《精品银行个人工作收获模板》属于工作心得中比较优秀的内容,欢迎参考。
1、精品银行个人工作收获模板
20__年是工行发展史上浓墨重彩的一年,工行成功迈出了股份制改革的第一步。200-年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务潜力的培养学习。为储户带给规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,用心认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的职责心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。
20__年,我在长江村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。透过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。
我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户带给最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊发展成朋友情,多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一齐客户投诉。
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每一天都有新的东西出现、新的状况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗潜力,把自己培养成为一个业务全面的工行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新。
2、银行员工工作个人收获
时光飞逝,不经意间,我在__y银行已经届满一年。我也从“新工”成长为一名“老工”。在工行企业文化日积月累的耳濡目染中,我感到我对于企业文化的感悟如同企业文化本身——言之有尽,思不尽,视之有竭,探不竭。
企业文化是企业的灵魂和精神支柱,是企业发展的重要组成部分,是企业常兴不衰的必由之路。企业文化是一种创业,创企业的百年大业。纵观企业发展史:上世纪60年代前,能够说企业追求的是产量、质量等数字;70年代后,企业追求的是厂容、厂貌等形象;80年代后,企业追求的是做大、做强、做久等文化……
毫无疑问,在多变激烈的市场环境中,一个缺失文化的企业,是一个失翅的企业。而失翅的企业是飞不高的。飞不高的企业勿论做大做强。
__行“工于至诚,行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向,是对__银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。“诚”就是“忠诚、真挚、守信”,证明了对员工品行修养的标准,体现出社会对服务的要求,传达了对社会公众的庄严承诺;“远”就是“长久、高远、远大”,彰显出永不停息、创新超越的精神,昭示了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的基础上,工行还提炼构成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。
我认为工行要重视“诚信,人本”。
其一,诚信是企业生存和发展的基石。如果一个企业对内对外都讲信用,就会赢得创业和发展的机遇。企业内部真诚相待,能够构成强烈的凝聚力,众志成城,战无不胜;企业对外诚实守信,就会构成巨大的吸引力,人们就会愿意与之打交道、谈生意。
其二,诚信是最好的竞争手段。企业竞争,既要比拼服务的质量和价格,又要比拼企业的管理和服务。这些,除了外在的表现以外,更重要的是内部蕴含的信誉。
一个企业有竞争力,关键取决于员工,员工有没有竞争力,工资水平是核心要素之一,这是“原始的核动力”原始核动力下降了,企业的市场地位就会每况愈下。要想使员工爱企业,企业首先要爱员工,以人为本,回报至上。一个爱护消费者的企业,必须要爱护自己的员工;一个注重竞争力的企业,必须要把员工收入的增长,列为第一优先的财务指标,才能上下同心,最终实现同步增长。
企业文化简单来说就是一种理念,一种精神,一种目标。这种理念体现着我们员工的一种创新的思维行为,它体现着我们企业不断的创新。企业精神首先是企业家的精神,以及在企业家精神的感召下,全员一种良好精神状态。目标就是凝聚力,目标是最强的凝聚力。为加强群体的凝聚力,首先要从情感入手,从而到达价值观的高度认同,最终实现发展目标。各级组织要同员工不断沟通,帮忙员工解决困难。
企业文化是一种形象,企业文化要抓传统提升与精神张扬,企业文化要坚持。企”要“人”在,靠“薪”更靠“心”。健全企业工会、社团和各种切合实际的职工自我教育机制,以真诚的关心激发广大职工的上进心和事业心,大家才会觉得工作有劲头、人生有奔头。“企”要“人”在,要“薪”还要“心”。将以人为本的理念当作企业兴盛的催化剂、凝聚人心的粘合剂,不断创新企业文化,企业才会永续发展、长盛不衰。
3、银行员工工作个人收获
时代在变、环境在变,需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化.作为服务行业,银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
首先是认识服务重要性。作为一名银行柜台工作人员,应该能清醒地认识到服务的重要性,尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下,服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。“服务”,看似平凡的两个字,却蕴含着丰富的内涵和价值,工作中,我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边,而现实中,我们却也心酸的明白,要做好服务工作不是一件容易的事,更不是一朝一夕能够筑就完美的。
第二识别客户需求。不同客户在不同情况下的不同需求,并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求,并根据客户类型的差异,为不同类型的客户提供不同类型的服务。服务要注重细节,要让顾客觉得,我们的一言一行,一举一动,都是和用心的在为他们服务,我们要善于观察客户,理解客户,对客户的言行要多揣摩,要想客户之所想,急客户之所急。并且要持之以恒地做好没一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度,客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。
第三微笑服务。现在许多行业都在提倡微笑服务,于是许多人不明白微笑的真正含义,微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来,微笑不是一种职业化的笑脸,而是一种情绪,也可以说是一种气质的流露,是微笑着积极的人生态度的表现,使他们充盈的内心世界真实、自然地流露。所以我们提倡的令人信赖的服务质量,令人赞许的服务效率,令人满意的服务态度,绝不是一种表面的东西,它应该是我们播种的思想所收获的行为,并成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格,这不仅是我们的服务理念,更应该成为我们的生活准则,只有这样,我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
4、银行员工工作个人收获
这次实习,作为__银行的柜员,不但让我对银行日常基本业务有了一定了解,并且能进行基本操纵外,还让自己在处事方面的收获也是挺大的。作为一名一直在单纯的大学的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台,为我今后踏进社会奠定了基础。
首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必须要有很强的责任心。在银行工作自己所担任的就是一名工作职员,要对自己做的事情负责,对公司负责,对储户负责。假如没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班,假如不小心出现了错误,也必须负责纠正,而这些是作为一名工作职员的分内之事,尽对不会有人往同情你,或者往帮助你做你没有完成的工作。或许你要抱怨社会的无情,但是你要是跟不上别人的步伐,你并将被淘汰在社会之外。
其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规,没有规矩不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件,固然来行的客户可能是自己熟悉的人,我们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度题目尤为重要,这点我有亲身感受。正所谓,我们在工作的时候,是在出售我们的服务态度。
此外,在银行实习,我可以站在银行的角度往看社会的消费。我觉得最好的客户当然是私营老板和企业会计。除开经济上面的原因不说,整体来讲,大客户也是素质相对比较高的,说话相对文明,耐心也相对比较好,可以交流,能够理解我们工作,熟悉流程,单据填写完整,错误率比较低。出现题目,也愿意配合解决。假如人手紧张的时候,排在后面的人群就会催我们工作职员,说我们的效率不高之类的,天地良心啊,那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务,而且相对比较复杂。其次是民工。民工固然大多看起来比较邋遢,但是守规矩,听指挥,假如是文化程度相对高点的,单据填写的水准也还可以,错了也愿意改,没有太多空话,但是看他们签字的时候,就有点冷心了。
再次就是老年人,一般文化程度都还可以,也比较文明,大多是存定期或者存取工资,业务简单。不过有些老人脾气比较差,记忆力也差,经常要办理挂失,比较麻烦。而在我印象里,最差的就是大学生,经常有学生举着卡进来取钱,张口就是50,40,96之类的数字,往往要把卡里最后一点钱都取走才罢休。可以说,就卡这一块的收益来说,学生只有民工的1/10还不到,有些地区的学生卡甚至是负效益,有时候进门就直奔柜台取钱,完全无视排队的人当中,学生最多,但是和中年人有意识的插队不同,这些学生完全是无意识的这么做。再就是填写单据为所欲为,也不知道问问别人或者看样本,要么就是站着发呆,不知道要干吗。
在我们平时的生活中,倘若你往银行取款被告知没有大款项可取的时候,你可能会觉得这个银行不负责什么的,但是经过我的实习,发现了银行柜台有时候也会上演着真话与谎言的对决,比如:我们这里没钱了;取__万现金以上需要提前电话预约;我们没有零钞;这尽对是真话。尽管很多人会觉得银行里怎么会没有钱呢?但是事实上,由于安全的考量,每个营业试冬分理处或者储蓄所都有自己的限额,不会存放大量的现金(发达地区除外),假如有大量的现金结余,那么就会运到一个集中的金库里存放,实在不足的话,再运来。这个运输过程是需要时间的。
所以在某些取钱的高峰期,比如十一,春节或者天天的早上,没有现金是真的。相应的,大额现金的支取,电话预约是唯一能够确保银行有计划的预留手段。所以有时候会出现有大量现金却不与支付的现象,由于那是有人预约的。同样,银行一般不会大量保存零钞,由于零钞体积,重量和面额不成正比,一万元的1元比一万元的100元要重太多。
我们这里不能办理挂失/换卡(折),需要回原开户行办理没有卡了,明天再来办。而对于这些话基本上的假的。事实上,只要是在同一个地区(城市)内(跨省市确实不能办理),任何一个网点都可以办理。只不过这些业务手续比较麻烦,所以一般都不太愿意办理,除非是本所开户,无法拒尽。同样,开卡比较麻烦,所以放工前,都不太愿意办理这种业务,只有少数情况是真的没有卡了,但这种情况实在比较罕见,大多只是敷衍。
最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要的,但是也是很重要的。在工作中,单位主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。
三个月的银行实习一晃而过,却让我从中学到了很多社会道理,而这些东西也将让受益匪浅,银行的实习加深了我与社会各阶层人的情感,拉近了我与社会的间隔,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进步了适应社会的能力。因此,我体会到,在大学生就业如此严重的情况下,假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
5、幼师个人工作收获精品范例
一直以来对毕业实习都没有什么概念,想着也只是简单的出去工作,感受一下工作里的苦与乐,但是真正当我毕业,开始实习了之后,才发现是我想的太简单了。毕业实习不是在学校里那样,给班上的同学们上课那么轻松愉快,即便是讲错了内容大家也是哈哈一笑,然后就当做无事发生,老师也只是笑一笑,让我自己多加注意,及时改正。然而上班就是上班,并不是这么轻松的事情。
经过几年的学习,我从__师范学院里毕业了。实习的地方,我选择的是离家比较近的一所幼儿园里,做一名幼儿教师。初当老师,一开始是很兴奋的,我自信满满的想,教小孩子有什么难的,又不是像初中或是高中老师那样,要很丰富的学识才行。第一天的时候,我还满怀欣喜的和孩子们打招呼,本以为简单的上课,却没想到是如此的艰难。
我所教授的班级是__幼儿园的小(一)班,班上共有二十多名孩子,因为是第一天上课,我都叫不出名字来,所以都是用“这位小朋友”、“那位小朋友”来代替,但没想到却是因为这个而引发了矛盾,我在叫黄__小朋友的时候,他很委屈的说,“老师我有名字,我叫黄__。”我有些尴尬的点了点头,本以为事情就这么结束,谁知道之后的学生们也要我叫他们的名字,而之前的孩子也被气氛所感染,他们纷纷叫着自己名字,整个教室顿时闹哄哄的,完全没法上课了。我这才想起来,我只自己做了介绍,没有让他们做自我介绍。我都没有试着去了解他们,又怎么叫的出他们的名字呢?
安慰了好半天,他们才安静下来,但是这节课基本上是没法继续下去了。第一次的上课,就这么以失败告终,我为此还颓废了一个晚上。后来与他们渐渐熟悉了,也认识了每一位孩子,能够叫的出他们的名字,他们很开心。
上体育课的时候是最让我头疼的,因为这些孩子们都有自己的想法,只是简单的陪他们玩“老鹰抓小鸡”已经满足不了他们,比起我带他们玩,他们更喜欢自己结伴去玩,于是我试着融入他们,不再是去当捉迷藏里抓人的“鬼”,不再当“老鹰抓小鸡”里的老母鸡,而是去藏起来等他们来抓,去跟在他们后面充当小鸡,我们也相处的越来越融洽。
感谢这些可爱的小天使,让我的毕业实习不会那么的无聊,我愿继续陪伴着他们成长。
6、幼师个人工作收获精品范例
不知不觉中,加入幼教中心这个大家庭已经有了一个月的时间。作为年轻教师的我,在刚刚开始的工作中还有些手忙脚乱。对于新的教学环境,新的教学内容还感到有些陌生。有太多的东西等着我去学习,等着我去探讨。
刚刚入园的第一天,张园长带我熟悉园内的环境,让我消除了对陌生环境的不适应。在我感到力不从心时,园长给我一次次的鼓励。在我对如何上课感到困惑时,教研组长认真的为我讲解。在我面对课堂上不受控制的孩子们时,保健组长耐心的传授我经验,如何让幼儿安全的度过每一天。园内的每一位老师都毫无保留的帮助我这个"新手".
渐渐的工作进入了正轨,同事之间也由不认识慢慢变成了好友。从园长到普通的老师,我们总有很多共同的话题,我们是同事更是姐妹。上班了,谈谈工作;下班了,聊聊生活中的点点滴滴。我的生活渐渐有了缤纷的色彩,而对于幼儿园的工作我也有了彻底的新的认识。
爱是老师最美的语言,每天我都会摸摸他们的头亲亲他们的小脸蛋,问问他们早饭吃的是什么,路上都看到了什么有趣的事等等。当孩子们亲热的喊着李老师,叽叽喳喳的告诉我时,快乐洋溢在孩子们的脸上。我要把这份爱全身心地投入,爱护孩子们,了解孩子们,关心孩子们。
一天又一天,我感到孩子们已经喜欢我了,他们不但尊敬我,而且乐意接近我、亲近我。每当我走进幼儿园或走在路上时耳边总会想起一声声的问候,那一声声的"老师好"就如一阵阵的暖流涌入我的心田;这使我受到启示,那就是:谁把爱的种子洒向人间,谁就能得到收获。想到这些,我下定决心,严格按一名优秀幼儿教师的标准来要求自己。相对这些而言我所流的汗水是非常值得的。
此时此刻写到这里,我的心情非常激动。幼儿工作的核心是"爱",这是园长常常叮嘱我们的话。我想说,我选择了这个职业,我要投入全部的身心热爱这个职业,无愧于这个职业。
7、幼师个人工作收获精品范例
我是一名幼儿教师,时光飞逝,转眼间我在幼儿教师的岗位上已经工作几年多啦!在去年的一年里,我学习到了很多。幼儿教师的工作是琐碎的、细小的,但却是很有意义的。
而担班主任的工作更是官虽不大,但事关重大;事虽不多,但繁杂琐碎;虽然辛苦,但也很有乐趣。这学期就我担任了中二班的班主任,对于在过去的两个月来,担上任的班主任来说,是有一点的难度。我在刚开学时候,有一些不适应,每天总是忙的我不可开交,不知所措,但是我现在已经适应了过来啦,其实只要自己认真做好自己的工作,合理的安排时间,这些都是没什么问题可在的!
那么在此,我就谈谈这个学期以来工作的几点心得体会:
一、常规管理常抓,体现班级特色
我班幼儿刚刚进入幼儿园,进入中班,我明显感觉就是小孩子的个小,太过于活泼,有的小朋友嗓门也不小,活动的量也较多。不过这就是中班的孩子。看起来比较乖巧、活泼、好动,为了保持良好的常规,保证各项教学活动顺利地开展,我和配班梁老师下定决心。在常规管理中,把一些比较调皮、行动比较自由的孩子,我把他们放在老师的眼皮底下坐,便于老师随时对他们进行教育;一些接受能力强,但就是控制不住自己行为的孩子,我们特别留意他,对他严格要求;另一方面也及时表扬他,使他不再影响到他人。在对待全班的所有幼儿时,我一般采取多鼓励,少批评的方法,幼儿的积极性也就大大提高了,被表扬的感觉就找到了。
二、爱心
要做好班主任工作的首要条件是1:拥有良好的心态;2:对班主任工作的热爱,只要对这项工作具有积极的热情,才能把班主任工作做好。其次,对待孩子要有关心、爱心、耐心、细心,关爱每一个孩子是做一个好班主任的前提,我们要像对自己的孩子一样去关爱他,爱护他、教育他、培养他,让每一个孩子都能感受到老师的关爱,感觉老师像他的家人、像他的妈妈,一样时刻关心他们的成长,让每一位家长也能够放心地把孩子送到我班里来
三、家园联系
认真做好与家长的交流和沟通工作,我们是运用电话采访和当面的沟通。家长对老师的工作配合了、支持了,班主任的工作做起来也就容易了、轻松了。于是我们经常通过丰富多彩的家园联系栏向幼儿家长介绍幼儿园活动的新动态,明确自己该怎样配合幼儿园的教育工作。另外,我通过校讯通及时地把每周的教学内容发送给家长们,让家长及时了解我们的动态。此外,我认真填写幼儿手册,对每个幼儿在园表现有一个客观的评价。
一切为了孩子,为了孩子的一切,我相信只要心中有爱,再平凡的工作都会做得大放光彩!希望我以后的工作能做的更好,做到家长对我放心,做到园领导对我有信心。加油!
8、精品银行个人工作收获模板
20__年8月份,我成了齐鲁银行山东大学支行的一位柜员,做现金收付业务。由于业务不熟,我感到忐忑不安,生怕孤负了领导和同事们的期看。半年来,在支行领导的关怀与耐心指导下,在同事们热忱的帮助下,刚刚走出学校大门的我很快适应了新岗位新环境,在学习和工作上获得了很大进步。现作以下汇报。
一、努力学习,尽快适应新环境新岗位。刚刚走出校门,踏进银行的大门,我感到很不适应,为了不孤负领导们的期看与信任,我下决心努力学习,切实进步自己的业务水平和工作能力。我积极参加了银行系统组织的各种培训,充分熟悉到:作为金融机构,安全防范工作是重中之重,不能有丝毫马虎和懈怠,也深感自己岗位责任重大,现金收付业务需要一丝不苟,不能有半点马虎。除参加集体的培训,我还积极向领导请教,虚心向四周的同事们请教,逐渐了解了业务规范和业务流程,在实践中积累了初步的经验,同时也深感自己的差距,因此业余时间我参加了某某金融管理的自学考试,力争使自己的能力再上新台阶。
二、尽职尽责,扎实做好本职工作。银行柜员的工作是需要强烈的责任心和服务意识,需要一丝不苟的工作态度和吃苦刻苦的敬业精神。在工作中,我珍惜自己的岗位,强化了责任心和责任感,对现金业务仔细认真,半年来历来没有出过任何过失。我直接面对的工作对象是客户,半年来我不断地进步自己的服务水平与服务意识,严格依照银行的操纵程序和服务规范对待客户和工作,总是谦虚有礼,周到服务,做到了热情、耐心、贴心、诚心服务。对领导交付的临时性任务,我都尽心尽力往做,保证高效完成。
三、团结进取,感恩银行和感谢团队培养。在工作中,我尊重领导,尊重老员工,团结同事,以奉献爱心帮助同事为乐事。由于我深知,我获得了这些进步,都离不开领导们的教育和指导,离不开同事们热情的帮助,离不开这个团结进取的团队文化的熏陶。我将以加倍的努力和实际行动来感恩银行的培养,感谢同事们的帮助。
固然我很快适应了岗位,但和四周的同事比,还有一定的差距。主要表现在业务水平有待于进一步进步;服务意识和服务水平还有待于进一步进步,和客户沟通不够熟练不够美满。今后,我将重视自己的不足,继续加强学习与锻炼,争取把工作做的更出色,让领导满意,让同事们放心。
9、精品银行个人工作收获模板
进入到了__银行两年时间,是我改变了自己的一个关键期,做柜员两年的时间是我稳重了很多,对未来的看法也不一样了,或许这是在工作中积累下来的精华,也是我对自己的能力的一个评估,两年的柜员工作也就是弹指一瞬,现在的我相比较两年前更多的是最工作的自信吧,作为银行柜员,需要的正是这有一点,也是一名银行工作人员的职业素养,自信是不可少的,自信是我们通过长期的工作简历的一种东西,两年的柜员工作,是我的一点提升期,还记得自己刚刚来到__银行的青涩模样,现在都已经淹没在时间的长河,对于接下来更多的是自信,这两年的工作我也有自己的一些心得。
我觉得最重要的还是不断的在工作中找问题吧,在我看来银行柜员的工作发现问题是跟解决问题一样重要的,这两者是一个平等的关系,发现一个问题就能够解决它这又是一种满足,就像我在刚刚来到__银行的时候我是什么不懂的,就是因为我什么都不懂,我更加的清楚自己的方向,我需要不断的努力,不断的去发现问题,发掘问题,只有通过这样才能够快速的提升自己,问题是我们发现的,自然就是我们自己去解决,柜员工作是不容粗心的,平时的一写业务问题,更业务流程都需要不断的去了解,了解透了才能够更好的去解决其中的问题,所以我觉得一名银行柜员重要的就是在工作中发现问题,然后解决它。
学习不容忽视,虽然是简单的一名柜员,可能要掌握的东西不会太多,但是在我们工作的过程中总会遇到自己的知识盲区的,不断的去学习是必不可少了,学习自己的业务知识,学习礼仪礼节,学习一些细节上面的知识,在工作中也会对我们有所帮助,作为一名柜员看上去工作简单,但是很多的东西只有通过自己不断的加深巩固才会变得真正的简单,因为这两年的工作经历告诉我,业务知识的重要性,业务知识可以说决定着整个工作,掌握的东西越多总归是没错的,
还有就是一个团结性,有一颗团结同事的心很重要,一定要有这个意识,在工作中是一个圈子,一个互相配合的圈子,自己做自己的当然也可以但是旋律会慢很多,在平时工作的时候跟同事们形成一个默契的工作节奏这会让工作变得事半功倍,也会让我们感受到这种团结的心态带来的便利,银行柜员是一个简单,但是需要我们通过不断学习才会变得简单的工作。
10、精品银行个人工作收获模板
____年,我满怀着对金融事业的向往与寻求走进了____支行,在这里我将开释青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来__支行已一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,不管是工作上,学习上,还是思想上都逐步成熟起来。
在__支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。出色始于平凡,完善源于认真。我酷爱这份工作,把它作为我事业的一个出发点。作为一位农行员工,特别是一线员工,我深切感遭到自己肩负的重担。柜台服务是展现农行系统良好服务的文明窗口,所以我天天都以饱满的热忱,专心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展现农行形象的窗口,柜员的平常工作或许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操纵、热情服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感遭到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是把握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养___的人际关系,与同事之间和睦相处;四是苏醒的熟悉自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确切实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深入体会到,作为一位一线的员工,注定要平凡,由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸堡垒,留下英雄美名供众人宣扬,乃至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录进,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和复杂事务。在这平凡的岗位上,让我深入体会到,伟大正寓于平凡当中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热忱,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片出色的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的进程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操纵标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的条件下,灵活把握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完善源于认真。在做好柜面优良服务的基础上,我们千方百计为客户提供更加周到的服务。由于,没有挑剔的客户,只有不完善的服务。在平常工作中,我积极刻苦研究新知识,新业务,理论结合实践,熟练把握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽可能做到快捷、正确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光,由于踌蹰满志,精神抖擞,由于敢闯敢干,活力四射,由于有太多的梦想和希看!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的寻求与团队的融会,崇高的道德修养,和坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!
今天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清楚的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:推动你的事业,不要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的寻求,对金融事业的一份热忱。由于我知道作为一位成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在首创农业银行美好明天的进程中实现本身的人生价值。
11、精品银行个人工作收获模板
20__年是工行发展史上浓墨重彩的一年,工行成功迈出了股份制改革的第一步。200-年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务潜力的培养学习。为储户带给规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,用心认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的职责心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。
20__年,我在长江村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。透过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。
我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户带给最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊发展成朋友情,多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一齐客户投诉。
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每一天都有新的东西出现、新的状况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗潜力,把自己培养成为一个业务全面的工行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新。
12、精品银行个人工作收获模板
一转眼,我就从学校步入了农行的工作岗位,首先面临的是怎么做好新的业务、新的工作。,之前的所学到的知识都显得派不上用场,遇到业务显得有些局促与不安。而且,作为农业银行中一支被寄予厚望的青年军中的一员,或多或少的承担着来自各方面的压力。但就是因为有了这种压力,才迫使我有动力不断客服困难,不断前进。
首先,加强学习。
1.尽可能利用空闲的时间系统的学习钻研业务知识,提高自身的综合能力和业务技能,并做好笔记,把遇到的问题及时的请教老员工,利用大学生学习能力强的优势迅速消化;
2.严格按照总分行下发的关于各项业务的管理办法、规章制度以及操作规程的要求实施业务。
3,向身边的人学习。学习老员工的业务操作能力,解决协调问题的能力,与客户的沟通能力。当然学习的时候要取其精华去其糟粕,遇到与操作手册相悖的要以制度要求为准。
总之,学习能力强是我们新人行大学生最大的优势,也要充分利用好这个优势,不断地饱满自己,争取尽快的适应新的工作环境,在新的工作岗位中起到中坚力量的作用,并在我行开展的各项新型业务中起到先锋带头作用。
营业网点是与客户联系最紧密的部门,如何为客户高效准确的办好每一笔业务,对于一个合格的柜员来说是不可或缺的能力。这就要求我要迅速转变角色由学生转变为社会人,行领导也高度关注我们这些大学生的角色转变,通过组织培训班,让我们掌握与客户沟通的技巧、具备作为一名金融人所需要的职业素养。。
作为青年员工,我深刻感受到行领导对我们的关怀和重视。柜员“三基本”测试,合规文化学习,网络学院课程学习让我们掌握了很多柜面操作技巧,让我们迅速成长,并作为一名农行人,我们要具备职业化的素养,这样才能更好的为客户服务,以专业化的服务赢得客户。
在未来的工作中我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:
1、继续加强学习,通过各种渠道和机会不断提高自身的综合能力和业务技能,让自己成为农业银行的中坚力量。
2、不断提升自身专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质。
3、结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式、方法,立足实际,争取尽快的适应新的工作环境,努力适应工作需要,培养多方面技能。
总之,在行领导的正确带领下,我将立足自身实际,严格服从领导安排,积极开拓进取,不断提高自身综合素质,有效履行岗位职责,团结一致,为我行经营效益的提高,为农业银行更美好的明天奉献自己。