护理实习生工作总结

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护理实习生工作总结

1、护理实习生工作总结

在医院领导重视和护理部领导下,在科主任的带领下,妇产科全体护理人员共同努力圆满完成了2019年护理工作任务,现将2019年妇产科护理工作总结如下:

一、 2019年是不平凡的一年,在医院领导及全体员工共同努力下顺利完成了创建120的急救工作,我科同志积极配合这项工作,顺利完成了妇产科的120的急救工作,得到了患者及家属的好评,同时为我院创造了社会效益及经济效益。

二、 在今年的质量万里行活动中,院领导高度重视,积极做好各项工作,很抓医疗护理质量,组织各种学习活动,请派许多专家亲临指导各项医疗护理工作,组织全院员工学习外院的经验,从而对医疗护理质量有了很大的提高。

三、 在护理部的带领下,组织各种护理技术操作培训如人人掌握徙手心肺复苏术,其他各项护理技术操作根据不同年资,不同职称的护士进行分级培训,每月组织业务查房,业务学习,核心制度学习,法律法规、医疗护理常规、专科护理知识的学习,使护理人员的素质及技术水平有了很大的提高。

四、 规范各班岗位职责,很抓各项护理质量,以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每顶护理工作的全程质量即基础质量、环节质量、终末质量,坚持质控组不定期进行护理质量检查,考核,及时通报检查中存在的问题,分析原因,进行整改,使护理工作得到持续改进。

五、 护理安全管理则是护理管理的重点,护理安全管理工作是护士长长抓不懈的工作,工作中认真组织学习安全管理制度,把好各个环节不安全隐患,从而减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。

六、 组织全科人员培训护士礼仪及服务态度学习,树立以病人为中心的服务理念,转变护理人员思想观念,变病人要我服务为我要为病人服务,为病人提供优质服务。

七、 继续教育方面,我科护理人员采取各种方式进行继续教育学习,如全科护理人员大都定有现代医学刊授,还有几位同志进行在职大专学习,学习风气非常浓厚。

八、 新业务、新技术方面,我科在鲁美丽及朱秀蓉专家的指导下,积极开展了朱秀蓉老师在八十年代就成功发表的专项技术新生儿脐带残端处理,同时还开展了红藤汤灌肠加微波治疗妇科疾病,新生儿听力筛查技术。

九、 在院领导组织指导参加,走进社区加大宣传力度,让更多的百姓了解并认同誉美

医院,进行各种义诊活动,为医院扩大影响,创造更大的社会效益,同时科主任、护士长共同协作科室成本核算工作,进行认真、准确的统计,做到计划与控制,核算与分析并存,使科室的医疗成本既合理又科学既低耗又有效,从而减轻病人负担,又增加社会效益,又能提高经济效益。

十、 各项业务指标完成情况

1、 门诊人次10800人

2、 住院人次588人

3、 分娩人次(1-11月)328人次,其中剖宫产180人次,阴道分娩148人次

4、 备皮人次549人次

5、 灌肠人次110人次

6、 输液人次4192人次

9、 肌肉注射人次1240人次,皮试人次994人次

8、 一级护理人次2992人次

9、 待产病人胎心监护9892人次

10、 心电监护659人次

11、 阴道冲洗2560人次

12、 微波治疗1650人次

13、 会阴护理3342人次

14、 TDP理疗2682人次

15、 晨间护理2940人次

16、 吸氧690人次

19、 婴儿沐浴1968人次

18、 水疗护理815人次

19、 脐带残端剪除术40人次

20、 新生儿听力筛查测试20人次

十一、 护理各项指标完成情况;

1、 基础护理合格率》90%

2、 特、一级护理合格率》90%

3、 急救物品完好率达成协议100%

4、 护理文件书写合格率》90%

5、 护理人员三基合格率达成协议100%

6、 一人一管一用灭菌合格率达成协议100%

9、 常规器械消毒灭菌合格率达100%

8、 一次性注射器、输液器、输血器用后毁形率达100%

9、年褥疮发生次数为0

在今年的工作中全体同志共同努力下,团结协作取得了一定的成绩,但还存在一些不足的地方,如有些工作还不够严谨,医疗护理工作中还存在一些缺陷,在来年的工作中,组织大家齐心协力,提高医疗护理质量,多与与患者沟通,减少医疗纠纷的发生,更好地为患者服务。

2、护理实习生工作总结精选

第一次在医院穿护士服,感觉就是和学校的不一样。身穿的是护士服,肩扛的是责任。带着这份责任,我的见习生活开始了。

记得第一次我为病人做的事是移动盐水瓶的位置,虽然这件事在别人眼中不算设么,可我做得很认真,生怕一不小心瓶子滑落到地上。

每天都会接触到很多人,从中我慢慢的学着和他们交流沟通。在社区医院里看病的大多是老年人,对待他们更需要细心和耐心,因为他们有些行动不便,有些听力不好。你说得太快他们不懂,你说的不大声,他们听不见。只有与病人沟通好,护士才能更好的实施操作。有一次我在护士长边上看她为一位60多岁的老太打静脉针,老太特别怕疼,针头刚打进去他就把手缩了回去,以至于这次注射失败。于是护士长就和老人沟通,告诉她如何配合打针才会不疼,等老人放下心来后第二次注射就很成功。沟通之外,很多时候护士要向病人作解释。比如病人等待的时间长了向你抱怨时,你要耐心的劝他。有些注射药需要冰箱里存放的,你也要事先向病人告知,等等。当然,有时候会遇到沟通和解释不被接受和理解,这时我就会想起见习第一天护士长对我讲的一句话:“吃亏就是占便宜。”

见习这些天我了解到护士这双手特别需要清洁和保护。在操作期间手要洗干净,要对病人负责,这样的话护士每天洗手的次数就很多。同时这双手也时刻处于危险状态,有时遇到接触皮肤病或是出水痘的病人后,要马上洗手以防被传染。见习中还经常看到许多护士会在配置盐水过程中被玻璃伤到手。我不禁要感叹,护士这职业虽普通,却是流汗流血的啊。

这段日子我每天8点上班5点下班。搀扶老人、为他们倒水、陪老人上厕所、巡查盐水瓶里的药水是否滴完,这些是我的工作。我很认真,因为凡是都要从小事做起嘛。时间长了,护士长也会在下午空余时间教我一点简单的操作。于是我的工作任务又多了几项:调盐水瓶,给病人接氧气,做脑循环,处理废弃物。护士长告诫我,病人急,作为护士的我一定不能急,操作时要镇定绝不慌乱。

但是即便自己认为已经很认真了,可还是在帮助配置注射液的护士拆药的包装袋,并且在每个盐水瓶上写病人的姓名的时候犯了错,把药单给错了人。凭着几分钟前接触的印象,我以为这个老人就是刚才的那个,把药单给他之前没有报名字认人。虽然这个错误被及时的发现,及时的改正了,可事发之后我感到害怕。假如因为这个错误而影响到病人的生命安危,那这个责任我担负的起吗?这是一个教训,它警告着我在做每一件事之前都必须严格执行“三查七对”原则,做到操作前查、操作中查、操作后查,核对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法。

见习中时常会听到病人要求某某护士给他打针,议论着谁打针技术高,谁又打得很疼。其中听到打击的一句话是:“千万不要给实习生打,最怕让他们打了。”这让我很不服气,可又不得不承认打针准不准是要积累一定经验和掌握技巧的。同时我也懂得了只有自己技术高了,自然病人会尊敬你,信任的让你为他打针。

这次见习我学会了许多,也让我发现自己的很多不足。护士这一职业需要站着工作,可我显然还无法适应长时间的站立。一天工作下来已经是精疲力竭,回家倒头就睡。所以我还需多加锻炼身体才行。要知道自己如果倒下了还怎么救死扶伤啊。见习还让我了解了药理这门学科的重要性。以前一直认为,药理作为一门考查课不需要学的太认真,护士又不为病人开药。直到有一病人问我病历卡上的药名时,我就犯傻了,不知如何回答。看来好好补习一下药理是非常有必要的。

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在这一个月里,我学到了书本上学不到的很多东西,接触了很多人,找到了理论与实践的结合点,也对护理工作有了更深的认识。感谢这次见习,它让这次暑假变得有意义了许多。

3、护理实习生工作总结精选

我是__级护理系普护0班学生孙__。通过2年的理论知识学习后,根据学习的需要,学校为我们安排了为期10个月的临床实践学习。

我们于11年7月份进入了张家口市解放军251医院,进行为期10个月的临床护理实践。临床的实习是对理论学习阶段的巩固和加强,也是对护理技能操作的培养与锻炼,同时也是我们就业前的锻炼阶段。在这里我要感谢张家口市251医院给我提供了这样好的实习环境和各种优越的实习条件,也感谢所有的带教老师对我的关心照顾和辛勤指导,让我能在踏上工作岗位之前拥有如此好的锻炼自己的机会。

在医院实习的这段时间里,根据护理部的精心安排,我们分别外科.内科等几个科室轮流进行实习我实习的第一站是心内一科,在这里我们的实习时间是两个月,因为这是我实习的第一个科室,对此充满了好奇与期待。第一次走进病房的时候,脑子里是一片空白,一切看来都那么的新鲜。刚去的时候护士长给我们分别安排了带教老师,带教老师先带领我们熟悉了这里的环境,接着为我们讲解科室各项规章制度。刚开始的几天感觉仍是陌生和不解,因为是学生的身份,所以感觉就是站也不对,坐也不是。好在带教老师对我很好,什么事情都为我们讲解,有些事情也让我们去动手,慢慢的我们也熟悉了这里的程序。在这两月里,我们很认真的学习关于心脏方面的知识,了解科室的工作性质,熟悉每位病人的病理情况。在这两个月的实习期间,我已基本能够独自进行静脉输液。各种注射等基本护理操作。并学会了心电图的使用

第二个科室是神经外科,在这里实习,由于是学生,在累也不能当者护士长及科室的老师的面休息,感觉真的好累好累,全身都是酸痛,下班后回到住处倒床就是睡。身心具累。

刚进入外科病房,总有一种茫然的感觉但随着时间的脚步,环境已熟悉,学习也逐渐进入正规轨道,在各个科室的病房实习阶段,了解最多的是各种疾病及其常用的治疗药物,如药物的用法及用量。掌握各项护理的基本操作。

实习的及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种护理工作能力。所以在带教老师“放手不放眼,放眼不放心”的带教原则下,我们积极努力的争取每一次的锻炼机会,如导尿.插胃管.床上插浴.口腔护理,静脉输液,肌肉注射等各种基础护理的操作。

我知道护士的工作是非常繁重与杂乱的,尽管在未入临床之前也有所感悟,但是真正进入病房后,感触又更深了。的确,护士的活很零碎,很杂乱,还可以说是很低微,可是透过多数人的不理解,我们发现,护士有着其独特的魅力。医院不可能没有护士,这就说明了护士的重要性。医生离不开护士,病人离不开护士,整个环境都离不开护士。这琐碎的工作,有着完整的体系,可谓“麻雀虽小,五脏俱全”,也正因如此,才能发挥其独到的作用,产生不可或缺的作用。因为有了临床的实习,我们才更全面而深刻的了解护理工作,更具体而详尽的了解这个行业。进入临床的第二个收获:正确认识护理,树立了正确的职业道德观,养成了良好的工作态度。

这个科室对于我来说是一个转折点。它让我学会了很多东西,让我知道,作为一名护士,不仅仅要学会最基础的扎针技术,也要会例如,导尿,灌肠,吸痰,鼻饲等等之类的很多东西。

在之后的几个月的实习生活里,使我又明白了很多,又多了一些新的想法与感受。我觉得,护士这个职业很平凡却又很伟大,一个好的护士要具备良好的道德素质和职业素质,要耐心,细心,胆大。护士会得到病人尊重的同时,也会时常受气,受累,但是也必须用笑脸去面对病人。护士长常教导我说,我们护士也算是服务行业,就算你再累,再气,也要脸上充满笑容。刚开始,我对这句话很不在意,甚至有些反感,但是现在之后的几个科室里,听说都是很忙和很累。但是心里还是很期待,毕竟能学到东西,这才是我的目的。在之后的科室,感觉就是不一样,忙了,充实了,也学了不少东西。带教老师和护士长都很耐心的传授给我知识,在实践中也一点一点的教会我。这个病区的病人都是需要绝对卧床休息的,所以我们的工作也比较累,有时候家属的工作也很难做。夜班的时候,还要定时给病人翻身排背,吸痰。这10个月里我感觉我成长了很多,感觉肩上的担子突然就重了,明白了护士是要对病人和自己负责的。

4、实习生个人工作总结感悟范文_实习生工作感悟

经过了大学四年的学习掌握了很多的知识,当步入社会进入工作后发现很多知识根本用不上,有的知识却是学的不够精深。

一、抓住机会谦虚学习

我来到公司后公司给我安排了一个实习工作,我没有经验,完全不明白怎样去工作,公司要求我们尽快的适应工作,并给我们安排了一次培训,这是实习期公司为新员工准备的,让我们快速融入公司的环境中,在培训期间的培训资料都是十分的重要,培训的都是一些以后工作过程中需要用到的知识,技巧。所以要在这次的培训中做好准备,把培训的知识完全吸收消化,并学会扩展,灵活的运用,仅有在这段时间提前准备,才能够在上岗实习后快速的进入工作,快速的在众多的竞争者中崛起,抓住一切的时间学习,这是我们进入公司最重要的一段时间,千万不能浪费,如果在这段时间没有学习好,为工作做好准备,等到了工作后,那将十分的难熬,也很难经过公司的考验。

二、工作态度要好

此刻我国每年的大学毕业生都是以百万记的,竞争十分的激烈一个岗位就有多人竞争,可见一个好的工作岗位十分难得,工作后,对待工作要细心认真,始终要坚持这对工作的热情,每一天都要把工作做到最好,尽善尽美,才能够体现一个人的价值,并不是进入到了岗位后就能够高枕无忧,竞争是无处不在的,做好手中的工作,把公司的任务当成是重中之重去完成,去解决。如果到了公司就混日子,就不在如同应聘时那么有冲劲,这只会让自我丢失这份工作,仅有一个好的工作态度才能够在工作的过程中感受不到各种困难,才能够独自应对这些难题。

三、迎接挑战,敢于应对困难

实习期间,由于自身的不足,会遇到各种各样的困难,应对这些困难的时候就需要我们去战胜它,击败他,去挑战他。如果遇到困难就选择回避,选择退缩,这将会让自我的信心,变得越来越小,以后遇到其他困难也会选择不战而逃,公司要的是那些有勇气,有冲劲的人,能够应对困难不退缩的人,在公司工作的时候,作息时间的改变,生活方式的改变,周边人物的改变,都是经常存在的,仅有去适应他,去战胜他才能够在工作中如鱼得水,此刻工作已经不再是和学校一样了,一切都靠的是结果说话,仅有经得住时间的考验,战胜苦难才能够成功的进入到公司内部。公司也不是慈善堂,它如同一个军队,每一个士兵都要做好牺牲的准备,都要能够迎接挑战,去战胜他们。

大学毕业是在所难免的,总有这么一天,我们只是提前适应了,每个人都将参加实习,都将应对各种各样的困难,仅有在一次次困难中闯过去才能够赢得未来。

5、实习生个人工作总结感悟范文_实习生工作感悟

我在项目组中不是最优秀的,更不是最聪明的,技术也谈不上最牛的,但我从来没有妄自菲薄。人和人本来就是不一样的,天赋条件的差异及后天环境的不一样,也就使得我们不可能和某些牛人一样,我们能做的只是以他为远方的那个灯塔,向他慢慢靠近。

每个人都在自我的亲身经历中不断犯错,进而不断地成长。而我呢,在这已然成为回忆的一年半时间里,也真实地经历过了点点滴滴。在这期间积累的一砖一瓦中,除了很直接的获得了专业知识、提高了专业技能外,更多的是从项目实践中得到的足以让我们受益终生的其他信息。

(1)团队中的自我

在一个团队里的成长是最直接最快速的。首先我们得明确自我在这个团队中的主角,以整个项目组的进度为参考,合理的安排好自我的工作,发挥好自我的作用;再就是需要以柔和的态度和大家相处,男人的智慧在于“刚而强”,而女人的智慧更多的在于“柔而韧”。作为一名女性,我们要学会带有一丝坚持的妥协,也要学会带有一丝主见的不固执;最终要懂得合作学会合作。合作更多的是互补,而不是苛刻地要求对方须与自我坚持各种一致。

(2)做好自我

马云曾说过的一句话:什么是人才?人才是你让他做一件事,他做好了,你再让他做件事,他又做好了。对此印象异常深,这也是我的一个座右铭。我觉得,人生就像盖楼,此刻看似普通的每一件小事情都是未来的缺一不可的基石,等盖好了这平凡的一砖一瓦,终有一天,我们会看到真正属于自我的摩天大楼。

(3)正确的心态

一般情景下,等工作到必须阶段,大家会觉得所从事工作是毫无技术含量的重复体力劳动,我相信每个人都有过这样的体会。有一段时期,我也很迷茫、很困惑,感觉就这样Ctrl+C、Ctrl+V的日子是多么地浪费体力,也质疑过如此繁琐完全没有创新可言的工作干着还有什么样的意义。一个偶然的机会,我看到了一篇文章,里面有句话读了让人如梦初醒“一份工作到两三年的时候,大部分人都会变成熟手,这个时候往往会陷入不断的重复,有很多人会觉得厌倦,有些人会觉得自我已经搞懂了一切,从而懒得去寻求提高了。其实这个时候比赛才刚刚开始。”“每一天,每一刻我们都在做这样那样的决定,我们能够漫不经心,也能够多花些心思,成千上万的小选择累计起来,就决定了最终我们是个什么样的人。”结合自我那时的处境,觉得简直就是再说自我,当时犹如醍醐灌顶,顿时豁然开朗,于是又重新开开心心地工作。

或许,小选择积累起来就是一种人生。我能够选择如何把工作做得更好更细致;我能够选择怎样才能和同事同学更友好的相处;我能够选择怎样让自我的生活过的更简便快活些,而不是到处充斥着忙碌的工作;我也能够选择去坚持自我的课外生活;我也能够选择去过一个健康欢乐的人生。其实很多时候,变得不是周围的人和事,而只是自我的内心。

(4)知识面的重要性

每每想起自我刚进入项目组的狼狈相,就发自内心地明白了公司在招聘时为何偏向知识面宽的人了。因为他懂得,因为他了解,所以在应对一个同样难题的时候他就会较快地进入状态,然而这个还是其次,最重要的是知识面宽了,解决问题思路的也就不那么狭隘了。

(5)借助外力

很多时候,我并不排斥多干活。因为当一个人懒洋洋的什么事也不做的时候,肯定是不会犯错的,然而,人却常常是在犯错中改变和成长的。不做事,虽然眼下是少了些许麻烦,但稍稍长远地望一下,其实你失去的是一个个机会,一个发现自我问题(性格缺点、知识盲点)的机会、一个改正缺点的机会、一个成长的机会、一个慢慢前进的机会。所以,需要学会借助外力PUSH自我。

(6)不足

经过这一年半的工程实践,我也深刻体会到了自身的不足。一个是为人处事方面,有时候略显幼稚,不懂得变通;另一个是自我的知识体系还不够完备,仍需在以后的学习和实践中慢慢积累。

回想之前走过的路,对于犯过的错误,我只能吐吐舌头,感叹下当时自我怎样那么傻;对于提高,我会露出真心的微笑,只是庆幸自我当时那么做了。不论此刻自我所处水平如何,我都会对过去发生的所有点滴说声多谢,因为是它们使自我成为了今日的我。

6、实习生个人工作总结感悟范文_实习生工作感悟

这段时间的工作是比较繁忙的,很多时候停不下来思考,我总觉得工作还是需要停下来回顾一下,对自我,对这个岗位都是一个很不错的负责,我经常会觉得在这么一个状态下,需要停下脚步来思考工作,作为客服的我,我觉得工作是一次考试,一段时间的工作下来,有时候再去想一下,有时候再去思考一下,这其中的问题就是我的错题,有做的好的,有不好的,自我的心里会有数,我时刻记住自我所想,自我在一段工作中的错误,我及时的纠正,对于销售客服我也有自我的心得。

工作总是需要我们自我去体会,做好工作的提前就是一个心态,端正心态,遇到什么问题,就算是再难解决的问题,就算是自我在工作中遇到自我没有见过的问题,心态就很重要,我们认真负责的心态,虚心请教的心态不可丢失,尽管在做一件事情的时候我经常会容易犯同一个错误,做客服的我也总是会在工作中出现咬文嚼字的问题,一次次的出现,做销售客服以来出现过最多的问题,一些语句说不清楚,在为客户服务的时候我经常会出现很多问题,可是心态摆在那里,我们摆正心态,永远在第一位,我不会让自我慌了阵脚,我十分清楚地认识错误。

做好一名客服人员,不要有一种学一点用一点的心态,或者说想法,在工作的时候仅仅用自我的所学的一点知识完全不能够满足什么,私下的一个学习少不了,因为不管是在做什么事情的时候,我们往往需要看到一些自我的缺点,去主动的学习一点心的东西,就像是一名销售客服,我们需要了解的不仅仅是自我的岗位,严格的来说我们想要变得更加优秀,那就要付出很多,去了解行业,去了解更多的工作技巧,一段时间下来,再来总结一下自我的工作,往往就有很多的收获,在工作的时候千万不要觉得自我掌握的够了,我们作为客服人员,至少我这么久的工作经验来说的话,接触的越多往往就觉得自我要学的更多,这是一个很奇怪的现象,可是我们还是得要理解,越是这样说明我们收获的越多。

把一个工作做好,当做是自我手头最重要的事情,我们经常会觉得很枯燥很乏味,有时候也会觉得很麻烦,想要快速的去掌握它,这是不现实的,不能够养成这么一个习惯,应当时刻要记住,要懂得工作讲究循序慢进,做好工作的同时需要给自我一个定位,一个准确的定位,摆好心态我们做什么事情都会事半功倍。

7、实习生个人工作总结_实习个人总结

一、实习单位介绍

中国银行是中国的商业银行,中国四大国有商业银行之一,世界五百强企业之一。中国银行成立于1984年1月1日。作为中国资产规模的商业银行,经过27年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。20__年末资产总额52,791亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。20__年过工为客户提供优质高效的服务。截至20__年末,工商银行总资产134,586.22亿元,当前总市值14,344.70亿元,居全球上市银行之首。

中国银行坚持用科学发展理念获取新的成长动力,着力通过改善经营结构、加强内部管理、推进创新发展,在严峻复杂的经营环境下保持了健康发展的良好势头,实现了较高的盈利增长。

二、实习时间:

三、实习内容与过程

第天上班,要求穿着整齐—一身深色西服和黑色的皮鞋,佩戴好写有“实习生”的铭牌,把头发束起来。一切准备工作就绪,我看到镜子中一身职业正装的自己,感到一丝跃跃欲试。我知道从我穿上这身工作服进入银行之后我就是银行的工作人员,是这个银行的一分子,我的态度我的仪表不再仅仅是代表我自己,还代表着我实习的银行。一开始面对一堆堆数不清的单据和一个个要求不同的顾客,我真的有一种无能为力的感觉,我知道从我开始实习的那一刻起,我的历练就将开始了。我们行长曾经对我们说过,从我们开始工作开始面对社会的那一刻起,我们不在只是学生,没有人会因为我们年纪小因为我们从未接触股社会而宽容的对待我们。对于顾客来说,我们既然已经开始这份工作就必须要为他们提供服务和咨询。不可以对顾客说不知道,因为在他们眼中我们是银行的内部人员,虽然我们还有很多很多的业务不了解,有很多很多的事情不会处理,但是顾客就是上帝,我们不知道的问题也一定要想办法替顾客解决。询问其他人员或是打咨询电话,不论是什么问题都要竭尽心力的去帮助顾客,因为这是我们的职责是我们的义务,也是我们工作的根本。

学会好好面对工作,好好接待顾客,是我们必修的一课。只有这样才能更好的面对社会更好的与别人交流。在实习的过程中我发现态度在很多时候才是解决问题的根本。人和人的交往必须建立在相互尊重的基础上,作为银行这样一个服务性行业更应该注重礼貌和尊重。我们在一天的工作中很有可能会遇到来自天南海北的顾客,不同地方的顾客脾气态度可能不同,不同文怀程度的顾客可能对事情的理解程度不同,但是作为银行的工作人员不论是什么样的顾客,我们都应该用我们的热情和耐心来接待。主动上前问好并替顾客取号,是我们面向顾客提供服务的第一步。只有事先了解到顾客要办什么样的业务,才能因事制宜,帮助他填制单据。对于我们来说,不同的业务要分门别类的填写单据,因为熟悉所以我们可以十分清楚的指出什么地方应该如何填制,但是顾客却很有可能是第一次接触,虽然有模板可以对照着填写,但是这一切对他们来说实在是很陌生,这样就是到了发挥我们作用的时候了。我们面对那些迷茫的不知所措的顾客时,应该拿出我们的耐心和细心。耐心的一次又一次的讲解,细心地为顾客审理单据避免出现错误。我们细致的工作既可以为柜台减轻工作量又可以帮助顾客减少等候的时间。每当看到办完业务的顾客在出门前回头对我说谢谢时我都有一种感动从心中升起——那是我付出努力得到的最真实最直接的回报。

在实习的过程中也经常会遇到一些不顺利,比如顾客等待时间较长而在大厅吵嚷,比如顾客因为误解而填错单据,再比如由于缺少我们的提醒而导致顾客拿错号码或者办不了业务。这些情况其实都是很难避免的,在刚一开始遇到时,总是不知所措,心中难免委屈,也在心中埋怨过自己运气不好。可是后来才发现,真的只有在遇到这些突发的问题时,才能更加增长我们的经验,也才能在生活的逼迫下学会如何处理问题如何化解矛盾如何更好的沟通。

实习的这段时间要特别感谢我们的大堂经理,我们的黄经理,虽然一开始觉得他有些太过严谨小心,但是后来发现这样的严格细心对于银行的工作是十分必要的。他既像我们的工作上的老师还是我们生活上的良师,黄经理特别喜欢给我们讲人生哲理,而且他拥有一种从生活的细节中提炼智慧的能力,他在不断传授给我们与人相处的技巧,经理最让我感动的是他的认真与用心,无论对于工作还是生活。他总是对我们强调凡事要早做准备,要用心去经营,感谢让我遇到这样的良师益友我们的黄经理。

还很幸运的是能遇到那些从事保险、证券工作的哥哥姐姐们,他们虽然也没比我们大几岁,但却十分照顾我们,从他们身上我看到了我们这代人的奋斗与坚持,能和他们和谐融洽的配合一起工作真是每天的快乐的事情,我想我不会忘记我这群朋友。

这些日子,在工行遇到的这些人,每天那么多的客户,那么多不同的处境和情况,让我再次坚定我的基本信念:要热爱生活,要有上进心,要坚持和用心,要真诚和尊重每一个人,我想这是一切的根本,我会珍惜下面在工行的日子,慢慢用心积累属于我的生活工作的经验。

四、实习心得体会

一进入岗位,我就意识到,该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆,虽然这个银行内部气氛和谐,没有老套的束缚,但它毕竟是一个跟钱打交道的机构,需要有严谨的纪律和详细的规程,我就应该严于律己,这样不仅可以遵守银行的规矩,对我自己更有好处。以下是我实习1个月来的体会:

首先来工行实习的短短一个月的时间里,使我在思想上有了很大的转变。以前,在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识,自己根本没有那么强烈的求知欲,大多是应付考试去学的。然而到这里实习,确使我的感触很大,自己的知识太贫乏了,银行员工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。在这里大家都在抓紧时间学习,这种刻苦的精神特别让我敬佩。给我一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识,才会使自己更加提高,而这里就有这样的气氛。

其后进入熟悉业务阶段,要清楚各项银行业务的办理流程,各种表格、单据的填写方法,以及如何恰当又准确的引导客户等。现在应该是提高业务水平阶段,怎样才能更好的与各户交流,准确了解到对方的需求,高效的帮客户解决问题,以及如何更好的识别客户,并可以进一步了解一些理财产品,以更好的引导帮助客户。

我的第一份工作虽然并不高端,并不需要太多技术,但却锻炼了做好一份工作尤其是服务性行业的基本素质:很好的交流倾听沟通能力,恰当准确的表达能力以及融洽的与人相处的能力,我想这也是我所学习的汉语言文学所应该掌握的基本素养,这也是一个人在社会上生存所需要终生学习提高的方面。

每一天都有几百人来我所在工行办理各项业务,每一人都是那么的不同,来自不同的家乡,操着不同的口音,不同的要求,不同的愿望,不同的生活状态,每天见证不同人的不同的忧乐哀愁,但这些日子的工作经历让我在心里不断提醒自己,对于每一个人不管贫穷还是富有,位高权重还是身份卑微,聪慧多知还是孤陋寡闻,你都应该发自内心的尊重每一个人,要耐心,认真的倾听每一个人的想法要求,尽量为客户着想,因为你也需要别人这样对待你、帮助你。只要这样想我就可以以一份很平和的心态对待我每天的重复性较高的工作,因为我想我的工作是有意义的。

另外的不得不提的实习收获是理财意识的提高,一个人不光要会挣钱,还要会有效的管理自己的钱,就是要学会理财,学会投资。在银行的实习让我开始接触保险、股票、基金等理财投资项目,并慢慢开始学习如何去合理规划适合自己家庭的理财方案,比如一个家庭要有10%左右的资产投资于保险,60%的资产用于较为稳定的投资等,我想学好理财是在银行实习期间要去研究的大学问,也是一个人要去终身学习的必修课。

通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这三年在大学校园里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行业务的流程,使我在银行的基础业务方面,不在局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。

8、实习生个人工作总结_实习个人总结

__银行,全称__银行股份有限公司,总部设在北京,是五大国有商业银行之一。在近百年辉煌的发展历史中,__银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验,深得广大客户信赖,并与客户建立了长期稳固的合作关系。__银行将秉承以客户为中心,以市场为导向,强化公司治理,追求卓越效益,创建国际一流大银行的宗旨,依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验,在全球范围内为个人和公司客户提供全方位、高品质的金融服务。__银行__分行西大街支行作为__分行的重要组成部分以其优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。并一直鼎立支持__经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。

实习岗位:大堂经理及综合柜员

实习过程:此次实习的目的在于通过在__银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定基础。

实习过程主要包括以下2个主要阶段:

一、培训阶段

(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置,人员配备,企业文化和营业网点安全保卫等。

(2)学习掌握人民币的基本方法,鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。

(3)学习银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务,如受理现金支票,转账支票,签发银行汇票等。银行的信用卡业务,如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。

(4)学习银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

(5)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。

二、实习阶段

(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作

(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

三、实习内容:

(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的前几天里,我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作,其中会计占决大多数,既要强化已有的知识,还要学习新的知识,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报,金融研究等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。银行的创新和进步,是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下,都要树立一种竞争意识,服务意识。

对于4月在各支行开展的ATM机竞赛活动就是要提高银行人员的服务意识,增强其服务理念,以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务,中行的业务结构较为多元化有公司业务,个人业务,资金业务,网上银行业务以及国际业务,西大街支行主要划分有4个板块,有对公业务,对私业务,其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务,主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

(二)跟综合柜员学习银行基本业务操作

在学习各种相关银行知识的同时,我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行实时操作,所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来,寻找两者的不同,并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中,我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员的挑战和考验。

业务员所要求的不仅是熟练的业务操作,更应懂得如何同顾客交流,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻底改变,报纸是了解客户,了解银行的手段。茶是服务于客户的。创建学习性组织,争做学习性员工每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。

储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确,凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。

(三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

在实习的大部分时间里,我除了跟综合柜员学习银行业务,分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧,维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理,代表着企业的形象和名誉,所以一切都要小心谨慎。

经理告诉我要做好大堂的礼仪工作,就必须做到以下四个方面,干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容:(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程,所以要想做好一个大堂经理,必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。

实习收获与体会:通过这次毕业前的实习,除了让我对__银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。

首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。比如:如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核,汇款就不会发出,柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。

其次,我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说,如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后,环境,生活习惯都会发生很大变化,如果不能尽快适应,仍把自己能学生看待,必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己,严格遵守公司的各项规章制度。

第三,我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。比如,挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人,这些都是不被允许的而当对方有所疑问时,也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。

最后,还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识,早日通过银行理财师的考试,相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。

9、实习生个人工作总结_实习个人总结

本人自20__年3月1日起进入公司从事市政维护管理工作,在不知不觉中已经过了3个月的试用期。虽然时间很短,但感悟颇多,发现这是一个很有凝聚力、战斗力的集体。我很荣幸的加入了这样一个集体。在这3个月里,在领导的关怀和同事的帮助下,通过自己的不懈努力,较好地完成了领导安排的各项工作任务。

在这三个月的工作中,我一直严格要求自己,认真及时地完成领导布置的每一项任务,并虚心向同事学习,不断改正工作中的不足;认真学习总公司及公司的规章制度,并严格贯彻执行;与其他同事相处和谐融洽。具体来说,分两个方面:

1、思想方面:积极参加各类学习,思想积极进步,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法规和公司制度。并维护集体荣誉,不断要求进步,积极响应组织的号召,认真贯彻执行组织文件及会议精神。

2、学习工作方面:坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径,时刻保持学习的精神,对于工作中不懂的,虚心向领导、同事请教,不要不懂装懂,导致误事。学习好的生活习惯、做人做事的态度。 “做不做是态度问题,事情做的好坏程度是水平问题”,对领导安排的各项工作,首先端正工作态度,然后刻苦钻研,尽自己最大努力完成各项工作。

在刚来公司的时候,我对这里的一切都不熟悉,一切都是陌生的,我们部门刚刚组建,运作模式也没有确定,而我很荣幸的与公司领导及同事一起参与部门的组建工作当中,成为我们部门的“原始股”,我们积极配合,相互协助,一切都从零开始。公司领导现在给我的定位是负责技术工作,虽然我以前在中铁二局的工作主要是主管桥梁、地铁、隧道及道路工程的技术工作,也涉及部分污水及其他市政工程,但由于在以前单位事情杂,负责面广,处理的各类事情较多,所以对这份新工作接手较快,能够迅速的融入其中,一起参与部门的组建。

在这三个月中,我最开始在兄弟单位学习调研,了解我部门需要做哪些工作;参与我们部门运作模式的制定;编制部门各类管理制度,如市政巡查制度、安全文明施工制度、质量管理制度、机械设备管理制度、仓库管理制度等八大制度。完成对管辖区内道路、人行道、排水管网的首次摸底、巡查;参与市政维护基地的报批、规划和工程施工现场管理;接城管环保局的任务单,对高新园区内多处道路及人行道进行抢修维修;开始麓谷中心园区的盲道改造工程等。在这期间,我收获了很多,都是以前从没有过的,虽然我付出了汗水,但却收获了更多的知识、专业技术经验和团队合作精神。本月城管环保局将园区内全部道路、人行道及市政排水设施交付我部门维护管理,我相信我的任务会更重,但有领导和同事的帮助,我有信心完成领导交代的每一项工作任务。

通过这3个月的了解,虽然时间不长,但是我认识到这是一个有凝聚力,有战斗力的小集体。上有好的领导,下有努力工作的员工,一切都显得那么秩序井然、团结、和谐,大家都为了一个共同的目标-“把工作做好”在不懈的努力。

最后我想说的是:在过去的3个月中,通过不断的学习和自我提高,我已经完全适应了自己的本职工作,但是对于一个初入公司的新人,要全面融入公司的方方面面,可能还需要一点时间。由于我不是长沙人,对于长沙话还要加强学习,工作积极性还要加强,业务能力还要提高。而且我可能在一些问题的认识上不够深入,考虑上不够全面。对于未来工作上可能出现的问题,希望领导能及时的批评指正。但是我相信,通过公司领导及同事的悉心指导和帮助,随着时间的推移,我一定能在今后的工作中更好的提高自己的业务水平和综合素质,更好的完成本职工作,不断谋求与企业的共同发展!

10、实习生个人工作总结_实习个人总结

20__年_月_号开始为期一个月的时间在中国银行肇庆支行进行了毕业实习。在中国银行肇庆支行实习期间,在单位指导老师的帮助、指导和教育下,我熟悉了中国银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作,对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。

一、实习的目的

1)通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自我解决实际问题的能力。

2)通过在中国银行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟悉中国银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

3)通过在中国银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基础。

二、对于银行的认识

中国银行全称中国银行股份有限公司,总行位于北京市复兴门内大街1号。是中国(不包括香港、澳门、台湾地区)五大国有商业银行之一,规模在中国五大银行位列第三。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算,20__年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位

关于中国银行的业务

商业银行业务是中国银行的传统主营业务,包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

1)公司金融业务

公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。

2)产品服务创新

中国银行配合公司客户最新业务需求,组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作,积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的融资服务)和融货达(货物质押融资)等产品,进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。

3)个人金融业务

个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。

4)产品服务创新

依托全球服务网络和多元化服务平台,中国银行为客户提供全方位金融服务,不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务,为客户跨境资产配置提供了便利。

5)金融市场业务

中国银行金融市场业务主要包括:本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务

三、实习过程

在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上掌握了中国银行的各项业务,熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间,我能够做到虚心学习,认真工作,认真地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。

实习的工作具体可以分为以下几个阶段:

1)在银行大堂和顾客接触,了解和满足他们的需求;

在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

2)做一些打杂的小工作;

如分类书信,打word文档和e_cel表格,使用e_cel公式计算,折对账单等等。虽然是些小工作,但也让我学习了很多。

3)到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程;

四、实习心得与收获

虽然这只是一个月的实习,虽然短暂但却又非常的充实,对我来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此,我们必须端正好自己的心理和态度。

11、护理实习生工作总结

学习护理专业的我,在毕业后应聘到一家医院做护士。当我穿上神圣的白衣天使的医服时,身上感到一种喜悦和重大的责任。想在工作中体现自己的价值,毫无疑问只有努力去做,护理好每一个病人,让他们都能够带着健康回到自己的亲人身边。为期半年的实习工作,以下便是我的护士实习自我总结:

在做护士自我总结时,我还是可以给自己的实习成绩画上一个句号。因为通过半年多的护理工作实习,在带教老师的悉心指导与耐心带教下, 认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训,多次参加护理人员学习,通过学习使我意识到,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。并且在自己所拟定的细致的护理人员工作计划下,理论水平与实践水平有了一定提高。

在实习过程中,本人严格遵守医院规章制度,认真履行实习护士职责,严格要求自己,尊敬师长,团结同学,关心病人,不迟到,不早退,踏实工作,努力做到护理工作规范化,技能服务优质化,基础护理灵活化,爱心活动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划,有重点,护理工作有措施,有记录,实习期间,始终以”爱心,细心,耐心”为基本,努力做到”眼勤,手勤,脚勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患都提供优质服务,树立了良好的医德医风。 在各科室的实习工作中,能规范书写各类护理文书,及时完成交接班记录,并做好病人出入院评估护理和健康宣教,能做好各科常见病,多发病的护理工作,认真执行无菌操作规程,能做好术前准备指导,并完成术中,术后护理及观察,在工作中,发现问题能认真分析,及时解决,能熟练进行内,外,妇儿及重症监护等各项护理操作,严格执行三查七对,同时,本人积极参加各类病例讨论和学术讲座,不断丰富自己的业务知识,通过学习,对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解。

在今后的工作中,本人将继续努 力,牢记护士职责,不断加强思想学习与业务学习,全面提高自身综合水平,为患者提供优质服务。

12、护理实习生工作总结

在医院领导重视和护理部领导下,在科主任的带领下,妇产科全体护理人员共同努力圆满完成了2019年护理工作任务,现将2019年妇产科护理工作总结如下:

一、 2019年是不平凡的一年,在医院领导及全体员工共同努力下顺利完成了创建120的急救工作,我科同志积极配合这项工作,顺利完成了妇产科的120的急救工作,得到了患者及家属的好评,同时为我院创造了社会效益及经济效益。

二、 在今年的质量万里行活动中,院领导高度重视,积极做好各项工作,很抓医疗护理质量,组织各种学习活动,请派许多专家亲临指导各项医疗护理工作,组织全院员工学习外院的经验,从而对医疗护理质量有了很大的提高。

三、 在护理部的带领下,组织各种护理技术操作培训如人人掌握徙手心肺复苏术,其他各项护理技术操作根据不同年资,不同职称的护士进行分级培训,每月组织业务查房,业务学习,核心制度学习,法律法规、医疗护理常规、专科护理知识的学习,使护理人员的素质及技术水平有了很大的提高。

四、 规范各班岗位职责,很抓各项护理质量,以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每顶护理工作的全程质量即基础质量、环节质量、终末质量,坚持质控组不定期进行护理质量检查,考核,及时通报检查中存在的问题,分析原因,进行整改,使护理工作得到持续改进。

五、 护理安全管理则是护理管理的重点,护理安全管理工作是护士长长抓不懈的工作,工作中认真组织学习安全管理制度,把好各个环节不安全隐患,从而减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。

六、 组织全科人员培训护士礼仪及服务态度学习,树立以病人为中心的服务理念,转变护理人员思想观念,变病人要我服务为我要为病人服务,为病人提供优质服务。

七、 继续教育方面,我科护理人员采取各种方式进行继续教育学习,如全科护理人员大都定有现代医学刊授,还有几位同志进行在职大专学习,学习风气非常浓厚。

八、 新业务、新技术方面,我科在鲁美丽及朱秀蓉专家的指导下,积极开展了朱秀蓉老师在八十年代就成功发表的专项技术新生儿脐带残端处理,同时还开展了红藤汤灌肠加微波治疗妇科疾病,新生儿听力筛查技术。

九、 在院领导组织指导参加,走进社区加大宣传力度,让更多的百姓了解并认同誉美

医院,进行各种义诊活动,为医院扩大影响,创造更大的社会效益,同时科主任、护士长共同协作科室成本核算工作,进行认真、准确的统计,做到计划与控制,核算与分析并存,使科室的医疗成本既合理又科学既低耗又有效,从而减轻病人负担,又增加社会效益,又能提高经济效益。

十、 各项业务指标完成情况

1、 门诊人次10800人

2、 住院人次588人

3、 分娩人次(1-11月)328人次,其中剖宫产180人次,阴道分娩148人次

4、 备皮人次549人次

5、 灌肠人次110人次

6、 输液人次4192人次

9、 肌肉注射人次1240人次,皮试人次994人次

8、 一级护理人次2992人次

9、 待产病人胎心监护9892人次

10、 心电监护659人次

11、 阴道冲洗2560人次

12、 微波治疗1650人次

13、 会阴护理3342人次

14、 TDP理疗2682人次

15、 晨间护理2940人次

16、 吸氧690人次

19、 婴儿沐浴1968人次

18、 水疗护理815人次

19、 脐带残端剪除术40人次

20、 新生儿听力筛查测试20人次

十一、 护理各项指标完成情况;

1、 基础护理合格率》90%

2、 特、一级护理合格率》90%

3、 急救物品完好率达成协议100%

4、 护理文件书写合格率》90%

5、 护理人员三基合格率达成协议100%

6、 一人一管一用灭菌合格率达成协议100%

9、 常规器械消毒灭菌合格率达100%

8、 一次性注射器、输液器、输血器用后毁形率达100%

9、年褥疮发生次数为0

在今年的工作中全体同志共同努力下,团结协作取得了一定的成绩,但还存在一些不足的地方,如有些工作还不够严谨,医疗护理工作中还存在一些缺陷,在来年的工作中,组织大家齐心协力,提高医疗护理质量,多与与患者沟通,减少医疗纠纷的发生,更好地为患者服务。