《各类基金会年度工作总结报告》属于工作报告中比较优秀的内容，欢迎参考。
1、各类基金会年度工作总结报告
明礼慈善基金会(以下简称基金会)是一些善心人士发起的会员制私募慈善基金会。基金会致力于推广人人参与的公益慈善文化，搭建公信透明、可持续发展的公益慈善平台，倡导会员身体力行，自助助人。 现有会员十人，其中两位是小朋友(明礼kids)。现将基金会2015各项情况总结汇报如下：
一、基金会二00九财务报告： 分 类摘 要收 入支 出结 余善款捐赠 会员年费10，332.00 会员捐款1，110.00善款捐赠合计11，442.00项目支出 助学项目0011，500.00 实物捐赠575.00项目支出合计2，075.00帐号管理 银行结息5.57 汇款等手续费37.50帐面本年合计11，447.572，112.509，335.07其他帐号支付助学项目001500.00慈善项目支出累计
注：1.报表期间：2015年9月1日至2015年12月31日 2.报表数据单位为：人民币元
二、基金会2015年参与的公益慈善活动
1.作为公益合作伙伴的志愿者实地采访贫困小学和贫困学生家庭
2015年3月，作为公益合作伙伴云南省迪喜慈善学校的志愿者到迪庆州维西县和上江、金江等地采访了多间贫困小学和贫困学生的家庭，为北京青年报社等团体在贫困小学捐建图书室提供了第一手的资料。实地家访的几位成绩优异的贫困学生现已列入基金会的资助名单。 2.举办宣讲会，为公益合作伙伴筹集善款 2015年6月21日，基金会代表云南迪喜慈善学校在中山大学管理学院善思堂emba大楼m101教室举办了迪喜慈善学校广州首次宣讲会。会上观看了学校的宣传短片，明礼会员介绍了学校的最新进展情况及建校的资金缺口，emba2015秋季班的俞总和东莞的张总最后呼吁全班踊跃捐款和认捐贫困学生。通过这次宣讲会，共筹得中大emba2015秋季班捐出的善款人民币十五万元，认捐贫困生二十位，迪喜慈善学校还非常荣幸地被列为emba班的公益资助项目之一。 3.组织毕业班学生为公益合作伙伴捐赠旧校服
2015年7月3日，基金会参加了沙面小学六年级与众不同的毕业典礼，同学们在毕业典礼上为云南迪喜慈善学校捐赠了旧校服和书籍。明礼会员代表迪喜慈善学校向同学们致感谢辞，并将自己在贫困山区实地采访的亲身感受和小学生们分享，希望同学们珍惜现在幸福的生活。本次活动共收集校服和书籍二百五十公斤。南方都市报派出了记者到现场采访。捐赠活动还得到了西堤邮政局的大力支持，邮政车直接开到现场收揽捐赠物品。 4.与爱心互助网合作开展“国庆捐衣助贫”活动
2015年10月2号，基金会与爱心互助网在广州市烈士陵园南门广场为云南迪喜慈善学校及迪庆州的其他贫困学生募集御寒衣物和书籍。善心人士捐赠的衣物在现场堆成了小山，还有人现场捐赠善款用来支付运费。很多路过的行人主动过来要爱心互助网和迪喜慈善学校的宣传单张，令我们备受鼓舞。本次活动成功募集到了八百公斤的御寒衣物、鞋子和书籍，全部寄往云南迪庆香格里拉，由陈燕(迪喜慈善学校的法人)分送到迪庆的一些贫困学校和家庭。 5.助学伙伴传递温暖
2015年12月25日，明礼会员捐赠了御寒厚衣服及运动鞋共15公斤，全部寄往云南省曲靖医学高等专科学校，由助学伙伴赵旭伟同学分发给李付华、李立秋及其他有需要的贫困学生。
三、基金会2015年纪事：
__2015年09月12日 开通新浪博客，基金会有了网上“家园”和对外宣传的平台 __2015年09月16日 汇出基金会的第一笔助学款，开始实施助学项目001号
四、基金会2015年的工作计划：
除做好基金会的对外宣传吸引更多的同好来参与，继续实施助学项目等日常工作外，重点做好以下三项实事：
1.在云南迪庆地区的贫困小学捐资建立至少一间“明礼图书室”。
2.组织广州华南碧桂园小学六年级毕业班向云南迪庆地区的贫困学校捐赠旧校服、御寒衣物、运动鞋及书籍、文具、玩具等物品。
3.暑假期间拟组织“明礼中国行”活动，到云南贫困山区实地体验和考察;回访明礼资助伙伴赵旭伟和李立秋的家庭;同时在旅途中收集更多待资助贫困家庭的资料。
另外，积极协办广州市天河区国税局团委关于资助云南迪喜慈善学校学生的事宜，让更多的人参与公益慈善事业。
2、各类基金会年度工作总结报告
2020年妇女发展慈善基金会在____民政局的领导和各界社会的支持下，在筹募、项目开展、公益项目宣传等方面工作取得了有效成绩，特别是“贫困母亲救助行动”和“情暖高墙·关爱孩子”公益项目在与司法部监狱管理局、地方政府、慈善机构、妇联和监狱系统开展了扶贫工作，在帮助贫困妇女、儿童及服刑人员和服刑人员未成年子女工作中做出了积极贡献。现汇报如下：
一、广泛开展劝募和救助工作
1、救助工作取得成效：
(1)、元月14日至15日，基金会联合河北隆化慈善总会、李洪春艺术发展基金在河北隆化(革命烈士董存瑞牺牲地)开展“2020年贫困母亲春节慰问”爱心活动，向河北贫困隆化县捐赠9.2万元，帮助贫困母亲60位和贫困学生30位，陈富刚、董华伟、魏振、李卫红、李子俊、王玉霞等出席了活动。
(2)、2月23日，陈富刚春节返回路过郴州桂阳县，与志愿者周明看望了曾经帮助过的单亲母亲陈锡凤女士，她儿子在湖南未成年犯管教所服刑，并送上慰问金和慰问品。
(3)、3月9日上午，陈富刚、韩春英应司法部燕城监狱的邀请，针对今年‘母亲节’开展“情暖高墙·关爱孩子帮教活动”，在燕城监狱进行了调研，司法部监狱管理局李红卫处长、监狱长郧国良、教育改造部负责人齐向群干警参加了座谈会。
(4)、3月18日，基金会在____举行了“关爱智障青年暨医疗助听器捐赠爱心活动”，向15位特殊听障人捐赠了价值30510元助听器。陈富刚、韩春英、王玉霞出席活动，助听器由爱心人士胡海鸽先生以个人名义通过基金会捐赠。
(5)、3月23日基金会副秘书长韩春英、王玉霞主任去山东省安丘对明清感恩社慈善基金进行调研，并向明清敬老院捐赠5万元。
(6)、5月7日，基金会与邯郸市妇联、市红十字会共同举办，在邯郸市举行了“贫困妇女‘两癌’筛查和爱心图书捐赠仪式”，向邯郸市妇联、邯郸市红十字会捐赠了5万元和价值20万元爱心图书，陈富刚、韩春英、廖月华、曾志辉、王玉霞出席。
(7)、5月12日，在湖南女子监狱举行了 “牵手母爱·____同行” 2020服刑人员未成年孩子帮教活动，基金会捐赠了10万元，帮助50位服刑人员的孩子，现场邀请了9位孩子及家属，司法部监狱管理局李红卫处长、陈富刚、赵叔华、韩春英、高美君及志愿者等出席，并邀请了中国人民大学博士崔进女士给100位服刑人员进行了心理辅导讲座。
(8)、5月17日，为了弘扬传统文化，李洪春艺术发展基金(专项基金)在李洪春故居举办了“李洪春诞辰120周年回顾展”，陈富刚、韩春英、李子俊、李卫红、刘向阳、王玉霞等出席。
(9)、5月23日上午，在司法部燕城监狱举行了“‘情暖燕城·关爱孩子’暨2020服刑人员未成年孩子帮教活动”，基金会捐赠了五万四千元、帮助18位服刑人员孩子，司法部监狱管理局处长李红卫、监狱长郧国良、教育改造部负责人齐向群等;基金会毛祚策、董华伟、陈富刚、魏振、韩春英、王玉霞、曾志辉，并邀请了中国人民大学博士崔进、人民政协报赵莹莹、星光大道冠军单待、青年歌手杨慧方、陈艳等参加。
(10)、7月24日陈富刚和中国人民大学博士崔进在湖南未成年管教所调研及亲情见面会，并与志愿者周明带着服刑人员家属陈锡凤会见儿子，在所长周武、副所长邹湘柳及监狱干警安排下，与服刑人员陈某亲情会见。
(11)、7月25日陈富刚在湖南女子监狱针对服刑人员家访进行了调研，副监狱长丁喜华、教育科莫科长、龙华干警等陪同，并进行了座谈。
(12)、7月28日至29日，在司法部监狱管理局、贵州监狱管理局协调下，陈富刚、赵叔华及志愿者宋旭东在贵州第二女子监狱针对服刑人员的孩子救助进行调研，贵州监狱管理局李献处长和贵州第二女子监狱改造科负责人高芸干警介绍了相关监狱情况。
(13)、8月4日陈富刚在深圳拜访深圳市丹纳斯服装有限公司企业家周女士，7月期间周女士向基金会捐赠了价值1586356.00元物资。
(14)、8月20日至21日基金会高美君主任随同湖南女子监狱丁喜华副监狱长，在永州对服刑人员进行家访及慰问，并发放救助款4000元，此次由监狱领导分三路家访，基金会共捐赠2万元。
(15)、9月19日至20日，董华伟、陈富刚、胡笛生、李卫红和中华慈善总会李凤亚去河北平泉、隆化考察项目及调研。
(16) 、11月26日董华伟、陈富刚、魏振、胡笛生、王宝荣、李卫红和____民政局及评估中心共同参加“基金会评估审计”工作。
(17)、12月26日由司法部监狱管理局指导，基金会和司法部燕城监狱共同举办 “不忘初心·春天的赞歌暨庆祝改革开放40周年服刑人员书画作品展”爱心活动，陈富刚、韩春英、曾青等出席在司法部燕城监狱爱心活动，并邀请了王晓卉、黄吴怀、宋伯平、郭继恩、安楠、曾灿庭、刘镛等7位书画家。
截止2020年12月底，社会各界向基金会捐赠款物2346356.00元，其中深圳市丹纳斯服装有限公司捐赠价值1586356.00元;司法部燕城监狱捐赠学生服装价值10万元;____奋韬有限公司捐赠爱心图书价值44万元;____京澄文化发展中心捐赠学生文具(钢笔和彩色笔)价值2万元;湖南绿之韵10万，上海捐赠5万、广州捐赠5万元(一日捐和其他没计算)。
2、2020年发放善款人民币28.6万，其中(1)河北隆化贫困母亲9.2万元，(2)山东省安丘5万元，(3)邯郸市贫困妇女两癌筛查5万元，(4)湖南女子监狱4万元，(5)司法部燕城监狱5.4万元;
3、2020年共发放、图书、校服等物资款价值54万元;其中(1)邯郸市图书价值20万元;(2)山西定襄价值服装、图书11万;(3)河北平泉价值服装、图书8万;(4)福建长汀价值图书6万元;(5)河北隆化服装、图书9万。
基金会采用救助、讲座、文化传播、心理辅导、发放图书、校服装等形式，为贫困妇女‘两癌’筛查、儿童助学及监狱服刑人员及其孩子提供帮扶共计约14720人次，共计惠及到4.2万多(人次)。为国家在社会保障和慈善事业方面做出了积极贡献。感谢____市民政局领导和司法部监狱管理局领导的支持，感恩各界社会的大力支持。
2、三次理事会议：
根据《慈善法》和____市民政局有关规定及基金会章程要求，基金会在2020年度分别于2月5日召开了第一届十四次理事会、5月27日召开了第一届十五次理事会、10月21日召开了第一届十六次理事会，共计三次理事会。。
3、凝聚爱心汇聚力量
2020年期间，基金会进一步团结部分爱心企业和爱心人士，聘请了中央电视台主持人张倩玉女士为基金会爱心大使，艾家凯为基金会顾问，在开展扶贫和爱心活动中得到了中央电视台赵保乐，基金会爱心大使张华敏、白雪，青年歌手杨慧方、单待等大力的支持，为我基金会救助工作和慈善事业做出了积极贡献。
4、加强宣传工作
2020年基金会进一步加大了宣传力度，在募款、项目、救助案例、扶贫、合作、开展慈善活动等方面做了大量的宣传工作，新华社、人民日报、人民政协报、中国妇女报、慈善公益报、____晚报、湖南卫视、湖南日报、新华网、凤凰网、公益中国网、中国女性网等新闻媒体给与了广泛的报道，据不完全统计在2020年期间约有三十多家媒体和政府官方网站对我基金会先后做了新闻和项目报道，特别是人民政协报和中国妇女报对爱心活动和扶贫项目跟踪报道，扩大了基金会的影响力和公信力。
基金会根据____民政局的要求，基金会的项目管理、捐赠信息、专项基金、扶贫信息、财务信息等已在《基金会官方网站》和《微信公众平台》及时发布信息，让民政局和社会及时了解基金会的动态和监督。基金会宣传办加强了对基金会网站和微信公众平台的管理，充分发挥自身的优势，灵活、快捷、及时、全面等，做到了日常信息公开和定期信息公开等，达到了宣传和预期的效果。
2020年11月26日，按照____市民政局的要求，____德力社会组织评估与服务中心受____市民政局的委托，由贺理任组长带队共8人组成的评估审计组，对________妇女发展慈善基金会进行了“2020年至2020年基金会评估”。
此次评估审计主要针对基金会从2020年至2020年开展的公益项目、财务、章程、理事会议、人事档案、开展爱心捐赠活动、重大事项报告制度、财务制度、现金管理制度、信息公开制度、印章管理制度、证书管理制度、人事聘用制度、志愿者管理制度、专项基金管理制度、新闻媒体相关材料、报批程序、年度计划、工作总结、年度工作报告、项目实施材料，项目实施合同协议、捐赠协议等进行了审计。
在审计完后，审计组召开了现场办公会议，对基金会四年来扶贫、财务、信息公开、救助、项目开展等工作给予了肯定，特别是“情暖高墙·关爱孩子”项目，对服刑人员的孩子救助有社会意义，项目设立有特色，救助人群也比较特殊，2020年得到了政府司法部的支持，实属不易;信息公开也比较完善，有自己的官方网站、微信公众号，在人民政协报等媒体及时把捐赠信息、救助信息向社会公开，做到了信息及时公开;尤其基金会理事成员和负责人四年来没有拿一分钱工资报酬，默默奉献爱心，为慈善事业做出了积极贡献;同时基金会也存在的一些问题，贺组长在现场办公会议上提出并要求基金会尽快整改，完善制度，并提出了整改意见，存在问题如下：
1、重大项目材料不完善: 在项目实施前没有进行评估，救助结束后，没有与实施单位对项目总结报告。
2、财务记账比较落后：电子版不完善，传统记账和现电子版应该同时进行，没有对开展项目进行审计，财务审计报告没有在基金会网站公布。
3、档案材料不完善：特别是专项基金材料不齐全，对专项基金和实施项目没有进行评估，只有协议和发起人材料。对____旗袍管理委员会名称不符合专项基金名称，尽快把名称整改过来。
4、捐赠协议不明确：特别是定向捐赠项目没有明确项目评估和项目开展后没有文字总结，有的协议日期也没有签名，没有委托人等。
5、人事档案管理不完善：没有分类整理、没有专人管理。
6、物资捐赠：没有对市场进行调查，没有对物资市场价格对比，没有委托第三方对物资评估。
贺理组长希望基金会召开会议，安排负责人落实，尽快整改，尽快完善，评估审计小组将在12底将向____市民政局领导如实汇报，陈富刚和监事会主任董华伟在会议上表示，一定按照民政局的要求整改，对基金会存在的问题，我们召开会议，安排负责人落实，尽快整改，完善制度。
5、积极主动广泛合作
2020年基金会进一步扩大了对外合作，与一些爱心单位建立了长期合作，与全国妇联、司法部监狱管理局、全国政协机关妇委会、司法部燕城监狱、湖南省监狱管理局、贵州监狱管理局、内蒙古妇女联合会、湖南省女子监狱、贵州第二女子监狱、湖南省未成年管教所、____清大百奥奇生物有限公司、湖南绿之韵公益基金会等单位建立了长期合作伙伴，并在开展爱心活动和扶贫工作中取得了他们的支持。特别是得到了司法部监狱管理局大力支持并作为基金会指导单位，共同开展“情暖高墙·关爱孩子”公益项目，今后对基金会宣传和项目救助是一个很大的提高。
6、开拓创新，让爱心绽放
慈善事业是一项崇高而美好工作，我们积极贯彻党的十九大精神，落实中央关于扶贫政策，精准扶贫、精准脱贫，特别是按照国家《慈善法》和____市民政局有关规定，开展好募捐和扶贫工作，作为慈善组织最大的核心就是善款要透明，救助项目要落实到实处，加强财务公开透明，在阳光下开展慈善，帮助真正需要帮助的困难群众和家庭，争取得到更多的爱心人士参与和支持。
在2020年中，基金会更加努力工作，齐心协力、与时俱进，开拓创新，汇聚爱心企业和爱心人士，积极开展募捐和救助工作，基金会将帮助更多的困难群众，为社会做出积极的贡献。
3、各类基金会年度工作总结报告
2020年，是____励志教育发展基金会成立第五年。一年来，在基金会会员的共同努力下，在____全体村民的大力支持下，基金会全体同仁秉持公正、公平、公开的原则，宣传基金会宗旨，规范基金会运转，登记每一笔捐款，核实并及时发放符合条件的奖学金，发放孝亲敬老物质，基金会各项事务健康运转并逐步迈入正轨。现将2020年度基金会整体运行情况通报如下：
1、再募基金四万六千元
2020年春节，在____励志教育发展基金会全体会员的努力下，再次募集基金46000元。这是____励志教育发展基金会全体会员的共同努力的结果，再一次体现了____弘扬正气，显示正能量的好作风及其优良传统。
2、孝亲敬老
____历来就是邻里互相关爱，兄弟妯娌团结，敬老爱幼的村寨。为了进一步彰显____的孝亲敬老光荣传统，____励志教育发展基金会决定， 2020年春节____全村70岁以上老人52人，4个特困户，共56人份。每人补助孝亲敬老大米1袋(每袋大米110元，56 __ 110元 =6160元);花生油1桶(每桶油35元，56 __ 35元 = 1960元)，商家优惠20元，合计：6160元 + 1960元 - 20元 = 8100元。这个事情有热心公益的张麦林等具体操办，他领着几个热心人帮忙，跑前跑后，亲自把大米和花生油送到老人家中。____父老乡亲表示衷心的感谢!这个决定是爱的暖流，是孝的呼唤，是彰显____孝敬老人的具体表现。
3、奖励大学学子
2020年度，全村共有8名学生考入全日制本专科院校。他们分别是：张猛 (张青华的儿子)，蚌埠学院，本科;张然然 (张占伟的女儿) 武汉学院，本科;张淼 (张向峰的儿子)，青岛恒星科技学院，专科;张惠子 (张峰伟的女儿)，南阳高等医学专科学校，专科;王心雨(张震的女儿)，郑州铁路职业技术学院，专科;张冰倩 (张建军的女儿)，武汉商贸学院，专科;张青原 (张志伟的儿子)，淮南联合大学，专科;张愿真 (张占伟的儿子)，西安铁道职业学院 ，专科。按照《____励志教育发展基金管理办法》规定，本科生每人奖励3000元奖学金，专科生每人奖励2000元奖学金，共奖励：
2__3000 + 6__2000 = 18000元
自从2020年____励志基金会成立以来，全村共有28名学生考入大学(17人领取了奖励基金，3人未领取奖励基金)，进入高等学府学习深造，不仅为自己和家人争了光，也展示了____良好的学风和深厚的教育底蕴，为学龄儿童以及学弟学妹们起到了良好的示范和表率作用。
在新春佳节即将到来之际，让我们向热心公益、为基金会踊跃捐款的村民和会员表示感谢，向勤奋学习并考上大学的学子表示祝贺，向全体村民致以新春的问候!
2020年工作打算及建议
基金会从谋划成立到顺利运转，得益于热心公益的基金会会员的积极参与以及全体村民的有力支持，相信在大家的共同努力下，基金会的运转会越来越好，在弘扬正气、鼓励先进、营造良好的学习氛围方面将发挥更大的积极作用。现对2020年度工作以及基金会运转提出以下工作打算和建议。
第一，加强宣传，争取募集更多的基金。这两次募集基金主要集中在武汉、上海、郑州等地，但受筹集资金时间短以及宣传范围有限等因素限制，部分在其他城市的村民对励志教育基金的情况还不太清楚，没来得及为基金会发展做贡献。2020年度，我们将利用村民春节回乡的机会，进一步加大宣传力度，把在全国各地经商、务工和工作的____村民的积极性调动起来，希望基金会全体会员共同努力，动员身边的亲人、邻居、朋友，积极为____励志教育发展基金会募捐，为教育事业和____村的长远发展做贡献，相信2020年度基金会将会募集到更多的捐款，基金会的知名度和影响力会越来越大，我村考上大学的学生会越来越多。
第二，明确对象，奖励面对的是____全体村民。____励志教育发展基金的奖励对象是____全体村民，凡是考入大学的村民，不管其家长捐款与否，都有获得奖励的权力。希望加大宣传力度，使全体村民都了解这一点，以免造成误会。
4、基金会个人年度工作总结报告
县教育基金会(以下简称基金会)于2020年4月筹备，2020年3月正式成立。一年来，基金会在中共____县委、县政府的关心重视和市民政局、市教育局的关心指导下，在发起单位县教育局的鼎力支持下，基金会依法履行职能，开展了一系列富有成效的工作，得到社会各界和广大爱心人士的支持，取得了显著的成绩，得到社会各界的充分肯定和一致好评。
一、建立健全组织机构和规章制度，全面实现规范管理
基金会经市民政局组织批准成立后，进一步建立健全了组织机构，严格按照《章程》要求选举产生了理事会、监事会和行政办公室。理事会通过选举产生了理事长、执行理事长、副理事长、秘书长等理事会班子。日常工作由(驻会)执行理事长主持，秘书长、行政办公室协助工作，重要工作向理事会报告或理事会集体讨论，并实行不定期地与县教育局领导和相关理事汇报、协调沟通。
为实行依法依规开展工作，我们及时制定了《____县教育基金会章程》和《____县教育基金会管理实施细则》等两个重要文件，这两个文件是基金会开展一切活动和工作的理论依据。因此，我们在召开第一次理事会议就认真审议了这两份文件，并在实践中将其充实和完善后正式下发。
此外，我们还先后建立健全了《理事长、副理事长、秘书长联系制度》、《基金会财务管理制度》、《基金会奖励扶持实施办法》、《基金会对外联络部工作职责》、《基金会行政事务部工作职责》、《档案管理制度》等一系列规章制度。不仅规范了基金会的组织和活动，也维护了捐赠人(会员)的合法权益，有效地促进了社会力量积极参与公益事业活动，为进一步发展和壮大基金会奠定了坚实的基础。
二、广泛动员社会各界和爱心人士，踊跃参加捐资奉献
基金会成立一年来，我们依照《章程》规定，组织开展了形式多样的会员捐资奉献活动，广泛深入动员社会各界和广大爱心人士，先后共认捐资金达一千万元，成为我县有史以来影响最大、募集善款最多的一个重大项目，这一丰硕成果在教育界乃至县内外产生了极大的反响，得到上级领导和社会各界的充分肯定和称赞。
去年初，我们在县教育局的指导和大力协助下，率先在教育局机关和全县各学校校长层面开展了宣传动员和募捐工作，发展全县各个学校成为基金会的团体会员，进行教育系统内部的宣传动员，得到了各中小学校校长的积极的响应。很快，各个学校、各个班级乃至传递到每个学生家长，普遍都非常赞同，县乡幼儿园也积极参加了捐资活动，呈现出各个学校团体捐资的热潮，取得了良好的成效，产生了积极的影响。
为及时做好各方面的联系服务工作，我们不失时机地创建了“教育基金会会员联系工作群”联系的会员达300多个，从而科学有效地发挥了会员的宣传带动作用。
在此基础上，我们积极为筹备召开教育基金会成立暨捐赠大会做好各项工作。为进一步扩大教育基金会的社会影响，充分发挥好校长、老师与学生家长在各个方面的人脉资源，通过教育系统全体会员坚持不懈的努力，先后宣传动员了爱心单位115个，重点爱心人士230余人，为县教育基金会正式成立暨捐赠大会的召开奠定了良好的基础。
三、精心组织首届奖励表彰大会，激励师生积极进取
一年来，县教育基金会始终秉承“奖教奖学 扶危济困 关爱师生”的宗旨，紧紧围绕提高教育教学质量，激励广大师生勇于拼搏，积极进取。2020年9月，在庆祝第三十四个教师节期间，我们精心组织举办了隆重的“____县教育基金会首届好校长、好教师、好学生奖励表彰大会”。县政府朱鑫华副县长，县教育局领导班子成员，县教育基金会理事会理事、监事会监事，县直各学校校长、书记，各乡镇中心小学、初中、中心幼儿园及教育局各股室负责人，首届“好校长、好教师、好学生”的获奖代表、学生家长代表等共680余人出席了大会。
大会奖励了爱岗敬业、教学成绩优异的____好教师422人，品学兼优的____好学生1273人，参加高考被录取国家“985”“211”重点高校的本科学生139人。这次奖励表彰大会，共表彰奖励各类优秀师生1834人，计颁发奖金2822093元，极大地调动了我县广大师生教与学的积极性。
首届“好校长、好教师、好学生”奖励表彰大会，在全县引起了强烈的反响，成为____教育发展史上值得浓墨重彩的一笔!县教育局长罗水养同志深有感触地说：“这次表彰奖励大会，正式开启了____社会各界凝心聚力奖教奖学的先河，必将激励更多的莘莘学子成长成才，回报____;必将激励更多优秀教师忠诚奉献，服务教育。我们教育系统必将常怀感激之心，常怀感谢之情，不忘初心，牢记使命，立足岗位，扎实工作，为实现教育兴县作出新贡献!”
四、切实管好用好教育基金，确保基金保值增值
切实管好用好教育基金，是我们基金会赋予驻会工作人员的一项神圣职责和使命。我们严格按照基金会章程执行财务管理制度，配备了具有专业资格的会计和出纳人员，制定了《基金会财务管理制度》，执行国家统一的《民间非营利组织会计制度》，使用《江西省公益事业捐赠统一票据》，依法进行会计核算，建立健全内部会计监督制度，保证会计资料合法、真实、准确、完整，目的在于真正发挥基金的公益作用。
2020年度，基金会实际接受捐赠到账资金为968.0936万元;用于当年扶持奖励的总费用为2822093元;其中：⑴.用于奖励教学质量优秀学校111万元,⑵.奖励优秀教师372人次，奖金750421元;⑶.奖励优秀学生1273人，奖金658268元;⑷.奖励有功人员317903元;⑸.结余资金6883393元，经理事长办公会议专题研究，600万元在工商银行购买报本增值理财产品，余883393元仍存农商银行基本账户协议存款。
基金会严格按照《章程》规定，本基金会行政办公经费支出和工作人员补助费用，必须不超过当年总支出的10%的额度。2020年，教育基金会本年度总支出费用为：3027543元;基金会行政办公经费支出和工作人员补助费用为：269224元，占总支出的比例为8.9%;基金会坚持勤俭办事业，做到勤政廉洁。每一笔开支都必须完全符合章程制度规定，必须经过集体讨论，由行政事务部或基金管理部经手，秘书长审核，执行理事长批准签发。我们严格控制把关，凡工作人员补助及行政办公支出均由县教育局从本级办公经费中挤出。真正做到不花专用基金一分钱，专用基金全部用于公益事业支出。
五、不断提升管理服务水平，实现基金发展壮大
坚持勤俭节约，管好用好基金，是确保教育基金保值增值的重要前提。一年来，我们驻会的工作人员，坚守岗位、不辞辛劳、一丝不苟、辛勤工作、主动放弃安逸的退休生活，长期驻会，除五天工作日正常上班外，往往还要结合阶段性工作加班加点，暑期也照常上班。
鉴于我们在县一级正式创办教育基金会，建国以来在我县尚属于首次。由于缺乏经验、也没有更多可供参照的实际版本。因此，我们基本上处于一边学习工作、一边摸索发展的状态。今后，我们要在市民政局及教育主管部门的指导下，严格按照国务院颁布的《基金管理条例》等相关法律法规，逐步建立健全基金会的各项管理制度和奖扶办法，进一步做好基金会的各项工作，为我县教育基金会的发展壮大更加努力地工作。
____县教育基金会刚刚走过了一年的历程，任重而道远。今后，我们将在各位理事的共同努力下，在各级领导和社会各界的关爱和支持下，我们有信心、有能力把基金会越办越好。
5、基金会个人年度工作总结报告
大家好：
我市____年度黄____教育基金助学金发放工作已于十一月中旬全面完成。全市共有受助贫困生840人，其中男生303人，女生537人，分别占受助总数的36%和64%。受助学生中革命“五老”、烈士后代、红军后代49人，占5.8%，老区贫困子女791人，占94.2%。发放助学金总额84万元。根据省老促会和黄____教育基金会的统一部署，在市、县党政领导的重视下，经过两级老促会和有关部门、受助学校的共同努力，助学金发放工作顺利、健康有序推进，实现了省“两会”提出的“三满意”工作目标。现将发放工作情况总结如下：
一、加强领导，认真部署，精心组织。
黄____助学基金发放工作，已历经十二年。实践证明领导是做好这项工作的关键。年初制定工作计划时，明确提出：“统一思想，再接再励，坚持标准”，把助学金发放工作列入本年度的主要工作之一。同时，坚持会长亲自抓，副会长具体抓，老促会与学校共同负责的工作机制。收到省老促会闽老促[____]12号的通知后，市老促会及时召开常务会长办公会学习贯彻《通知》精神，研究制订了实施工作方案。及时下发了关于《做好____年黄____教育基金发放工作的通知》，对今年发放工作的名额分配、资助对象、工作程序、进度要求和完成时间等作出具体安排。反复强调发放工作一定要做到“三个好”：即，“宣传好、发放好、写信好”。各县老促会接到市里《通知》后，结合实际，认真安排，不断完善以县分管领导为组长，老促会会长为副组长，教育局、民政局、老区办及相关学校领导为成员的发放工作领导小组。老促会、相关学校各负其责，互相配合，效果很好。各级党政领导对助学金的发放工作十分重视，十分支持。____县委林书记听取了助学金发放工作的专题汇报，要求发放工作要认真操作，开好发放仪式。突出思想教育，品德教育，达到助学育人的目的。宁化县专门召开常务理事会，学习省、市有关文件，总结去年发放工作，明确今年发放工作的要求，六月份还召开了有关学校发放工作负责人会议，要求今年的发放工作要比往年做得更认真，更扎实。各县老促会领导始终把发放工作当作一件大事来抓，经常了解情况，掌握进度，及时指导，促进了发放工作的顺利完成。
二、规范程序，公开标准，严格把关。
各县(市)认真总结黄____助学金发放工作经验，不断完善和规范发放工作程序，主要工作分为三个阶段进行，即：一是宣传发动阶段。在有受助学生的学校召开师生大会，学习省老促会有关文件，广泛宣传黄老先生的事迹，并对贫困学生情况进行调查摸底，做到心中有数;二是申报阶段。坚持条件，做到公开、公平、公正，严格按照家庭贫困、学生表现好、又有培养前途的要求，采取由贫困学生提出申请或老师、班级双重推荐，指定专人核实，由学校分管领导会同年段长、班主任、政治处负责人共同审查确定，将申请表发给受助学生填写，再由学生所在村、居委会把关签署意见，确保所定受助对象的准确性。名单确定后，在所在学校公示，接受监督，征求师生的意见，确定无异后，学校签署意见上报县老促会审批。三是审批阶段。县老促会根据分配的名额和上报的受助学生名单，召开会议集体研究，逐个把关审批。今年由于名额减少，助学金相对提高，对名单的确定也提出了更高的要求。清流县：为了做好发放工作，严把质量关，多次组织学习省、市老促会有关文件，及时把“实施方案”转发给有关学校，便于他们按要求对照检查，如发现有些申请表填写不规范，给予退回重新办理，写学习汇报信不符合要求的也退回重写。由于各县老促会和相关学校严格按照实施方案抓质量，保进度，顺利地完成了今年的发放任务。
三、抓宣传，促发放。
宣传工作是做好发放工作的前提，我们始终把宣传工作放在首位。各县(市)高度重视宣传工作，采取不同形式和手段宣传黄老先生的感人事迹，激发学生的学习热情，扩大助学金的社会影响。一是利用发放仪式。各县(市)普遍召开了隆重热烈的黄____助学金发放仪式大会，由学生代表、学校领导、老促会领导、县领导讲话，进行宣传。二是利用现代传媒载体。在黄____助助学金发放过程中，市县和有关学校都高度重视。各有关学校普遍在校园内建立了黄____助学金宣传专栏、编发简报，利用班会、校会、广播电视宣传黄老先生的事迹及助学金发放要求，为做好发放工作做好前期准备工作。
6、基金会个人年度工作总结报告
各位领导、各位来宾、各位家长、老师们、同学们：
县教育工作会刚刚结束，____镇党委政府在这里隆重集会，举行____镇十万元教育奖励基金颁奖仪式，以资鼓励今年高考及中考中老师们和同学们，分享金榜题名的喜悦，再次掀起全社会尊师重教新风尚、新__。
今年，是我镇教育战线精神振奋、奋发有为的一年，是开拓奋进、不同寻常的一年，也是高考及中考升学大面积丰收、硕果累累的一年。____中学考入重点高中55人，创历史水平;____籍高中毕业生考入中国人民大学、淅江大学等本科院校28名，专科学校近40名。如此骄人成绩，是对县委县政府长期以来高度重视、优先教育，社会各界人士大力支持、关注教育的良好回报;如此辉煌成果，凝聚着广大教职工三年来的沤心沥血、辛勤耕耘;凝聚着广大辛辛学子勇过独木桥十年寒窗苦读的勤奋;也凝聚着广大家长朋友们望子成龙、望女成风的殷切期望。此情此景，可喜可贺!请允许我代表中共____镇党委、政府，向长期辛勤耕耘在教育一线上的园丁们表示衷心的感谢，向即将进入高等学府深造和步入______中学学习同学们表示热烈的祝贺!
知识，改变命运，十年树木，百年树人，教育成为基础性产业，先导性产业，已经成为全社会的共识。培养一名大学生，可以改变一个学生的命运，可以扭转一个家庭的贫困，可以提升一个地方的文化品味，尤其是在山区，投资教育是一个家庭明智的选择，重视教育是一届党委政府义不容辞的责任。____镇作为2003年重庆市首批启动的百强镇，国家部级小城镇建设试点镇，____县江北片区联动开发重点镇，党委政府理应继承和发扬尊师重教的良好风尙，尊重知识，尊重人才，以实际行动推进经济社会各项事业全面进步。
十万元教育奖励基金的设立，是____镇为推动人才战略、实施科教兴镇的一项举措，并始终不渝坚持这一长效激励机制，来推动和改善我镇的人才培养，更好地为百强镇建设提供人才支撑和智力支持，其目的是奖励我镇学有所成，教育有方者。它的设立与使用，无疑将有利于加强师资队伍建设，促进教育事业的发展，推动全社会关心和支持教育，弘扬尊师重教的社会风尚，共同营造“言教、重教、爱教、助教”的社会环境。
同志们，今年是十万元教育奖励基金颁发的第一年，今后我们每年度将颁发一次，并认真管好用好这笔基金，力争发挥四两拨千斤的效应。为此，我们也真诚地希望广大教育工作者要以此为动力，以创建“全县一流名校”为目标，坚定播种习惯和收获品格的办学理念，狠抓教育质量，树立科学的发展观、正确的改革观、全面的质量观、务实的政绩观，增强率先意识，危机意识、创新意识、服务意识，始终保持一种率先的锐气、自加压力的勇气、负重奋进的志气，倍加珍惜，乘势而上，不断提升教育在社会上的地位和人民群众心目中的位置。来实现____教育的腾飞和事业的振兴!
同时，希望在座的品学兼优的学子们，要志向远大，目标定位清晰，坚定信念，潜心学习，刻苦攻读，希望你们在高一级学校里学有所成、学有所获，取得较为满意的成绩，以此来回报含辛茹苦，眼神中充满期待的父亲母亲，改变自己的命运。
最后祝同学们早日成才!让我们共同祝愿____的明天会更好。
7、各类酒店年度工作总结报告
一元复始，万象更新。历史又翻开了崭新的一页。过去的一年，是我店坚持品质建设、丰富经营内涵、提升经营水平的重要一年。在董事长______先生的带领下，一年来，我们紧紧围绕全年经营目标和任务，始终贯彻“树品质、创特色、铸亮点、提水平”中心思路，大力推进硬件设施改造和核心产品个性化建设，克服了经营总量压缩、增收难度加大、成本支出增加等重重压力和考验，使经营全局持续平稳、向好。
20____年之所以能够实现经营稳健发展、主要经营指标顺利完成的良好局面，主要得益于在董事长______先生的领导下，在经营工作中始终坚持和把握以下主线，取得以下成绩：
(一)经营指标执行良好，经营收入平稳增长
20____年是我店核心产品硬件大建设、大提升之年。酒店硬件装修陆续的完善对日常经营的创收带来了一些影响和困难，但各部门克服种.种不利因素，团结一心、振奋精神、迎难而上、立志争先，努力谋发展、抢商机、抓创收、增效益，使年度计划和经营指标完成良好。
(二)实施硬件装修改造，经营面貌改观刷新
20____年度的品质建设着力于创先争优和亲和服务塑造，更注重于核心产品硬件的功能创新，以及经营环境的特色营造。为2012年创评“四星”而进行硬件的再次局部装修和改造。改造充分体现环保、人文、智能理念，强化舒适度和个性化建设，在保持原主建筑特色格调的同时，刻意凸显花园式主题酒店的秀丽、典雅、别致的品位内涵和特质。打造人与自然和谐相融的温泉景区以及前卫恢宏的现代都市宴会厅等焕然一新的酒店产品，将珠联璧合，相映成辉，形成酒店独特的经营风格及品质优势，对酒店今后的进一步发展也必将带来良好的预期和展望。
(三)做大做强酒店品牌，创先争优成果丰硕
争创一流酒店，争树一流品牌，是我店多年来坚定不移的发展宗旨和经营理念，并在经营管理中始终贯彻和把握。今年以来，酒店服务品质、管理模式和经济效益备受业内称道和上级主管部门褒奖，先后三次参加市
旅游局主办的宣传活动，展示了酒店的优质形象。在市政府推行“创模”工作中，我店积极响应，贴合“创模”标准，打造花园式、无烟式酒店。
一系列改造进一步提升了酒店的经营形象，树立了优良的经营口碑，更印证了我们坚持创建高品质酒店、做大做强品牌的发展思路的必要性、重要性和正确性，成绩振奋人心，更是一种鞭策。
(四)打造精细服务品牌 整体服务水平提升
做精做细，打造精细化、人性化、亲情化服务，一直是我店服务品质建设的核心内容。培育形成亲切待客、真情服务的酒店氛围，构建和谐的客际关系。
通过广泛地组织、发动、宣传、引导及监督，培育形成良好的服务氛围，增强了广大员工的亲和服务意识。通过专题培训和讨论比对差异，通过开展自评自查、知识考核寻找差距，促使广大管理者和员工主动适应新变化、新要求，提高新形势下酒店的服务与管理水平。打造精细服务品牌，更加重视员工素质建设，20____年组织和开展了三个方面的主要培训：
在岗培训(2月-5月期间由酒店营运总监______担任培训讲师，培训内容为：①、酒店礼仪培训，提升酒店整体形象;②、酒店优质服务培训，提升酒店服务质量;③、团队建设培训，提升酒店优质团队;④、技能培训，提升人员技能水平)。
拓展培训(7月-8月酒店全体员工开展夏季军训大练兵，通过这次培训，让全体员工锻炼了个人的意志品质，也培养了集体荣誉感及加强团队合作精神)。
外送培训(消防培训两批及救生员培训)。
(五)紧绷安全生产之弦，安全管理扎实推进
20____年继续抓牢安全生产工作，以确保平安经营为宗旨，以预防和消除隐患为主线，以落实责任制和安全监管为重点，以开展隐患排查治理为突破，深入落实安全生产工作各项措施：继续实施安全管理部门负责人责任制，加强“酒店统一领导、职能部门主抓、员工积极参与”安全生产监管责任体系;对消防设施设备、配电房、安全疏散通道、竹楼、厨房、停车场等重点区域、重点部位加强安全检查，落实隐患排查治理工作，实
现隐患排查治理制度化、规范化、经常化;根据星评新标制订和完善了消防、火灾应急疏散、食品卫生中毒、突发性治安案件等紧急处置预案，提升了安全管理和应对水平;强化重大节假日如春节、五一节、国庆节等节前安全大检查，落实安全生产值班制度，严密防范和控制事故苗头发生;组织新、老员工举行火灾防范专题培训和实战演练，不断提高员工的安全意识和防范技能，加强安全生产标准化建设，基本建立了安全生产标准化管理体系，并通过了开业前消防安全验收，取得了合格证书，以及娱乐经营许可证及其他证件的办理。
以上是20____年度工作成绩和工作主线，是全体员工团结拼搏、锐意进取、励精图治的成果结晶。在总结成功经验的基础上，我们也清醒的看到管理运营中存在的以下不足：
1. 员工安全意识不强，对应知应会掌握学习不够，培训有待加强。 2. 温泉是一个高危行业，对安全巡视、宣传不够，如20____年元月十日____市伙专协会职工______入住，19：30时泡温泉，由于温泉部未及时发现突发疾病死亡;8月5日晚______一行泡温泉，______本人受伤。 3. 内厨油烟区域清理未按照规定的每季度必须清洗一次。 4. 对新进员工未培训就上岗。 5. 经营方面：存在价格。
6. 服务方面：跟踪服务差，指示牌不清晰，个性化、人性化服务未体现，语言服务、普通话不规范，开口服务差，对酒店温泉的介绍内容不流畅。 7. 卫生：死角卫生，烟头、纸等，厕所异味大。
2012年工作目标
1. 一抓、二提高、一杜绝、二消灭 ? 一抓：抓酒店经济效益。
? 二提高：(1)提高员工素质，提升酒店整体形象;(2)提高服务质 3
量及培训工作。
? 一杜绝：火灾、爆炸事故。
? 二消灭：(1)消灭员工轻伤及以上事故;(2)消灭顾客伤亡事故。 2. 确保经营目标一一实现。 3. 整章建制，抓管理。 4. 经营场所改造及维护。
8、各类酒店年度工作总结报告
在市局领导和董事会的关心支持帮忙下，________大酒店从4月16日正式开业以来，走过了八个多月不平凡的创业历程。回顾20____年，酒店全体员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验，逐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变，在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变，在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在八个多月的时间里共接待客人人次，创营业收入万元，实现净利润万元(不含对外承包收入)。为此酒店做出了超多的工作，现总结如下：
一、认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业。
从20____年2月21日市局党组确定筹建酒店至4月16日正式开业，其间只有短短的40多天时间，在酒店一无所有的状况下，员工需要招聘，物品需要采购，各项规章制度及工作流程需要建立。应对这些方方面面的超多准备工作，加之筹建人员又缺乏经验，能够说是时间紧，任务重，人员少。能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了共识，市局党组的决定就是命令，时间再紧，任务再重，必须要坚决按时完成。为此饭店领导一班人用心动脑筋想办法，认真研究领会筹备方案，并带领临时招聘来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作。
首先成立了筹建领导小组，先后四次召开小组会议，研究制定了筹建工作方案;研究制定了采购物品计划;研究制定了临时用工人员招聘和培训方案;制定了临时用工人员的工资标准;制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表，逐日抓落实，保障酒店的按时开业，得到了省市局领导的好评。
二是成立了物品采购领导小组，具体负责物品采购方案的落实。在董事会的支持帮忙下，在短短的十多天时间里，会同机关监察、计财等有关科室同志一齐对十三大类两千多个品种的筹建物品进行了外出群众采购，按照廉政规定的要求，对需要政府采购和控办批办的大宗商品，严格按照规定实行招标采购，并组织人员及时组织到位。
三是按时完成了人员招聘工作，人员招聘是酒店筹建工作的重头戏，能否招到较高素质的人员并及时到位，是酒店能否按时开业的关键，也是酒店以后能够顺利发展的保证。为此，我们认真作了以下工作：1.充分利用报纸、广播和电视进行广告宣传，尽可能让更多的人明白开来大酒店的招聘事宜;2.成立招聘工作小组，认真了解应聘人员的基本状况，按照酒店要求严格把关;3.组织体检，确保受聘人员身体健康，避免了传染病人的进入;4.对新近招聘的人员进行了军训，此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性，经过四天的军训取得了较为明显的效果。5.组织新聘人员到省开来酒店进行正规化的岗前业务培训，经过22天的实习，新聘人员初步掌握了规定岗位的业务知识，增强了工作潜力。整个招聘培训前后历时三十多天，共招聘培训各类员工110余人，为酒店的开业奠定了良好的人才基础。
二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理。
规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此，酒店十分重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。开业之初由于酒店专业素质管理人员缺乏，个别部门的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的部门规章制度一向不健全，酒店就在工作运行中结合实际状况，不断的进行调整，并与“省开来大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流学习，借鉴经验，取长补短，弥补漏洞，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。酒店财务部门最先制定出了一套切实可行的财务制度，健全并完善了酒店财务部门各岗位人员的岗位工作职责，使整个酒店的财务、供应、保管、领用等各项工作开展的有条不紊、井然有序。他们还根据酒店会计核算的实际需要，经过不断的
讨论、修改和反复的实际应用，建立了一套完整的适合本酒店财务核算和管理需要的电算化财务记帐系统。为了便于酒店的每一位员工都能详细了解酒店的规章制度，酒店又编制了《________大酒店员工手册》，发放到每一位入店员工的手中，使其能够照章办事，时刻用规章制度来约束自己的行为，明确自己所拥有的权利和义务。为了使酒店的的管理水平更上一个新的台阶，在12月份酒店还特意高薪聘请了专业的管理人员，对酒店进行了全面的改革，推出了早例会制度、质量检查考核办法、经理考勤签到制度、部门工作日志等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。
目前，酒店已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度40余个，对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循，有规可依。
三、加强人员的素质培训，努力提高服务质量。
培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。酒店刚成立时，首批进入的工作人员绝大部分没有从事酒店工作的经验，高层次的管理人员就更加缺乏，加之酒店又是一个人员流动性较强的行业，尤其是餐饮服务员，素质高的人才难以找到，素质低的人员又难以满足酒店上层次的需要，在实践中酒店领导意识到，加强人员的培养与教育是酒店提高服务质量关键，也是促进酒店生存与发展的根本。为此，在酒店开业之初就对所招聘员工进行军事化、规范化的培训和系统的理论授课，并到四酒店进行了全方位的培训和实习，取得了培训合格证书。这对酒店开业以后能够迅速获得三星涉外酒店起了必须的作用。平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武，例如：英语培训、普通话培训、微笑服务培训、餐饮客房业务培训等。新老员工之间还注意搞好传帮带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用。酒店还采取走出去请进来的办法，派酒店管理人员赴______学习，邀请省开来的专业管理人员来酒店进行指导培训，这些措施不仅仅极大地调动了员工的工作用心性，而且进一步全面提高了酒店的管理水平和服务质量。
服务质量是饭店开展有效市场竞争的根本保证，为了提高酒店的服务质量，酒店成立了质检小组，对酒店的服务质量进行全面监督检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准、服务用语总汇等一系列质量检查标准印发给各部门，根据这些标准由质检部门进行督促检查，发现问题及时通知其整改。平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念，提倡个性化、亲情化服务。七八月份又开展了质量服务月活动，在酒店大厅悬挂横幅，请顾客对酒店的服务质量提出宝贵意见，并开展季度明星和优秀服务员评比活动，这次活动的开展进一步在员工中树立了“质量第一”的思想，同时又激励了员工的工作热情。20____年酒店共评出季度明星、优秀服务员和工作先进者26人。在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、规范服务的良好风气。
四、加大宣传和营销力度，用心寻找培养客源，努力提高服务意识，全面树立酒店的良好形象。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。酒店刚开业时由于缺乏经验，没有注重自身宣传，致使客房部在开业几个月一向处于低落期，客房收入很不理想，每月在六七万左右徘徊。很快酒店就意识到这一点，根据需要及时成立了营销部，加大自身的宣传力度。同时，用心寻找客源，做市场调查，详细分析本市的竞争形势，并与多家单位签订固定协议。另外还注意利用媒体宣传自我，打电视广告，做广告标牌，制作宣传饭店的小册子，印发菜肴介绍等一系列促销措施。经过“五一、国庆黄金周”、“宋都文化节”、“古观音寺会议”、“省农林会议”、“河大校庆”、“接待《同一首歌》剧组”、“菊花花会”期间接待全国十五家上星卫视电视台记者和长达一个月共六期的河南省出口退税培训班等活动。不仅仅为酒店积累了丰富的工作经验，也对开来大酒店起到了很好的宣传作用，为提高酒店的知名度，树立本市的完美形象作出了贡献。
酒店开业以后，根据经营管理长期发展的需要，酒店很快就向有关部门递交了“三旅游涉外酒店”的申请，利用这次活动用心完善了酒店的硬件设施，同时，按照三的标准加强了软件方面的建设，使酒店在开业仅仅18天的时间就透过了三涉外酒店的检查和评定，并于5月16日举行了挂牌仪式。大大提高了酒店的知名度，拓宽了酒店的经营渠道。
9月份酒店又开展了全员销售活动，制定出了一套全员销售奖励方案，使酒店呈现出人人关心销售，人人参与销售的良好局面。酒店还克服了酒店接待规模有限的短处，打出了联手战略，与档次规模接近的______大酒店多次合作，共同接待大型会议和团队，不仅仅为本酒店增加了效益，也加强了酒店与同行业之间的交流，体现了酒店的合作精神。开业以来，与酒店签订固定协议的客户到达50多家，使酒店有了稳定的客源，为酒店销售收入的稳步增长带给了可靠保障，全年协议客户在酒店的消费金额约占收入总额的15.35%以上。
为了让酒店不局限在本市这个小的范围之内，让外地人也明白酒店，酒店还用心派人参加旅游局组织的赴上海参加“旅游交易会”活动，派出人员共带资料300多份，在上海散发一空，这次活动的参加既宣传了我们自己的酒店，又学习了外地同行们的先进经验，为今后进一步开拓市场奠定了良好的基础。
五、认真做好财务核算，努力增效节支
财务工作是酒店经营中的一项十分重要的工作，为此，财务部门注意认真做好财务分析和核算。确保每一个数据和财务资料的准确、真实、及时、完整、可靠，使酒店领导能及时了解酒店的经营状况，针对收入及成本费用率合理确定资金的使用，制定酒店的经营方向。同时还用心做好应收帐款的结帐工作，派出专人配合营销部上门要帐，保证了酒店收入的及时变现，保障了酒店生产经营的正常运行。
减少费用就是增加利润。增收固然很重要，但节支同样必不可少。酒店号召全体员工都要把自己当作开来的主人，树立以店为家的思想，让大家从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不因为无人管理而造成酒店的能源浪费。
物品采购人员牢固地树立主人翁精神，严把进货关，采取横向比较货比三家的办法，尽量减少在物品购进过程中的损失，对一些商品供应实行定期市场调研，在同等质量的前提下，严格按照酒店的操作规程办。同时与供货单位建立良好的信誉合作关系，保证购进价位低且质量好的商品，有效地杜绝了假冒伪劣商品，间接为酒店赢得了经济效益和社会声誉。
客房部对一次性消耗品实行配备回收管理制度，要求楼层卫生服务员在配备过程一次性物品时，未使用的过的不再补充，客人不退房的继续使用，房间回收的香皂，pa和洗衣房继续使用，未使用完的卫生纸让员工重新整理补充到房间，为酒店节约了成本，增加了利润。洗衣房对客人的衬衣类和小件物品，能手洗就手洗，节约水电，降低成本。
六、认真做好安全保卫和设备保养维修工作，确保酒店正常业务工作的有效运转
酒店作为一个公共场所，安全经营是压倒一切的工作职责，为了保障酒店经营工作顺利进行，保障宾客、酒店和员工生命及财产安全，保安部门在安全保卫方面做了超多的工作，制定了一系列安全规章制度，如《消防安全管理制度》、《门卫值班管理制度》、《客人登记入住制度》、《日常安全巡检制度》、《消防设施维修保养制度》等，有关人员将“安全重于泰山”牢记在心。个性是在今年《同一首歌》和“宋都文化旅游展”两次大的政治接待任务面前，行政部领导带领保安队员连续四天四夜没有下班，加强停车场的管理，指挥车辆按位停放，确保车辆进出畅通，无出现任何事故，圆满完成了接待保卫任务，为酒店赢得了良好的声誉。
酒店自开业以来，始终注意设备设施的维护与保养。工程部门为保证设备的完好做到了随叫随到，保证大故障但是天，小故障但是时，基本上保证了酒店水、电、气的正常供给。并完成改造了9个工程项目：
1、主楼一、二层公共卫生间的排风系统;
2、机房和主楼内热水系统的发行安装;
3、后厨照明控制系统的整改、新装和排风装置;空调供电、制冰等系统;
4、洗衣房的设备加热装置、排风、换气装置及空调;
5、酒店广播系统安装;
6、客房电源线路检查高速多处;
7、新增桑拿供水计量装置;
8、改装桑拿喷淋泵供电控制系统;
酒店年度工作总结5篇工作总结
9、新装洗浴中心消防应急照明及消防标示系统。
七、关心广大员工生活，努力营造一个团结和谐、健康向上的工作环境
政治工作是一切经济工作的生命线。酒店领导对此有着很深的认识。经常要求并组织广大员工进行政治学习，使广员工加深理解，提高认识，不断提高政治思想觉悟。同时还用心响应旅游局和市政府的号召，开展了建立礼貌服务竞赛活动、行业行风评议活动、旅游市场打假打非活动等。使全店上下呈现出一片实事求是、团结奋进，健康向上的景象。
关心群众生活，注意工作方法，是调动员工用心性的有效措施。对此酒店领导像对待经营效益一样重视。酒店开业不久，在经营费用十分困难的状况下，从不拖欠职工工资，并尽可能为员工谋些福利，每个季度为女员工发放化妆费。中秋节期间，还为员工发放了月饼票和奖金。为了方便工作和生活，酒店还拨出专款补贴员工的伙食，根据各个部门的工作特点，每一天给员工带给4次就餐时间，每顿饭菜风味各异，为尊重民族习俗，每顿饭都备有回民餐，尽量到达员工的满意，充分保证了员工以充沛的精力投入到工作当中。
9、各类酒店年度工作总结报告
2020年是酒店开业第一年，____年的工作是酒店也是部门扎基础的重要阶段，房务部根据酒店总体计划，在酒店领导的关心和支持下在全体房务部员工的努力下，房务部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训、服务、设施设备保养、产品质量控制等几个方面开展工作，现将去年以上工作具体开展情况予以汇报：
一、培训方面
酒店开业前，员工虽然经过军训、理论学习和酒店实习三个阶段，但在酒店开业后，员工在业务技能、服务技巧、临场应变方面离我们的标准还有很大的差距，房务部针对这种现象，同时也响应酒店号召，将培训工作始终放在客房工作的首位。
根据员工的实际情况，部门制定了详细的培训计划，并采取了多种培训方式进行培训。在业务技能培训方面采取先掌握工作程序和标准，在根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。基本功练好了。只要多练习，
提高工作效率的目标就会实现。通过这些培训工作，员工的做房时间已经达到行业标准。前厅接待客人入住时间也保持在三分钟左右，会议排房前台员工已完全掌握其技巧。前段时间由于礼宾部人员缺编问题，礼宾部的服务质量明显
下降，通过近期的人员补充和培训，礼宾部的服务质量明显提升。经过近几个月的工作质量起落，房务部深感部门培训的重要，在明年的工作中，房务部将会根据各个岗位来开展有针对性对的培训工作。
二、在服务方面
酒店是否能够留住客人，关键在软件也就是服务。房务部为了给客人提供一个良好的睡眠条件，特意准备了多种填充料的枕头如荞麦枕、菊花枕、决明子枕，方便不喜欢软枕的客人使用，每个房间的柜子里还配备了备用被子方便客人使用。另外房间还每天配送免费水果，在房间卧室和卫生间配备鲜花，房间配送鲜花和免费水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服务，但在我们酒店，客人只要是柜台价、协议价入住，每天都会得到一份免费时令水果，所有客人入住都配送鲜花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，这样的举措也得到广大客户的认可。虽然每天送免费水果和鲜花在经营上增加了成本，但其带来的间接效益远远高出他的成本。在以后的工作中，房务部还会根据情况为客人提供更多的、方便客人生活的免费服务，为客人提供一种家外之家的生活氛围。在明年，房务部将实施楼层管家服务计划。管家式服务是现代高星级酒店推崇的服务，部门将根据自己的情况，来开展这项工作，房务部将打破现有的服务模式和管理模式来提升服务质量和管理。
另外房务部还将加大房间的温馨布置，努力为客人提供一个温馨舒适的居住氛围。
酒店服务的极致是个性化服务，满意加惊喜的服务，这也是房务部一直追求的服务目标，怎样才能做到个性化服务，房务部为此召开部门会议，要求每位员工在工作当中都要留意客人的生活起居，只有这样才能够发现客人的习惯，有针对性的去服务。330客人是大福公司客人，在酒店长期入住。有一天房务部员工在清扫房间时发现客人的桌子上放了好多的感冒药，并看到客人盖了两条被子，就将此事报告给早班领班。因为酒店有规定，不能为客人代购药品，所以为了表示关心，楼层领班就准备了一份热腾腾的姜汤，但是客人到下午也没有回来，早班领班就把这件事交接给中班领班。晚上11点左右客人回到房间，服务员立即将熬好的姜汤送到客人房间，客人看到这碗热腾腾的姜汤，感激之情难以言表。
三、设施设备的维护及保养
大家都知道，房务部区域占酒店经营区域的近70%，投资也占酒店整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。
特别是对地毯的保养，房务部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。
在房间整体保养和维护上，房务部结合工程部对房间的空调进行了全面排查，解决了夏季房间空调漏水情况。前段时间客人投诉房间卫生间气味大，经过调查，是卫生间地漏没有反水弯，导致臭味直接散发到房间，房务部和工程部立即请示领导，决定对所有房间的地漏进行更换，彻底改变了卫生间气味大的问题。虽然在过去的一年里经过工程人员的努力，改善了一些设施设备状况，但是我们的房间整体保养还存在很多问题，需要工程和房务部在明年的工作中共同去解决。
四、产品的出品质量
房务部的产品就是为客人提供清洁、卫生、安全舒适的房间。
1、在卫生方面
房务部严格按照星级卫生标准对房间的物品进行消毒。 坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换。床上用品及巾类在洗涤时要求高温消毒，卫生间洁具坚持使用带消毒功能的清洁剂，房间的杯具采用84浸泡消毒和高温消毒，电话、电视遥控器、所有开关采用酒精消毒。
2、房间清洁方面
为了保证客人有一个整洁的生活居住环境，部门要求住客房每天的清扫不得少于三次。早上九点以后，十二点以前必须对所有的住客房全面清理一次，下午14点以后，17点以前对房间进行一次小整理，晚上18点以后22点以前对房间开夜床并整理房间一次。除了必须要做的三次清扫之外还随时接受客人清扫房间的要求，哪怕是在后半夜有客人要求整理房间。我们也安排有专人服务。ok房的出品要求领班严格按星级标准100%检查房间，主管50%抽查，经理20%抽查的三级检查制度来保证房间的出品质量。
3、在安全方面
安全包括员工的生产生活安全和客人的人身、财产安全几个方面。
酒店员工大部分来自外地，部门在平时的培训中经常对员工进行安全教育，要求不得在外面酗酒闹事，外出最好结伴同行，对生病的员工部门经理亲自或安排主管前去探望，在部门能力的范围内解决员工的生活问题，比如部门男员工的住宿问题，房务部专门组织人员在附近租房方便员工上下班，并由部门安排统一管理。解决了员工生活上的实际问题，员工在生活上安心了，才能在工作上安心。部门通过这些工作来稳定员工队伍，并让员工从中得到归属感。
在酒店开展的“讲文明、树新风”活动中，房务部积极组
织员工和管理人员学习，通过学习，使员工更深一步的了解到了瑞贝卡的企业文化和底蕴，并且在酒店组织的演讲比赛中取得了良好的成绩，通过选拔比赛，部门员工杨环还代表____大酒店参加总公司组织的巡回演讲，通过此次巡回演讲，提高了____大酒店在公司的知名度和美誉度。在之后酒店组织的红歌会活动中，房务部在人员紧张的情况下抽调部分员工参与酒店文艺节目排练，并在比赛中取得了骄人成绩，也通过这些活动丰富了员工的业余生活，增加了员工的团队意识和团队凝聚力。
在工作安全方面要求严格按照程序操作，做到不被劳动工具伤害，不因不正确操作损坏设备，或被设备伤害。在平时的工作中注意
房间客人是否带有易燃、易爆、有毒物品及大功率电器在房间使用等情况，发现可疑人员在楼走动等情况要及时上报领导，根据情况通知保安部。为了防止客人在房间出现安全事故，房务部制作了许多温馨的提示放在房间适当的位置，提示客人注意，也起到了防止意外事故的发生和警示做用。
五、在经营方面
开业初期，由于酒店地理位置不明显，客房出租率一直不高，针对这种情况，房务部与营销部结合，先后与____、____两家中国最具影响力网络订房公司签订了订房合同，并
推出了客房积分卡、周末特价房等促销活动。通过营销部和房务部的不断的努力，客房经营情况日渐好转，回头客不断增加，经营效益明显，截至____月低，房务部完成收入______万元，实现利润______万元，平均出租率保持在____%左右。为酒店的整体目标完成做出了自己的贡献。
虽然房务部在2020年工作中取得了一些成绩，但在这段经营期间也暴露出一些不足，房务部会在明年的工作中针对这些不足不断完善工作，继续围绕以经营为中心、“创品牌 谋发展”的战略思想来开展各项工作，在保证经营目标完成的情况下，不断提高服务质量，完善服务设施，在酒店云集的省会提高企业知名度，美誉度。为宾客提供一个清洁卫生、安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力!同时也希望酒店领导和兄弟部门一如既往的支持房务部的工作。以上是本人今年的工作述职报告。