《水利部门售票员年终工作总结》属于年度总结中比较优秀的内容，欢迎参考。
1、水利部门售票员年终工作总结
极其忙碌而又充实的一年又要过去了，经过过去一年的努力，我们已然有了很大的进步，该总结这一年的得与失，为下一年的工作奠定基础了。为了让您不再有写不出年终总结的苦闷，以下是小编帮大家整理的水利部门售票员年终工作总结范文，希望能够帮助到大家。
20xx年是xx开局之年，作为水利部门售票员，一年来在套闸所各领导和同事的帮助下，认真贯彻落实套闸所的一系列文件精神，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的`人生观和价值观，能够加强自身爱岗敬业意识的`培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到干一行、爱一行、专一行，全身心地投入到工作中去，立足本职，求真务实，脚踏实地，圆满的完成了本职工作，现将一年来的工作总结如下：
一年来，在工作中我主要在窗口针对船舶进闸出闸售，24小时上班制，随叫随到，作为窗口部门，我用微笑迎接每一位船舶师傅，将那来有迎声，问有答声，走有送声的服务理念牢记心间。一年来我用责任心和道德感铸就了我们窗口全新的服务理念，长期的工作感情让我把服务两个字埋藏在心间，是信任和真诚让我永不忘记服务宗旨！工作中我把客户的表扬当作是一种激励把批评当成是教训，细节决定成败，我努力把握每一个细节，经过在实际工作中不断的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关的电脑操作以及规章制度，竭尽全力将售票工作做细、做好、做精。
一年来在窗口服务中我还不只是低头拉车还抬头看路，做到目标明确，工作重点突出，工作中理清思路，分清主次，注重实干，在售票的点滴工作中培养自己爱岗、敬业、奉献的品质，注重服务意识的提高，强化自身素质的不断提升，注重个人电脑操作业务素质的不断提高，坚持向书本学、向实践学、向有经验的同志学，以人为镜，不断完善自己，有力促进售票工作服务水平上新台阶。
一年来为了促进售票工作的高效进行，不让船舶师傅久等，打开售票工作的新局面，我们进行了一系列业务训练和制度落实，提高了服务水平，赢得了船舶师傅的广泛赞誉，为打造口碑窗口提供了动力。
一年来窗口服务中我逐渐养成了成熟干练的作风及吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，在工作中我心系船舶师傅，认真负责，任劳任怨，坚持学习、勤于思考，知难而进，勇于拼搏，具有很强的事业心和责任感，在政治上，我思想坚定，深刻学习和贯彻党的精神，积极参加业务训练；在做人上，我处世严谨，严于律已，宽以待人，善于团结同志，具有良好的协调能力，善于从工作中享受工作带给自身的快乐和欢笑，在窗口工作的这些年不仅提高了我的业务能力也培养了坚毅、顽强、任劳任怨的品质，我能把困难当成挑战、把吃苦看做磨练，遇事不含糊、办事不拖沓。
一年来取得了一定的成绩但是也存在了一些不足之处，如工作的主动性不够，服务态度不够热情，心态还需调整好，在下年的工作中我将以身作则，身先士卒，紧紧围绕窗口实际，做实、做细、做好售票工作，力争在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与船户交往中凝聚合力。以饱满的热情，周到的服务，耐心的解答提高窗口服务水平。
总之，回顾20xx年，感叹时间飞逝，让自己的脚步显得如此匆忙，也发觉自己在不轻易间成熟了许多。怀着感恩的心感谢领导对我的信任和帮助，我定要加倍努力迎接新一年的挑战。
2、水利部门个人年终总结
一、水利治理工作开展情况
近年来，我们坚持“科学规划、依法管水、规范治理”的指导思想，按照“进步治理水平、进步服务质量、进步经营效益”的工作目标，主动探索“自我维持、自求发展”的发展机制，使水利建设取得了一定成绩。
(一)、坚持建设治理并重，确保工程安全运行。
在古柏乡的水利工程中，绝大部分是六、七十年代修建的。建设标准低且长期运行，原来的大部分工程已成题目水库。加之渠系不配套，标准低，浇灌收益益不大。经过实地调查，在政府和水利局的领导下，主动开展工作，科学规划、精心建设。近年来水库建设的投入逐年加大，水库除险加固工程建设为改善水库现状提供了有利的条件，近年来，对两座水库进行了修整，能够基本保障夏可防洪，冬可预旱的任务。还完成了28口三平塘的整治，经初步估算，能够使近千亩农田得到有效浇灌。
在20xx年整治和修建了近13公里的水渠，使古柏乡的水渠覆盖率有了很大的进步。在工程建设的同时，我们即开始考虑水库工程治理工作，为了充分调动各水利片区村民治理的主动性，我们制定了具体的治理办法、抓好村干部，让他们耐心细致地做好村民的管水思想工作，熟悉到水利建设的重要性。加强宣传，依法管水，营造优良的工作环境。我们一方面加强水法律、法规的宣传，教育群众以安全为重，保护水利工程;另一方面加大执法力度，及时制止并严厉处理违章事件;同时争取各级领导和当地村组干部的支持，帮助协调处理地方矛盾，经过长期细致的.工作，大大改善了治理环境。特别是通过确权划界，明确了水库治理范围，水管单位有了正当的治理权，水库治理的外部条件得以彻底改善。并建立“以库养库库、自给自足”的运行机制，我们充分利用水面资源，大力发展水利渔业，努力进步经营效益和创收能力。
(二)、充分利用自来水资源，努力进步经营效益。
在自来水工程中，经过政府和水利局的全盘问虑，主动探索出乡镇自来水治理的一套新模式，用个人承包与水管站治理结合的办法盘活水资源，真正做到了使用有效、治理有效。我们古柏乡的自来水用户在我任水管站站长以来，由不到200户，逐步扩大发展到400余户。我们充分挖掘潜力，公道开发利用了水资源。这种加快水利投融资体制改革，拓宽水利建设资金来源渠道的新机制，主动扶持个人承包与水管站治理结合，进一步为乡镇水利事业的发展拓宽了渠道。
我正值而立之年，身体健康，精力旺盛，敬业精神强，能够全身心地投入到自己所热爱的工作当中。因此对今后的工作也满怀希望。
二、今后工作的打算：
1、加强学习，主动主动做好日常事务工作，努力进步服务质量。只有不断加强水管单位的各项治理制度和相关业务知识的学习，不断充实自己，才能胜任岗位要求。水管站职员要担负着落实政策、上下内外沟通的职责，同时，水管工作实际上就是服务工作。因此，水管工作职员既光荣而又辛劳，需要有强烈的事业心和责任感;需要有较强的工作能力和工作艺术。另外我还要加强党性锻炼，服从安排，言行一致，顾全大局，果断维护领导班子的团结，维护领导的形象。同时，充分发挥水管站工作职员的工作主动性，使其对工作都能精益求精，不断进步服务质量，做好水利服务工作。
2、当好顾问助手，服上级领导决策。我将及时正确地把握各方面工作动态，及时向领导反馈各方面的信息;并且留意调查分析，主动献计献策，对各种情况进行科学的分析和判定，为领导决策提供可靠的依据。
3、进一步做好防汛抗旱工作。防汛抗旱工作是一项长期而重要的工作，必须高度重视，常抓不懈。宜宾县每年局部性暴雨洪灾不可避免，水利工程蓄水不足，旱情有可能发展。要树立防大汛、抗大旱的思想预备，进一步落实防汛抗旱责任制，抓好水库年度检查制度建设，继续完成抗旱预案、完善防洪预案，继续抓好各地三防指挥系统工程建设，确保防洪安全、供水安全、粮食生产安全，维护人民群众生命财产安全，最大限度减少灾难损失。
4、抓好以农村水利为重点的各项水利工作。水利工作要以服务“三农”为重点，要牢牢围绕建设社会主义新农村的战略部署，以进步农业综合生产能力、促进农村经济发展、增加农民收入为目标，不断加强农村水利基本公共工程建设。今要总结经验教训，巩固农村饮水解困成果，进一步解决农村饮水安全题目。
3、水利部门个人年终总结
一、抓早抓实，全面部署。
今年，县防指发出了《关于开展防汛准备和汛前安全大检查的通知》，从思想意识、组织机构、领导责任、方案预案、工程建设、材料物资、预警信息等方面进行对防汛工作提出了具体要求。在3月6日召开的县委农村工作会上，县委、政府对防汛抗旱工作进行了安排部署，并与各镇签订了防汛抗旱责任状，明确防汛抗旱工作的具体目标与任务。3月27日召开的全县粮食生产工作会上，县委、县政府对防汛抗旱工作进行了再次强调。4月30日，又专门召开了全县防汛抗旱暨地质灾害防御工作会议，对防汛抗旱工作进行了专门周密的部署。
二、科学编制并严格执行度汛计划，完善各类预案。
在汛前检查全面掌握工程运行情况的基础上，我县对每一座小二型以上水库进行了精心分析，并认真编制了汛期运用计划，并发文至各乡镇和有关单位，要求各水库必须按度汛计划蓄水。同时，在调查研究掌握洪涝灾害特点的基础上，县防指认真修订完善了《xx县防汛应急预案》、《xx县山洪灾害防御预案》、《xx县水库防洪应急预案》、《xx县县城防洪应急预案》、《xx县抗旱工作预案》等各类预案，并下发到各乡镇和各有关单位贯彻落实，部门工作。4月30日，我县在湘阴渡镇油塘村举行了山洪灾害防御人员紧急转移演练活动，并组织各乡镇主要领导、分管领导、水管站长、国土资源中心所所长共160多人观摩演练活动。
三、落实防汛抢险队伍。
在抢险队伍方面，我县落实了以县人武部副部长、军事科科长为队长的250名基干民兵抢险应急分队，还成立了配备4艘冲锋舟、10艘橡皮艇的舟桥分队;落实了以县水利局主管领导为队长的20名抢险技术分队。
四、储备防汛物资器材。
在物资器材方面，我县采取灵活多样、机动性强的储备方式，完善防汛物资储备体系，在县水利局、粮食局、物资局、石油公司、沙石场、人武部军事科等单位分别储备麻袋、编织袋、砂卵石和钢材、石油、冲锋舟、橡皮艇、铜锣、口哨、救生衣等物资器材，部分水库现场也储备了一定数量的砂卵石、编织袋、彩条布等防汛抢险物资器材。今年，县财政还投入34万元充实了橡皮艇、救生衣、彩条布、编织袋等防汛物资器材，并建成了国家、省、市、县四级联动的防汛视频会商系统。
五、加大山洪灾害防御宣传培训力度。
去年以来，县防指及有关部门发放防汛与山洪灾害防御挂图与手册等宣传资料4.2万份;5月中旬，在县广电局行政效能之窗专门开设栏目，报道防洪演练等防汛抗灾知识，结合应急宣传月各项活动，全方位宣传山洪灾害防御知识;5月15日，县防指举办了一期基层培训班，组织乡镇水管员、县属水管单位管理人员共80多人参加培训;6月3日-5日，县人武部军事科组织舟桥分队进行了冲锋舟操作训练。
六、及时启动抗旱预案，尽力减轻旱灾损失。
今年旱象刚露头角，我县及时启动抗旱工作预案，采取一系列有效措施组织抗旱救灾，共浇灌面积25万亩，临时解决4万余人饮水困难，全县旱灾损失降到最低程度。一方面是16座病险水库作好全面整修，为确保今年蓄水抗旱发挥了重要作用。另一方面在服从上级防汛调度、保证水库绝对安全的前提下抓好山塘水库蓄水保水，全县今年最大蓄水量达6453万方，为抗旱提供了有力保证。再一方面，县属水管单位及时对所辖渠道进行了清淤，并整修险工险段，在抗旱中表现出了明显的效果。青山垅水库永兴灌区东风管理所和石壁垅水库管理所在极度困难的情况下，组织干部职工清理渠道，确保畅通，并采取定人员、定地段、定流量、定行水制度、定报酬、定奖罚的“六定”责任制进行放水，灌区近10万亩农田得到了有效灌溉。三大灌区灌溉渠道在放水过程中多次出现险情，全部在最短的时间内抢通。柏双干渠在放水后出现外堤塌方，仅2天时间就完成抢修。便江提水灌区一台变压器损坏，仅花1天时间就修好，实现2台机组同时上水抗旱。9月11日，便江左干外堤垮塌50余米，包括征地手续、青苗补偿、工程抢险等工作仅4天时间就采取临时措施通水。
4、水利部门售票员年终工作总结
极其忙碌而又充实的一年又要过去了，经过过去一年的努力，我们已然有了很大的进步，该总结这一年的得与失，为下一年的工作奠定基础了。为了让您不再有写不出年终总结的苦闷，以下是小编帮大家整理的水利部门售票员年终工作总结范文，希望能够帮助到大家。
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一年来，在工作中我主要在窗口针对船舶进闸出闸售，24小时上班制，随叫随到，作为窗口部门，我用微笑迎接每一位船舶师傅，将那来有迎声，问有答声，走有送声的服务理念牢记心间。一年来我用责任心和道德感铸就了我们窗口全新的服务理念，长期的工作感情让我把服务两个字埋藏在心间，是信任和真诚让我永不忘记服务宗旨！工作中我把客户的表扬当作是一种激励把批评当成是教训，细节决定成败，我努力把握每一个细节，经过在实际工作中不断的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关的电脑操作以及规章制度，竭尽全力将售票工作做细、做好、做精。
一年来在窗口服务中我还不只是低头拉车还抬头看路，做到目标明确，工作重点突出，工作中理清思路，分清主次，注重实干，在售票的点滴工作中培养自己爱岗、敬业、奉献的品质，注重服务意识的提高，强化自身素质的不断提升，注重个人电脑操作业务素质的不断提高，坚持向书本学、向实践学、向有经验的同志学，以人为镜，不断完善自己，有力促进售票工作服务水平上新台阶。
一年来为了促进售票工作的高效进行，不让船舶师傅久等，打开售票工作的新局面，我们进行了一系列业务训练和制度落实，提高了服务水平，赢得了船舶师傅的广泛赞誉，为打造口碑窗口提供了动力。
一年来窗口服务中我逐渐养成了成熟干练的作风及吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，在工作中我心系船舶师傅，认真负责，任劳任怨，坚持学习、勤于思考，知难而进，勇于拼搏，具有很强的事业心和责任感，在政治上，我思想坚定，深刻学习和贯彻党的精神，积极参加业务训练；在做人上，我处世严谨，严于律已，宽以待人，善于团结同志，具有良好的协调能力，善于从工作中享受工作带给自身的快乐和欢笑，在窗口工作的这些年不仅提高了我的业务能力也培养了坚毅、顽强、任劳任怨的品质，我能把困难当成挑战、把吃苦看做磨练，遇事不含糊、办事不拖沓。
一年来取得了一定的成绩但是也存在了一些不足之处，如工作的主动性不够，服务态度不够热情，心态还需调整好，在下年的工作中我将以身作则，身先士卒，紧紧围绕窗口实际，做实、做细、做好售票工作，力争在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与船户交往中凝聚合力。以饱满的热情，周到的服务，耐心的解答提高窗口服务水平。
总之，回顾20xx年，感叹时间飞逝，让自己的脚步显得如此匆忙，也发觉自己在不轻易间成熟了许多。怀着感恩的心感谢领导对我的信任和帮助，我定要加倍努力迎接新一年的挑战。
5、售票员年终总结
这一年来，从这份工作中也学到了不少东西，以下是我的一些总结：
小窗口，大社会，我们车站是面向社会服务的一个窗口单位，特殊的工作性质赋予了我们要想方设法让更多的旅客在车站感受到家的温暖，亲人的照顾，朋友的关怀。
有人说，车站工作能有什么技巧，谁都能干，可是外行人也许不知道，当一名合格的车站工作人员并不是一件容易的事，想要做好这项工作必须具备过硬的服务本领，从客规到本站的营运知识，方方面面都要牢牢掌握。
在节假日高峰期，售票员离开座位的时间大都形成了规律：中午大概有半小时的吃饭时间，上午10点左右、下午三四点去趟卫生间，其余整个工作时间都在座位上。
买票工作中常遇到的一些事项：
1、取完票转身就走。
火车站人流量大，旅客往往比较匆忙，经常会出现物品忘拿的情况，所以，拿到票后一定要检查一遍，看证件等物品是不是都拿好了。
2、方言问题出错了票
如果旅客口音特别重，售票员又听不真切，就很容易出现出错票的情况。一般我们遇到这种情况都会和旅客反复沟通，旅客也可以把目的地写在纸上，这样更清晰。
3、中途转车买错了票
这种情况基本上每天都会有，多的时候一天都有十来例。过了零点来买票的旅客，要是说买‘明天’的，我们都会跟他核实日期。
作为车站的一分子，要在工作与生活中实践和谐。作为运输企业生产前线的一员，有责任和义务为我们的车站和谐贡献一份微薄之力。在不断学习中提高自己的'专业水平，与同事和谐共处，互相学习，共同进步。
6、程序员年终工作总结怎么写程序员年终个人总结范文
我是一名程序员，在过去的一年里，软件研发部团结协作，以及在公司这充满奋斗的环境下，我以严肃认真的工作态度和百折不饶的精神，努力的完成了公司的各项工作，在软件研发、团队协作和个人成长上也取得了一定的成绩。在公司一年的工作已经结束，特向公司总结汇报如下：
一、软件研发
根据公司的安排，项目的需要。在自身的努力、伍经理的帮组，团队的合作下，克服重重技术困难，增长了工作经验，收获丰盈：
1、asp开发
以前我在其他公司也做过一些开发，但是底层和架构与页面样式我都是没有涉及到的。通过这一年在本公司的的这些项目程序中的锻炼，我成长了，我学会了很多很多。
首先，面向对象语言的收获。对于当前编程的主流思想是对象，任何事物都可以用对象来表示。以前理解这些话很费解都是从表面上理解，没有从深入的体会，通过这次asp项目的深入，不管是数据还是外部一些条件我们都可以抽象成对象，都可以用对象来表示，具体可以用语言中的类方等。asp如此，c#如此java也同样如此。
其次，具备独立完成vb知识方面的能力。以前没有做过vb的东西，加上这次深入的做，这次涉及到的领域也非常广，常用的重要的都有涉及，并且还补充xxml，java实际操作中空白的部分。通过这一年的开发，在方面我能胜任这方面的工作，能独立完成这方面的工作。
再次，c#方面存在一些不足。LocALhOST通过c#这次软件的开发，也发现自己的不足，如基础知识掌握不牢，缺乏编程整体思想。这些都是需要在工作中完善和改进的。
2、数据库开发
数据库是伴随着项目以来用的最多最平凡的技术。以前对数据库只是会一些简单常用的操作，经过这一年项目的实战，对数据库的操作增加了一些丰富的经验。为以后的工作和经验的积累都奠定了坚实的基础。同时在项目中还用到了oracel与access数据库，这是我的收获。
优点：能熟练的运用数据库技术进行开发。特别是对sql数据库的操作，经过这么长时间的积累，基本上能合理的设计和新建数据库，同时在数据结构上也加强了对数据库的理解。通过项目的实践现在能熟练使用和编写多种sql语句。还掌握了一些关于数据库优化sql语句优化的方法，能进行一些简单的优化。
缺点：数据是一门比较先进的技术，并不是你会写一些sql语句，能建几个数据库你就是数据库工程师。要成为一个好的数据库管理员是要经过长时间的工作积累。针对自己的不足，在以后的工作和学习中多接触，多运用新的知识点。充实自己的经验和知识储备。
二、团队协作
上面的成功与收获，除了自身努力外，以及公司的支持。是这个团队铸造了我。我们这个团队也是因为有了我们这些拼搏协作的队员，使得它成为一个具有务实、拼搏、创新精神的团队。我与软件研发小组是一个整体，这里的团队总结也就是我在这个团队中的收获。
1、务实：公司下发的任务，下发的工作，件件都是用心去做的。我们这个团队中没有一个人在工作的时候做了工作以外的事情，都是实实在在的做跟工作相关对公司有益的事情。相信在伍经理的带领下现在是这样，以后同样也是这样。
2、拼搏：公司给的每一个任务不管它多难，如果工作没有完成我们会晚上加班，也要尽可能的完成当天的工作。如果工作实在忙，为了赶进度我们放弃周末休息时间也要尽可能的使项目提前。
3、创新：现在我们开始项目的时候都会进行研讨，一般都会进行一个效率和逻辑的分析与讨论，保证程序正确的前提尽可能的提高程序的效率。
4、互助：我们小组内只要任何一个人出现技术或其它的问题，我们都会彼此都会尽可能的去帮助他。不会因为某一个人而拖住整个项目滞后。
5、交流：我们在项目中会及时沟通自己的收获，特别是一些针对性的技术问题。这样可以省了很多重复研究的时间，这是一笔很可观的时间。
在交流中只要我会的，我懂的，我不会去吝啬。我会积极的去与你交流，我的团队名言“人强团则强，人弱团则削”。
三、个人成长
通过公司这快一年的锻炼与学习我真的进步了很多，不管从技术上还是做事上，都不像以前那样了。我在公司学到的懂得的使我飞速成长。
技术上：不管从语言上还是做事的逻辑上都得到了很大的的提高。现在在软件小组里面自己能独立完成一部分工作，承担自己的责任。
7、程序员年终工作总结怎么写程序员年终个人总结范文
我于xxxx年xx月xxxx日成为本公司技术部的一名程序员，三个月的试用期转眼就过去了。这段我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的关怀、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为影响力在线的一员而惊喜万分。
这段时间，在领导和同事们的关怀和指导下，我通过不懈努力，各方面均取得一定的进步，现将我的工作情况做如下汇报：
一、通过理论学习和日常工作积累经验我的各方面有了很大的进步。
刚到公司不久，我便开始负责###方面的网站开发和广告平台开发和维护，刚开始的时候对我来说确实压力很大，因为各方面都还不熟悉，而且与之前的公司相比，节奏也有点快，不过我慢慢的习惯了环境，和同事相处的比较融洽，领导对我也比较关心，在公司里工作就像是在一个幸福的大家庭里一样，我很快喜欢上了这里。
我到公司不久，有个项目是xxxxxx公司网站，做这个项目的时候我遇到了几个问题，我在以前公司做的时候没有在这么短的时候完成一个项目的，在效率上提高了我的能力。做这个项目的时候我也遇到了许多以前没有遇到过的问题，我请教同事和朋友，还有借助网络一一解决了难题。
之后，我将B2B广告招商平台进行了改版，开发了xxxxxx智能建站广告平台以及以后网站的维护工作。
接下来，我又做了一个比较棘手的项目——xxxxxx在线咨询系统。为什么说棘手呢，因为我以前没有做过这方面的项目，而且我问遍了所有认识的朋友，搜遍了网络也没有找到如何解决的方法，之后我翻书籍，接着搜索网络。
功夫不负有心人，终于我找到一个聊天室的小例子，但是功能差的太远，于是我把这个示例一点点的研究，从一点也不懂到后来慢慢看懂，从对###技术一无所知到基本熟练运用。接下来我就开始自己开发，到最后终于把它开发了出来，虽然不是很完美，功能不是很强大，但是它是我辛苦的劳动结晶，我相信以后会把它开发的更强大，更完美。
二、明确岗位职能，认识个人技术能力不足。
经过三个多月的工作，虽然完成了一些项目的开发，我的技能也提高了很多，但是感觉我的技术还有待提高，所以我会在以后的工作中更加努力，努力提高自己的技术和各种不足，努力使自己成为一名称职的职员。
三、提出自己努力计划
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种技术知识，并用于指导实践。
2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。
4、努力提高自己的日常交际能力。
时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予我体现自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经历，使我的工作能力得到了由校园步入社会后幅度的提高。
我会以炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中，以自己踏实努力的工作，报公司知遇之恩!
8、售票员年终工作总结
不知不觉间一年就快结束了，回首过去一年来的工作生活，我们有过挫折,如果你仍旧感到迷茫，那么我想你需要暂时停下来好好对过去的工作做个总结了。相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧！下面是小编帮大家整理的票务客服年终工作总结范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
时光飞驰，转眼间20xx年即将过去，针对这一年的工作情况，我对自己的工作表现有如下总结：
通过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了一定的提升。
一、安全问题重泰山
市民广场站是120米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报，后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致；参与多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习经验，同时丰富了工作体会。
在今年安全门施工进入收尾阶段，进入调试期，安全门处于常开状态，这对站台巡视又有了新的要求，安全门高1.5米，在1.5米一下的人进入门体内很难被发现，所以在站台巡视的时候要特别仔细，以防有什么危险。在11月份安全门正式投入使用，对安全门使用故障时站务人员应该如何处理，我们进行了相关的`培训和考核，并在出事时，能够恰当的使用相关应急方案。
二、票务问题无小事
在今年，我获取了售票资格，对于数字特别不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长宋艳的帮助下，有了很大的进步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。在车务部举行的“战酷暑 迎国庆 售票无差错”活动中获得了“优秀售票员”称号，这应该也是对我工作努力的一种肯定吧。
三、客服问题要细化
在这样一个天天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕绊绊，因为每个人都有情绪，那就要求我在服务乘客时要注意语音语调，同时不把工作以外的情绪带到工作中，针对不同的乘客，采取不同的服务机制，做到具体问题具体分析，加强自身地理以及语言知识的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己，不要错误事情在自己身上发生第二次。
在一年工作中，我还对自己的工作及时总结，配合站区进行部分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给予了深刻的肯定。
在过去的一年中，我收获了许多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心；今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我依旧会努力奋斗，努力拼搏，为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力量。
9、水利工程监理员年终工作总结
岁月流转，时光飞逝，转眼间今年的监理工作已结束，在公司党委的领导下，全体职工努力践行科学发展观、团结协作、顽强拼搏，圆满完成了今年监理任务，实现了精神文明和物质文明的双丰收，在公司的正确领导下，在总监以及总监代表的合理安排下，以公司质量目标为工作目标，本着“团结拼搏、开拓务实、科学公正、敬业奉献”的企业精神，通过一年的努力，本人基本实现了本年度的工作目标，主要包括日常监理和隧洞每个循环的验收工作、以及正在监理的前期信息管理的工作。作为xx公司的一员，现将本年度工作、学习情况向领导作以下汇报：
20xx年12月到至今本人主要担任<云南省xxx—xx补水工程输水线路施工11标>（11#施工支洞）的现场监理工作，由于前期人员少、监理部又承接了新增14#施工支洞监理工作，我始终坚持以一个合格监理人员的标准要求自己，热爱自己的本职工作;有良好的工作作风和吃苦耐劳的精神；工作态度严谨，思想品德端正;遵守国家的法律、法规和公司的规章制度；服从监理部领导的分配，吃苦在前，享受在后，尽职尽责，认真完成监理部交给的各项工作。日常工作中能高标准严格要求自己，严格履行自己的岗位职责，站在公正的立场上，独立地解决实际问题。
生活中，能够尊重领导，团结同事，帮助有困难的同志解决生活与学习上的难题。前期工地在合同以及现场管理方面较为混乱。主要是施工单位的施工力量较薄弱、施工队伍繁杂，承包方单独分包下属施工单位，与下属施工单位签订了不同管理合约，导致在施工过程中，交作业复杂，缺乏统一的管理，造成现场管理较混乱的局面，因人员和设备、资金均不能满足施工要求，一年之内换了四批作业队伍，以至于施工进度教缓慢。
由于施工单位技术力量及经济实力较弱，本人积极给施工单位的施工工艺、施工工序出谋划策；发现过程中存在的问题，及时要求施工单位进行整改，避免了成品的不合格率的降低，后期加快了工程进度。做到言行要严谨，说话要有依据，给施工单位提建议时要注意把握尺度；严守公司纪律，在资料处理及行文方面多下功夫，以保证行文的准确性和高度概括性；进一步做好工程大事记的采编工作，提高监理日记的实用性，建立完善的各类台帐管理表格，确保各类资料有据可查。
这一年中本人严格公司出勤纪律，由于后期进入主动，同时向上下游开挖，里程逐渐拉长，支洞长、坡度 陡 、工期短、任务重、人员少，施工难度较大，作为该支洞的现场监理，我在监理过程中不断进取、刻苦钻研，积极配合现场工程施工进度每个循环的验收工作，做到24小时随时叫随时到，验收过程中严格按照有关的设计文件、图纸、规范规程验收，使工程质量、安全、工期均按照合同要求实施完成；而建设单位要求每天晚上必须召开工程进度协调会，做好会议纪要的整理工作，夜间加班已成为习惯，做到了24小时监理的目标，严格要求自己，做好各项验收、旁站值班记录。
10、县水利局水利建设质量安全工作年终总结
年终总结是推动下步各项工作的一个步骤，能更好地促进下一年工作的开展。下面是小编给大家分享的县水利局水利建设质量安全工作年终总结，希望对你有帮助。
我局的安全生产工作，在市水利局、县安委会的具体指导下，在水利建设中始终坚持以科学发展观和安全生产的指导原则，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针、建立规范的秩序，强化质量管理，全面抓紧、抓严、抓好水利工程建设，确保水利工程建设顺利进展的同时杜绝安全事故发生，为促进全县安全生产形势稳定好转做出积极贡献。
一、加强组织领导，明确责任分工
我局高度重视安全生产工作，每年多次召开会议强调安全生产监督管理工作，成立了水利局安全生产工作领导小组，由局长任组长，副局长任副组长，各有关股室负责人为成员，落实了党政一把手、法人为安全生产第一责任人，建立健全了党政一把手亲自抓，分管领导具体抓，其他领导配合抓的工作机制，从组织上确保了安全生产责任制的落实。按照政府要求，我们把安全生产作为一项重要工作来抓，做到业务工作和安全生产工作同研究、同部署、同检查、同落实，对思想不重视、责任不明确、措施不到位、工作不落实，导致发生重特大安全事故的，追究有关人员的责任。同时保障经费到位，对安全生产工作给予全力支持，并提供工作必需的交通通讯和有关设施，确保了安全生产工作的`顺利开展。
各位领导干部在熟悉本身工作的同时，强化责任意识，对项目法人、施工单位和设计监理单位主要负责人是安全生产工作的第一责任人增强了解和联系，在工程建设中共同查看建设质量是否达标，施工步骤是否符合程序，施工人员是否熟悉技能操作等安全隐患进行排查。项目法人和施工单位是安全管理的重点，要牢固树立“安全第一、安全发展”的观念，要求严格做到不安全坚决不生产。
二、加强安全生产管理和安全教育培训
认真贯彻落实党和国家安全生产方针政策、法律法规，建立、健全和落实安全生产责任制，从水利行业的实际出发，与各乡镇签订防汛责任书，成立防汛抢险应急分队，加强安全生产应急救援体系建设。大力宣传“安全发展”科学理念，倡导和树立安全生产意识，形成“人人懂安全、人人抓安全、人人要安全、人人保安全”的局面。
水利工程建设过程中各种不可遇见的因素多，安全风险大，各参建单位负责人不仅要对工程存在安全隐患进行全面了解，还要依据工程制定和落实安全生产各项规章制度，特别是加强对机械操作、施工用电、汛期施工等安全生产管理，防止发生安全事故。
我局汛期要求各施工单位加大劳务用工管理和安全教育培训，对施工人员加强安全生产防治知识的教育和培训，提高安全防范意识和避险能力，确保人员生命安全。
三、加强监督检查，排除安全隐患
监督检查是杜绝安全事故的强劲有效措施。我局加强自身管理，同时要求各部门认真负起责任，加大对施工单位贯彻落实国家安全生产制度和工程质量标准工作情况的督促检查力度，坚决遏制一切违法违规违章生产。对施工现场安全及生活设施条件进行反复监督检查，强化安全生产事故行政问责制度，严格按照“四不放过”原则，真正吸取教训，举一反三，进一步落实防范事故的有效具体措施。对在建水利工程施工安全进行全面检查和专项整治，加强了对施工现场、工地办公场所和宿舍、施工临时设施等地点的安全隐患进行全面排查。对排查治理的隐患，要求各施工单位要采取有力措施、明确责任、限期整改。加强日常监督力度，施工现场各相关人员要互相监督，发现安全隐患要及时制止并逐级上报。
四、加强水利建设质量安全
1、工程项目建设管理情况
饮水安全项目工程，通过委托和设计招标的方式，由具有资质的勘察设计单位进行工程勘察设计，编制项目可研报告和项目实施方案，经上级水利、发展改革部门评审批复后实施。
工程严格执行项目法人制、招标投标制、工程监理制和合同管理制，确保了饮水安全项目程序规范，为建设优良工程奠定了基础。
项目计划下达后，经县政府采购办公室批准，对项目实行公开招标。招标过程中财政、水利、纪检委、监察局、检察院、审计局等单位联合对招标投标活动进行全过程监督，并受理投诉。招标公告和中标结果均在政府采购网进行发布公布。
严格项目施工单位准入条件，通过招标投标优先选择资质高、信誉好、技术条件雄厚的施工单位承担建设任务，认真做好设计、监理、施工、质量检测等单位的资质管理和工程建设从业人员的资格管理工作，杜绝参建单位超资质经营，严禁不具备相应资格的人员进场施工。
工程项目验收工作严格按照有关规定和技术标准进行，坚持竣工验收前，按照国家有关规定完成竣工财务决算及审计工作。未经验收或者验收不合格工程，不得交付使用或进行后续工程施工。
2、资金筹措与使用情况。
项目计划下达后，凡国家规定的县财政配套资金，县财政都按要求全部足额匹配，中央和省、市级资金也及时下达到位，群众自筹资金充分保障入户工程建设，为项目顺利实施和按期竣工提供了保障。
项目建设中，财政部门做到专款专用、专户储存，资金拨付严格按照合同约定，按程序拨付，无滞留、挤占、截留、挪用以及虚报冒领、铺张浪费建设资金等情况，无违规使用建设资金的现象，资金运行情况良好。
3、工程质量情况
在项目建设过程中，我县认真按照工程建设的有关要求，严格执行项目“四制”，确保了饮水安全项目程序规范，为建设优良工程奠定了基础。
一是严把材料设备采购关，所有材料设备全部实行政府采购，杜绝不合格产品进入;二是严把施工队伍选择关，施工单位实行公开招标，建立严格的施工队伍准入机制，施工队伍不仅要有合格的资质，还要有真正过硬的技术力量;三是严把工程验收关，工程监理实现公开招标，监理人员对每一个分部工程和工程的关键环节，都有严格的旁站监理，严格按照《农村饮水安全项目建设管理办法》和河南省《关于加强农村饮水安全工程建设管理工作意见》的有关规定验收，对验收不合格的项目，采取措施整改，直到工程合格为止，绝不让一处不合格的工程投入运行，从根本上消除工程瑕疵。四是落实安全生产责任制，及时排查治理安全隐患，未出现过任何安全事故。五是加强对项目的全过程监督检查，及时发现和解决问题。
4、水质检测监测和水源保护情况
工程供水水质检测和监测目前主要依托县疾控中心进行，每年枯水、丰水期各进行一次，保证供水水质;划定水源保护区和范围，在保护区范围采取禁止打井、修建排污渠、堆放垃圾等措施。
5、工程运行管理情况
对联村和单村供水工程，组建用水协会和用水监督委员会，选取责任心比较强的2-4名村民对工程进行日常的管理与维护，管水人员用心经营，细心管理，热心服务，确保工程运行良好，群众满意。
对集中供水厂，移交乡镇政府，成立工程管理委员会管理。选调有一定专业知识、责任心较强的4-7名管理人员对工程进行日常的管理与维护，管理人员能够做到不断学习有关专业知识，不断提高服务质量和管理水平。
积极探索建立适应社会主义市场体制要求、符合农村饮水工程特点、产权归属明确，责任主体落实，责权利相统一工程管理运行机制。联村和单村供水工程大多实行村集体负担和成本价供水两种方式;乡镇集中供水厂采取政府补贴和成本价供水的方式两种方式。实行一户一表计量收费，建立了供水工程管理制度，供水管理制度和财务管理制度，确定了供水管理人员岗位职责。
折旧大修费主要有县财政负责，每年按照批复的计划，列入财政预算，专户存储，审批使用，主要用于工程大修。
五、主要经验和做法
(一)深入宣传发动，扩大群众知情权
项目开工前，县水利局主要和分管领导亲自到各乡镇召开动员会，让乡村干部充分了解项目建设内容、工作安排部署和上级政策要求，同时，对施工期间的组织协调等关键工作问题和技术问题作详细说明和具体部署;让群众了解上情，吃透村情，把群众的意见集中起来，把群众的积极性调动起来，让群众踊跃投入工程建设;让群众享有绝对知情权，将由群众支配的权力交给群众，让群众代表负责工程全程监督，同时做好协调工作，协助县水利局衔接和组织好各项施工的进行，提高施工效率和工程质量。
(二)实行农民签收，确保施工质量
我们经过充分调研，改变了水利工程施工中多年的传统做法，即对项目工程“三制”中项目监理制扩大范围、延伸内容，要求每个村必须推选2-3名责任心强、办事公道、脑子灵活、善于协调的群众代表，对工程材料的质量和数量进行签收，极大的提高了工程透明度，也在很大程度上弥补了专业监理的不足，保证了饮水安全工程的施工质量。
(三)支持城乡统筹，实行集中供水
新乡县是工业强县，也是全市城乡一体化建设试点县，按照城乡统筹规划要求，我县以中心村或新型农村住宅社区为依托，统筹考虑，全面规划，优先向中心村或新型农村住宅社区倾斜，建设高标准乡镇集中供水厂，实行集中供水，规划建设时为村村通自来水预留连接口，将来国家政策允许，再通过管网延伸的方式安排实施。不仅避免了投资浪费，还扩大了供水管网覆盖范围，有效提高工程规模效益。
近年来，我县结合新型农村住宅社区建设需要，在古固寨镇、大召营镇、朗公庙镇、翟坡镇、七里营镇新建5座集中供水厂，不仅外观新颖，在诸多关键技术环节上还处于领先地位，一是供水自动化，水厂采用先进的传感技术，对供水系统实时监测，实现自动取水和恒压供水;二是消毒自动化，根据水质在线检测设备反馈的水质信息，自动调整加药量，使出厂水质满足饮用水标准要求;三是实现了供水信息化管理，水厂运行的各个环节和数据均实现了实时记录、显示和贮存，并由实时报警、历史分析、报表输出、打印记录功能。
(四)实行“六统一”，提高入户工程质量
我县在入户工程中实行“六统一”，即入户管道、水表、保护池、立杆、水龙头、水池等，均实行统一规格，统一模式，确保饮水安全工程外观质量。为搞好此项工作，我县对入户工程所有材料实行询价采购，统一供应，坚决防止不合格材料设备进入饮水安全工程，使饮水安全工程的内在质量和外观质量高度统一。
几年来，在我局安全生产工作领导小组的正确领导下，全局上下牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，通过广大干部职工的共同努力，顺利安全各项安全生产工作，没有出现安全生产事故，确保了我县经济发展和社会稳定。
在今后的工作中，我局将继续保持和加强对安全生产工作的重视和领导，提高警惕，严于防范，加强监督管理，确保水利系统安全，为我县的经济发展和社会稳定提供安全保障。