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1、烟草个人述职报告精选优质范文推荐
20__年，在市局党组正确领导下，度过了人生旅途上又一个不平静的一年，概括起来可谓八句话：守责敬业，无怨无悔;成败皆有，不失斗志;坚守信念，挑战履新;超越自我，不辱使命。作为县局主要负责人，一年来团结和带领县局班子与全体员工，积极贯彻落实市局党组各项决策，充分调动全员的积极性和创造性，在市局铁手控市场，铁手抓销量，铁手促规范的思想指导下，狠抓工作严细实精，通过全员共同努力，市场管控、营销运行、行政管理和团队稳定等方面达到了预期目标，取得了新的进展，全面完成了市局下达的各项指标，实现了全面平衡稳定发展。
一、主要工作回顾
(一)认真履行县局局长职责，从机制建设入手，始终保持打假打私的高压态势，为网络建设、营销管理创造良好的市场环境
一年来，我局先后开展了"金网三号"、春节节后市场整治、"3.15"净化乡镇卷烟市场、"五·一"打假、打假打非专项整治、楼堂馆所专项整治、无证户取缔、名烟名酒店的预防和控制、"金秋"专项市场整治等较大规模的行动10多起。
2月份与工商建立了联席会议制度，就许可证换发、无证户取缔、联合打假达到共识，定期交流、形成合力。3月至5月联合开展了督促办理工商营业执照及无证户取缔的专项行动，取缔无证户158户，督促600户网内客户办理了工商营业执照，有效地控制了无证经营现象，全面提升了许可证的管理水平。
3月份与公安局建立了联席会议制度，就联合打假打私、重大案件_涉烟案件处理、暴力抗法、案件追刑形成共识。在大要案查处中充分发挥了公安驻烟草治安办的职能作用。特别是六月份，县局认真落实四部委《关于办理违反烟草专卖管理刑事案件适用法律若干问题的意见》，在县局积极协调下，6月份由县委政法委牵头，召开了当涂县卷烟市场打假工作会议，建立了县委政法委、法院、检察院、公安局、烟草专卖局五部门卷烟打假联席会议制度，成立了联合打假办公室，我局定期制作《打假动态》通报相关信息。6月份以来，我局共查获大要案7起，治安拘留2人，刑事拘留11人，判刑5人。
在保持市场管控高压态势的同时，狠抓专卖管理基础工作：一是创新户籍化管理，使市管和稽查工作程序化、规范化，有日志、留痕迹、勤检查、重效果，积极拓展专卖管理新思路，探索新方法，力求取得好效果。二是开展了批零双诚信等级管理和库存登记管理服务工作。全面强化证照管理，扎实推进合理布局。
由于我们狠抓了两个管理，当涂县卷烟市场秩序得到了明显控制，全年查扣违规卷烟13000条，案值90万余元;全年平均市场净化率为91%，守法经营率为88%。较好的市场环境促进了销量的增长和结构的提升。全年销售卷烟18100箱，同比增长4%;实现销售收入1.7亿元，同比增长12%;其中一类烟增长45%(997箱)，二类烟增长66%(2927箱)。单条均价37.42元，同比增长3.70元/条，增幅12%。全面实现年初制定的主要目标。
(二)坚持专销一体、全员销售的指导思想，为县区营销工作和网络建设做好服务
在加强专卖管理的同时，能尽自身的力量，对县区营销工作和网络建设工作进行积极的检查和指导。年初结合各片区的市场实际，合理分解指标，分别与主任、队长签订目标责任状，加强考核监督，按月评定绩效。能够注重深入市场调查研究。注重引导县区营销人员树立以市场为导向，以客户为中心的现代营销理念，加强与客户的沟通，扎实开展营销服务工作。
(三)与市局保持一致，不断加强县区内部行政管理
1、推进目标管理和绩效评估，提高工作质量
根据市局整体工作安排，县局通过三级目标的制定，建立了县局的目标管理体系。积极开展了绩效评估工作，6月份对95名职员工进行了半年绩效评估工作，通过绩效自评、_测评、绩效面谈、考核公布等程序，提高了全员注重工作绩效的意识。
2、规范内部管理，加强制度建设，提高工作效率
从明确每日必做入手，县局结合近期工作重点对27个岗位的岗位说明书进行了进一步细化完善。
3、不断强化安全管理，强化制度措施落实，确保正常的经济运行秩序
从安全组织建设入手，层层落实安全责任，认真开展安全检查和教育培训活动，使安全工作常抓不懈、警钟常敲。
(四)弘扬企业文化，创建学习型组织，不断提高全员综合素质
县局通过多种方式加强员工教育培训工作，提高员工素质。根据阶段性工作需要，先后举办了《行政许可法》、网建知识、安全管理和相关业务专业知识等各类培训10次，参加人员达800多人次;稽查大队全面开展了专卖人员"一口清"活动，提高全体队员熟练掌握运用法律法规能力;营造比、学、赶、帮、超和工作学习化、学习工作化的工作氛围。按市局党组要求，为营造"诚信厚德，爱岗敬业"的企业文化氛围，在市局领导的关心下，开办了县局文化活动室和离退休职工之家，为职员工和老同志提供了一个锻炼身体，自娱自乐的活动空间;并积极组织人员参加市局组织的各项活动。通过一系列企业文化活动的开展，使得县局在第二届职工运动会，党内两个《条例》竞赛，安全知识竞赛等活动中取得了可喜的成绩。
(五)加强基层党建工作，增强党组织的战斗力
根据县局领导班子人员变动，选举产生了新一届党支部，并召开了领导班子成员_生活会。组织党员学习党内两个《条例》等有关文件。通过三会一课培训等形式，狠抓党组织生活正常化。围绕中心工作，开展党组织活动，并注重引导积极分子向党组靠拢，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。为市局党组各项决策在县局的贯彻落实提供了可靠的组织保障。
(六)在党性观念、思想信念方面
能够自觉上与党中央，下与市局党组保持高度一致，虽然在工作中遇到一些困难和问题，但自己始终对共产主义的信念没有动摇，能够自觉维护党性原则;工作中能够讲原则、讲党性，时刻警醒自己是一名共产党员，用党员标准、组织原则和党性观念严格要求自己，约束自己，规范自己的言行，基本上做到了把实现现阶段的共同理想，实现企业稳定发展，同脚踏实地做好本职工作较好地结合起来。
(七)在宗旨观念、思想作风、工作作风和精神状态方面
虽然自己过去长期在办公室和组织人事部门工作，受条条框框的影响比较大，但自己始终能够做到在加强学习的过程中，不断解放思想，不断用创新意识和思维解决工作中遇到的实际问题，力求做到认清新形势，符合新要求，适应新变化;与时俱进，创新管理，为企业的全面发展、整体推进发挥自己积极的作用。在宗旨观念上，牢
固树立服务意识，特别是在全行业"服务至上，顾客"经营理念的影响下，自己能够自觉做到围绕局(公司)中心工作，服务大局，服务基层，服务客户，服务市场。在为基层解决实际问题过程中，在做好调研的基础上，力求快、实;在自己的职责范围内，能解决的，不推不拖;一时解决不了的，做好上报和解释工作;尽心尽力地为基层部门和基层群众解决工作、经营和生活中的实际困难，努力提高办事效率和服务质量。
自觉做到个人利益服从组织利益，局部利益服从全局利益。在这个前提下，牢固树立"发扬_、接受监督、艰苦奋斗，廉洁从政，严守纪律、扎实工作，务求实效，积极进取，与时俱进"的思想观念，由于县局的工作量大，协调性事务工作多，加之自己能力有限，所以时刻保持紧张的工作状态，对工作中存在的实际困难，自己能够正确对待，始终以积极的态度和正确的心态，力求在本部门内部找主观原因，挖内部潜力，积极适应企业的快速发展与要求。特别是由于长期疲劳工作得不到休整，自己身体状况出现问题的情况下，面对企业遇到新情况，新问题，能够坚守岗位，坚持工作，没有丝毫懈怠，并结合当烟实际创新落实上级各项工作决策;积极协助市局领导做好企业稳定工作，发挥应有作用，切实发挥共产党员吃苦耐劳，艰苦奋斗，身先士卒的先锋作用。认真贯彻执行"_集中制"，县局新班子成立后，制定了例会制度，规范议事规则，班子成员经常交流谈心，注重发挥县局班子整体合力。
(八)廉洁从政、严守党纪
能够自觉遵守《党内监督条例》和执行各级组织关于党员干部廉洁自律和廉洁从政的规定和要求，认真贯彻执行市局关于廉洁自律的规章制度，在一些敏感问题，严格做到按制度办事，按程序办事;对自己负责、对企业负责、对家庭负责;规规矩矩做事，堂堂正正做人;作为党员干部要时刻牢记，权力是组织和群众给的，只有履行好职责的义务，绝没有以权谋私的权力;要维护企业的形象，维护党的形象。
二、存在的主要问题和不足
尽管自己能够在平时的工作中，按照党员的标准严格要求自己，力求做到履行职责，勤奋敬业，但由于自己认识水平、知识能力和工作经验的局限，在实际工作中还存在一些尚需努力克服的问题。
(一)学习的自觉性和紧迫感不够，平时忙于事务，学习新理论、新知识的时间和精力明显不够，必须加强。
(二)市场调研要进一步提高质量。虽然也做了一些市场调研工作，但由于时间紧，事务多，自感与需要相比很有差距。因此，必须在调研的数量和质量上都要得到提高。
(三)由于时间、空间和个性的原因，与上级领导和协调部门之间沟通不够充分;今后要注意改进和加强，力求通过有效的沟通，争取更多的支持和帮助。
三、20__年度主要工作设想
(一)认真贯彻落实省局、市局各项工作决策;
(二)继续坚持五部门卷烟市场打假联席会议制度，充分发挥联合执法的有效手段，继续保持专卖管理的高压态势，确保卷烟市场的稳定有序。
(三)以迎接网建验收为契机，不断完善卷烟营销网络，丰富网络内涵，确保网建业务模式在农村市场有更进一步的突破和提升。
(四)继续加强队伍建设，加强对员工的思想教育和业务技能培训，努力打造一支适应市场经济条件和现代化企业经营管理要求的高素质的员工队伍。
(五)弘扬"诚信厚德、爱企如家"的企业文化，建立"学习型"组织，营造积极向上的企业氛围。
20__年，我相信在市局党组的正确领导下，在全体同仁的支持和帮助下，我将带领当涂县局克服困难和不足，知难而进;明确目标和方向，重点突破;狠抓落实和创新，稳步协调提高;强化学习和培训，提升整体素质;弘扬企业文化理念，打造团体精神;做到廉政和勤政，树立文明形象;搞好团结和稳定，实现全面发展。我将和全体同仁一道为马烟的发展做出自己不懈的努力和积极的贡献。
2、乡镇长述职报告优质精选范文推荐
根据区委的统一部署和要求，现将20__年度本人一年来的思想工作情况从四个方面作一汇报，敬请批评指正。
一、讲究工作方法，强调团队精神，努力营造团结向上的工作氛围。
20__年是我担任__镇人民政府镇长的第一年，作为政府班子的带头人、领路羊，如何开好头、起好步，事关湾头的发展，事关组织对我的培养和期待，本人深感工作压力大、担子重。
在实际工作中，我一方面紧紧依靠党委的支持和关心，认真开展工作;另一方面，讲究工作方法，着力提高领导艺术，强调团队工作精神，充分调动党员干部，特别是副职领导干部工作的积极性、主动性，事业心和责任感。
首先，要求别人做到的，自己首先做到，要求别不做的，自己首先不做，一言一行都给大家带个好头，塑造良好的个人形象，用自身的人格力量来带动影响身边的人，当好带头人。
其次，对班子的每个成员既充分信任，放手、放权、放心，让他们独挡一面开展工作，又主动关心他们，及时为他们解决工作中的具体困难，并帮助他们出主意想办法，做到彼此间相互了解、相互支持，各司其职，各尽其责，各展其才，群策群力，共同唱好振兴湾头经济这台戏。
对镇各村及镇机关各部门遇到的困难和问题，同样给予关心帮助和支持，明确要求和目标，上午能办的决不拖到下午，今天能办的决不拖到明天，努力提高政府形象和办事效率。
作为政府带头人，还努力做到严于律己，宽以待人，谦和忍让，豁达大度，责任不推，困难不让，有功不居，有过不诿，充分调动方方面面工作的积极性，努力营造团结实干的团队精神。
二、认真履职，全力推动社会全面进步。
20__年在镇党委的正确领导下，在同志们的关心支持下，工作上坚持以经济建设中心不动摇，以招商引资和项目建设为抓手，围绕“富民强镇”，通过艰苦奋斗，努力工作，全面推进了湾头镇经济建设和各项事业的协调进步。
全镇一、二、三产各项指标全面或超额完成区下达的任务，特别是税源经济获得了大幅度提高，国地税综合收入超20__万元大关，国、地税增长幅度分别比20__年增长50%和90%以上;招商引资成效明显，实现注册民资8224元，总量列全区之首，实际投入可达1.5亿元，合同利用外资665万美元，实际利用外资60万美元，完成进园项目11家，征用产业园土地234亩;企业的运行质态有了大幅度提高，由20__年13家规模企业发展到了20__年底的20家，三家镇办规模企业顺利通过了破产改制，获得了重新发展的实力和机遇;全镇固定资产投入8000万元，镇财政拿出近20__万元用于创卫、环境整治、企业改革、合作基金会兑付等工作，全镇环境得到了大幅提高，大量社会矛盾被化解。各项重点工作，如创建省级卫生镇、抗洪防非、征地拆迁、产业园区矛盾协调处理都获得了_功，各项社会事业协调发展，人民群众安居乐业。
三、加强学习，全面提升自身综合素质。
为了更好地履行人民政府的各项职能，不辜负群众的期望，努力提高自身的政治素质和服务于经济建设中心的工作能力。一年中，我时刻不忘加强学习。
一是加强政治理论学习。系统地学习党的十_大和十_届_中全会精神，深入领会“三个代表”重要思想的深刻内涵，树立正确的人生观、价值观和执政观，增强自己的责任感和使命感，坚定了理想信念、清晰了工作思路、鼓足了干事的劲头。
二是加强业务知识学习。一年来，认真学习了社会主义市场经济条件下，经济管理、招商引资、产业政策、税收政策、工商政策、土地法规、拆迁法规等各方面专业知识和法律法规知识。并将所学应用于工作实践，创新了工作思维和方法，极大地提高了工作效率。
四、廉洁自律，树立政府良好形象。
党风是关系到党的生死存亡的重大政治问题，抓好领导干部廉洁自律是党风廉政建设三大任务之一，是增强领导干部拒腐防变能力的基础性工作。作为一名领导干部更要清醒地认识到这一点
因此，在实际工作中，我一直坚持做到：认真贯彻执行《廉政准则》和“五个不准”、“五个严禁”、“四个严格控制”、“四个坚决制止”的规定;自觉遵守“民主集中制”的有关规定，坚持集体领导、分工负责的原则，与班子成员分工不分家，相互协调、相互配合、相互支持、相互监督。正确行使党和人民赋予的权力，严格规范个人的行为。
坚持财务审批的制度，在审批经费中遇有重大重要经费支出时，坚守班子集中研究、集体决定，严格控制各种费用的支出，有力地杜绝公款吃喝、奢侈浪费的现象发生。
同时，将自己的行为置于党内监督、群众监督、_督之中，大力推行政务公开，增加政务透明度，方便群众监督，把人民群众满意不满意作为衡量自身廉洁自律工作好坏的标准。清清白白做人、堂堂正正做事。
在20__年度的工作中，本人虽然取得了一定的成绩，这有赖于党委的正确领导、同志们的帮助支持和群众的信任理解。但与领导的希望、群众的期望还有一定差距，主要表现在：思想不够解放，工作创新精神不够，掌控全局的能力与水平还待提高。
3、银行柜员述职报告优质精选范文推荐
20__年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。
一、认真学习，提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。
二、细致入微，努力做好服务工作
作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。20__年，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金__万元，保险__万元，银行卡__万元。
三、真诚服务，做好大堂管理工作
我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。
20__年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。
4、银行柜员述职报告优质精选范文推荐
今年的工作转眼已经接近尾声，回想一年以来的工作，在基层领导的关心指导下，在网点全体同志的帮助下，我在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高，现将一年以来的工作总结如下：
1
基本工作情况
学习方面
自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，不断提升自身的整体综合素质。
作为一名普通的前台综合柜员，我自觉利用休息时间，系统地学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈和答复。
此外，我抓住学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注重对各种资料的学以致用，日常实战中不断积累了工作经验。
工作方面
认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
1我在具体的业务办理过程中，坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户的问题，树立热忱服务的良好窗口形象。
2存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，积极完成了上级支行下达的存款任务。
3 积极主动地营销我行的新产品和新服务。我立足我行实际，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议。
4勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。
生活方面
与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。
安全经营方面
增强防范意识，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。努力把安全工作确实落到了实处。
2
工作中存在的问题和不足
有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：
1.学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。
2.创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
3.工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。
3
工作愿景
新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：
1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。
2、不断提升自身综合技能，如专业技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。
3、充分理解客户的心态，进行换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
4、熟练掌握各种业务技能特别是计算机操作技能、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，更好地迎接转型的要求。
我将努力克服自身的不足，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体伙伴们一起，团结一致，为我行经营效益的提高作出自己最大的努力。
5、银行柜员述职报告优质精选范文推荐
一、全行经营管理基本情况
1、加大信贷投放力度，业务实现又好又快发展。上半年累计投放各类贷款2_14.50万元，同比增加2_14.50万元，达历史新高，各项贷款余额9_.65万元。其中，拓展银行承兑汇票贴现业务_万元，推进了信贷产品多元化。
2、及时收回各类贷款，确保按时清场。上半年累计收回各类贷款47330.50元，同比增加343_0.50万元，其中粮食政策性财务挂账贷款16_万元，准政策性贷款2_6.50万元，产业化龙头企业短期贷款70_万元，县域城镇建设贷款1_万元，农业小企业中长期贷款_万元。
3、积极拓展财政性存款，存款工作进一步加强。日均存款13_6万元，同比增加1196万元，增幅达_.34%。
4、加强咨询服务业务，中间业务超额完成。完成中间业务收入_.78万元，占半年计划1_.24%。
5、加大收息工作力度，综合收息率创历史新高。本年应计利息32_万元，实际收息32_1万元，帐面贷款利息综合收回率高达1_.99%，考虑中央财政补贴未到位因素，利息综合收回率进一步达1_.05%。
6、增收节支，赢利水平居历史高位。各项财务收入3_6.38万元，各项支出1_7.51万元，实现账面赢利1__8.87万元，占全年计划的_%。
7、多方协调沟通，尽可能清收不良贷款。通过与法院、企业等有关方面的沟通，申请强制执行，实现清收不良贷款_万元。
8、精神文明和企业文化建设取得新进展，涌现以严斌为代表的爱岗敬业标兵。严斌事迹被总行和人民日报刊登，严斌精神在农发行系统和湖北省广为传颂。
9、深入开展党风廉政教育，扎实推进合规管理。
10、上半年实现安全运营，无任何责任事故发生。
二、主要工作措施
(一)将传统业务摆在更加突出的位置，始终如一地做好粮棉油收购信贷资金供应与管理，促进农民增收
我行始终把支持粮棉油购销业务作为重中之重，坚决落实总行和省分行制定的各相政策和措施，全力做好收购资金供应与管理。一是严格执行各项购销政策，切实做好2017年度秋季粮棉油收购扫尾工作，及时足额供应政策性收购资金，确保粮棉油储备的增储、轮换和粮棉临时收储计划的顺利实施，确保国家粮油购销政策有效落实。上半年，发放地方储备粮贷款59.50万元，准政策性粮食收购贷款2400万元。二是根据市场行情和企业收购进度，合理把握收购贷款投放节奏，确保了不出现因收购资金断档而出现“卖难”，同时防止收购资金大量入市而哄抬粮棉油收购价的现象。三是加强市场行情分析，深入油脂企业调查和核实企业的经营能力、经营计划和实际资金需求，及时足额拨付收购资金，确保了收购工作平稳有序开展。上半年，发放了油脂收购贷款3000万元。四是强化了库存检查、企业经营情况分析等贷后监管措施，准政策性贷款每月查库不少于4次，政策性库存和商业性库存不少于2次。
(二)积极拓展农业农村中长期信贷业务，大力支持新农村建设和农村基础设施建设，促进县域经济发展
今年我行将新农村建设、水利建设和农业综合开发等中长期信贷业务作为我行业务发展的新增长点，着力加强项目营销，积极支持我县以旧城区改造为核心的新农村建设项目和围绕大别山红色旅游开发的农业综合开发项目，充分发挥农业政策性金融的信贷杠杆作用，促使土地出让收益延伸带动水利等涉农基础设施建设项目和盘活城镇建设，推动现代农业农村经济形态的形成，带动边远的乡镇和农村经济发展。根据项目的情况和建设及运营单位的实力，我们择优支持在建、续建项目，合理地满足其规模资金需要。今年，我行大力营销的__县旧城改造3亿元贷款项目已由省分行批复，根据目前项目进度，已经投放一二期建设资金共_万元。同时，我行营销的大别山红色旅游_万元农业综合开发项目已经进入贷款申报审议程序。
(三)择优支持和加强维护并举，大力支持中小型企业，活跃地方经济
对于农业产业化企业，我行坚持区别对待、有保有压、择优扶持、严控风险的原则，实施差异化的信贷策略，审慎发展新客户，坚决退出劣质客户，积极维护好现有优质客户，为优质客户提供更换贷款品种、合理增加贷款额度、提供银行承兑汇票业务等更多元化的金融支持，促使农业产业化经营业务理性发展。在支持传统产业化企业发展方面，湖北力达纺织公司就是一个典型例子。我行根据企业的情况，主动上门服务，积极营销_万元产业化龙头企业循环贷款，切实为企业解决了资金需求，合理地满足了企业对资金需求时限的要求。在支持非粮棉油产业化龙头企业发展方面，湖北五瑞生物工程有限公司也是一个典型。该企业更是在我行的大力支持下一步步发展壮大起来，上半年获得了4_万元产业化龙头企业畜牧业短期贷款，为企业进一步发展壮大插上了腾飞的翅膀。
我行严格按照“稳健发展、择优扶持、差别管理、严控风险”的原则，合理支持农业小企业发展，积极培育农业小企业做大做强。今年，我行围绕现代乳业有限公司扩大养殖规模的项目，积极开展前期营销工作，并与省市分行进行了多次沟通。
(四)紧盯市场行情，合理引导企业销售，确保按计划收回贷款
一是密切关注棉花期现货市场行情，引导和督促棉花企业利用有利时机适时销售，积极倡导现款现货，防止不当赊销所带来的风险。2017年棉花价格波动巨大，三级棉从最高的3_0元/吨一直跌到前期_00元/吨，我行始终关注棉花市场行情，并根据形势于2月份、4月份、5月份三次邀请棉花企业开座谈会，督促企业利用有利时机加快库存销售，减轻了企业市场价格下跌的损失，并进一步制定市场风险防范措施以保障贷款本息安全。二是多次与企业进行沟通，严格执行清场计划，切实做好上年度油菜籽收购贷款的清场工作，及时收回了全部贷款本息，为2017年油菜籽收购打下了坚实的基础。三是认真执行粮食购销政策，加强收购资金回笼工作，确保约期收贷。截止6月底，我行收回贷款_.50万元，清收准政策性不良贷款_万元，实现准政策清场2_6.50万元，其中粮食收购贷款收回_万元，收回率达_.86%;油菜籽收购贷款收回3_万元，收回率达1_%;棉花收购贷款收回_万元，收回率_.61%。
(五)双管齐下，加强存款营销和中间业务工作，提高经营效益
由于去年存款工作未完成计划，对我行考核排名起了较大的影响。这激发了全行上下的工作积极性。我行在年初职工大会中明确了，将今年的存款工作作为重中之重贯彻始终，并从两点着手：一是严格落实企业销售归行制度，并考核到每个客户经理，保证企业一般存款全部归行;二是利用“银政对接会”召开有利之机，大力营销财政存款。经过半年的努力，取得了一定的成效。6月末全行各项日均存款139_万元,比去年同期增加_万元。6月末存款余额1_.85万元，比年初增加2_9.85万元。
在中间业务工作上，落实省分行《投融资顾问业务管理实施细则》，将评估费收入、保险收入、信用等级评定收入纳入企业投融资顾问费统一计算，逐企业地做好了解释工作，并与企业签订《公司投融资顾问协议》。经过半年的努力，中间业务任务完成情况较好。元至六月，全行实现中间业务收入_.78万元，完成半年计划1_.24%，其中咨询顾问费收入_.04万元;专业协作服务收入_.58万元;人民结算收入_.72万元;代理保险费_.2万元;银行承兑汇票承兑收入_.15万元;其他中间业务收入_.09万元。
(六)夯实基础，切实加强信贷基础管理和合规文化建设，促进业务规范化建设
认真组织开展合规教育，培育合规文化氛围。上半年，通过“合规管理月”活动，利用板报、警言和事例教育等形式，大力宣传“尽职免责、失职追责”等文化理念，使之深入了员工内心。同时，在全行开展了自查自纠活动，加强检查整改，取得了一定成效：一是对工作中存在的问题，不查清不放过，切实纠正了以往存在的一些小毛病;二是及时制止各类不合规苗头。
在信贷基础管理上，认真抓落实规章制度和严格操作流程管理，确保信贷投放合规合法。在贷款营销环节，严格贷款准入条件，合规营销项目和企业，对在社会上有劣迹、在金融机构有不良信用记录的企业，一律不予支持;对于实力较强、信用较好、有发展潜力的企业，则纳入项目库进行跟踪培育。在调评估查环节，倡导廉洁调查和科学调查，对客户经营管理状况、财务报表数据、担保资产、风险情况等重要信息，逐项进行现场与非现场的调查评估活动，确保调查评估所形成的结论有根有据、科学合理。在贷款审议环节，坚持和完善贷前决策会议记录制度，严格按照准入条件和贷款要求进行认真审议，并对不同企业不同信贷品种采取差异化的支持，对商业性贷款不留风险敞口，做到风险全覆盖。在贷后管理环节，加大对物资流和资现金流的检查力度，加强对贷款企业库存实物、应收应付账款、各类现金流变化情况等的调查和分析，确保信贷资金安全，并落实了全程操作尽职记录。
(七)勤俭办行，进一步加强财务会计管理，提升服务水平
一是坚持艰苦奋斗、勤俭办行思想，严格财务收支管理，控制成本费用，优化支出结构，确保每一分钱都用到实处。二是加强收支管理。在收入管理上，我行一方面将收息工作作为重点，深入挖掘收息潜力，多收息、早收息;另一方面，大力发展存款业务和中间业务，降低经营成本。在费用管理上，制定各项费用指标开支执行实施细则，进一步明确开支标准和列支范围，严格费用标准，控制费用支出，特别是严格控制非业务经营性支出，杜绝铺张浪费;加强固定资产管理，合理利用指标，将指标用于确实需要之处。三是加强窗口服务，为企业提供网银业务，方便了企业办理各项业务，企业满意度上升。四是实现“零差错”。上半年，我行会计结算工作做到了账务核算无差错、系统运行无中断、业务变更无滞后、运行管理无事故。五是实现了稳健盈利。我行有效贷款规模不断扩大，存款和中间业务不断拓展，综合盈利水平有所提高，上半年各项费用支出控制在上级行核定的指标范围内，实现了稳健盈利。元至6月，全行实现各项财务收入3_.38万元，其中贷款利息收入3_.31万元，金融机构往来收入_.07万元，中间业务收入_.78万元，其他营业收入_.22万元;各项财务支出1_.51万元，其中借款利息支出1_.83万元，营业税金及附加_9.04万元，业务管理费1_.39万元，存款利息支出_.38万元，其他营业支出_.07万元，营业外支出_.80万元。收支相抵实现账面赢利_.87万元。
(八)树立榜样，着力宣传严斌事迹，提升我行形象
榜样的力量是无穷的。严斌生前是我行客户部门的一名员工，他的先进事迹感人肺腑。我行深入发掘严斌先进事迹，从先进事迹中提炼出丰富深刻的严斌精神，严斌精神不仅是__县农发行的精神财富，也是整个农发行系统精神文明和企业文化建设的一个缩影。我行以宣传严斌先进事迹为契机，大力弘扬严斌精神，组织开展了“认真学习严斌精神，争做爱岗敬业标兵”座谈会、报告会等多种学习活动，开办了学习严斌事迹专栏和学习园地，制作了严斌先进事迹活动展板，每个行员都撰写了心得体会，并向省市主要媒体进行投稿宣传，人民日报也对严斌先进事迹进行了专版报道，通过宣传和教育活动，不仅提高员工综合素质，而且提升了我行的社会形象。上半年，我行员工在市分行组织的“弘扬严斌精神，争做知识型员工”财会比赛中，获得一个一等奖、二个三等奖的好成绩;在省市分行举办以学习严斌精神为主题的“红心向党、青春激扬”演讲比赛中，我行选手均获得第一名的好成绩。所取得的这些成绩，无疑是学习严斌精神所结的硕果。
在总行、省分行和市分行三级行的指导和帮助下，我行严斌先进事迹报告团先后在黄冈市分行、湖北省分行、总行、__县、黄冈市银行业界作了5次报告，影响较大，反响强烈，严斌的先进事迹和严斌精神在农发行系统和湖北省广为传颂。我行还积极向__县党政领导进行宣传和沟通，积极配合__县戏剧院以严斌事迹为基础，创作了大型现代__戏《赤子情》，即将上演。这将是__戏的发祥地以__戏传颂当代农发行企业文化典型的创举，将对宣传严斌先进事迹和精神起着不同寻常的作用。
(九)警钟长鸣，狠抓廉政建设和安保工作，确保安全经营
腐败是关系党永续发展的一大问题，事关民心向背，要做到警钟长鸣、毫不松懈，坚决反对各类腐败行为，牢筑反腐败战线。上半年，我行一是通过视频讲座、个别辅导等形式在全行深入开展党性党风党纪教育，加强对党员干部和职工的理想信念教育和廉洁从政教育，以系统内发生的大要案为典型案例，有针对性地开展示范教育、警示教育、岗位廉政教育，用身边的事教育身边的人。二是建立了银企廉政共建机制，与所有贷款客户签订了廉政共建协议书，加强相互监督和制约，推进廉洁办贷管贷，防范违纪违法案件发生。
6、作风建设述职报告优质范文精选推荐
今年以来，我局从行业特点出发，从学习入手，查找问题，分析原因、对照检查、扎实整改狠抓了干部作风的转变。以工作效能为标准，衡量干部职工作风转变状况。现将我局今年上半年行风建设工作总结如下：
一、加强领导、落实职责，在行风建设领导机制上求深化
我局领导对行风建设工作极其重视，并把此项工作放在首要位置来抓，年初成立了行风建设领导小组，以加强领导、督促实施。同时，用心多方征求意见，总结去年在行风建设工作中存在的经验与不足，并结合各部门工作实际，层层签订了行风建设目标职责书，明确职责追究资料，制定奖惩办法，以营造“正行风”的舆论环境，增强“树农机行业新风光荣，损害农机形象可耻”意识为主要资料，以狠抓农机购置补贴窗口单位管理和各项规章制度的落实、增强透明度为保障，使行风建设工作顺利开展。活动开展后，我局干部、职工上下一心，很快构成一个领导干部带头干，广大职工比着干的良好工作氛围，为完成全年行风建设工作目标奠定了坚实的基石。
二、认真学习，提高认识
年初以来，组织干部职工集中系统的学习党的十八大精神、中央改善作风的八项规定和省委加强作风精神九项规定等等一系列的有关文件12次，要求每人笔记2万字，学习心得3篇。并悬挂作风建设年活动宣传资料9条，人人颁发一本作风建设随身手册，对照学习。多次召开职工座谈会，透过学习交流，提高了干部职工的政治理论水平，增强了工作职责感，提高了工作效率。掀起了全局职工人人用心干工作的热潮。
三、突出重点，注重实效。
行风建设工作涉及到方方面面，它需要广大干部职工的齐抓共管来完成。为了使行风建设工作深入人心，我局用心响应各级领导部门的号召，开展了“基层基础建设年”、“立党为公、执政为民”、“访民情、听民声，解民难”等项活动，透过系列行风建设活动，使广大干部职工充分认识到了此项工作的重要性，纷纷就工作中存在的不足和问题献计献策，真正实现了人人都重视，人人都参与的目的，增强了职责感和主人翁意识，根据基层反馈的推荐，领导小组及时制定做出了整改措施，使我局行风建设工作得以升华。
四、转变作风，抓形象建设。
3月下旬至4月中旬，我们透过发放征求意见卡，召开各种形式的座谈会、等多种形式，走出去，请进来，虚心听取了广大职工、人民群众和农机服务对象的意见和推荐，针对社会各界反映的热点、难点问题认真分析，征求基层意见，明确了改善重点，及时进行解决。用心从转变职能、规范行为入手，简化办事手续，提高办事效率，对照我单位对社会的各项公开承诺、坚持办事公开和政务公开，提高透明度，健全和完善了各项制度，确保各项承诺及各项制度的落实。
五、找准问题，对照检查
对照改善机关工作人员作风建设八项规定有关资料，以及树立“八个方面良好风气”的要求，紧密联系工作实情，认真对照检查，结合查找出的问题，要求人人写一篇深刻的自查材料。透过查找问题，全局干部职工对自己半年来的工作、学习、生活有了全面的认识，对存在的问题有了深刻的反思。
六、建章立制，建立转变作风长效机制
为了加强制度化管理，使“作风年建设”工作经常化，我局重新制定了机关各项规章制定，为严格考勤制度，安装了指纹打卡机，并按照制度对各种行为实行细化管理，透过详细的制度化管理来改变干部职工勤于工作，转变作风，使工作作风，工作态度纳入正确轨道，坚持常抓不懈。
透过“转作风、正行风、树新风”活动的开展，我局行风建设工作有了很大程度的飞跃，行风建设已在我局干部职工中构成了人人都重视、人人都参与的良好工作风气，主人翁思想意识明显增强，政治素质、业务水平和自觉服从大局的意识也有了很大程度的进步，精神面貌、工作环境等方面有了很大的改观，构成了弘扬先进、追求高尚的良好风气，为促进我区农机事业又好又快的发展奠定了坚实的基础。
七、存在的问题
1、重视程度不一。有少数干部职工对开展作风建设的重要性和必要性认识不够深刻，存在被动应付的状况。
2、与实际工作结合部到位。有些干部职工没能很好的将开展作风建设与推动工作的中心工作有机结合。
3、宣传不够深刻。在宣传报道方面尤其不够，典型事例不多，对亮点的培育、总结和提升不够。
八、下一步的整改
1、进一步完善学习制度。改善学习方法，更新学习资料，加强对党新的方针政策和农机相关政策的学习，加强调查研究，结合业务工作，努力把学习成果转化成工作成果。
2、进一步转变工作作风。坚持科学的态度和求实的精神，督促检查，发现问题，及时解决。以踏实的作风，求真务实的举措确保作风年活动的顺利开展。
3、进一步提高廉洁自律意识。认真落实党风廉政职责制，牢固树立为政清廉，执政为民意识，踏踏实实做事，清清白白做人，自觉抵制不正之风。努力做到勤政廉政。
7、导购员述职报告优质范文精选推荐
1、"精通"产品卖点：
这是作为一名导购员的基本技能，首先务必要精通掌握产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后"以长比短"(就是"以己之长，比人之短"，这是个不能回避的现实，只是要充分掌握技巧，不能恶意攻击竞争品牌)，只有这样，才能在林立的品牌中脱颖而出，创造良好的销售业绩，我们很难想象，自身对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购买
2、抓住现场"机会"：
作为一名导购员，每一天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中"慧眼识真金"--迅速识别哪些人这天必须要买，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其他厂家或经销商的"卧底线人"，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后果断地抓住机会，雷霆出击，针对不同的"顾客"(广义的，来的都是客)采取不同的应对措施，最终实现"既卖了货，又做了宣传，还打发了'卧底'"的有效销售。
3、找准顾客"需求"：
抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜欢方便、图省事，就可能要电脑模糊控制的;有人喜欢实惠耐用、操作简单的，可能就要普通机械型的;还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头方便，于是就选取直筒锅;更有人追求时尚、享受生活，则选用液晶显示的。所以，电饭煲尚且有这么多种选取，事实上不论任何商品，只要导购员用心挖掘都能把它分出个ABC，这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到"看菜吃饭，量体裁衣"，保证每位顾客都能满意而归。
4、触动心灵"情感"：
找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客"动之以情，晓之以理"。一般来讲，除非是某个品牌的"拥戴者"或"回头客"，普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种"批判性的怀疑"，这时候如果导购员"不识时宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，极有可能会遭遇顾客立马表示"没什么，我只是随便看看"的搪塞，这恐怕是我们每个人都不期望出现的结局。因此，我们不妨先从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候你如果再把他逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的"圈套"，顺从地跟着你的描述进入那美妙的产品世界。"柳暗花明之际，正是水到渠成之时"，这时候他要是再不买，他就会总感觉对不住你，你说，他能不买吗
5、将心比心，想想"自己"：
常言道："要想公道，打个颠倒"，兵法有云："知己知彼，百战不殆"。当今社会物质的极大丰富使我们这天是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的顾客。鉴于此类现象的广泛性，我们导购员在商品导购的过程中，将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么导购技巧必然会在潜移默化中提升，对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，服务意识会漂亮地再上一个水准，销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。
另外，也能够很自私"自私"认为"一切为了自己"，事实上也的确如此，导购技巧提高了，服务意识也增强了，从而销售业绩也提升了，收入也就自然增多了，像这种"利人利己"的美事，又何乐而不为呢
8、导购员述职报告优质范文精选推荐
心得一：培训服装导购员的职业规划
由于很多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈列，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到很多的产品知识，行业知识。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，如果你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的知识，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。
心得二：培训服装导购员对不同服装类型的把握
我们在很多卖场发现，大多数企业在招聘导购人员时，都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，如果让一个女孩去导购男式__因此，企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。
心得三：培训服装导购员的细心程度
1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要非常细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能及时反馈到公司，帮助公司研究开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观察与分析对一名导购员来说事关重要、。
2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，因为这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的统记工作它应该包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是非常珍贵的商业资料，是很有价值的。
3、理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈列有横向，纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成
4、做为一名导购员一定要有敏锐的观察力，要有火眼金星，一位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断，她可以通过消费的衣着，年龄，说话，行为，大致猜测到此消费者的文化层次，收入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“奔驰”车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的皮带，这样能合适吗?观察与了解，这样才能更有效地做好导购工作。
9、血站年终个人述职报告精选优质高分范文学习阅读推荐
20__年度，我站在市卫生局的正确领导下，在社会各界的大力支持下，坚持以“团队、_超越、创新”和“安全是根，保障是本”为治站理念，以无偿献血工作为中心，确保临床用血安全、及时、有效为目的，全面贯彻落实科学发展观，全站员工同心协力，群策群力，开拓进取，较好地完成了血液的采供任务，连续六年实现了全市各医院临床医疗急救用血和机采血小板100%来自于自愿无偿捐献的目标;自愿无偿献血比例也连续六年与深圳、珠海等7市在全省排名并列第一。
一、20__年工作回顾
(一)加强政治学习，提高员工思想觉悟
1、认真学习党的十七大精神，推进无偿献血事业又好又快发展，继续谱写我市无偿献血工作新篇章。党的十七届三中全会召开后，全站干部职工认真聆听和阅读了_报告，_报告中关于我国医疗卫生事业发展的阐述，强化政府在公共医疗卫生事业发展中的地位和作用，同样对发展输血事业具有十分重要的意义。无偿献血事业是一项涉及面广、政策性强、难度很大的社会公益性事业，是一项既光荣又艰巨的工作，大家一致认为，有了党和政府的高度重视，社会的广泛支持，我们有信心和能力，紧紧借助十七大这股强劲的东风，紧紧抓住十七届三中全会赐给我们的大好机遇，齐心协力，团结奋进，开拓进取，不断谱写无偿献血工作的新篇章。
2、继续开展治理医药购销领域商业_项工作，建立健全我站防控医药购销领域商业_理长效机制。根据卫生部、省卫生厅治理医药购销领域商业_部署安排，我站领导高度重视，召开专项会议研究方案，并将之作为加强血站廉政建设和反腐倡廉的头等大事，制定了血站治理医药购销领域商业_项工作实施方案，成立了以站长为组长，书记、副站长为副组长，各科室主任为成员的专项工作领导小组，负责治理医药购销领域商业_项工作的组织实施。先后5次召开全站干部职工大会，传达市卫生局治理商业_项工作会议精神，保证会议精神第一时间及时传达到每一位干部职工，使全站员工深刻领会开展治理医药购销领域商业_重大意义，认清医药购销领域商业_严重性和危害性，大大提高了预防和治理医药购销领域商业_自觉性和主动性。
3、深入开展行风评议和创建全国文明城市活动。按照省纠风办20__年度纠风工作实施意见的要求和市纪委三次全会的工作部署，我站把加强医德医风建设、纠正行业不正之风和开展行风评议、创建全国文明城市，作为加强血站全面建设的重要组成部分，与血站工作同部署、同检查、同考核，不断探索社会主义市场经济条件下行业作风建设的新路子，实现了无偿献血工作与精神文明建设同步发展，建立了与用血单位及广大无偿献血者之间的良好和谐关系。无偿献血工作是“求人”的工作，服务态度和服务水平的高低决定了单位的前途和命运。在广泛宣传发动的基础上，我们采取措施力促服务工作上台阶。结合行风评议、创建全国文明城市开展了“百日优质服务竞赛”、“争创优质服务示范单位、示范岗”等活动，内强素质，外树形象;制定了文明服务公约、文明服务“五修养”、文明礼貌用语100句、文明工作“十不准”;明确提出“爱是我们共同的语言”、“为献血者提供超出其预期的服务”、“让献血者高兴而来，满意而归”等口号。通过开展这一系列的活动，我站行风站风建设得到了明显的改善。人人乐捐血点被授予“文明窗口”和“巾帼文明示范岗”称号。
4、心系社会，奉献爱心。4月初，江西籍献血者温志华，患了严重的尿毒症，来信给站领导求助，站领导高度重视，详细了解他的献血经历及患病经过后，动员全站干部职工奉献爱心，为献血者温志华捐款。全站员工积极响应，纷纷行动，共为温志华募得捐款2800多元，解了他的燃眉之急。5月12日，汶川特大地震发生后，全站干部职工发扬“一方有难、八方支援”的传统美德，积极响应市政府、市红十字会、团市委、工会、妇联等部门号召，共为灾区人民募得捐款21000多元;30名党员还缴纳了特殊党费25000多元。充分体现了全站干部党员和职工奉献爱心和崇高的思想境界，也体现了中华民族的强大凝聚力。
(二)加大宣传力度，营造浓厚的_围
1、举办形式多样的无偿献血宣传活动。一是在电视、电台、报纸等新闻媒体长年播放无偿献血公益广告。二是加大无偿献血招募力度，加强了与全市各县(区)有关部门和单位的联系，今年共组织了4次无偿献血积极分子联谊活动。12月19日，召开了全市自愿无偿献血团体招募座谈会，来自全市各行各业代表100多人参加了座谈会。三是继续办好《惠州献血》刊物，全年共出版了4期，用稿102篇，发行5000余份。四是设计和制作了多种的小纪念品赠送给献血者，不仅可以表达感谢和尊重，同时可以通过小纪念品作宣传广告，意义非凡，深受广大献血者的欢迎和喜爱。五是“6.14”第五个世界献血者日期间，举行了纪念《献血法》实施十周年有奖知识竞赛活动，并在江北丽日购物广场门前举行了“无偿献血，救人不绝”大型文艺晚会。
2、发挥媒体宣传作用，扩大无偿献血影响。全市各新闻媒体重视无偿献血宣传，充分发挥媒体的宣传作用，经常派记者采写无偿献血稿件，发表了大量宣传无偿献血文章。我站还与《惠州日报》、《东江时报》社合办了《惠州献血》专版，每月2期，内容包括“献血法规”、“献血之星”、“献血动态”和“各捐血点分布及时间安排”等。据不完全统计，今年先后在《中国红十字报》、《中国输血报》、《中国输血协会网》、《中国献血网》、《南方都市报》、《惠州日报》、惠州电视台、惠州电台等新闻媒体发表无偿献血宣传稿件210余篇。通过开展这一系列的宣传教育活动，市民无偿献血意识不断提高。
(三)创新工作模式，发展稳定的献血者队伍
1、加强团体招募力度，扩大应急献血队伍。积极主动上门与市直机关、企事业单位、工厂、学校、部队等单位联系及沟通，赢取他们的重视、帮助与支持。今年新发展献血单位30家，上门送宣传资料80多家，开展献血知识讲座13次，回送感谢信180家，回送献血结果及回访69家。组织单位献血69家，其中献血100人以上的单位有21家，今年献血两次以上的单位有18家，共采血5553人，9186单位。5.12汶川地震发生后，为做好应急储血工作，我们制定了“以预约登记为主，适度采血为辅”的控采方案。5-6月间，共接待预约献血登记单位180多个，个人预约献血登记8500多人。
2、加强与献血者的沟通、联系及后续保障服务工作。全年录入献血者资料34104份，更正、修改献血者资料460余份，追回补录献血者身份证155份，接听和解答献血者电话5800多次，打印邮寄检测结果报告卡3200份，发送各类献血短信15万多条，发送感谢短信6200条，生日祝福短信670202条，留言短信回复1500多条，合格结果短信31805条，阳性结果短信1631条，短信通知志工服务工时470次，网站留言回复160人次。
3、增设固定采血点，方便市民献血。为开拓各县(区)无偿献血工作这个薄弱点和方便各县(区)广大市民无偿献血，我们在去年原有各县(区)设立采血点的基础上，今年又增设了陈江医院和港惠新天地固定捐血点，现有固定采血点达10个。我们还对人人乐捐血点的采血服务时间由原来的9：30-17：30延长至21：00。经市政府批准设立的人人乐玻璃献血屋，目前各项前期准备工作已就绪，待设计方案最后敲定后，即可投入建设，有望在春节前后建成投入使用。固定捐血点的增设，既方便了广大市民就近献血，又减少了外采工作的盲目性。
4、加大外采工作力度。外采工作是血站各项工作的龙头，体采科主要负责各固定捐血点的外采任务。为确保全市各医院临床医疗急救用血需要，不管是赤日炎炎，还是寒风刺骨，或是刮风下雨，一年365天，全科员工忙碌在采血第一线，克服种.种困难，团结协作，想方设法，加班加点，每天都完成和超额完成采血任务，从未发生过血液告急的现象。
5、采供血量创历年新高。全年共有33667人参加了无偿献血，其中a型9720人，占28.9%;b型7627人，占22.7%;o型14339人，占42.6%，ab型1981人，占6%;献血量达12.02万毫升，比上年同期增加了0.91万毫升，同比增长8%，其中一次献血400ml19539人，占58.4%。供应全血11100ml，比去年同期减少3400ml;添加红细胞56071.75u，洗涤红细胞476u，冷沉淀2957.5u，新鲜浆3288550ml，普通浆1135850ml;冰冻血小板656.5个治疗量，机采血小板1336个治疗量。
6、机采血小板和成分血满足临床需求。今年新增机采血小板捐献者171人，电话回访机采捐献者1300多人次，共制备机采血小板2055个治疗量，比去年同期增加162个治疗量，同比增长8.56%，100%满足临床对机采血小板的预约需求。成分血分离率达99.85%;制备添加红62407.5u，同比增长10.5%;制备新鲜冰冻血浆486.92万ml，制备普通冰冻血浆149.4万ml，同比增长47.5%。
(四)注重质量建设，确保血液质量安全有效
1、规范行业行为，确保血液安全。根据《血站管理办法》、《血站质量管理规范》和《血站实验室质量管理规范》要求，为提高全站员工的法律意识，更快、更好、更准确地领会“一个办法、两个规范”的内容，多次组织全站员工学习。为检查贯彻落实质量体系建设的效果，9月下旬，对新建立的质量管理体系进行了第二次内部审核，共查出31项不符合项，未发现严重不符合项。11月26日，由省卫生厅医政处副处长伍新民率领的省血液质量体系建设督导组和12月24-25日，以朱为刚副主任为分组长的卫生部采供血机构质量管理督导组第八分组，先后到我站检查，他们在听取市中心血站负责人的情况介绍后，深入血站各科室，检查落实《血站管理办法》、《血站质量管理规范》、《血站实验市质量管理规范》等有关规章、规范和质量体系建设情况。通过检查，他们均认为，我市在贯彻落实《中华人民共和国献血法》过程中，各级政府和有关职能部门高度重视，从政策、人力、经费上对血站建设给予了大量的支持;无偿献血宣传发动工作成效显著，达到了全市临床医疗急救用血和机采血小板100%来自于自愿无偿捐献的目标，走在全省乃至全国前列;认真贯彻落实“一个办法”、“两个规范”，血站质量管理体系比较完善;执业人员资质符合有关规定，建立了血源管理档案和计算机网络管理体系;有突发事件血液应急预案;血液管理规范，采供血正常有序，医疗机构临床用血科学、合理，严把血液质量检测关，确保了临床医疗用血安全有效，从未发生过血液质量问题。
2、加强网络建设，实现信息化管理。今年对计算机软件和网络进行了升级，进一步规范了信息管理工作制度，提高了血站的工作效率和科学管理水平。目前已对采供血全程实现网络化管理，按照《献血者健康检查标准》，认真核实献血者身份，从血源登记、体检、检验、采血到血液包装、入库、出库等，进行层层把关，确保了血液质量。
3、加强血液检测，严把质量控制关。严格按照《血站实验室质量管理规范》，对采集的每一份血液标本分别由2人同时用国产和进口试剂，对血型、血色素、转氨酶、乙肝表面抗原、丙肝抗体、梅毒、艾滋病病毒抗体等七项进行两次检测，对可疑阳性标本还进行了第3次检测，确保了血液质量。今年共参加卫生部、省临检中心和市疾控中心三家单位组织的室间质控3次，都取得优秀成绩。今年共检测血液标本35720份，合格率95.01%，去年同期合格率93.17%，今年合格率提高的原因主要是hbsag初筛检测质量提高;不合格率为0.57%，去年为2.06%，下降1.51%。alt不合格率(去年/今年)3.59%/3.49%，hcv抗体不合格率0.3%/0.22%，hiv抗体不合格率0.01%/0.02%，tp抗体不合格率0.77%/0.69%等项目与去年基本持平。rh阴性分型、抗体筛查145例，疑难血型鉴定3例、疑难血型交叉配血5例、孕产妇检查20例、医院退血检查12例。发现abo亚型(疑难血型)2例，_成全市各医院疑难血型检测确定、疑难血型交叉配血及某些疾病在输血方面的检测项目。今年还对各储血点进行了5次检查，指导临床合理用血，并建立健全传染病疫情管理和实时上报制度，实行专人专管，没有发生过因输血感染传染病引起的医疗纠纷和安全质量事故。
4、加强岗位质量监控，确保血液质量
(1)血液质量监控。质控科每月定期抽查成分血质量，今年共抽检成分血192袋，未发现有漏检和细菌生长现象。全血血量监测，300ml共抽查2226袋，符合2215袋，不符合11袋，符合率为99.5%。400ml共抽查3840袋，符合3815袋，不符合25袋，符合率为99.3%。血袋漏血的有48袋，其中血袋辫子因热合不良漏血的有30袋，成分离心破袋的有18袋。
(2)原辅材料监控。今年共购进山东威高血袋15批，其中t-400袋6批、q-400袋3批、t-300袋5批、t-200袋1批，抽样检查结果全部合格。共抽检购进试剂39批次，其中tp10批、hbv8批、hcv8批、hiv8批、抗a和抗b标准血清5批，抽样检查结果全部合格。抽检acd-a保养液2批、血液保存液3批、氯化钠注射液1批和转移袋t-__、t-1001各一批，抽样检查结果全部合格。
(3)工作环境空气质量监测。捐血车4台、采血室、净化间、成品库、待检库、分浆间、储血冰箱4台，共13个监测点。共检测152个区域，145个合格，7个不合格，不合格原因为细菌总数超标，总合格率为95.4%。市疾控中心每季度监测1次，今年共4次。空气采样15份，全部合格。物表35份，全部合格。护士手培养12人/次，合格11人/次，不合格1人/次。使用中的消毒剂抽查19批，全部合格。压力蒸汽灭菌器监测3次，2次合格，1次不合格，不合格原因是含有嗜热脂肪芽胞菌。
(4)无偿献血者登记表审核。审核无偿献血者登记表31929份，符合要求29829份，不符合要求113份，合格率为99.6%，其中身份证错填91份，工作人员漏项7份，未满18岁采血8份、献血者未鉴名9份。
(5)血液报废审核。正常报废8398袋，报废原因包括检验结果异常、脂肪血。非正常报废134袋，其中纤维蛋白析出51袋、脂肪颗粒17袋、脂肪血浆17袋、破袋20袋、凝块6袋、血浆中肉眼可见红细胞13袋、过期报废9袋，非正常报废率为0.06%。
(6)阻止列表信息删除和献血者屏蔽。全年发血科共发现阻止列表信息35例，包括检验初检和复检信息的更改，修改检验结论。屏蔽献血者6例，主要原因是直接抗人球试验阳性，与多位用血者配型均不合。经血型室确认后，将献血者信息永久屏蔽，列为不能再次献血。
(7)加强业务培训学习。站内业务培训主要以科室为单位，对质量管理体系文件进行培训学习，使员工了解、熟悉和掌握操作规程，工作中按规程去操作。外出短期培训，今年共派出10批人员到全国各地进行短期培训，其中广西南宁2人/7天、北京3人/5天、广东省内8次合25人/21天。通过短期培训学习，开阔了员工视野，增长了业务知识，传递了多方信息，对业务发展起到促进作用。
(8)严格执行《岗位质量扣分标准》。今年共提交站领导班子讨论研究处理的严重差错有一例。一般小差错共发现187个，扣分187分，违规扣款1870元。
(五)继续开源节流，降低物品成本损耗
1、做好开源节流工作。为控制成本，减少消耗浪费，我们对所有物品实行了统一采购，并实行货比三家，使采购渠道从零售商转为一手批发供应商，在成本费用上有所减少。今年共采血33667人，机采血小板1860个治疗量，比去年增加119个治疗量，检验费用和血袋耗材费用共452万元，与去年449万同期相比仅增加3万多元，在采血人量增加的情况下，成本费用明显降低。创可贴比去年减少59盒，一次性手套减少1600对，熔接片减少350片，采血管减少1300支，纸巾减少51包，牛奶减少2296支，矿泉水减少7315支。
2、加强财务及财产管理。认真贯彻执行《会计法》，严格执行“三个一”：即一支笔审批、一个部门管理、一本帐登记。坚持财务收支两条线，所有开支经过站长同意，及时开票，及时入帐，报销实行“三章”制。严格遵守财务制度，增强财务管理的透明度。积极开源节流，加强对招待费和水电的管理，实行建帐、建档，做到新添物资有登记，消耗物资有记载，借领物资有手续。3、抓好固定资产管理，做好成本核算。固定资产管理历来是后勤管理工作中的难点。针对血站的特点，制定了有关资产管理的各种规章制度。各科室的仪器设备实行“日日管理，分室保管，专人使用，专人负责，专人保管”的原则，落实责任到人，各科室负责对所有资产进行分类，并进行微机登录记帐，做到条目清楚，帐目相符。
4、做好安全生产和安全保卫工作，落实安全工作责任制，加强大楼的消防安全及安全保卫工作，及时修理门窗、门锁和维护水电设施，杜绝安全隐患。
二、存在问题
1、血液时有偏型，尤其是春节前后，o型血就显不足。
2、服务质量有待进一步加强，个别献血者反映查询结果不方便，少数工作人员献血咨询不耐烦，还有多次进针不成功的现象。
3、无偿献血宣传面不够广，宣传深度不够，部分市民对献血仍感陌生。
4、缺乏学科带头人和拔尖技术人才;部分员工学习风气不浓，刻苦钻研学习精神不够。
5、非卫生专业技术人员偏多，造成卫生专业技术人员与非卫生专业技术人员比例，达不到上级规定的75%要求。
10、血站年终个人述职报告精选优质高分范文学习阅读推荐
回首这一年中，在 领导的关心栽培和同事们的帮助支持以及自己不断学习和努力工作下， 较好地履 行了工作职责，完成了自己的本职工作，学习了较多的工作技能，总体感觉获益 良多。 在离开校园，离开家乡，踏上宝安这片热土的这一年，有辛勤的耕耘，有收获的 喜悦， 也有不足与遗憾， 最核心的主题无疑是“学习”与“工作”，现总结如下:
一、成果和收获
今年3月份到6月份， 我怀揣着一份对工作的梦想和全心投入工作的热度进入梦 寐已久的血站，开始了我人生的第一份工作。
1、在质管办实习阶段(3 月-4 月): 实验室部分: 质管办里实验室部分的工作与我所学相差无几，很快就可以操作了，从简单的无菌检测到后来几乎全部实验，我都可以参与或独立完成。 质量体系部分: 质量管理、质量体系等等这些概念也是在这个时候第一次接触到，虽然学习了《血站质量管理规范》和《血站实验室质量管理规范》的内容，但是对血站质量管理体系的认识程度只是一知半解，直到8月份参与体系文件的修改，才系统的了解了血站质量体系管理知识。
2、业务科实习和工作阶段(5 月-11 月): 我在业务科的阶段是我收获最多的阶段，也是从学校到社会过渡的重要阶段，我 在业务科负责培训管理，今年完成了如下工作:
1) 继续教育新学分卡人员信息的录入和使用;
2) 全站44个专业技术人员一类学分和站内外培训取得二类学分的管理;
3) 参与组织两次全区临床用血单位大型会议，组织完成全站性培训14次，业务科培训5次，并整理培训材料，完成培训者评估者效果评估材料;
4) 整理各科室 50 次培训材料;
5) 整理岗前和转岗培训的材料并发放上岗证，整理全站人员上岗证;
6) 组织新进人员参加卫生部采供血机构人员上岗证考试，包括本人共 6 人取得 上岗证;
7) 参加市卫生局举办的实验室备案培训班，整理备案工作报相关科室准备;
8) 参加血站组织的内审培训，并观摩内审检查全过程;
9) 参与质量体系文件的修改工作，系统学习血站质量体系文件，编制员工健康 体检操作规程，并组织员工体检，
10) 参与血站采供血应急预案和区卫生局应急办应急管理征文的编写;
11) 完成业务科日常工作，如每日采血量统计、安全生产周报、月报废血统计， 协助整理质量控制会议材料等。 在业务科这半年主要的工作是组织血站举办的站内和站外的集体培训， 参与了一 次全区临床用血单位大型座谈会， 有幸听到局领导和站领导在会上对宝安区临床 用血情况的重要讲话。在站领导的支持和帮助下，于 10 月份参与组织了一次全 区临床用血单位关于临床输血的培训，不仅增长了专业知识，而且锻炼了自己的 组织协调能力。
二、问题和不足
在取得成绩的同时也出现一些问题和不足之处， 主要表现在工作能力和工作经验 方面，由于刚参加工作，存在工作方法，工作经验不足，解决问题的能力欠缺， 工作做的不到位、不细心，出现问题解决不够妥善等问题，具体问题如下: 1.填写报告、档案时字迹不工整; 2.培训时前期准备不足，出发前没有提前检查车辆情况和联系司机; 3.培训时住宿情况没安排妥善，环境条件不够理想; 4.缺乏公文写作方面的知识; 5.缺少写文章等方面经验。
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各位领导、同事们：
大家好!
一年又在我们忙碌的脚步中匆匆而过，现我就20__年的个人工作做个总结。
在这一年里，我在院领导，和护士长的正确领导下，紧跟卫生改革发展的步伐，尽力完成护士长交办的各项工作任务，自觉遵守医院的各项工作制度，严格履行岗位职责，勤勤恳恳做事，踏踏实实做人，保质保量的完成工作任务，全年无差错事故发生，严格要求自己，刻苦钻研业务，积极参加医院、科室组织的各项学习活动。
住院部作为医院对外的窗口之一，反映了单位的形象，我作为本院其中一员，应该用我的热情和努力，以敏锐的观察力，弃旧图新，锐意进取，以顽强的意志和坚韧不拔的毅力，奋力拼搏，不断完善自己，充实自己，学‘习，借鉴，取长补短，在以后的工作中，我会更加努力的完善自我，为医院的发展、壮大尽绵薄之力。
当然，在日常工作中，我也有很多不足和业务上的欠缺，比如：工作不够细心。护理工作本身就是一门精细的艺术，完美的工作就要求：全心投入，真诚相待，从心做起。护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。有人说：“护士要有一颗同情的心，还需要一双愿意工作的手。”以后的工作中我会继续努力提高自己的专业技术素养，严格执行三查七对;学会换位思考，多体谅别人的难处，端正工作态度，时刻做到讲究文明礼貌，事事遵循职业道德，始终热爱自己的工作岗位，增强事业心，给大家留下好的印象。希望通过我的努力可以获得病患好评的同时，也能得到各位领导，护士长的认可。
我所从事的工作很普通，都是些点点滴滴，琐琐碎碎的事，没有什么丰功伟绩，但我从不觉得护理工作是一项简单的工作，这是我人生中要长期从事的一份重要事业，是一份光荣的事业，我会尽我所能，不辜负头顶上的这顶雪白神圣的护士帽。
述职人：___
年 月 日