《上半年视导工作总结》属于年度总结中比较优秀的内容，欢迎参考。
1、上半年视导工作总结
难忘的工作生活已经告一段落了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，需要认真地为此写一份工作总结。好的工作总结都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家整理的上半年视导工作总结，希望能够帮助到大家。
为进一步提升我县初中教育教学管理水平，规范办学行为，推进课程改革，整体提高全市初中办学质量。由教研室高泽良主任带队一行12人，完成了为期5天的教育教学视导工作，现将教学视导工作总结如下。
一、基本情况：
20xx年5月15日——21日分别走进铜井、马牧池、岱庄、高湖、里庄、双堠、卧北、砖埠、卧东、张哨10所中学
本次教学视导，遵循“发掘亮点，查找问题，整改提高，促进发展”的指导思想，视导内容包括国家课程计划、学科教学计划的执行情况，课堂教学、校本教研、学生作业、教师听课、备课情况等。采取“听、看、查、访、问、导”等方法，即听取学校教学工作汇报，每位视导成员听两节随堂课，检查学校常规教学管理及课程实施情况，先分学科召开教师座谈会反馈，做到“三个结合”，即看、听、查与访谈相结合，个案分析与全面指导相结合，教学指导与教学评价相结合。
徐以山主任站在战略的高度，分别对学校和教教师两个层面的工作，就如何提高工作的实效性等提出了高标准严要求。就如何改变教学方式、打造高效课堂，提出了指导性和方向性的建议，并对下一步工作做了重要部署；
本次视导工作，主要由课切入，延伸到教学管理，为初中课堂教学“把脉”，为改革我县初中教学管理现状“抓药”，为我县基础教育可持续发展进言，凭借视导平台，展开对话，进行互动，达到了视导的预期目的。
二、主要成绩
开学初，10所学校都在积极“思变”“求进”，各项工作有条不紊，扎实推进，涌现出许多好典型好做法，比较突出地体现在以下四个方面。
（一）学校管理水平不断提高
1.制度管理和活动管理相得益彰，过程管理措施扎实。
各校把教学过程管理作为提高教学质量的基础性工程来抓。
一是建立了快捷的教研网络。各学校教干教师都能利用网络平台，在自己的工作室里积极的开展教学研究，针对126策略，大胆提出自己的想法。
二是制定了配套的管理制度。教学管理有章可循，有法可依。检查考核，环环相扣，对规范教学过程管理发挥了很好的导向功能。如卧北、卧东中学各方面的制度建设比较完善，常规管理、校本教研等评价体系也比较完善。马牧池中学中、代庄中学在教师备课、上课、听课、作业布置与批阅、考试、教学质量分析、教学评价等环节都制定了相应的管理制度，并根据管理制度定期检查、反馈。
三是拓宽管理空间。高湖中学通过举办“教师座谈会”、“学生座谈会”、“常规管理研讨会”，开展“家校联系”、“学生评教”、“管理情况交流”等活动，及时了解教情、学情，把握管理动态，提出切实的整改意见。学校从“实”字，从“细”字入手，加强教学过程管理，进而实现改进教学管理的目标。
2.学校校长和教学领导身体力行，办学行为日趋规范
领导班子以身作则。这10所学校的领导注重学习和实践，以自己的实际行动推动工作的开展。一方面，他们深入课堂，了解教育教学中实际问题，与教师共同探讨。开学以来，10所学校校长大部分听课均达10节以上。其中马牧池中学的薛校长听课认真，点评既有专业指导又有思想教育，细致全面。各校分管教学领导听课均超过10节以上，且能做到及时点评，监督改正。另一方面他们对教育教学中的问题进行研究，并提出改进意见，有效指导了教育教学工作。他们都能结合学校实际，运用新课改的理念，贴近课堂教学，为学校的生存发展谋出路，为教师的教育教学指方向，受到教师们的欢迎和视导成员们的好评。办学行为不断规范。10所学校较好地落实了国家课程计划。
3.品德教育和质量意识不偏不废，素质教育有效实施。
各校能把促进学生的全面发展放在教育工作最核心的位置。坚持育人为本、德育为先，“健康第一”；切实加强创新精神和实践能力的培养，加强美育和劳动实践教育。
4.人文关怀和奖惩机制有机结合，积极性全面调动。
家庭是孩子的第一所学校，家长是孩子接受教育的第一位老师，家庭教育对孩子的成长是至关重要的。各校都利用一切机会，广泛宣传教育工作，让每个家长乃至全社会都重视教育，收到了很好的效果。
（二）教学常规得到较好落实
从视导情况来看，10所学校重视教学常规工作，使备课、上课、作业批改、辅导检测等环节得到较好落实。
学校严把备课关、作业批改关，采取定期或不定期检查的方式检查教师的备课与批改情况。重视对后进生的辅导工作。学校充分利用晚辅导时间查缺补漏，尤其是对毕业年级的后进生，一一摸清情况，逐人进行研究分析，并定人包干，想方设法提高全科及格率。
重视发挥质量检测的作用。教师能及时了解每个学生每堂课的.学习情况，做到课课清。
（三）校本研修工作有效推进
10所学校形式建设和内涵发展齐驱并进，课程改革初见成效。
档案建设，是学校教学管理的基础工作之一，是学校领导和各职能部门不可缺少的助手。档案工作的质量如何，直接体现出学校的教育教学成果、学校面貌及作风。检查中，10所学校的各种档案资料都比较齐全。
校本教研是学校推进新课程改革、实施素质教育的重要载体。各所学校都能围绕新课程实施和课堂教学改革，积极开展多样化的校本教研活动。其主要形式有：
一是通过“走出去、请进来”的方式，提高新课程培训的含金量。积极倡导“专家引领骨干示范”的培训模式，积极邀请校内外教研员、名师到校开设专题讲座和课例研讨。
二是以学科组为阵地，通过校本教研提高全组教师的业务素质。教研组在固定时间有效地开展校本教研活动。各学科组长组织科任教师进行校本培训，明确专题、专人，主讲有讲稿。学科组长有记录。校长室、教导处有督促有检查。
三是以经常性的听课、评课为抓手，促进教师相互学习，共同提高。马牧池中学每学期都定期要搞公开课或示范课，所有公开课都有听课、说课、评课三个基本环节。座谈中了解到：马牧池中学薛校长亲自带领学校全体领导
班子和学科教师开展“逐一听评课”活动，取得了显著成效。
三、存在问题及问题分析
视导过程中，我们也发现有些学校在教学管理、推进课改、教学研究等方面存在一些不容忽视的问题，还需继续加大工作力度，努力寻找对策，改变现状。
1.常规管理面面俱到，过程管理流于形式。
个别学校虽然制定了行政管理、教学管理、教师管理、学生管理、安全卫生管理、财务管理、后勤管理等等管理制度。但学校领导没有狠抓、督促、落实，相关人员没有认真领会执行。所以，可以发现：教师办公室杂乱无章，学生课间高声喧哗等不文明行为。教学方面有具体的量化考核方案，过程管理跟不上。所以，各校在教师的备课、上课、作业批改等方面都出现了不同程度的应付差事现象，得过且过的做法。希望相关学校在继续做好常规管理的前提下，加大过程管理的力度，以保证各项工作的有效开展。
2.课堂教学方式陈旧，高效课堂有名无实。
课堂上，10所学校，各个学科，讲风较盛，三维目标未能有机融合。有的课堂形似而神不似，只注意形式上的热热闹闹，学生自主合作探究的空间时间不足，缺乏对学习过程和方法的关注，生成不足，阻碍了学科素养的提高，严重影响了课堂教学效益。希望各校校长首先转变观念，制定强有力的改变教师教学方式的措施办法，向45分钟要质量，努力打造真正的126高效课堂，切实减轻学生过重的课业负担。
3.教师惰于学习提高，校本研修一纸空文。
有的学校不够重视校本研修，学校的教研活动几乎是一片空白，教师都是个人单打独斗，团队的集体智慧优势发挥不明显，教师专业成长的速度缓慢。从教师访谈中发现：不少教师有职业倦怠情绪；部分教师过多的埋怨学生生源差基础差，把教学中出现的问题过多的推给学校管理和学生素质。部分教师缺乏在教学中的探索和实践精神，没有从教学设计和教学活动上花功夫，形成“课堂教学效率低下→学生成绩差→教师教学更消极”的恶性循环。希望各校通过“结对子”“带徒弟”等方式方法，采取“共罚共奖”等株连措施，调动教研组长和优秀教师的积极性，高度重视教研组建设，让教研组真正成为教师成长的摇篮。
4.学生成绩相差悬殊，集体备课流于形式。
个别学校的集体备课一周一次，只查数量，不查质量。内容不够详实。具体表现在教师的教案质量差异大，有的教师的教案不符合要求，或结构不完整，或过于简单等。不少教师备课没有真正落在对课标的钻研、对教材的钻研、学情的钻研和教法的钻研上面。表现出来的是同校同学科同年级间学生的学业成绩相差悬殊，有的平均分甚至超过20分。希望各校加大检查力度，规范各个环节，必须在个人研究、集体讨论的基础上进行集体备课，在集体备课的基础上，进行个人的二次备课。分管领导要参与到教研组的集体备课中，避免形式主义。
四、今后教学工作建议
1.进一步加强课程计划管理，提高课程实施的全面性和实效性。
一是规范课程设置，确保课程计划落实到位。二是加强薄弱学科建设，逐步推进薄弱学科教师专职化。三是完善课程实施评价机制，特别是非考试科目的评价机制，确保所有课程都能开齐、上足、教好。四是加大地方课程和校本课程的开发力度，通过课程资源的开发和利用，培养学生综合素质，形成学校办学特色。
2.进一步加强教学过程精细化管理，转变教学质量的增长方式。
一是抓好备课管理。建立多元评价机制，将平时检查与月查月检有机结合，规范教师备课行为；特别是要多听推门课、常态课，变检查为观察，以此来验证教师的备课是否务实有效。
二是抓好课堂管理。学校应完善课堂教学管理机制，督促教师切实转变教学方式、打造高效课堂。要通过精心设计教学环节，保证教学任务当堂完成，训练当堂落实，做到堂堂清、课课清。
三是抓好作业管理。学校应制定有关作业布置与批改制度，加强作业批改与分析，提高反馈速度。同时注重培养学生良好的作业习惯和自主学习能力。
四是抓好考试管理。加强质量分析，做好教学诊断。诊断教学中是否有重大纰漏，以便及时采取补救措施，进行教学调整；通过加强对学生个案分析与诊断，提高试卷评讲与教学辅导的针对性。
3.进一步加强检查力度，确保教学工作规范有序。
一是要建立并完善学校常规管理实施细则，完善学科常规细化标准，为教师落实常规和学校实施月查月检提供明确依据。二是要规范月查月检过程，做到认真检查、务实通报、及时整改。三是要按照学校奖惩条例，及时兑现奖惩，充分发挥评价的激励作用和适度的警戒作用。
4.进一步加强校本教研工作，促进教师专业发展。
各学校要把校本教研作为促进教师专业成长、提高课程实施能力、提高教学质量的重要途径。立足教学实际，认真抓好抓实校本教研工作。从教学视导发现的一些情况来看，当前校本教研应着力关注以下几个问题：一是如何加强集体备课管理，提高集体备课的实效性；二是如何以课例为载体，开展对课堂教学系列化研究，探索有效教学模式，提高课堂教学效率；三是如何转变训练方式，探索体现学科规律、发展学生能力、实现轻负高效的训练路径；四是如何建立非考查科目的评价机制，确保薄弱学科课程的正常实施。
本次视导，时间有限，深入不完全到位，因此，对视导学校的评价一定不够全面。但是，作为视导成员向10所学校学了很多，收获很大。相信各校都能以“教师提素，学生提质，学校提位”为主要工作目标，强化学校常规管理，重视专业引领，以“规范教学过程、细化教学行为、提高教学质量”为重点，走重视内涵的发展道路，以确保我县教学质量稳步提高。
2、销售上半年工作总结及下半年工作计划总结
在这近半年多的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我是去年11月份到公司工作的，初来公司我是一个没有工程机械行业销售经验和行业知识的菜鸟，仅凭对销售工作的热情，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过半年多的努力，也取得了一个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个业务可以全程的操作下来。
存在的缺点：
对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个初级销售员的位置上，业务能力尚且不足。
下半年工作计划及个人要求：
个人要求：
1.对于老客户、重点客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩;
2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;
3.发掘南岸区域目前还没有接触过的新客户，使我们的产品销售得更为广泛;
4.加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作努力完成好！
3、上半年工作总结格式半年工作总结
今年上半年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将上半年工作情况具体总结如下：
一、完成工作任务，取得良好成绩
年初，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错。
二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间，为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识，真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。
上半年里，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。在下半年，我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。
4、上半年工作总结格式半年工作总结
20xx年上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成全年营销目标打下坚实的基矗现将上半年工作情况作如下总结：
首先在经营收入方面：
上半年共完成营收 元,其中客房完成营收 元，占计划的 %，平均出租率 %，平均房价 元；另外，餐饮完成营收收入 元，占计划的 %;5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高；但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的；另外，在5月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例；从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源 结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的；另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的`，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。
在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同；另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队；在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见；同时，本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定；另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户；同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求；另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力；
公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动；制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种；同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用；另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费；
5、上半年工作总结格式半年工作总结
转眼间上半年已经过去，回顾这半年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了上半年度的工作。作为公司的行政人员，半年来，我完成了本职工作，也顺利的完成了领导交办的其他任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足之处，需要将来不断学习，不断积累工作经验，现将这半年的工作和学习情况总结如下：
一、日常行政工作
行政工作较为复杂和琐碎，一直以来，我认真做好各个部门的服务工作，保证各部门的正常运行。尽心尽责做好做好行政人事工作，物资方面，做好公司的办公用品的采购和发放工作，合理配置各个部门的使用和管理。半边年共写会议记录xx篇，同时完成公司各个部门文件的上传下达工作。在公司的车辆管理上和印章的使用上，协助经理完成相应的工作。办理公司营业执照和组织代码证的年检工作。
二、人事管理工作
上半年公司在人员招聘方面采用多个渠道，分别有网络、报纸和现场招聘会等各个渠道同时并行的方式，对现场招聘会我公司每月月底准时参见，完成各个部门缺少的人员招聘，通过现场招聘会一方面做到了宣传我公司的效果，另一方面还完成了部门招聘任务；网络招聘我公司采用的是长期合作的形式，一直和和招聘网站长期合作，对高要求的岗位有时让网站协助我们招聘，起到了一定的效果。
三、制度建设方面
在公司各种制度的基础上，继续完善公司的《车辆管理制度》及环境卫生负责区域，车辆管理制度中，把车辆的使用范围具体的责任到个人，合理利用资源，为公司节约费用。根据公司的具体情况，制定出差管理制度并下发到各个部门。重新定制各公司的审批流程及现行使用的各种表格，规范投资公司、装饰公司、建筑公司的各种费用审批流程。在各公司的合同签订中，责任到个人及按照规定的合同会签程序签订合同。
四、不足之处
在公司环境美化工作中有待提高；在公司文化建设中要加强；管理意识欠缺。对于其它部门的工作，监督得少，后勤服务做得多。行政部将正视自己工作中的不足之处，积极改善，更好的完成本部门的工作，同时协调好同其他部门的工作关系。
6、上半年工作总结格式半年工作总结
在新的一年来临之际，现将20xx年保安组年度工作总结，具体情况如下：
一、 保安组在园长领导带领下，能安心工作，努力积极完成园长交代的各项工作任务。严格执行门岗值班制度、学期合计来访登记约80人次，其他业务约90人次，发放招生简历约50分，幼儿提早离园记录约160人次，接收教职工邮寄快递约180余件，学期幼儿接送车记录约240余次。园区安全巡查记录约150次。
二、 消防安检巡查、协助总务后勤搬木台、柜、宿舍家具搬移、协助老师充气篮球及其他工作，以及车场车辆秩序维持，协助园区做好接待上级领导参观幼儿园的准备工作。
三、 监督后勤职工打卡，制作职工、保安考勤月报表，幼儿入园、离园时确保出马路交通管制，严格检查接送工作。礼貌对待幼儿及家长，学期没出现幼儿失踪现象，未发生任何安全事故。
四、 平时值勤重点看好监控录像情况，维护园区周边设施工作，每天检查公共设施、教学楼、宿舍楼消防设施等，并做好日常记录。学期内没有发生火灾事故和严重治安案件，确保了园区内教职工以及幼儿生命财产安全，使教学能有秩序顺利进行，完成了园长对学期保安工作的要求。
五、 好人好事，本学期11月份，李少华巡逻时在沙池处拾到书包两个交给贺助理，还给孩子家长。在某天下午5点十分左右，幼儿离园时，小一班有家长领着幼儿在离园时，在园门口广场处，小孩跑步赶校车时把其母亲绊倒，因此母亲脚受伤不能走路，幼儿撞到头部，头部出血红肿，李少华马上搬两把椅子给家长坐，并到医务室拿冰袋给幼儿敷冰，稍后幼儿肿块变小。后来李少华把家长扶送上处并送到医院检查，家长由于左脚髌骨裂，两天后手术，，并在两个星期后康复出院。因此保安受到围观家长的一致好评。
12月中旬，下午5点钟左右李少华在当班期间发现有一位60岁老人搭区内穿梭巴到幼儿园门口，李少华即上前询问情况，她说是来接小孩的，由于第一次来接小孩，不知道该怎样才能接到幼儿，李少华带其到助理办公室接洽，了解清楚接小孩的程序。老人接到小孩之后李少华领其到对面候车点乘坐穿梭巴。
保安组今后工作努力向好的方面继续学习，把好的发扬光大，不足的则改之，以更好地为广大师生服务，使幼儿园的一切业务蒸蒸日上，越办越好。
7、上半年工作总结格式半年工作总结
时间匆匆，上半年在忙碌的工作悄悄走过，人们对于保险都很重视，保险销售也取得了不出的成绩，使得我们上半年的业绩早早就达到了要求，现在对上半年工作总结。
在年初之际，我们就准备了多套销售方案，同时积极调查市场情况，发现了上半年销售最好的保险是医疗保险，为了保证公司利益，同时满足客户的需要我们对相关保险做了很多调整，并且每个员工都开始选择优质客户进行保险销售。在销售的过程中，为了取得更多的成绩我们采取捆绑销售，到各大公司销售保险，为了争取更多的客户，我们通过电话联系了很多家企业高层达成协议。
同时也与学校积极合作，让更多有需要的人购买保险，当然在销售过程中，我们也遇到了一些问题，比如购买后，因为系统问题，导致很多客户的信息显示不出来，最后经过检验发现原来是公司系统过载导致主机卡顿，为了保证正常运行我们部门重新购买了一台主机，避免了相同的问题发生。
在上半年中我们公司也招聘了很多新人，为了尽快让新人适应保险销售工作，我们统一为所有的员工准备了一个月的保险知识集训。在卖保险过程中，每个员工都必须要对保险有基本的认识，如果不能够很好的了解保险销售工作，这就极大的影响我们销售业绩，在销售过程中，也不能取信客户。每个人在培训结束后还需要进行考核，只有经过了考核并取得了不错的成绩才能正式上岗就职。
我们在售后服务方面也做了改进，因为很多时候我们在销售保险之后就必须要考虑售后问题，这一块是重点。找到客户的问题，比如有些客户对于买的保险具体有那些服务，不了解，会通过拨打客服热线来询问我们，对于这些问题比较好解决，只需要把一些相关的服务详细说明就可以。但是也会遇到一些客户达到了保险要求，需要我们核实，这需要汇报到公司上层，让其他领导来做决策。
为了让公司更加具有活力，减轻员工压力，在四月份期间，公司举行了一次户外活动，每个部门都能参加，通过三天的活动让员工得到了放松，同时也让各个部门的同事变得更加团结，并且也得到了很多员工的称赞。为了避免延误工作，每个部门轮流进行。
虽然上半年做的不错，在各个方面都有了进步，但下半年的任务依然比较重，为了更好的达到要求，我们公司每个部门依然需要继续努力，继续上半年的工作精神，坚持做好工作任务，把该做的工作及时完成弥补工作中的不足。
8、XX年上半年工作总结收费站半年工作总结
XX年上半年，我站在公司的正确领导下，认真贯彻落实公司、管理处年度工作会议精神和各级领导的指示精神，不畏困难，调动一切积极因素从抓管理着手，在进一步增强职工责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和上半年度工作目标，不断加强收费、管理工作，切实加强站区安全生产和精神文明建设。半年来，经过全站干部职工的共同努力，不仅较好地完成上半年度通行费征收目标，而且超额完成计划。与此同时面对交通管理困难和大流量冲击下人员用工紧张的矛盾，站部基础管理等工作稳扎稳打，职工综合素质和收费技能水平得到提升，为各项工作的顺利开展和完成全年各项工作目标打下了坚实基础。
一、通行费指标完成情况：
我站内抓管理，外创条件，采取有效措施努力提高通行费收入，XX年上半年度通行费征收指标为*万元，上半年完成通行费收入X万元，为计划的X%，同比增长，再次刷新半年度收费业绩的新高。
二、明确目标、强化责任，各项工作抓重点抓到位。
XX年是公司“二次创业”的奠基之年，这意味着我站将面临巨大挑战。根据管理处给我站的即定工作目标，我站年初即确定了三个加强，即“加强软、硬件管理，加强过程管理，加强动态管理”，从而持续改进各项工作。在认真总结上一年工作的基础上，结合实际，继续贯彻落实质量、环境、职业健康安全体系，坚持各项工作坚持抓重点早到位，力争主动，全力以赴打好收费等主要工作的开局，为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。为此，我站及时通过职工大会、骨干会议等形式进行动员和教育，要求职工认清形势，进一步提高认识，并着力分析了我站XX年所面临的收费增长机遇和困难，树立广大职工完成收费等各项工作任务的信心。为将工作落实到实处，我站将半年度通行费指标、安全目标和环境目标分解细化落实到收费班组，将有关管理目标等落实到部门，并以目标责任书的形式，明确班组、部门的责任。由于工作目标明确、思路清晰、落实到位，使得上半年各项工作均取得了良好的开局，为实现阶段性工作目标创造了有利条件。
三、审时度势、动态管理，推动收费、管理等工作上台阶。
随着施工进入攻坚阶段，苏州段工程的步步推进给日近2万辆的城区段造成瓶颈。一边是**高速公路仍然禁行货车这一有利条件影响下的大流量，一边是施工部分道路封闭这一不利条件影响下的流量不畅，如何做好这两者之间的平衡，成为摆在站领导面前当务之急需解决的难题。在进行细致的调研工作后，做好对通过施工封闭路段车辆的绕行引导、做好引车增流工作、减少费源的流失、采取切实可行的有效措施，减少和制止冲关车辆等成为缓解交通压力和解决征缴矛盾的重点工作。为此，我站在外部从加强有关职能部门沟通，主动改造征收环境；在内部强化制度建设和岗位管理，积极在内部挖掘增收潜力，从而既保障了国道拓宽施工需要，又最大限度减少了费源流失，竭力打造一个平稳和谐的收费环境。
1、攻坚克难，用主动的姿态精心组织管制后的交通。
XX年4月1日起对城区段实施交通管制：梅巷西至绕城高速公路实行由东向西单向通行。实施车辆分流虽然极大地缓解施工路段的交通压力，给工程施工带来保障，但其将直接给我站流量造成损失，带来收费下滑的局面。为此，我站多次与交管部门沟通协商，从实际出发探讨一个既能保证国道扩建需要，又能最大限度减轻给征收带来影响的分流方案。经过多次磋商，交管部门终于对通安管制有所松动，该点对真正到苏州的车辆基本放行，这样，过境车辆完全可以利用刚造好的4.7公里国道新区高架进入长江路到达苏州。
与此同时，根据我站提出的分流方案，交管部门又在国道99K长青转盘处设置了一个24小时的专人管制分流点，对过境车辆实施管制，从而保证前方国道扩建施工的需要。我站还协同交管部门在国道110K长江路口、长浒大桥桥堍等都设置了交通指示牌，清晰、方便地指引车辆行驶。
这样，一个从外部打造相对和谐、平稳的征收环境基本形成，精心组织的方案和采取的`对应措施满足了扩建施工和通行费征收的共同需要。
2、埋头苦干，用积极的心态发挥敬业爱岗、优质服务精神。
加强内部管理是做好收费主业的有效手段之一。站部继续在全站掀起以提升收费质量为主题的热潮，从强化岗位管理入手，通过明确各岗位人员的工作职责和流程、加强收费现场管理、加大考核力度等方法来促进各项工作更加规范，为收费业绩提升提供“软保障”。收费股针对收费现场外地车辆冲关现象有所抬头的不良趋势，采用定人定车道的办法，有效遏止了车辆冲关，优化了征收秩序，为加强收费现场管理提供了切实可行的方法。
与此同时，收费员也加强了对车辆计重信息的分析判断。收费员不再简单地按照显示屏提示收取通行费，为纠正轮胎识别器的轴数误判，收费员对车道内每一辆通过的载重货车进行目测二次核对准载，大大提高了服务质量和工作效率，使司机心服口服又做到了应征不漏。正是通过种种由内而外的举措，使全站职工时刻保持了良好的心理素质并具有较高的业务水平，为应对大流量的考验提供“硬保障”。
3、披荆斩棘，用全局的观念克服人员紧张的矛盾。
今年来我站的人员调配紧张的更趋突出。特别是今年来收费岗位中有2人辞职，又有近10名女同志需休产假，使得原本就未达到公司定员标准的缺员矛盾日益严重。而后勤各岗位同样面临捉襟见肘的尴尬。为解决人员调配紧张的矛盾，站管理人员均全班次镇守收费一线，全力投入站区收费、交通秩序的管理与疏导。面对25万元/日的大流量，10个车道全部开放，工作的责任心和使命感促使工作人员主动减少了吃饭和休息时间，主动克服一切家庭的、个人的困难来尽力保证正常上班。这种自觉的敬业爱岗工作态度与站部长期倡导的职业道德教育相得益彰，所以，尽管有着大流量，有着人员调配紧张带来的工作强度增加，但站部至今未接到一起有责投诉。同时，各个职能部门的密切协作，还带来了内部和谐的佳音，管理关系进一步理顺。
四、持续改进管理体系运行，加强过程化管理，实现管理的标准化。
1、标准化运行。我站管理体系在文件规定和实施运行方面能够按照标准化的要求进行，基本形成了良好的管理模式。同时针对站部办公场地迁移、扩建施工时期的道路营运管理等诸多新情况，我站组织了全员进行了新危险源的辩识和深入学习。与此同时，为持续保持质量、环境和职业健康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站认真组织全员学习人教版管理体系文件，对修订的项目进行反复钻研，力求领会文件精神，为不断提高工作水平提供理论依据。
2、正确评估目标完成情况。我站坚持按程序办事，结合年初制定的站管理目标，进行了目标分解，建立了三个股室的目标管理体系。在运行过程中，我站建立的每月目标测评，实事求是地对我站当月质量、环境、职业健康安全管理体系目标的完成情况进行了评估，并提出存在问题和有针对性的改进意见，从而真正实现了管理工作持续改进的方针。
3、引入每月考核机制。管理体系的建立、保持和持续改进，必须要有严格的考核机制来保障。我站为把先进的管理方法在职工心中固化，围绕贯标要求继续加强了收费稽查、内务管理、安全生产、文明服务等工作的考核。以月度为时间单位，考核收费班组的通行费指标完成情况、文明服务质量等情况等；考核职能部门的基础管理工作，并在月度考评会上进行总结讲评，以此督促和帮助部门班组的持续改进，提高自身对改进机会的快速反应，从而把制度要求变成职工的自觉行为。
4、持续改进为目的。4月27日，公司内审组对我站管理体系运行进行内部审核，结果表明我站各部门、各岗位的工作均按管理体系文件的要求运行实施并适时进行监测；按记录控制程序认真填写记录和适时监测；对质量、环境和职业健康安全目标进行了分解落实和适时监测。但也发现一个不合格项，即配电房无漏电保护器实验记录，为此，主动对照审核通报，积极配合，不仅在规定时间内完成不合格项的封闭，而且举一反三不断检查、不断总结、不断回顾，实现PDCA循环。
五、办公大楼搬迁工作有条不紊。
年初，随着收费站新办公楼土建、装修工程的交工验收完毕，我站各部门的整体搬迁分阶段、分步骤稳步进行。在搬迁过程中，我站充分发挥吃苦耐劳精神，全站人员密切配合，不仅内部协调工作做到位，而且在票据、用电、后勤保障等方面也充分准备，因此在完成收费任务的同时，搬迁的工作也井然有序。在特别是集收费、监控、通讯于一体的值机室整体搬迁在克服诸多困难后顺利迁移，监控、对讲、数据保存等运行正常。人员的齐心协力、艰苦奋斗使办公大楼搬迁工作打了漂亮的一仗。
六、重点防范、动态管理，确保安全生产。
1、科学指导，建立网络。我站按贯标文件中《职业健康安全管理卷》的要求，结合站部实际，制定了相关的安全管理方案，在完善各项规章制度和安全生产责任制的同时，充分发挥安全生产管理网络的作用，积极推行事故隐患和职业危害监控法，建立了有毒有害物质信息卡、危险源点警示卡、安全检查提示卡为内容的“一法三卡”实践活动，基本实现了我站的安全控制网络。
2、动态管理，持续改进。我站抓好安全检查和抓好安全生产考核。站安全工作小组每月组织两次全面的安全检查，并不定期进行抽查。考核部门结合日常考核工作，经常性地对安全重点岗位、重点部位进行巡查，重点检查规章制度的执行情况，检查各岗位工作人员对安全知识的掌握情况，检查设备的运行情况以及检查活动措施、防范应急措施的落实情况，检查隐患和不安定因素的整改情况，一旦发现问题，及时进行处置，以达到实行持续的目标。
3、加强车辆、设备管理。根据上班路途远这一特点，我站极为重视行车安全。督促有关人员做好经常性的车辆检查，要求驾驶员严格遵守车辆使用规定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法实施条例》和《江苏省道路交通安全条例》。做好车辆出站前和回站后例日检查保养；要求电工、炊事员等岗位人员对用电和用气设备做好检查工作，使车辆、设备保持在良好的工作状态下运转，同时加强重点岗位人员的再教育和管理，杜绝违章行车和违章操作等行为。
4、坚持管理人员值班制度，做好内保工作。认真坚持值班制度，继续加强对收费、办公等区域的巡视巡查，并认真做好记录和特殊情况的上报处理，督促班组在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等事件、事故发生。
5、落实突发事件应急预案，确保在发生突发事件时，能得到及时有效的处置。我站在做好安全检查等工作的同时，坚持按突发事件应急预案，落实应急措施，准备应急物资，随时应付可能发生各类事件。同时协调交警、派出所等部门，做好站区、被盗等的处置工作。
6、深入开展“安康杯”安全竞赛。为确保拓宽期间道路安全和全站XX年安全生产目标的实现，全站员工积极投入到“安康”杯劳动竞赛中，坚决贯彻“安全第一、预防为主”的方针，以班组为单位展开安全生产标准化管理，从而使站部在岗位安全规章的健全；职工在岗位安全知识与技能的提高、岗位安全工作特点的掌握、岗位安全生产操作规程的遵守、特殊情况的识别与处置、安全设备的使用知识及操作能力掌握提高等方面都向前推进了一大步。上半年，在上级部门的正确领导和指导下，在全站职工的努力下，我站实现了安全生产无事故的目标。
七、积极发挥信息报道作用，推动站区各项工作。
为发挥信息的沟通和推动作用，我站由站长亲自统抓，并落实站办公室为责任部门，坚持做好日常通讯报道的同时，加强各类信息的报道、上报等工作。通过信息，及时准确报告、互通站区工作及活动开展的情况，反映活动中涌现出的好人好事，宣传和推广工作中好的做法和经验，及时处置各类突发事件。上半年，我站共上报各类信息17篇，还制作宣传板报6块，有力地发挥报道的沟通信息、促进生产、传播精神文明的积极作用。
八、强化内部管理，做好节支工作。
1、我站加强车辆管理和用电管理，杜绝浪费现象。在强化职能部门和有关人员的工作责任心的基础上，重点是加强车辆使用的管理和行驶里程、油耗的核算，控制非工作用车。针对支出较大的水电费，督促电工加强巡查，杜绝“长明灯”和“无功损耗”现象，在保证收费工作和安全的前提下，控制部分用电设备的使用。
2、根据公司文件的批复精神，我站办公用品采购小组和验收小组严格执行采购程序，按公司物资采购管理有关规定对办公、生活用品的物品采购自觉从严控制档次和标准，并按照资产管理要求做好验收、报备及登记等工作。
九、精神文明建设全面开花。
我站员工在踏进新的一年的时刻，抱着强烈的国际主义情怀，想灾区人民所想，急灾区人民所急，为印度洋海啸灾民积极捐款，全站80余名员工共计募集捐款1820元，并委托工会转交省红十字会，以尽爱心。在公司、管理处开展的“学习身边榜样、争做十六字职工”主题比赛和演讲中，我站共收到征文35篇，4位同志喜获一、二、三等奖和优秀奖，形成了争做先进、赶超榜样、奋发图强的良好竞争氛围，把全站的职业道德教育活动推向新的高潮。
此外，在上半年工作中，我站还加强预算管理和固定资产管理，提高设备的完好率；努力做好后勤服务工作，为收费等工作的正常进行提供保障。同时注重发挥党、工会、共青团组织的作用，积极开展行之有效的思想政治工作和健康有益的活动，我站团支部被公司团委授予先进团支部称号。
9、服务中心上半年工作总结半年工作总结
一、签订责任制。
11各村、8个相关部门、25个企业签订目标管理责任制。
二、宣传教育。
开展了“情暖薛家.志愿者服务集中活动”、“庆三八妇女健康知识讲座”等活动，宣传人群2500人，发放资料5000余份。新婚培训115人，孕妇105人，生育妇女96人，计生干部125人，更年期妇女312人。
三、规划统计。
1—5月出生103人，新婚81对，怀孕91人，死亡76人，流动人口管理与服务2997人。
四、依法行政。
已办理照顾二胎8人。暂无社会抚养费征收。
五、便民维权。
办理申领独生子女父母光荣证139本，接待群众信访4例，新增农村奖扶50人。
六、优质服务。
免费为流入已婚育龄妇女办理孕检294人，门诊咨询、b超248人，尿检46人，现正与镇卫生院联合进行两癌筛查和b超查环查孕工作，在6月25日结束。
七、队伍建设。
改造布置任葛村、船坊村世代服务，加强办公室人员的素质和业务教育，积极动员参加社会工作者考试，6月份开考，2名人员参加。
10、工程管理处上半年工作总结半年工作总结
20**年上半年，工程管理处在局党委的正确领导下，在全体干部职工共同努力下，按照全年目标责任书，紧紧围绕除险加固工程和水库防洪调度积极开展工作，取得较好成绩，现总结如下：
一、半年主要工作
1、除险加固工程
20**年上半年是除险加固开工以来，协调矛盾最繁、施工项目最多、完成进度最快的半年。半年来在水利厅相关处室的督办下，在局领导的大力支持下，通过参建各方的共同努力，c1标大坝防渗工程完成了背水坡防冲预制板浇筑收尾工程，现已具备了竣工验收条件；c2标复建放空隧洞工程完成了最后30m洞身的开挖衬砌以及进口闸室坡面干砌石护坡、上闸公路浆砌石挡土墙和320m隧洞回填灌浆，现剩下出口明管及消力池因多种原因暂时无法进行；c3标溢洪道土建工程完成进口山嘴土石方开挖1.4万方、溢洪道尾水渠土石方开挖3.58万方，700余米尾水渠边坡浆砌石护坡左岸完成500余米、右岸完成260余米，同时完成溢洪道底板及边墙裂缝化学灌浆任务；c4标溢洪道金结工程完成了8孔弧形闸门补焊、防腐，闸室屋面防渗及室内内墙粉刷、地面水磨石浇筑和闸门启闭机控制系统安装调试任务，还剩余闸室内乳胶漆和6孔闸室外墙花岗岩粘贴，预计年底可进行分部工程验收；c5标大坝安全监测及计算机网络工程，完成了阳新办公楼计算机网络收尾工程，已于6月22日进行了该标段分部工程验收。上半年共计完成投资832.28万元。
2、水库防洪调度
一是根据水利部《关于进一步加强防洪准备工作的通知》要求，4月7日至15日我们组织工程管理技术人员分别对水库枢纽、除险加固工程、水文观测设施、水雨情遥测系统及防汛通讯设备等进行了一次全面的汛前检查；二是维修养护了水雨情遥测系统及防汛通讯设备，确保了防汛电话畅通、传真机工作正常，视频会商系统成功与省防办调试对接，局域网、网站运行正常，水雨情遥测系统在设备严重老化，备品备件严重不足的情况下，经过维修基本上能正常运行；三是按照水库防汛行政首长负责制的要求，上报批复了20**年富水水库防汛抗旱指挥部组成人员，水库防汛行政责任人、主管部门责任人、水库技术负责人和水库岗位责任人明确，同时结合水库除险加固工程实际，与各施工标段负责人签订了20**年安全度汛责任书；四是及时组织召开了20**年富水水库防汛抗旱工作会议，对水库防汛抗旱工作作了全面的部署，对存在的问题提出了具体的意见；五是针对局机关搬迁阳新办公的`实际，为严肃防汛纪律，确保二十四小时无缝隙有专人值守，对20**年防汛值班作出了具体安排。
3、其他日常工作
一是搞好工程检查、观测，确保大坝安全运行。工程运行观测人员根据相关规定定期对大坝枢纽进行了检查和观测，并及时整理分析资料，确保了大坝安全运行。
二是坝区白蚁防治，上半年主要以普查为主，结合药物处理的措施。根据运行管理人员普查情况看，白蚁蚁害有进一步向坝体蔓延的趋势。
三是组织实施了3.5km总干渠清淤维修任务，确保了灌溉用水安全。
四是针对水文观测设施老化的实际，购置了三部流速仪，同时，委托XX市水文局将对三库内水文站水位流量资料进行分析、率定关系曲线。
二、问题、建议及打算
1、除险加固工程进度缓慢
主要是c2标复建放空隧洞工程，剩余的出口明渠和消力池涉及富水电厂的协作，协调矛盾大，设计方案又迟迟不能到位，严重影响整个除险加固工程的施工进度，目前施工处于半停工状态，后期将牵涉到合同管理的处理。建议加快协调力度，争取在汛后即速开工。
2、白蚁危害的处理
通过上半年白蚁情况调查，工程管理范围内的白蚁危害主要集中在大坝坝脚防护林和局电影院西侧平房两处，为防止蚁害进一步向坝体和其他地方蔓延，除用高效低毒的环保类灭蚁药外，建议投入一定的资金购买一些器械设备，对大坝防护林、电影院西侧平房等部位进行大面积药杀，同时将大坝供水沟平台树木、杂草等清理干净，面层浇筑砼预制板，以截断白蚁的食料来源。
3、加快水雨情遥测系统更新改造和危房改造
库区水雨情遥测系统始建于上世纪九十年代，由于设备老化，维修养护难度大，采集水雨情信息可靠性差，需尽快进行更新改造，目前改造方案已完，力争汛中完成招投标，汛后即速实施；另外我局富水地区住房大部分建于上世纪六、七十年代，房屋结构简单，白蚁危害大，严重影响居住职工生命财产安全，需即速进行维修改造，建议加快研究维修改造方案，争取年底前完成改造任务。
4、筹措资金，更新水文基础设施
库区三个水文站是1976年我局设立的三个入库水文站，创建后对水库防洪调度起到了重大作用。由于三站投入运行三十余年来，未经改造更新，基础设施、技术设备老重老化，已严重影响到水库防洪度汛，20**年我们已申请中央应急度汛项目，至今未批复。为此，建议局应多方筹措资金，尽快解决三站更新改建项目。
11、下半年调研视导工作总结
现将有关事宜总结如下：
一、调研的内容和形式
这次调研，我们对两个旗县市区和几所学校的以下几种情况进行了深入的调研：
1、基本功达标训练情况；
2、听评课开展情况；
3、新课改进行情况；
4、课堂常规落实情况。
形式及程序是：
1、听取教育局和学校关于这四项工作的回报；
2、深入学校，深入课堂考查课改和课堂常规的情况；
3、观摩基本功达标现场；
4、查文字材料；
5、做关于基本功要求的讲座。
力求真实准确、细致全面的反映旗县教育局和学校的全貌。
二、总体情况。
（一）、霍林郭勒市教育局。
霍市教育局根据通辽市教育局关于这几项工作的有关文件，并结合或是中小学现状制定了各种活动工作方案，教育局召开校长、业务校长落实这几项工作。中小学教师基本功训练达标工作、中小学教师听评课活动正在实施当中。9月3日进行了全市生物和地理学科教师的专业知识考试；9月份正在举行听评课活动。新课程改革是学生的学习方式由原来的单一、被动的学习方式建立和形成了旨在充分调动学生主体性的多样化的学习方式。学生在教师指导下主动的、富有个性的学习，师生之间成为资源交流与合作的.关系。各中学教研部选择课改中的重要课题进行专业性研究。霍市五中有国家级课题两项自治区级课题两项；霍市六中三主三导有机系列问号课题开展情况现已逐渐成效。教师基本功训练达标情况根据文件精神采取形式多样多层次大练基本功；文字材料记载很全，听评课活动分三个阶段进行，现在已经静茹到复赛阶段。霍市教育局根据市局文件精神，结合实际制定了一系列的文件要求一并下发，个中小学设立了年级管理组降低管理重心。要求教师做到四精四必各校注重教学管理。
（二）、扎鲁特旗。
扎旗中小学进入课改以来，强化教学管理制度建设，先后制定下发了很多文件，形成了较为完善的教学管理体制，狠抓校本教研，开展教研活动组经教师专业发展，积极开展课题研究。中小学教师基本功和听评课活动全员参与，全面开展，注重实效。活动要求做到五落实即组织、内容、时间、形式、管理措施落实。注重细节，狠抓落实，全旗个中小学按着文件精神，都制定了具有本校特色的教学管理常规。
（三）、检查工作中发现的几点不足。
1、查材料发现，教育局没有转发市局下发的有关文件，使有的学校对这三个活动的内容不是很熟悉。
2、学校进行基本功训练，内容不全，仅限于粉笔字、钢笔字的训练。
3、学校教师对基本功所包含的内容及标准不够了解。（市教研室编写的《通辽市中小学教师课堂教学基本功训练达标工作手册》介绍的很详细）
三、语文课堂教学情况。
1、教学目标很明确，知识与能力，过程与方法，情感态度与价值观体现明显。
语文教学过程。包括听说读写的基本功训练。教学目标是否明确，需要传授哪些知识，培养哪些能力，进行哪些基本功训练，都能做到明确具体。在语文课堂上，阅读训练能落到实处。
2、对教材的理解正确。
理解教材是上好一节课的基础，教师对教材内容的正确理解，包括对教学要求教学重难点的把握，对写作特色的正确品读，对教材的理解是否正确，反映了语文教师的知识水平和语文能力。这次下乡听的七年级和八年级的语文课，教师主要在课堂上解决知识的问题，能力的问题。
3、语文课堂教学中。
教师注意对学生问题意识的培养，引导学生发现问题、提出问题、解决问题的能力。
12、上半年视导工作总结
难忘的工作生活已经告一段落了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，需要认真地为此写一份工作总结。好的工作总结都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家整理的上半年视导工作总结，希望能够帮助到大家。
为进一步提升我县初中教育教学管理水平，规范办学行为，推进课程改革，整体提高全市初中办学质量。由教研室高泽良主任带队一行12人，完成了为期5天的教育教学视导工作，现将教学视导工作总结如下。
一、基本情况：
20xx年5月15日——21日分别走进铜井、马牧池、岱庄、高湖、里庄、双堠、卧北、砖埠、卧东、张哨10所中学
本次教学视导，遵循“发掘亮点，查找问题，整改提高，促进发展”的指导思想，视导内容包括国家课程计划、学科教学计划的执行情况，课堂教学、校本教研、学生作业、教师听课、备课情况等。采取“听、看、查、访、问、导”等方法，即听取学校教学工作汇报，每位视导成员听两节随堂课，检查学校常规教学管理及课程实施情况，先分学科召开教师座谈会反馈，做到“三个结合”，即看、听、查与访谈相结合，个案分析与全面指导相结合，教学指导与教学评价相结合。
徐以山主任站在战略的高度，分别对学校和教教师两个层面的工作，就如何提高工作的实效性等提出了高标准严要求。就如何改变教学方式、打造高效课堂，提出了指导性和方向性的建议，并对下一步工作做了重要部署；
本次视导工作，主要由课切入，延伸到教学管理，为初中课堂教学“把脉”，为改革我县初中教学管理现状“抓药”，为我县基础教育可持续发展进言，凭借视导平台，展开对话，进行互动，达到了视导的预期目的。
二、主要成绩
开学初，10所学校都在积极“思变”“求进”，各项工作有条不紊，扎实推进，涌现出许多好典型好做法，比较突出地体现在以下四个方面。
（一）学校管理水平不断提高
1.制度管理和活动管理相得益彰，过程管理措施扎实。
各校把教学过程管理作为提高教学质量的基础性工程来抓。
一是建立了快捷的教研网络。各学校教干教师都能利用网络平台，在自己的工作室里积极的开展教学研究，针对126策略，大胆提出自己的想法。
二是制定了配套的管理制度。教学管理有章可循，有法可依。检查考核，环环相扣，对规范教学过程管理发挥了很好的导向功能。如卧北、卧东中学各方面的制度建设比较完善，常规管理、校本教研等评价体系也比较完善。马牧池中学中、代庄中学在教师备课、上课、听课、作业布置与批阅、考试、教学质量分析、教学评价等环节都制定了相应的管理制度，并根据管理制度定期检查、反馈。
三是拓宽管理空间。高湖中学通过举办“教师座谈会”、“学生座谈会”、“常规管理研讨会”，开展“家校联系”、“学生评教”、“管理情况交流”等活动，及时了解教情、学情，把握管理动态，提出切实的整改意见。学校从“实”字，从“细”字入手，加强教学过程管理，进而实现改进教学管理的目标。
2.学校校长和教学领导身体力行，办学行为日趋规范
领导班子以身作则。这10所学校的领导注重学习和实践，以自己的实际行动推动工作的开展。一方面，他们深入课堂，了解教育教学中实际问题，与教师共同探讨。开学以来，10所学校校长大部分听课均达10节以上。其中马牧池中学的薛校长听课认真，点评既有专业指导又有思想教育，细致全面。各校分管教学领导听课均超过10节以上，且能做到及时点评，监督改正。另一方面他们对教育教学中的问题进行研究，并提出改进意见，有效指导了教育教学工作。他们都能结合学校实际，运用新课改的理念，贴近课堂教学，为学校的生存发展谋出路，为教师的教育教学指方向，受到教师们的欢迎和视导成员们的好评。办学行为不断规范。10所学校较好地落实了国家课程计划。
3.品德教育和质量意识不偏不废，素质教育有效实施。
各校能把促进学生的全面发展放在教育工作最核心的位置。坚持育人为本、德育为先，“健康第一”；切实加强创新精神和实践能力的培养，加强美育和劳动实践教育。
4.人文关怀和奖惩机制有机结合，积极性全面调动。
家庭是孩子的第一所学校，家长是孩子接受教育的第一位老师，家庭教育对孩子的成长是至关重要的。各校都利用一切机会，广泛宣传教育工作，让每个家长乃至全社会都重视教育，收到了很好的效果。
（二）教学常规得到较好落实
从视导情况来看，10所学校重视教学常规工作，使备课、上课、作业批改、辅导检测等环节得到较好落实。
学校严把备课关、作业批改关，采取定期或不定期检查的方式检查教师的备课与批改情况。重视对后进生的辅导工作。学校充分利用晚辅导时间查缺补漏，尤其是对毕业年级的后进生，一一摸清情况，逐人进行研究分析，并定人包干，想方设法提高全科及格率。
重视发挥质量检测的作用。教师能及时了解每个学生每堂课的.学习情况，做到课课清。
（三）校本研修工作有效推进
10所学校形式建设和内涵发展齐驱并进，课程改革初见成效。
档案建设，是学校教学管理的基础工作之一，是学校领导和各职能部门不可缺少的助手。档案工作的质量如何，直接体现出学校的教育教学成果、学校面貌及作风。检查中，10所学校的各种档案资料都比较齐全。
校本教研是学校推进新课程改革、实施素质教育的重要载体。各所学校都能围绕新课程实施和课堂教学改革，积极开展多样化的校本教研活动。其主要形式有：
一是通过“走出去、请进来”的方式，提高新课程培训的含金量。积极倡导“专家引领骨干示范”的培训模式，积极邀请校内外教研员、名师到校开设专题讲座和课例研讨。
二是以学科组为阵地，通过校本教研提高全组教师的业务素质。教研组在固定时间有效地开展校本教研活动。各学科组长组织科任教师进行校本培训，明确专题、专人，主讲有讲稿。学科组长有记录。校长室、教导处有督促有检查。
三是以经常性的听课、评课为抓手，促进教师相互学习，共同提高。马牧池中学每学期都定期要搞公开课或示范课，所有公开课都有听课、说课、评课三个基本环节。座谈中了解到：马牧池中学薛校长亲自带领学校全体领导
班子和学科教师开展“逐一听评课”活动，取得了显著成效。
三、存在问题及问题分析
视导过程中，我们也发现有些学校在教学管理、推进课改、教学研究等方面存在一些不容忽视的问题，还需继续加大工作力度，努力寻找对策，改变现状。
1.常规管理面面俱到，过程管理流于形式。
个别学校虽然制定了行政管理、教学管理、教师管理、学生管理、安全卫生管理、财务管理、后勤管理等等管理制度。但学校领导没有狠抓、督促、落实，相关人员没有认真领会执行。所以，可以发现：教师办公室杂乱无章，学生课间高声喧哗等不文明行为。教学方面有具体的量化考核方案，过程管理跟不上。所以，各校在教师的备课、上课、作业批改等方面都出现了不同程度的应付差事现象，得过且过的做法。希望相关学校在继续做好常规管理的前提下，加大过程管理的力度，以保证各项工作的有效开展。
2.课堂教学方式陈旧，高效课堂有名无实。
课堂上，10所学校，各个学科，讲风较盛，三维目标未能有机融合。有的课堂形似而神不似，只注意形式上的热热闹闹，学生自主合作探究的空间时间不足，缺乏对学习过程和方法的关注，生成不足，阻碍了学科素养的提高，严重影响了课堂教学效益。希望各校校长首先转变观念，制定强有力的改变教师教学方式的措施办法，向45分钟要质量，努力打造真正的126高效课堂，切实减轻学生过重的课业负担。
3.教师惰于学习提高，校本研修一纸空文。
有的学校不够重视校本研修，学校的教研活动几乎是一片空白，教师都是个人单打独斗，团队的集体智慧优势发挥不明显，教师专业成长的速度缓慢。从教师访谈中发现：不少教师有职业倦怠情绪；部分教师过多的埋怨学生生源差基础差，把教学中出现的问题过多的推给学校管理和学生素质。部分教师缺乏在教学中的探索和实践精神，没有从教学设计和教学活动上花功夫，形成“课堂教学效率低下→学生成绩差→教师教学更消极”的恶性循环。希望各校通过“结对子”“带徒弟”等方式方法，采取“共罚共奖”等株连措施，调动教研组长和优秀教师的积极性，高度重视教研组建设，让教研组真正成为教师成长的摇篮。
4.学生成绩相差悬殊，集体备课流于形式。
个别学校的集体备课一周一次，只查数量，不查质量。内容不够详实。具体表现在教师的教案质量差异大，有的教师的教案不符合要求，或结构不完整，或过于简单等。不少教师备课没有真正落在对课标的钻研、对教材的钻研、学情的钻研和教法的钻研上面。表现出来的是同校同学科同年级间学生的学业成绩相差悬殊，有的平均分甚至超过20分。希望各校加大检查力度，规范各个环节，必须在个人研究、集体讨论的基础上进行集体备课，在集体备课的基础上，进行个人的二次备课。分管领导要参与到教研组的集体备课中，避免形式主义。
四、今后教学工作建议
1.进一步加强课程计划管理，提高课程实施的全面性和实效性。
一是规范课程设置，确保课程计划落实到位。二是加强薄弱学科建设，逐步推进薄弱学科教师专职化。三是完善课程实施评价机制，特别是非考试科目的评价机制，确保所有课程都能开齐、上足、教好。四是加大地方课程和校本课程的开发力度，通过课程资源的开发和利用，培养学生综合素质，形成学校办学特色。
2.进一步加强教学过程精细化管理，转变教学质量的增长方式。
一是抓好备课管理。建立多元评价机制，将平时检查与月查月检有机结合，规范教师备课行为；特别是要多听推门课、常态课，变检查为观察，以此来验证教师的备课是否务实有效。
二是抓好课堂管理。学校应完善课堂教学管理机制，督促教师切实转变教学方式、打造高效课堂。要通过精心设计教学环节，保证教学任务当堂完成，训练当堂落实，做到堂堂清、课课清。
三是抓好作业管理。学校应制定有关作业布置与批改制度，加强作业批改与分析，提高反馈速度。同时注重培养学生良好的作业习惯和自主学习能力。
四是抓好考试管理。加强质量分析，做好教学诊断。诊断教学中是否有重大纰漏，以便及时采取补救措施，进行教学调整；通过加强对学生个案分析与诊断，提高试卷评讲与教学辅导的针对性。
3.进一步加强检查力度，确保教学工作规范有序。
一是要建立并完善学校常规管理实施细则，完善学科常规细化标准，为教师落实常规和学校实施月查月检提供明确依据。二是要规范月查月检过程，做到认真检查、务实通报、及时整改。三是要按照学校奖惩条例，及时兑现奖惩，充分发挥评价的激励作用和适度的警戒作用。
4.进一步加强校本教研工作，促进教师专业发展。
各学校要把校本教研作为促进教师专业成长、提高课程实施能力、提高教学质量的重要途径。立足教学实际，认真抓好抓实校本教研工作。从教学视导发现的一些情况来看，当前校本教研应着力关注以下几个问题：一是如何加强集体备课管理，提高集体备课的实效性；二是如何以课例为载体，开展对课堂教学系列化研究，探索有效教学模式，提高课堂教学效率；三是如何转变训练方式，探索体现学科规律、发展学生能力、实现轻负高效的训练路径；四是如何建立非考查科目的评价机制，确保薄弱学科课程的正常实施。
本次视导，时间有限，深入不完全到位，因此，对视导学校的评价一定不够全面。但是，作为视导成员向10所学校学了很多，收获很大。相信各校都能以“教师提素，学生提质，学校提位”为主要工作目标，强化学校常规管理，重视专业引领，以“规范教学过程、细化教学行为、提高教学质量”为重点，走重视内涵的发展道路，以确保我县教学质量稳步提高。