区移民局年度总结及下一年计划工作

《区移民局年度总结及下一年计划工作》属于年度总结中比较优秀的内容，欢迎参考。

1、区移民局年度总结及下一年计划工作

　　今年，我区的扶贫移民工作在区委、区政府的领导下，在省、市扶贫和移民工作局的指导下，坚持开发式扶贫方针，全面实施中央和省的新十年扶贫开发纲要。按照“整村推进、连片开发、改善民生、构建和谐”的扶贫移民工作思路，把连片特困地区作为主要战场，把增加贫困群众收入，尽快解决温饱并实现脱贫致富作为首要任务，强化项目资金管理，集中攻坚，整体推进，突出实效。通过全区各级干部群众的共同努力，我区扶贫工作取得了新的成绩，扶贫移民工作成效显著，为全区农村经济快速发展作出了积极的贡献。

　　一、20xx年工作开展情况

　　（一）突出实效，强化管理，狠抓各类扶贫项目的实施

　　1、连片扶贫开发项目顺利实施。今年，上级下达我区秦巴山区连片扶贫开发项目资金1000万元，项目涉及石桥镇、五四乡、香隆乡3个乡镇5个村。目前，基础设施建设完成90%的工程任务，其中：硬化村道12公里，新修生产便民道18公里，新修蓄水池29口。集中连片发展优质柑橘2000亩。通过连片扶贫项目的实施，将带动石桥片区贫困群众增收致富。

　　2、整村推进项目效果良好。20xx年整村推进项目资金1000万元，已安排规划在堡子镇、金檀乡、沿河乡等10个乡镇10个村实施。项目覆盖80个村民小组，3849户14345人，其中贫困户1445户，贫困人口3932人。每个项目村项目资金重点用于基础设施及产业发展，已完成新修硬化村道12.8 公里，已规划种植优质果树1800亩。项目的实施改善了贫困村基础设施及生产生活条件，为贫困农户和贫困群众建立起稳定的增收产业项目。

　　3、移民后扶工作上新台阶。撤县改区后，我区现有大中型水利（水电）库区移民人口7412人，我们认真抓好移民暨后期扶持工作。一是对明星水库、沙滩河水库、金盘子电站、三座中型水库（电站）强化移民后期扶持工作。截止目前为止，在全县200个库区社已发放到个人移民资金183.78万元，兑付项目扶持资金282万元，兑付完成20xx年个人移民后期扶持村社资金349.74万元，集中解决了库区“五难”和库区突出的矛盾问题。二是我们把九节滩移民安置工作纳入了重要的议事日程。我们通过向上汇报情况，掌握政策，深入基层，了解实情，草拟方案，政府出台了《XX县九节滩移民安置方案》。目前，已全面开展与农户签定移民安置协议，库区群众情绪基本稳定。三是积极推进石峡子水库工程项目申报工作。石峡子水库是我市的重点项目，今年，我们加大向上汇报协调力度，已完成（《封库令》、《实物调查细则工作方案》、《移民安置规划大纲》、《移民安置规划报告》）移民安置前期四个规划报告并按时通过了省政府和省扶贫移民局的审批，受到领导的表扬和肯定。

　　4、互助资金管理规范运行。撤县建区后，我区现有 14个扶贫互助社，共有3890户农户加入互助社（其中贫困户699户），共组建互助小组226个，资金总规模242.6万元，其中国家和地方财政扶贫资金210万元，农户缴纳互助金32.6万元，累计发放借款388.7万元，借款982笔次，回收资金占用费7.8万元。通过互助资金项目的组织实施，试点村可持续发展能力明显增强，农民收入显著提高，人均增收400元以上。米城乡新塘村扶贫互助资金管理经验受到省局有关领导的肯定。

　　（二）强化绩效管理，狠抓“民生工程”的落实

　　1.减贫目标任务完成，措施到位。

　　今年以来，我局认真按照省、市的安排部署，抓好“扶贫解困民生工程”的落实。完成减少农村贫困人口13800人（市上下达任务12900人）将超额完成今年的目标任务。主要措施，一是强化任务落实。我区将任务分解到乡、镇，落实到户、到人头，强化责任，并落实了具体帮扶措施和帮扶责任人。二是调动各方积极因素，认真开展定点扶贫工作。区级机关单位定点帮扶贫困村，党员领导干部实行“1+1、1+2”定点帮户制度。三是在启动整村推进和连片扶贫项目村认真落实“首扶制”，对贫困村特困户进行了项目帮扶，并发放扶贫解困民生工程“连心卡”，深受群众称赞。四是认真开展劳务扶贫培训。对贫困地区群众开展技能培训，帮助他们实现“一人培训，学好技术，实现就业，全家脱贫”的目标。目前已完成省市下达的1200人培训任务，提高了贫困群众素质。

　　2.社会扶贫工作措施有力

　　我区认真开展领导挂点、部门包村、干部帮户活动，全区贫困村都安排了区级单位定点帮扶。我局作为“挂、包、帮”联席会议成员牵头单位之一，积极协调落实相关工作，区级领导和部门均已到联系点开展活动，效果明显。我区99个区级部门共为贫困地区和贫困群众捐赠物资和现金1320万元，无偿提供技术服务 4300余次。区级领导、区级部门、区、乡广大干部职工都积极参与扶贫济困活动，密切了党员干部与群众的联系，加深了感情。成都体院、四川省成套设备局、中保财险四川分公司分别定点帮扶我区3个贫困村，市级25个部门帮扶我区25个贫困村，示范作用明显。

　　（三）争取上级扶贫项目资金效果明显

　　今年以来，按照区委、政府的统一安排部署，我局加大向上争取项目的力度。截止目前为止，已争取到连片扶贫开发（石桥片区）项目；整村推进项目（10个村）；中央彩票（百节乌梅园区）项目；产业扶贫（黄都青脆李）项目；劳务扶贫培训项目；扶贫救灾资金项目以及移民后扶项目，累计争取项目资金已达3855 万元，超过上年40%以上。此外，大中型水库移民避险试点项目规划在我区黄庭乡的两个村实施，资金额预计在3000万以上。材料已报国家部委，有望得到全面实施。

　　二、认真探索扶贫新机制，全面落实工作措施

　　（一）搞好项目的科学规划

　　一是充分广泛征求群众意见，调动群众自主性和积极性。根据项目要求，深入贫困村社进行实地调查研究，引导群众积极参与项目规划，通过“自上而下、自下而上、再自上而下”的参与式方法，强调以人为本，瞄准贫困目标，把基础设施建设、培育骨干产业、提高农民素质等各种措施结合起来，以行政村为基本单元，实行一次规划，分年投入，整体推进，形成高质量的`实施方案，为扶贫连片开发项目顺利实施打下坚实的基础。二是坚持“两为主两优先”。在项目建设中，坚持政府主导和群众主体相结合的原则和坚持基础优先、产业优先的原则，群众的事情群众办，充分发挥群众的主体作用，把知情权、决策权、参与权和监督权交给群众，做到方案民议、项目民选、工程民建、质量民管。通过一手抓基础、一手抓产业的办法，使基础建设与产业培育同步推进。

　　（二）强化项目资金的有效监管

　　1．加强项目管理。一是严格按照下达的项目建设内容、建设规模认真组织实施，严格补助标准及补助金额。二是强化施工管理，提高质量，把好事办好，把实事办实。三是建立责任人制度，每个工程明确了责任人，由其全面负责工程的施工、管理，承担全部质量责任。四是加强监督，各项目单位选派责任心强，敢于逗硬的群众代表参与工程的质量监督，确保工程质量，区级部门将根据各自职责，派人对扶贫工程进行检查督导。各扶贫工程完工后，先由乡村组织初步验收，再申请区扶贫和移民局、区财政局组织有关部门验收。

　　2．加强资金管理。一是实行项目申报制。由项目单位向区连片开发领导小组提出申请，明确其投资规模、概预算、效益分析，经批准后实施。二是实行项目审批制。所有扶贫项目严格按照下达的项目建设内容，认真组织实施。三是实行资金预拨制。计划下达后，各项目单位按工程进度及质量拨付补助资金。四是实行核算专户制。对扶贫开发项目资金，各项目单位严格按照规定，实行专户、专帐、专人管理，并设专职（或兼职）出纳一名，负责报帐工作，建立资金辅助帐。五是实行公示公告制。对实施的扶贫项目的内容、资金使用、工程进度等群众比较关心的事情，通过电视台、简报、墙报、会议等形式进行公示，接受群众监督。

　　（三）强化宣传，营造氛围。

　　通过电视、广播、报刊、会议等各类宣传形式，大力宣传新时期党的扶贫政策，大力宣传革命老区连片扶贫开发的重大意义，充分发挥群众主体作用，激发群众的参与热情。通过宣传，使广大群众把自己作为扶贫项目的实施主体，变以前的“要我脱贫”为“我要脱贫”，积极投身到修路、兴建水利设施的工地上，自觉投身到发展产业等增收项目上，群众集资修路、建园、建家等蔚然成风，为扶贫工作的快速推进营造良好氛围。

　　（四）注重扶贫工作的资源整合

　　在搞好扶贫开发工作的基础上，还注重搞好“三个结合”，一是扶贫开发与社会主义新农村建设相结合，为贫困村的建设注入新的活力，促进整村的协调发展；二是扶贫开发与产业发展相结合，为贫困村的发展建立长效机制。三是扶贫项目与各部门项目资金相结合，按照“渠道不乱、集中使用、各负其责、各记其功”的原则，整合部门项目资金，集中力量办大事。

　　（五）争取各级领导重视支持

　　一是争取国家、省、市扶贫、财政部门的支持，力争多上项目、上大项目；二是积极主动汇报扶贫移民工作，赢得区委、人大、政府、政协等各班子领导的高度重视，在扶贫开发小组的领导下，及时研究工作中的难点、热点问题；三是制定纲领性文件，指导和保障扶贫工作顺利推进。

　　（六）、抓学习，强素质，搞好扶贫队伍建设

　　我狠抓党员干部的学习教育和党风廉政建设责任制的落实，进一步增强了我们搞好扶贫工作的信心和决心，提高了队伍的素质。我办深入开展“做贫困群众的贴心人”主题活动和创先争优活动和机关效能建设活动。树立扶贫人的良好形象，增强扶贫开发工作的责任感和使命感。

　　三、20xx年重点工作

　　（一）抓好 “民生工程”的落实，努力实现扶贫解困目标。

　　进一步加大对扶贫解困民生工程落实的工作力度，完成上级下达的扶贫解困任务。一是将扶贫解困民生工程项目纳入全区综合目标管理，逗硬考核。二是继续坚持实行项目乡镇、村一把手负总责，分管领导具体抓，一级抓一级的工作制度。三是以项目为依托，认真抓好贫困群众增收工作。

　　（二）狠抓各类扶贫移民工程的实施和管理

　　1、认真实施六大扶贫工程。集中力量打好秦巴山区连片扶贫攻坚战。进一步抓好连片扶贫项目，整村推进项目，产业扶贫项目，劳务扶贫项目等六大项目的实施，努力改善贫困地区贫困群众生产生活条件。

　　2.加强项目资金管理，加快项目工程进度。进一步加强扶贫项目资金管理，继续实行扶贫资金专户存储、专人专帐、区级报帐、村级建立扶贫资金使用流水帐的工作制度。从制度入手，防止挤占、挪用、贪污扶贫资金的违纪违法行为，严格推行扶贫工程项目资金公示制和责任追究制。定期组织开展对各项目资金的监督检查，严格项目质量监管，推进项目工程进度，确保按时完成任务，使扶贫项目早日发挥效益。

　　3.切实抓好库区移民安置工作。一是要继续抓好库区200个社7400余移民后扶工作，为库区和谐发展与稳定提供保障。二是要启动石峡子水库的移民安置工作，为工程早日开工创造条件。三是要抓好九节滩移民安置补偿工作，全力维护移民群众切身利益，争取九节滩电站移民安置通过省上验收。四是集中力量在黄庭乡的两个村全面实施大中型水库移民避险试点项目，探索库区移民新机制，提升库区发展后劲。五是启动斑竹沟水库移民安置前期申报工作。

　　4.调动各方积极因素，加大社会扶贫力度。继续坚持区级领导和部门联系贫困村制度。与领导挂点、部门包村，干部帮户结合起来，明确目标、措施，坚持一包到底，不脱贫不脱钩。加强对部门定点帮扶工作的监督检查和考核。充分发挥我区扶贫协会、老区建设促进会、基金会的积极作用，落实好孤儿捐助项目，积极争取国家和社会更多的政策支持、项目支持和资金支持。

　　（三）进一步加大项目争取力度

　　我们将按照区委区政府的要求，继续加强与上级部门的沟通汇报与协调，加大向上争取项目资金力度，为我区打好秦巴山区连片扶贫攻坚战，实现扶贫解困目标增添动力。同时，做好项目前期的规划、论证和上报工作。

　　（四）强化对扶贫移民开发工作的宣传力度

　　围绕扶贫移民工作，狠抓扶贫移民宣传工作，通过宣传我区好经验，好典型，好机制，让全社会都来关心扶贫移民工作、支持扶贫事业、帮助贫困群众，为扶贫移民工作营造良好的社会氛围。

2、销售一年总结及下一年工作计划

　　在20xx年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力，完成工作如下：

　　1、累计客户 位;

　　2、实现销量 吨;

　　3、实现回款 万元，回款率 %;

　　4、详细列举各个工程项目销售明细：

　　从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是市场大环境的影响，更有我们工作做得不好的多种因素，销售工作在20xx年我们还是有很多失败的地方，有待我们大家一起努力，去改进去完善。

　　客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题，主要有以下几方面：

　　1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以至于客户潜力开发工作停滞不前，客户拜访工作总体来说做的不好，这是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要改进的方面之一。

　　2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不能把公司产品的实际情况给客户讲解的十分清晰，有时不能真正的了解客户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度，对销售工作造成了不良的影响。

　　3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

　　4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

　　市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天，假如没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。因此我们要积极做好销售工作的调整，以积极的心态迎接来年的工作：

3、销售一年总结及下一年工作计划

　　岁末临近，新春将至，不知不觉20xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。

　　目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢？很少。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。

　　有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，>第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。

　　第一天上班时候，组长让我们熟悉熟悉自己买的产品，熟悉了一些简单的产品后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了'亲'这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了'亲，您好，'这个词，同事们说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。

　　听了同事的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能引导客户购物的强项销售者了。

　　在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

　　后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。

　　经常有新手会犯的错误，经过同事们的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。

　　经过了三个月的周转直接售前转售后了，很荣幸领导给我一次机会，让我学到更多 。在售后过程中遇到了各种奇葩事情，很是头疼，时间久了也就自然而然的什么都会了，售后唯一一点就是要细心和耐心，哈哈这点我学会了。往后的日子我会做的更好，对自己说声20xx已成为过去，20xx新的开始加油。

　　1、早起（1小时）

　　坚持每天早上8点起床，9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。

　　吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道吗？就是时间。

　　2、整理检查自己的店铺（1小时）

　　每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺售后退款时间是不是到了，该发货的发货了没有，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，积极点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱

　　3、多逛逛，多看看，多露面（1小时）

　　每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦！什么好事都会找上你的??呵呵！

　　4、原创帖精华帖（2个半小时）

　　每天最好能坚持至少一篇原创帖。不要多，但一定要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次一定会轮到你！精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦

　　5、同行学习取经（1小时）

　　多逛逛同行的店铺，看看人家是怎么做的，对自己的店铺做对比，取长补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整

4、销售一年总结及下一年工作计划

　　一、本年度工作总结

　　20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

　　通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点：

　　对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

　　二、部门工作总结

　　在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在XX市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的.销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

　　下面是公司20xx年总的销售情况：

　　从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

　　客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

　　沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

　　新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高

　　三、市场分析

　　现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

　　市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

　　四、20xx年工作计划

　　在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

　　3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）

　　根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

　　5、销售目标

　　今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

5、区旅游局工作总结及下一年工作计划

　　20**年，区旅游局在区委、区政府的正确领导下，围绕“十一五”旅游发展目标，大力提升旅游产业素质，优化旅游发展环境，着眼创新和突破，打造富有特色的旅游线路和旅游活动，大力宣传鼓楼旅游形象和特色，促进了旅游经济的发展，取得了较好的成绩。现将我局2018工作情况及明年工作思路汇报如下：

　　一、20**年工作任务完成情况

　　（一）打造时尚旅游节庆，整合区域旅游资源，加强旅游宣传促销，塑造我区旅游新形象，促进旅游经济的不断发展

　　1、紧跟时尚趋势，贴近百姓生活，成功举办第五届湖南路旅游时尚节。本届湖南路旅游时尚节以浪漫和时尚为主题。为烘托南京国际梅花节分会场的氛围，专门制作了100多棵仿真梅花树，将狮子桥步行美食街装扮成一条时尚、精致的梅花景观街；并布置了一个直径7米、镶嵌着无数美丽玫瑰花的巨型蛋糕模型和两匹骏马拉着一辆造型别致的玫瑰花车。开幕式当天，还邀请了省歌舞团进行了精彩演出。整个活动贯穿“情人节”和“春节”两大特殊的节日，借节办“节”、以节造势，取得了较好的经济和社会效益。据统计，时尚节期间，湖南路商圈人流量与平时节假日同比增长20％左右，消费品零售额同比增长30％左右。

　　2、服务河西新城建设,整合区域旅游资源，推出城市假日旅游新线路。五一黄金周期间，对我区河西人文、旅游、商贸资源进行进一步整合，推出了“游宝船厂遗址、赏秦淮河风光、逛新城市广场、品水木秦淮街区——时尚速递休闲游”活动。发放了4万张景点优惠券，让广大居民在节假日旅游旺季游宝船厂遗址、乘坐秦淮画舫，享受到原票价4－５折的优惠。通过江苏电视台《南京零距离》、《南京日报》等多家新闻媒体，对活动进行了大力宣传。特别是利用南京交通广播电台，连续3天，每天6次，在早中晚车流高峰期进行滚动播出，产生了较大反响。通过这种联动型的整合模式，着力打造城市假日旅游新线路，为市民假日旅游提供了新的选择。据统计，黄金周七天，我区各景点共接待游客12万人次，比往年有了大幅度提高。

　　3、突出重点旅游企业，大力进行宣传促销，增强我区旅游产品的知名度和吸引力。先后组织驻区重点景区（点）和旅行社参加了苏州国内旅交会、长三角旅交会、北方旅游交易会等旅游促销活动，并前往宜兴进行市场开拓和旅游咨询等活动。重点对宝船厂遗址景区进行了促销。专门将一艘郑和宝船模型运往苏州全国旅交会参加展出，成为了旅交会江苏展厅的一大亮点。展出3天时间内，吸引了数万名业内人士和中外游客的光顾；邀请30家知名旅行社召开专场座谈会，推介宝船厂遗址旅游景区；邀请来宁参加“让世界瞩目南京”活动的美、德、法、英等十多个国家和地区的近百名世界知名旅行商和媒体记者考察了宝船厂遗址景区。承办了南京郑和文化旅游产品说明会；与xx区共同组织召开了“南京民国建筑精品游”座谈会，向境外知名旅行商隆重推介我区丰富的民国文化资源和独具魅力的郑和文化资源。在全区范围内及高速公路入口处设置了26块旅游景点道路交通指引标志牌，扩大了我区旅游景点的影响力和知名度。

　　（二）加强行业管理，突出服务创新，推进诚信建设，培育健康和谐的市场环境，促进旅游行业服务质量的全面提升

　　1、深化旅游行业服务素质提升工程。开展了系列活动──创建“xx区诚信旅游创新服务示范岗”。创建活动是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以岗位建功、岗位创新为重点，以职业道德和岗位技能为主要内容。以此形成优质服务的示范效应，推动行业服务素质的全面提升。经报名、筛选，确定了31个参与创建的旅游服务岗位，涵盖了全区各类旅游企业，涉及饭店的前厅服务、客房服务、餐饮服务，旅行社的前台接待、导游服务、票务服务、网络计调、国际外联，景点的讲解服务、游船服务、摄影服务等岗位。

　　2、推进重点景区的质量建设。依据国家颁布的`《旅游景区（点）质量等级的划分与评定》相关标准，协助和指导宝船厂遗址创建和申报国家aaa级旅游景区。多次邀请市旅游局领导到宝船厂遗址指导创建工作。派出8名同志，深入景区现场办公，加强指导协调，完成了创建的汇报材料、大量文字台帐，进行各种标识标牌的设计、组织培训、进行外联协调，协助景区开展自评自查等。9月27日，宝船厂遗址创建国家aaa级景区，通过了xx市旅游景区质量评定小组的初评，将于十一月份迎接省级评定组的最终评审验收。积极为宝船厂遗址二期建设申报省级旅游资源开发和项目建设专项资金，旅游厕所的建设资金10万元已经落实到位。

　　3、开展旅行社诚信度等级评定和各项创建活动。根据市局工作要求，在全区范围内开展了旅行社诚信度等级评定工作。坚持把评定的过程作为对旅行社管理和提高的过程，评定一批、指导一批、规范一批，促进了全区旅行社诚信度等级的全面提高和服务质量的全面提升。完成检查参评的企业共有65家，约占总数的80%，其中省属社17家、市属社48家。积极指导协助宝船厂遗址开展了创建青年文明号工作。为提高在辖区内开展行业管理工作的效能，对驻区旅游企业的基本情况、经营特色等方面进行普查，建立了xx区旅游企业资料库。

　　4、筹划旅游服务进社区活动。以树立旅游行业的良好形象，拓展旅游广阔市场、促进旅游经济的发展，服务人民群众为目的，联合了驻区旅游企业，筹划在全区20个社区开展“旅游服务进社区”活动。活动在今年十一月份展开，历时一年。通过社区旅游服务顾问一对一服务、旅游知识宣传、咨询和驻区诚信旅游企业介绍、乡村旅游大蓬车进社区等活动，把旅游送上门、把服务做到家，让广大社区居民在家门口享受便捷优质的旅游服务。

　　5、加强假日旅游市场管理和企业安全检查。协助市旅游局做好“黄金周”期间旅游市场预报、分析和情况统计，参加市旅游局与工商部门的联合执法检查，要求各旅游企业围绕“诚信服务，文明旅游”，认真落实诚信经营承诺。开展多项活动，丰富百姓节日生活。保证了“黄金周”成为“安全周、满意周、效益周”。对驻区星级宾馆、饭店、旅游场所和旅游景点集中开展了火灾隐患普查整治工作、对检查中发现的各类事故隐患，现场下达整改通知书，限期整改，切实排除各种安全隐患

　　6、认真做好旅行社申办初审工作。严格按照申办流程开展工作，在规定的工作日及时完成全部资料审核工作。并注意跟踪服务，了解审批进程。今年共完成了7家新旅行社申办的初审工作，得到了企业的好评。

　　（三）加强自身作风建设,不断提高干部的工作能力和素质

　　狠抓机关作风建设，不断提高干部的工作能力和素质，确保机关工作的高效运行。一是制定旅游局绩效考评办法。根据区委要求，结合我局工作职能和各科室的职责，制定了旅游局绩效考评办法，进一步规范考评体系，形成奖优罚劣的良好氛围。二是注重理论学习。组织干部认真学习党的十七大报告，深刻领会精神实质，坚决贯彻落实科学发展、社会和谐的基本要求，用十七大精神指导旅游工作的实际。三是坚持服务基层、服务群众。围绕旅游为人民造福、为构建和谐社会多做出贡献的思路。开展慰问贫困居民活动，组织近千名社区群众分别参加了梅花节闭幕式、“百万市民畅游宜兴”一日游、第二届中国（南京）长江国际旅游节“水木秦淮”龙舟赛等活动，受到欢迎。

　　二、20**年的工作思路和工作重点

　　20**年我区旅游工作的总体思路是：以党的十七大精神为指导，贯彻科学发展、社会和谐的基本要求，按照区委、区政府发展鼓楼的总体思路，以加强旅游企业质量建设为主题，进一步拓宽旅游服务领域、促进旅游经济的发展，继续整合区域旅游资源、加大旅游宣传促销、打造特色旅游品牌，不断推进我区旅游业又快又好发展。

　　按照这一旅游经济发展思路，明年工作的重点将围绕“旅游绿色生态经济、旅游时尚休憩经济、旅游创意产业经济、旅游商务酒店经济、旅游假日节庆经济”等五个方面来开展。重点要做好以下几项工作:

　　（一）、继续办好第六届旅游时尚节

　　依托国南京国际梅花节，继续举办第六届旅游时尚节。通过各种形式新颖、内容丰富、百姓参与性强的旅游主题活动，吸引众多企业参与，力求达到融汇时尚理念、追求精彩生活、促进资源互动、繁荣旅游经济的目的。着手创意河西片区节庆活动，并融入南京长江国际旅游节。

　　（二）、继续深化xx区旅游行业服务素质提升工程

　　根据“xx区旅游行业服务素质提升工程”计划，将继续开展系列活动之三.推动我区旅游行业服务素质的全面提升，不断加强我区旅游企业的质量建设。

　　（三）、组织开展区内景点质量等级评定工作

　　依据国家《旅游区（点）质量等级的划分与评定》。根据区内旅游资源现状，拟完成乌龙潭公园国家a级旅游景区的创建和申报工作。

　　（四）继续开展旅游服务进社区活动

　　在 07年筹划的基础上，在全区20个社区全面开展“旅游服务进社区”活动，通过社区旅游服务顾问一对一挂钩服务、旅游知识宣传咨询、旅游景点推介和驻区诚信旅游企业介绍等活动，把旅游送上门、把服务做到家，让广大社区居民在家门口享受便捷优质的旅游服务，充分发挥旅游在构建和谐社会中的作用。

　　（五）不断打造和创建旅游品牌

　　在继续打造好湖南路商贸旅游的品牌的同时，着重要把河西新城市广场作为xx区商贸旅游新产品进行推广，以“感受时尚精彩”为旅游形象包装，争取新城市广场室内步行街成为xx市旅游特色街区；加强对驻区大型旅游企业的支持与服务，扩大产业规模，树立优势品牌，使其成为xx区旅游经济的重要支柱；发展文化旅游业，精心策划文化旅游线路和活动。以石城文化风光带、颐和路片区、宝船厂遗址景区等为重点，打造在全市有一定影响力的文化旅游品牌；继续整合区域旅游资源，在黄金周期间推出特色旅游线路，打造城市假日旅游品牌线路。

6、区移民局年度总结及下一年计划工作

　　今年，我区的扶贫移民工作在区委、区政府的领导下，在省、市扶贫和移民工作局的指导下，坚持开发式扶贫方针，全面实施中央和省的新十年扶贫开发纲要。按照“整村推进、连片开发、改善民生、构建和谐”的扶贫移民工作思路，把连片特困地区作为主要战场，把增加贫困群众收入，尽快解决温饱并实现脱贫致富作为首要任务，强化项目资金管理，集中攻坚，整体推进，突出实效。通过全区各级干部群众的共同努力，我区扶贫工作取得了新的成绩，扶贫移民工作成效显著，为全区农村经济快速发展作出了积极的贡献。

　　一、20xx年工作开展情况

　　（一）突出实效，强化管理，狠抓各类扶贫项目的实施

　　1、连片扶贫开发项目顺利实施。今年，上级下达我区秦巴山区连片扶贫开发项目资金1000万元，项目涉及石桥镇、五四乡、香隆乡3个乡镇5个村。目前，基础设施建设完成90%的工程任务，其中：硬化村道12公里，新修生产便民道18公里，新修蓄水池29口。集中连片发展优质柑橘2000亩。通过连片扶贫项目的实施，将带动石桥片区贫困群众增收致富。

　　2、整村推进项目效果良好。20xx年整村推进项目资金1000万元，已安排规划在堡子镇、金檀乡、沿河乡等10个乡镇10个村实施。项目覆盖80个村民小组，3849户14345人，其中贫困户1445户，贫困人口3932人。每个项目村项目资金重点用于基础设施及产业发展，已完成新修硬化村道12.8 公里，已规划种植优质果树1800亩。项目的实施改善了贫困村基础设施及生产生活条件，为贫困农户和贫困群众建立起稳定的增收产业项目。

　　3、移民后扶工作上新台阶。撤县改区后，我区现有大中型水利（水电）库区移民人口7412人，我们认真抓好移民暨后期扶持工作。一是对明星水库、沙滩河水库、金盘子电站、三座中型水库（电站）强化移民后期扶持工作。截止目前为止，在全县200个库区社已发放到个人移民资金183.78万元，兑付项目扶持资金282万元，兑付完成20xx年个人移民后期扶持村社资金349.74万元，集中解决了库区“五难”和库区突出的矛盾问题。二是我们把九节滩移民安置工作纳入了重要的议事日程。我们通过向上汇报情况，掌握政策，深入基层，了解实情，草拟方案，政府出台了《XX县九节滩移民安置方案》。目前，已全面开展与农户签定移民安置协议，库区群众情绪基本稳定。三是积极推进石峡子水库工程项目申报工作。石峡子水库是我市的重点项目，今年，我们加大向上汇报协调力度，已完成（《封库令》、《实物调查细则工作方案》、《移民安置规划大纲》、《移民安置规划报告》）移民安置前期四个规划报告并按时通过了省政府和省扶贫移民局的审批，受到领导的表扬和肯定。

　　4、互助资金管理规范运行。撤县建区后，我区现有 14个扶贫互助社，共有3890户农户加入互助社（其中贫困户699户），共组建互助小组226个，资金总规模242.6万元，其中国家和地方财政扶贫资金210万元，农户缴纳互助金32.6万元，累计发放借款388.7万元，借款982笔次，回收资金占用费7.8万元。通过互助资金项目的组织实施，试点村可持续发展能力明显增强，农民收入显著提高，人均增收400元以上。米城乡新塘村扶贫互助资金管理经验受到省局有关领导的肯定。

　　（二）强化绩效管理，狠抓“民生工程”的落实

　　1.减贫目标任务完成，措施到位。

　　今年以来，我局认真按照省、市的安排部署，抓好“扶贫解困民生工程”的落实。完成减少农村贫困人口13800人（市上下达任务12900人）将超额完成今年的目标任务。主要措施，一是强化任务落实。我区将任务分解到乡、镇，落实到户、到人头，强化责任，并落实了具体帮扶措施和帮扶责任人。二是调动各方积极因素，认真开展定点扶贫工作。区级机关单位定点帮扶贫困村，党员领导干部实行“1+1、1+2”定点帮户制度。三是在启动整村推进和连片扶贫项目村认真落实“首扶制”，对贫困村特困户进行了项目帮扶，并发放扶贫解困民生工程“连心卡”，深受群众称赞。四是认真开展劳务扶贫培训。对贫困地区群众开展技能培训，帮助他们实现“一人培训，学好技术，实现就业，全家脱贫”的目标。目前已完成省市下达的1200人培训任务，提高了贫困群众素质。

　　2.社会扶贫工作措施有力

　　我区认真开展领导挂点、部门包村、干部帮户活动，全区贫困村都安排了区级单位定点帮扶。我局作为“挂、包、帮”联席会议成员牵头单位之一，积极协调落实相关工作，区级领导和部门均已到联系点开展活动，效果明显。我区99个区级部门共为贫困地区和贫困群众捐赠物资和现金1320万元，无偿提供技术服务 4300余次。区级领导、区级部门、区、乡广大干部职工都积极参与扶贫济困活动，密切了党员干部与群众的联系，加深了感情。成都体院、四川省成套设备局、中保财险四川分公司分别定点帮扶我区3个贫困村，市级25个部门帮扶我区25个贫困村，示范作用明显。

　　（三）争取上级扶贫项目资金效果明显

　　今年以来，按照区委、政府的统一安排部署，我局加大向上争取项目的力度。截止目前为止，已争取到连片扶贫开发（石桥片区）项目；整村推进项目（10个村）；中央彩票（百节乌梅园区）项目；产业扶贫（黄都青脆李）项目；劳务扶贫培训项目；扶贫救灾资金项目以及移民后扶项目，累计争取项目资金已达3855 万元，超过上年40%以上。此外，大中型水库移民避险试点项目规划在我区黄庭乡的两个村实施，资金额预计在3000万以上。材料已报国家部委，有望得到全面实施。

　　二、认真探索扶贫新机制，全面落实工作措施

　　（一）搞好项目的科学规划

　　一是充分广泛征求群众意见，调动群众自主性和积极性。根据项目要求，深入贫困村社进行实地调查研究，引导群众积极参与项目规划，通过“自上而下、自下而上、再自上而下”的参与式方法，强调以人为本，瞄准贫困目标，把基础设施建设、培育骨干产业、提高农民素质等各种措施结合起来，以行政村为基本单元，实行一次规划，分年投入，整体推进，形成高质量的`实施方案，为扶贫连片开发项目顺利实施打下坚实的基础。二是坚持“两为主两优先”。在项目建设中，坚持政府主导和群众主体相结合的原则和坚持基础优先、产业优先的原则，群众的事情群众办，充分发挥群众的主体作用，把知情权、决策权、参与权和监督权交给群众，做到方案民议、项目民选、工程民建、质量民管。通过一手抓基础、一手抓产业的办法，使基础建设与产业培育同步推进。

　　（二）强化项目资金的有效监管

　　1．加强项目管理。一是严格按照下达的项目建设内容、建设规模认真组织实施，严格补助标准及补助金额。二是强化施工管理，提高质量，把好事办好，把实事办实。三是建立责任人制度，每个工程明确了责任人，由其全面负责工程的施工、管理，承担全部质量责任。四是加强监督，各项目单位选派责任心强，敢于逗硬的群众代表参与工程的质量监督，确保工程质量，区级部门将根据各自职责，派人对扶贫工程进行检查督导。各扶贫工程完工后，先由乡村组织初步验收，再申请区扶贫和移民局、区财政局组织有关部门验收。

　　2．加强资金管理。一是实行项目申报制。由项目单位向区连片开发领导小组提出申请，明确其投资规模、概预算、效益分析，经批准后实施。二是实行项目审批制。所有扶贫项目严格按照下达的项目建设内容，认真组织实施。三是实行资金预拨制。计划下达后，各项目单位按工程进度及质量拨付补助资金。四是实行核算专户制。对扶贫开发项目资金，各项目单位严格按照规定，实行专户、专帐、专人管理，并设专职（或兼职）出纳一名，负责报帐工作，建立资金辅助帐。五是实行公示公告制。对实施的扶贫项目的内容、资金使用、工程进度等群众比较关心的事情，通过电视台、简报、墙报、会议等形式进行公示，接受群众监督。

　　（三）强化宣传，营造氛围。

　　通过电视、广播、报刊、会议等各类宣传形式，大力宣传新时期党的扶贫政策，大力宣传革命老区连片扶贫开发的重大意义，充分发挥群众主体作用，激发群众的参与热情。通过宣传，使广大群众把自己作为扶贫项目的实施主体，变以前的“要我脱贫”为“我要脱贫”，积极投身到修路、兴建水利设施的工地上，自觉投身到发展产业等增收项目上，群众集资修路、建园、建家等蔚然成风，为扶贫工作的快速推进营造良好氛围。

　　（四）注重扶贫工作的资源整合

　　在搞好扶贫开发工作的基础上，还注重搞好“三个结合”，一是扶贫开发与社会主义新农村建设相结合，为贫困村的建设注入新的活力，促进整村的协调发展；二是扶贫开发与产业发展相结合，为贫困村的发展建立长效机制。三是扶贫项目与各部门项目资金相结合，按照“渠道不乱、集中使用、各负其责、各记其功”的原则，整合部门项目资金，集中力量办大事。

　　（五）争取各级领导重视支持

　　一是争取国家、省、市扶贫、财政部门的支持，力争多上项目、上大项目；二是积极主动汇报扶贫移民工作，赢得区委、人大、政府、政协等各班子领导的高度重视，在扶贫开发小组的领导下，及时研究工作中的难点、热点问题；三是制定纲领性文件，指导和保障扶贫工作顺利推进。

　　（六）、抓学习，强素质，搞好扶贫队伍建设

　　我狠抓党员干部的学习教育和党风廉政建设责任制的落实，进一步增强了我们搞好扶贫工作的信心和决心，提高了队伍的素质。我办深入开展“做贫困群众的贴心人”主题活动和创先争优活动和机关效能建设活动。树立扶贫人的良好形象，增强扶贫开发工作的责任感和使命感。

　　三、20xx年重点工作

　　（一）抓好 “民生工程”的落实，努力实现扶贫解困目标。

　　进一步加大对扶贫解困民生工程落实的工作力度，完成上级下达的扶贫解困任务。一是将扶贫解困民生工程项目纳入全区综合目标管理，逗硬考核。二是继续坚持实行项目乡镇、村一把手负总责，分管领导具体抓，一级抓一级的工作制度。三是以项目为依托，认真抓好贫困群众增收工作。

　　（二）狠抓各类扶贫移民工程的实施和管理

　　1、认真实施六大扶贫工程。集中力量打好秦巴山区连片扶贫攻坚战。进一步抓好连片扶贫项目，整村推进项目，产业扶贫项目，劳务扶贫项目等六大项目的实施，努力改善贫困地区贫困群众生产生活条件。

　　2.加强项目资金管理，加快项目工程进度。进一步加强扶贫项目资金管理，继续实行扶贫资金专户存储、专人专帐、区级报帐、村级建立扶贫资金使用流水帐的工作制度。从制度入手，防止挤占、挪用、贪污扶贫资金的违纪违法行为，严格推行扶贫工程项目资金公示制和责任追究制。定期组织开展对各项目资金的监督检查，严格项目质量监管，推进项目工程进度，确保按时完成任务，使扶贫项目早日发挥效益。

　　3.切实抓好库区移民安置工作。一是要继续抓好库区200个社7400余移民后扶工作，为库区和谐发展与稳定提供保障。二是要启动石峡子水库的移民安置工作，为工程早日开工创造条件。三是要抓好九节滩移民安置补偿工作，全力维护移民群众切身利益，争取九节滩电站移民安置通过省上验收。四是集中力量在黄庭乡的两个村全面实施大中型水库移民避险试点项目，探索库区移民新机制，提升库区发展后劲。五是启动斑竹沟水库移民安置前期申报工作。

　　4.调动各方积极因素，加大社会扶贫力度。继续坚持区级领导和部门联系贫困村制度。与领导挂点、部门包村，干部帮户结合起来，明确目标、措施，坚持一包到底，不脱贫不脱钩。加强对部门定点帮扶工作的监督检查和考核。充分发挥我区扶贫协会、老区建设促进会、基金会的积极作用，落实好孤儿捐助项目，积极争取国家和社会更多的政策支持、项目支持和资金支持。

　　（三）进一步加大项目争取力度

　　我们将按照区委区政府的要求，继续加强与上级部门的沟通汇报与协调，加大向上争取项目资金力度，为我区打好秦巴山区连片扶贫攻坚战，实现扶贫解困目标增添动力。同时，做好项目前期的规划、论证和上报工作。

　　（四）强化对扶贫移民开发工作的宣传力度

　　围绕扶贫移民工作，狠抓扶贫移民宣传工作，通过宣传我区好经验，好典型，好机制，让全社会都来关心扶贫移民工作、支持扶贫事业、帮助贫困群众，为扶贫移民工作营造良好的社会氛围。

7、销售一年的总结及下一年工作计划

　　导语：经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了必须的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。接下来小编整理了销售一年的总结及下一年工作计划，文章希望大家喜欢！

　　一、本年度工作总结

　　20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

　　通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点：

　　对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

　　二．部门工作总结

　　在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

　　下面是公司20xx年总的销售情况：

　　从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

　　客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，八个月天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

　　沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

　　新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高

　　三．市场分析

　　现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在开拓市场压力很大，所以我们把主要的`市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

　　市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

　　四．20xx年工作计划

　　在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

　　3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）

　　根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

　　5、销售目标

　　今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

8、销售年度工作总结及下一年工作计划

　　20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的总结。

　　今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期间，我不断的学习产品知识，并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验，现在对钢铁行业市场有了更加深入的了解和认识，可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题，准确的把握客户的需要，与客户建立了良好的沟通渠道，逐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力，取得了多为成功的客户资源，对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。而且在不断的学习知识和积累经验的过程中，自己的能力、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。

　　虽然一直在从事销售工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之一，下面我就对我以及部门20__年的工作进行总结。

9、销售年度工作总结及下一年工作计划

　　在20xx年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力，完成工作如下：

　　1、累计客户XX位；

　　2、实现销量XX吨；

　　3、实现回款XX万元，回款率XX%；

　　4、详细列举各个工程项目销售明细：

　　从销售业绩上看，我们的.销售量较去年有了下滑，这不仅是市场大环境的影响，更有我们工作做得不好的多种因素，销售工作在20__年我们还是有很多失败的地方，有待我们大家一起努力，去改进去完善。

　　客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题，主要有以下几方面：

　　1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以至于客户潜力开发工作停滞不前，客户拜访工作总体来说做的不好，这是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要改进的方面之一。

　　2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不能把公司产品的实际情况给客户讲解的十分清晰，有时不能真正的了解客户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度，对销售工作造成了不良的影响。

　　3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

　　4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

　　市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天，假如没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。因此我们要积极做好销售工作的调整，以积极的心态迎接来年的工作。

10、销售年度工作总结及下一年工作计划

　　20xx年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1、建立一支熟悉业务，稳扎稳打的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓，分别利用不同渠道开展销售工作。

　　2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

　　3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　4、建立新的销售模式与渠道。

　　把握好现有的石油、石化销售渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

　　5、销售目标

　　今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩，我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

　　今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己臵于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。

11、销售年度工作总结及下一年工作计划

　　一、回顾20xx年还存在的问题，有以下5点：

　　1、仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全准确的对上数。

　　2、返修货的处理还不得当，经常拖欠客户的，导致给客户留下售后服务不到位的印象。

　　3、产品的摆放比较混乱。积压库存的产品，

　　4、与总公司洽谈还不到位。包装跟一些产品价格还没洽谈好。

　　5、自己的能力跟素质不够高。

　　二、对于这5点存在问题，将会在下一年计划尽快解决。

　　1、对于实际库存与erp账面库存的问题，我会采用”一帐一人一事”的方法解决这个问题。

　　2、返修货问题，我会与总公司有关部门协商。洽谈，尽快将这个问题落实解决！

　　3、产品的摆放，接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通，使得这边仓库整洁规范。这个问题解决之后。对于库存方面会更好。可以方便清楚的知道哪些产品销量大，库存不足，哪些产品积压库存。对于积压库存产品还是较少的，我会及时每月请点一遍，如有积压库存产品，我会及时与总公司有关部门协商，或者与北京部这边的销售人员协商，想办法清理掉这些产品。

　　4、产品价格方面跟一些产品包装问题，我会多跟总公司有关部门沟通，公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道，将最新的信息传达给北京部的销售员，使得公司产品的销量更好！

　　5、对于自己能力的问题。我会虚心讨教，自己在业余时间报读一些培训班。加强锻炼，让自己自身的能力得到提高。素质也能够进一步提高！

　　三、我的计划主要分为两大部分：

　　我主要的计划就这些。另外我还会协助销售员共同完成销售目标。

　　总之。大家一起努力，将北京办事处做到更好！在不久的将来。北京办事处一定会比其他部门成长的更加快！

12、销售年度工作总结及下一年工作计划

　　在20xx年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力，完成工作如下：

　　1、累计客户 位;

　　2、实现销量 吨;

　　3、实现回款 万元，回款率 %;

　　4、详细列举各个工程项目销售明细：

　　从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是市场大环境的影响，更有我们工作做得不好的多种因素，销售工作在20xx年我们还是有很多失败的地方，有待我们大家一起努力，去改进去完善。

　　客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题，主要有以下几方面：

　　1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以至于客户潜力开发工作停滞不前，客户拜访工作总体来说做的不好，这是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要改进的方面之一。

　　2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不能把公司产品的实际情况给客户讲解的十分清晰，有时不能真正的了解客户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度，对销售工作造成了不良的影响。

　　3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

　　4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

　　市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天，假如没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。因此我们要积极做好销售工作的调整，以积极的心态迎接来年的工作：