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1、采编部述职报告
2018年是采编部在各个方面都取得实质性进展的一年，无论是采访工作，还是编目工作，其数量和质量都有大幅度提高，取得了可喜可贺的成绩。现总结如下：
一、本年度采编部的分编任务
与去年相比，有了大幅度的增加，增加幅度高达46%，2018年图书经费多达380万元，新增图书数量是评估过后的最高峰。面对剧增的工作量，采编部人员以强烈的工作责任心和进取心，保证了图书馆、院系和教师新购图书的分编入库工作。一年来，采编部工作人员共完成订购、分编、加工图书74662册。其中图书馆采购中文书69643册，西文图书290册，3807544.67元。加工特藏部采购图书624册。院系自购图书3859册，157736.73元。接受捐赠图书68册，给团委捐出100册。编目完成报纸合订本425册。负责续订了CNKI、维普、人大复印资料等14个数据库，110.6万元;新增订《入馆教育数据库》数据库1个，3万元。和期刊部合作订购2019年报刊期刊859种，13万，订购报纸23种，1.3307万元。为满足老区读者需求，我部还为文化校区图书馆调拨了文学作品、人物传记类图书1235册。
于此同时，我部还负责对合同审核、修订、图书订购数据的审核、图书到货的接收、验收、人员培训及数据校对和帐目的报销等工作。
二、书目收集工作
采编部人员在图书订购前经常通过听广播、看电视、读报纸、浏览微博和微信等途径主动搜集图书目录，为图书采访工作做好准备。平时经常咨询读者，了解读者需求，并做好书目查重工作，摸清家底。为使文献采集更具有针对性，现场采购前广泛征求各方意见，本年度8次大型现场采购，邀请人文、电子电气、法学院、新闻传学院等各院系、教研室的教授、博士参与其中，认真筛选，提高了图书采访的质量，很好地满足了教师们的科研、教学需求。今年共采集书目数据39319条，实际购入图书33789种。
三、订购数据审核工作
每次外采的数据，商家发来后，先由采编部2人以上人员进行审核，然后再发给商家作正式的订单，保证了购书的质量和数量。
四、图书验收工作
图书到货后，认真核对，验收，不符合收藏要求的图书决不入藏。同时做到帐物相符。
五、人员培训工作
由于今年图书订购涉及的商家较多(共有8家)，商家的图书分编、加工人员的培训任务不小。又因今年上全自动借还，图书加工也新增了两道程序。我部人员不怕困难，主动承担起了部内和商家的工作人员培训工作，尽管和新商家工作人员磨合期长，负责培训的老师还是耐心细致地讲解示范，保证了编目工作的顺利开展。
六、书目数据校对工作
采编部人员较少，尽管馆领导给了减轻工作量的政策，但是我部人员为了保证书目数据的完整性、准确性，大家齐心协力，克服重重困难，对书目数据进行逐条核对，保质保量的完成了核对工作。
七、报账工作
采编部审核合同，报帐任务多。除了图书的报帐外，期刊、数字资源的报帐也归到采编部。其中，每一笔帐都要走很多程序，涉及部门多，要找的签字人多，国资、法务中心、审计、财务、主管领导、主管财务领导和校长都须找两遍(签订合同和报帐各一遍)才能完成。
八、其他工作
1、对读者使用数据库过程中所反映的问题，及时和数据库商勾通，促使其对数据及时升级和维护，以达到读者满意。对读者的咨询及时予以解答，很好地完成了读者服务工作。
2、积极做好学校相关部门评估工作，及时提供相关图书数据，作支撑材料，据今年不完全统计，我部为生物、计科、经管、美术音乐等系的评估提供了所需材料。
3、充分利用XX师范学院数字资源、XX师范学院文献资源建设群和博士资源建设群，既方便了工作，又加强了与数据库商和教师们的联系。
4、联系16家数据商参与世界读书日活动，进行推介宣传，取得了很好的效果。
5、参加图书扶贫工作，和流通部黎谦主任一起为帮扶河南柘城桑口小学加工图书1500余册。
总之，在部门同事团结协作，共同努力下，采编部圆满完成了本学期工作任务。
存在问题：
图书信息收集渠道单一。希望全馆人员都做采访员，都向采编部推荐图书。采编部采用绿色购书通道以最快的速度将图书购买、分编，以提供给读者。
下学期预计要完成的工作：
1、完成学院下达的20xx年图书采购任务，即：要完成300万元的图书购买计划。并完成15个数据库续订任务。做好20xx年连续出版物的订购及报帐工作。
2、注意搜集图书出版的相关信息。积累书目数据，做好图书的零订工作。并做好所订相关图书文献验收及报帐工作，以及院系教师所购图书的验收工作。
3、完成领导交给的其他工作。
2、采编部述职报告
2018年是采编部在各个方面都取得实质性进展的一年，无论是采访工作，还是编目工作，其数量和质量都有大幅度提高，取得了可喜可贺的成绩。现总结如下：
一、本年度采编部的分编任务
与去年相比，有了大幅度的增加，增加幅度高达46%，2018年图书经费多达380万元，新增图书数量是评估过后的最高峰。面对剧增的工作量，采编部人员以强烈的工作责任心和进取心，保证了图书馆、院系和教师新购图书的分编入库工作。一年来，采编部工作人员共完成订购、分编、加工图书74662册。其中图书馆采购中文书69643册，西文图书290册，3807544.67元。加工特藏部采购图书624册。院系自购图书3859册，157736.73元。接受捐赠图书68册，给团委捐出100册。编目完成报纸合订本425册。负责续订了CNKI、维普、人大复印资料等14个数据库，110.6万元;新增订《入馆教育数据库》数据库1个，3万元。和期刊部合作订购2019年报刊期刊859种，13万，订购报纸23种，1.3307万元。为满足老区读者需求，我部还为文化校区图书馆调拨了文学作品、人物传记类图书1235册。
于此同时，我部还负责对合同审核、修订、图书订购数据的审核、图书到货的接收、验收、人员培训及数据校对和帐目的报销等工作。
二、书目收集工作
采编部人员在图书订购前经常通过听广播、看电视、读报纸、浏览微博和微信等途径主动搜集图书目录，为图书采访工作做好准备。平时经常咨询读者，了解读者需求，并做好书目查重工作，摸清家底。为使文献采集更具有针对性，现场采购前广泛征求各方意见，本年度8次大型现场采购，邀请人文、电子电气、法学院、新闻传学院等各院系、教研室的教授、博士参与其中，认真筛选，提高了图书采访的质量，很好地满足了教师们的科研、教学需求。今年共采集书目数据39319条，实际购入图书33789种。
三、订购数据审核工作
每次外采的数据，商家发来后，先由采编部2人以上人员进行审核，然后再发给商家作正式的订单，保证了购书的质量和数量。
四、图书验收工作
图书到货后，认真核对，验收，不符合收藏要求的图书决不入藏。同时做到帐物相符。
五、人员培训工作
由于今年图书订购涉及的商家较多(共有8家)，商家的图书分编、加工人员的培训任务不小。又因今年上全自动借还，图书加工也新增了两道程序。我部人员不怕困难，主动承担起了部内和商家的工作人员培训工作，尽管和新商家工作人员磨合期长，负责培训的老师还是耐心细致地讲解示范，保证了编目工作的顺利开展。
六、书目数据校对工作
采编部人员较少，尽管馆领导给了减轻工作量的政策，但是我部人员为了保证书目数据的完整性、准确性，大家齐心协力，克服重重困难，对书目数据进行逐条核对，保质保量的完成了核对工作。
七、报账工作
采编部审核合同，报帐任务多。除了图书的报帐外，期刊、数字资源的报帐也归到采编部。其中，每一笔帐都要走很多程序，涉及部门多，要找的签字人多，国资、法务中心、审计、财务、主管领导、主管财务领导和校长都须找两遍(签订合同和报帐各一遍)才能完成。
八、其他工作
1、对读者使用数据库过程中所反映的问题，及时和数据库商勾通，促使其对数据及时升级和维护，以达到读者满意。对读者的咨询及时予以解答，很好地完成了读者服务工作。
2、积极做好学校相关部门评估工作，及时提供相关图书数据，作支撑材料，据今年不完全统计，我部为生物、计科、经管、美术音乐等系的评估提供了所需材料。
3、充分利用XX师范学院数字资源、XX师范学院文献资源建设群和博士资源建设群，既方便了工作，又加强了与数据库商和教师们的联系。
4、联系16家数据商参与世界读书日活动，进行推介宣传，取得了很好的效果。
5、参加图书扶贫工作，和流通部黎谦主任一起为帮扶河南柘城桑口小学加工图书1500余册。
总之，在部门同事团结协作，共同努力下，采编部圆满完成了本学期工作任务。
存在问题：
图书信息收集渠道单一。希望全馆人员都做采访员，都向采编部推荐图书。采编部采用绿色购书通道以最快的速度将图书购买、分编，以提供给读者。
下学期预计要完成的工作：
1、完成学院下达的20xx年图书采购任务，即：要完成300万元的图书购买计划。并完成15个数据库续订任务。做好20xx年连续出版物的订购及报帐工作。
2、注意搜集图书出版的相关信息。积累书目数据，做好图书的零订工作。并做好所订相关图书文献验收及报帐工作，以及院系教师所购图书的验收工作。
3、完成领导交给的其他工作。
3、采编部述职报告
大学上学期的学习已经结束，随之而来的便是新的学期。转眼间我在这里已经生活了的半年，没有想象中的悠闲自在，自然也不似高中案板紧张。在这里生活了这么久，让我觉得我做的最正确的决定就是加入了广播站采编部。当然首先先出于兴趣，同时在工作中的磨练与学习也会使我更大限度的提升自身价值。
在采编部度过了半学期的时间，我充分体会到了学姐学长们给我的关怀关注。在这里我们找到了大学生活活的目标，在这里我感受到了温暖，看到了团结，成熟了心智。每一位成员都是那么的热情真挚，都是那么的努力刻苦。在我们精诚合作之下，完成了一项又一项任务，部长：我们亲切的博哥，永远是笑着分配我们的任务,似乎那不再是繁重的作业，而变成了我们愉悦的`游戏；平哥，永远热心的帮我起着节目的名称，无论什么时间，他都是细心帮我；张瑶学姐时而故作严肃却平易近人的笑脸，会在我们迷茫糊涂的时候心急跺脚，流眼泪；唐明凤学姐那张抹真诚的温柔的笑容总会在我们心灰意冷时给予最大鼓励；时尚学姐可爱滑稽的和我们一起蹦蹦跳跳，苗苗姐耐心的指导帮助，陈钦仰学长多情洪亮的歌喉，还有溪细柳学姐的书，那般看了看不懂，却舍不得还回去的书。
原来，短短的三个月，可以回忆这么多，这么多。
无聊时，还可以清晰的记得当初过五关斩六将的来到这里，而如今，剩下的战友却寥寥无几。有几分落寞，几抹忧伤，几缕愁思。那些可爱的战友们，真心的希望，你们可以再找到你们的天堂啊，而这里，采编部，就死我的天堂了。
采编，虽然每天繁重的埋头在文字的海洋中，没有过多的游戏娱乐，要斟酌每一句话，每一个段落，每一个词语，文字；忙到深夜，还要仔细斟酌语句是否通顺，有没有语病，还要考虑到是否朗朗上口，播音读起来会不会拗口，尽管，我们睡得比别人晚，但当我们，站在播音间，听到波音认真的斟酌字句，悠扬婉转的通过麦克风转到校园各地时，一切都不重要了，只要有这一刻的满足，一切真的都微不足道了。
作为一名采编，所追求的也便是这么半小时的时间了啊！
我们来到采编部的初衷，都是为了锻炼自己的能力，提升自己的素质。因为在这个飞速发展，竞争如此激烈的二十一世纪，只有强大了自己，才能立足于社会，发迹于人潮，实现自我的人生价值。但这不仅需要我们干练的能力，还需要我们有过硬的素质，和高尚的人格修养。而这些又从何而来呢？只有在不断的工作实践中积累总结，才能一步步完善自己。通过工作，我也确实获取良多，受益匪浅。但这还不够，我们还需要再接再厉，进一步加大工作力度，从而完善自我。
在新的一年里，我们应以全新的面貌迎接工作，接受挑战。
我认为，无论在哪里工作，是做采编，还是做播音，除了能够锻炼到各种职务的能力外最重要的是可以锻炼我们的人际交往能力，社会实践能力。生活在这着世界上，讯再在这个社会里，我们不能选择与谁交往，而真正应该学会的是如何与不同的人交往。在这里，就充分教会了我们的适应能力，交往能力。人际交往能力上有很多方面组成的，而在这些方面中，口才是最重要的一项，而口才的锻炼百年来源于对文字运用理解，身为一名采编，我们就得到了充分的锻炼与实践。
4、采编部的个人述职述廉
大学上学期的学习已经结束，随之而来的便是新的学期。转眼间我在这里已经生活了的半年，没有想象中的悠闲自在，自然也不似高中案板紧张。在这里生活了这么久，让我觉得我做的最正确的决定就是加入了广播站采编部。当然首先先出于兴趣，同时在工作中的磨练与学习也会使我更大限度的提升自身价值。
在采编部度过了半学期的时间，我充分体会到了学姐学长们给我的关怀关注。在这里我们找到了大学生活活的目标，在这里我感受到了温暖，看到了团结，成熟了心智。每一位成员都是那么的热情真挚，都是那么的努力刻苦。在我们精诚合作之下，完成了一项又一项任务，部长：我们亲切的博哥，永远是笑着分配我们的任务,似乎那不再是繁重的作业，而变成了我们愉悦的游戏;平哥，永远热心的帮我起着节目的名称，无论什么时间，他都是细心帮我;张瑶学姐时而故作严肃却平易近人的笑脸，会在我们迷茫糊涂的时候心急跺脚，流眼泪;唐明凤学姐那张抹真诚的温柔的笑容总会在我们心灰意冷时给予最大鼓励;时尚学姐可爱滑稽的和我们一起蹦蹦跳跳，苗苗姐耐心的指导帮助，陈钦仰学长多情洪亮的歌喉，还有溪细柳学姐的书，那般看了看不懂，却舍不得还回去的`书。
原来，短短的三个月，可以回忆这么多，这么多。
无聊时，还可以清晰的记得当初过五关斩六将的来到这里，而如今，剩下的战友却寥寥无几。有几分落寞，几抹忧伤，几缕愁思。那些可爱的战友们，真心的希望，你们可以再找到你们的天堂啊，而这里，采编部，就死我的天堂了。
采编，虽然每天繁重的埋头在文字的海洋中，没有过多的游戏娱乐，要斟酌每一句话，每一个段落，每一个词语，文字;忙到深夜，还要仔细斟酌语句是否通顺，有没有语病，还要考虑到是否朗朗上口，播音读起来会不会拗口，尽管，我们睡得比别人晚，但当我们，站在播音间，听到波音认真的斟酌字句，悠扬婉转的通过麦克风转到校园各地时，一切都不重要了，只要有这一刻的满足，一切真的都微不足道了。
作为一名采编，所追求的也便是这么半小时的时间了啊!
我们来到采编部的初衷，都是为了锻炼自己的能力，提升自己的素质。因为在这个飞速发展，竞争如此激烈的二十一世纪，只有强大了自己，才能立足于社会，发迹于人潮，实现自我的人生价值。但这不仅需要我们干练的能力，还需要我们有过硬的素质，和高尚的人格修养。而这些又从何而来呢?只有在不断的工作实践中积累总结，才能一步步完善自己。通过工作，我也确实获取良多，受益匪浅。但这还不够，我们还需要再接再厉，进一步加大工作力度，从而完善自我。
在新的一年里，我们应以全新的面貌迎接工作，接受挑战。
我认为，无论在哪里工作，是做采编，还是做播音，除了能够锻炼到各种职务的能力外最重要的是可以锻炼我们的人际交往能力，社会实践能力。生活在这着世界上，讯再在这个社会里，我们不能选择与谁交往，而真正应该学会的是如何与不同的人交往。在这里，就充分教会了我们的适应能力，交往能力。人际交往能力上有很多方面组成的，而在这些方面中，口才是最重要的一项，而口才的锻炼百年来源于对文字运用理解，身为一名采编，我们就得到了充分的锻炼与实践。
述职人：xxxxxx
20xx年xx月xx日
5、会计述职报告会计述职报告范文
下面我将任职一年的工作情况向各位和同志们述职，请予评议。
一、学习，更新观念，努力自身素质。
优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落动上，彻底我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了的松懈和，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范的，我行服务措施。把技术和熟练程度衡量服务尺度，苦练功，办理的速度，失误，把握质量。营业室尽心尽力的搞服务，因因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。努力学习新知识拓展营业室的领域，的发展环境。我本人来讲，尽力了“三个服务”。给客户服好务，我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好的和客户介绍给我，本着“客户上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有较难的事情，我带着礼物上门，看到的客户满意的笑脸。就，客户甚至和我交上了朋友，也了建行的忠实客户。给本营业室的柜员服好务，柜员、设备了问题，我都能解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能和帮助。给各网点服好务，因营业室是全行的中心枢纽，我和各网点的也较为频繁，工作中网点因设备问题或问题找到我，我都能为或者上门想方设法的帮助解决。
二、勤奋务实，真抓实干，全力搞好银行工作
今年，可以说是我行产品的营销年，今年我行新的金融产品层出不穷，我本人也抓紧在最短的内领会新，新技能，把我行的产品营销今年的，宣传和营销我行产品，、协助网点新的推销活动，努力发展中间。截止到年底，由我主持办理的基金有十余种，金额近200余万元，代理记帐式和电子国债200余万元，行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、call center系统、贷记卡、vip客户等新了多次授课。
三、身先士卒，了党员的先锋模范作用
新的一年是建设银行重大改革的一年，在XX年中，我本人除学习与改革的文件精神，作好心理外，还的和营业室的同志们谈改革，探讨改革的必要性和性，同志们对我行改革的信心，端正同志们对改革的。日常工作中，身先士卒，加班加点工作多干，帮助他人，问题汇报，解决。尽最大的努力体现出党员、中层干部应的带头作用。
6、会计述职报告会计述职报告范文
转眼间我来公司已经1年多了，很感谢公司为我提供这次锻炼自我、展示才能、提高素质、升华内涵的机会。在一年的时间里，我脚踏实地的工作，完成上级和领导交给自己的任务，现就一年来自己的学习、工作情况向领导汇报如下，
一、在短时间内适应工作环境，不断提高自己的业务水平和技能，从最基本的做起，从学习开始，以前辈、同事为榜样，学以致用，不懂的地方向同事请教，通过学习使自己基本上掌握了业务操作规程和要领，对自己应当承担的工作能够独立完成，也使自己的业务水平和技能都有不同程度的提高。
二、各分公司及部门每月发放工资都严格审核、制表，做好各分公司及部门的开票记录登记和财务上的及时对接工作，以及公司银行日记账的电子表登记、固定资产的盘查，积极配合领导工作，协助其他岗位做好各项任务的完成。要求自己工作上脚踏实地，履行职责。加强业务学习，提高业务水平，寻求良好的工作方式，提高工作效率，注重细节。每天该做的事情安排得当，
做到当天的任务当天完成，不拖延，不敷衍。领导交代的事情第一时间认真完成，尽量做到让领导放心和满意。
三、团结协作，共同提高。在工作中，团结同事，和睦相处，相互学习，相互促进；在生活中，互相帮助，互相关心。同时，不断更新观念，提高服务意识、水平，共同营造良好的工作环境。
四、当然也有存在不足的地方，缺乏经验，阅历浅，缺乏应变能力，自身学习抓的不紧，学得不深不透，创新不足。财务知识还需加强学习、巩固。公司账务处理还需更深层次的了解，并且需扩展自己的业务知识，加强实践工作能力。 总之，在领导的带领和同事们的帮助下，我有很大的进步，但与公司的要求还有一定的差距，有些方面还存在着很多不足，对自身业务素质有待更进一步的提高。针对以上的不足我会在今后工作中加强学习，深入实践，提高自己的理论知识和业务知识，坚持谦虚、朴实的工作作风，摆正自己的位置，尊重领导、团结同事，把工作做的更细、更稳、更好，争取在以后的工作中能有更好的成绩。还希望领导和同事们多为我提出宝贵意见，为我们企业的明天增砖添瓦。
7、公司部门经理述职报告述职报告
时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的二Oxx年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。
我是于97年6月份到XX公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上；新兴业务发展迅速，管理正规，发展XX用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省XX任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己， 不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将二Oxx年的主要工作情况述职
一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识
近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。
二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量
一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。
三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的`挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了XX卡，降低XX费，收到了较好的效果。在受领了省XX发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省XX任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务
工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。
四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情
俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。
存在的问题及下步打算
回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。
在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。