杂志;

  2.赠送本公司产品的负责人员领带夹;

  3.安装各地区协作店的招牌;

  4.分发商标给市内各协作店;

  5.协作商店之间的销售竞争;

  6.分发广告宣传单;

  7.积极支援经销商;

  8.举行讲习会、研讨会;

  9.增设年轻人专柜;

  10.介绍新产品。

  (三)协作会的存在方式是属于非正式性的。

  三、提高零售店店员的责任意识

  为加强零售店店员对本公司产品的关心,增强其销售意愿,应加强下列各项实施要点:

  (一)奖金激励对策---零售店店员每次售出本公司产品即获销售卡一张,当销售卡达到10张时,即赠奖金给本人以激增其销售意愿。

  (二)人员的辅导

  1.负责人员可在访问时进行教育指导说明,借此提高零售店店员的销售技术以及对产品的知识。

  2.销售负责人员可亲自站在店头接待顾客、示范销售动作或进行技术说明,让零售店的店员从中获得间接的指导。

  第五章

  扩大顾客需求计划

  一、确实的广告计划

  (一)在新产品销售方式体制确定之前,暂时先以人员的访问活动为主,把广告宣传活动作为未来所进行的活动。

  (二)针对广告媒体,再次进行检查,务必使广告计划达到以最小的费用创造出最大的成果的目标。

  (三)为达成前述两项目标,应针对广告、宣传技术做充分的研究。

  二、活用购买调查卡

  (一)针对购买调查卡的回收方法、调查方法等进行检查,借此确实掌握顾客的真正购买动机。

  (二)利用购买调查卡的调查统计、新产品销售方式体制及顾客调查卡的管理体制等,确实做好需求的预测。

  第六章

  营业实绩的管理及统计

  一、顾客调查卡的管理体制

  利用各零售店店员所送回的顾客调查卡,将销售额的实绩统计出来,或者根据这些来改革产品销售方式体制及进行其他的'管理。

  (一)依据营业处、区域处别,统计××家商店的销售额;

  (二)依据营业处别统计××家商店以外的销售额;

  (三)另外几种销售额统计须以各营业处为单位制作。

  二、根据上述统计,可观察各店的销售实绩及掌握各负责人员的活动实绩、各商品种类的销售实绩等。

  第七章

  营业预算的确立及控制

  一、必须确立营业预算与经费预算,经费预算的决定通常随营业实绩做上下调节。

  二、预算方面的各种基准、要领等须加以完善,成为示范本,本部与各事业部门则需交换合同。

  三、针对各事业部门所做的预算、统计、比较及分析等来确定对策。

  四、事业部门的经理应分年、期、月,分别制定部门的营业方针及计划,并提交给本部门,修正后定案。

6、产品质量改进计划书

  产品质量改进计划可以确定特殊项目或合同的特殊质量要求,并将其列入计划表中。以下是小编整理的关于产品质量改进计划书范文。欢迎大家参考!

  产品质量改进计划是指企业为了向本企业及其顾客提供更多的利益,而根据其质量发展的规划和计划质量指标的要求,针对某项工艺编制的质量改进措施项目计划或者某个质量问题,进行有目的、有计划的持续不断的质量改进。

  一、产品质量改进计划的内容

  产品质量改进计划包含了以下内容:

  (1)生产流程:要求标明从来源到最终成品的每一个工序及工序

  (2)生产设备:要求标明各工序所使用的生产设备。

  (3)作业指引:要求标明各工序的作业指导文件。

  (4)控制项目:要求标明各工序应该控制的项目。

  (5)接收标准:要求标明各工序作业、测试的接收标淮。

  (6)责任者:要求标明检测责任者。

  (7)其他:包括抽样方法及频度,检测设备和检测方法等。

  二、编制产品质量改进计划的步骤

  (1)根据用户的需求和生产过程中出现的质量问题,确定每个季度和全年的质量改进措施项目和项目负责部门;

  (2)各负责部门定出每一项目的改进措施计划,经质量管理部门综合平衡,汇编成企业的季度、年度计划草案,交由计划部门纳入企业的综合计划,按程序审批后执行;

  (3)质量管理部门根据季度计划和临时出现且急待解决的质量问题,编制月度计划草案,经审批后,同生产作业计划一起下达执行。质量管理部门负责检查执行情况。

  三、实施产品质量改进计划的步骤

  1。确定产品质量改进的项目并做好活动的准备工作

  组织全体成员参与产品质量改进及活动的准备。对质量改进项目及活动的范围、计划、资源配置和重要性都应加以明确规定和论证。规定应包括有关的背景和历史情况,相关的质量损失以及目前的状况。如可能,应尽量具体。应将项目及活动分配到小组、组长和员工。应制定日程表并配置充足的资源。也应对产品质量改进活动的进展情况的`定期评审做出规定。

  项目的计划也应在这一阶段准备好。要根据用户的需求和生产过程中出现的质量问题,确定每个季度和全年的质量改进措施项目和项目负责部门。各负责部门订出每一项目的改进措施计划后,经质量管理部门综合平衡,汇编成企业的季度、年度计划草案。同时,质量管理部门要根据季度计划和临时出现且亟待解决的质量问题,编制月度计划草案。

  2。调查可能的因果关系

  通过数据的搜集、分析和确认,进而提高对改进过程的性质的认识。应认真按照制定的计划采集数据;以事实为依据,通过对数据进行分析,掌握待改进过程的性质,并确定可能的因果关系。

  3。采取预防和纠正措施

  在确定因果关系后,应针对相应的原因制定不同的预防或纠正措施的方案,组织参与该措施实施的成员研究各方案的优缺点。

  4。确认改进措施的实行

  在采取了预防和纠正措施后,必须搜集有关的数据加以分析,以确认预防和纠正措施取得的结果。要注意的是,搜集数据的环境应与以前调查和确定因果关系时搜集数据的环境相同。

  如果在采取预防或纠正措施之后,那些不希望的结果仍继续发生,且发生的频次与以前几乎相同,以致影响了企业的产品质量和发展计划,那就需要重新确立质量改进项目及活动。

  5。保持改进成果

  质量改进结果经确认及认可后。需保持下夹。对改讲后的过程则需要在新的水平上加以控制。

  6。继续完善及改进

  如果所期望的改进已经实现,则应根据企业自身的情况再选择和实施新的质量改进项目或活动。进一步改进质量的可能性总是存在的,要善于发现需要改进的地方。

  产品质量改进计划可以确定特殊项目或合同的特殊质量要求,并将其列入计划表中。产品质量改进计划还可以制定实现质量要求的具体措施和作为监督和评定质量的依据。在整个企业内所采取的旨在提高活动和过程的效益和效率的各项措施中,企业主管所进行的质量改进必须是持续不断的。