《金利怡卫浴市场开拓计划书》属于计划书中比较优秀的内容，欢迎参考。
1、金利怡卫浴市场开拓计划书
一．黄石鄂州市场的现状
黄石和鄂州都处于长江中下游地区，临江对面是黄冈地区，也是武汉“8+1”城市圈之一，经济发展速度和消费水平都位于湖北前列。作为湖北东部的经济支撑点，它们经济的发展迅速也成为建材商家的必竞之地。黄石作为我省最东部的城市也是我国冶金属主要产原地，它的卫浴市场发展比较靠前，就目前建的鄂东最大的建材家居旗舰店“红心美凯龙”就落户在黄石，也带动了黄石的卫浴市场整体消费水平的提升，有了一个大的平台，更多的经销商也会对产品的质量，价格，款式，和售前-售中-售后的服务也有很高的要求，而对于鄂州来讲，它处于湖北武汉城市结合地，其地理位置让鄂州的建材市场也十分火热，它的卫浴集中在飞蛾建材市场跟宜安居，分布相对比较集中，应针对性的对当地的经销商进行开发和维护。
二．市场分析
我们的优势：金利怡卫浴有限公司是一家专业从事卫浴系列产品开发与生产的企业。经过20年的磨练与发展，企业拥有了一批从设计、生产到销售的优秀团队，并且成为了世界顶尖卫浴品牌的合作伙伴，承接从创新设计到生产制造的整体工作。金利怡公司主要生产瓷洁具、实木浴室柜、淋浴房、水龙头、五金挂件等全配套整体卫浴产品。
我们的劣势：我们的产品进入鄂东市场比较晚，品牌深入度不高，市场空白大，现成渠道还没形成规模。
我们的机会：由于市场竞争无序，是品牌发展的分水岭，竞争处于渠道的抢夺，相互价格压低的局面。经销商分销环节复杂，货源提供跟不上，我们的到来将这些问题都迎刃而解了。
三．市场的开拓
根据市场分析，现在我公司品牌在两个城市的市场是个新的品牌，在市场开发的过程中通过我们产品的自身品质信誉和售后服务让经销商获取更多利润，从而感受到我公司是一个值得长期合作的伙伴。在布点的同时一定要做好营业员的培训，一个专业营业员会让我们的产品更好展示给客户，增加产品成交率，从而带给经销商更大销售额，让他们更有信心的做我们的产品。下一步我们再去完善市场，如果销售得不错的，在市场不饱和的情况下，我们尽量让他改专卖或开分店。如果他不想扩大的情况下，我们可以要求他的量。如果不原意去改专卖的情况下，我们可以重新找，找到实力比他好的、原意去扩大的来做，我们可以更换他。如果一直都做不好的，我们要去分析一下市场，做的不好的原因，是市场的原因还是经销商的原因，如果是市场的原因，我们转变一下销售方案，下步考虑是否要加大。如果是经销商的原因，我们会仔细的.分析一下原因，指出他所存在的问题，让经销商去整改，如果不听从公司的安排，公司会收回他的经销权，重新再去找。经过对市场的布点，重新开发就很容易。如果我们的专卖店一发展起来，再加促销的力度，周边地区就跟着起来了。
开拓市场的时间计划如下：
我想使用7-10天的时间对我们公司产品和价格熟悉，总结出我们公司产品的优点和其他同类品牌产品的不足，从而制定出销售日志，这样可以使我们的产品在市场更有说服力，同时也可以作为营业员的培训教材
熟悉公司制度和产品后，我第一站可能会选择先去鄂州，因为鄂州里黄冈比较近相对消费环境比较相似，它的建材市场卫浴都分布在飞蛾建材市场跟宜安居附近。这里的经销商我会运用我的业务能力去判断该经销商的实力和它们的规划想法，把想合作的和有意向的分开来，重点的去跟进想与我们公司合作的经销商，把有意向合作的尽量的能约到公司参观交流下。我想用4-5天的时间必须把鄂州这边的经销商开发2-3家，并以鄂州为中心向该地区周边扩大。
去了鄂州后下一步我会去到黄石。在黄石最好的市场是红星美凯龙，看能否在哪里开发家经销商，利用5-6天时间在黄石建立2-3家经销商，因为在黄石的市场除了“红心美凯龙”以外，其它的建材分散点很多，这次主要熟悉该地区的经销商的需求和潜在的市场开发.
这是我进公司的初步安排，如有不足之处还请领导批评指正，将不胜感激！
2、市场调研计划书
篇一：市场调研计划书范文及格式
北京地区摇摆机市前言
一 调查内容
二 抽样
三 调查方法
四 调查程序及安排
五 调查经费预算
一. 前言
健身器材市场是近一、两年新兴起来的消费品市场之一，摇摆机更是新兴之中的新兴者。据宏观预测，该市场成长曲线呈上升趋势。
为配合北京“三来”摇摆机进入北京市场，评估摇摆机行销环境，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行北京地区健身器材市场调查大有必要。
本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行。
二. 调查目的
1. 为该产品进入北京市场进行广告运动策划提供客观依据。
2. 为该产品的销售提供客观依据。
具体为：
(1) 了解北京地区摇摆机市场状况。
(2) 了解北京地区消费者的人口统计学资料，测算摇摆机的市场容量及潜力。
(3) 了解北京地区消费者对健身器材的消费的观点、习惯。
(4) 了解北京地区已购买摇摆机的消费者的情况。
(5) 了解竞争对手的广告策略、销售策略。
三. 市场调查内容
(一) 消费者
1. 消费者的统计资料(年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成)
2. 消费者对健身器材的消费形态(健身方式、健身花费、健身习惯、健身看法等)
3. 消费者对健身器材购买形态(购买过什么器材、购买地点、选购标准、付款方式等)
4. 消费者理想的健身器材描述。
5. 消费者对健身器材类产品广告的反映。
(二) 市场
1. 北京地区健身器材种类，品牌，销售情况
2. 北京地区消费者需求及购买力状况
3. 北京地区市场潜力测评
4. 北京地区健身器材销售通路状况
(三) 竞争者
1. 北京地区上有哪几类健身器材，摇摆机的品牌、产区、价格
2. 市场上现有摇摆机销售状况
3. 个品牌、各类型摇摆机的主要购买者描述
4. 竞争对手的广告策略和销售策略
四. 调查对象及抽样
因为摇摆机为新兴商品，目前北京市场上多以进口品牌为主，高档次、高价位，一时尚未能进入工薪阶层，购买者都位收入较高者，所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。
调查对象组成及抽样如下：
消费者：300户 其中家庭月收入3000元以上占50%
经销商：20家 其中大型综合商场 6家
中型综合商场 4家
健身器材专业店 4家
体育器材专业店 4家
小
型综合商场 2家
消费者样本要求：
1. 家庭成员中没有人在健身器材生产单位或经销单位工作。
2. 家庭成员没有人在市场调查公司工作。
3. 家庭成员没有人在广告公司工作。
4. 家庭成员没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。
五. 市场调查方法
以访谈为主：
户访
售点访问
访员要求：
1. 仪表端正、大方。
2. 举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的`能力。
3. 经过专门的市场调查培训，专业素质较好。
4. 具有市场调查访谈经验。
5. 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
六. 市场调查程序及安排
第一阶段：初步市场调查
第二阶段：计划阶段
制定计划 2天
审定计划 2天
确认修正计划 1天
第三阶段：问卷阶段
问卷设计 2天
问卷调整、确认 2天
问卷印制 3天
第四阶段：实施阶段
访员培训 2天
实施执行 10天
第五阶段：研究分析
数据输入处理 2天
数据研究分析 2天
第六阶段：报告阶段
报告书写 2天
报告打印 2天
调查实施自计划、问卷确认后第四天执行
七.经费预算
篇二：市场调研计划书
浙江工业大学学生生日消费市场调研计划书
组长：苏柳燕
组员：陈青苗 傅爽 徐文娟
目录 ：
一、前言
二、调查目的
三、调查内容
四、调查对象及抽样
五、调查员的规定及培训
六、人员安排
七、调查方法
八、调查程序及安排
九、调查经费预算
一、前言
生日消费在大学生的日常消费中所占的比重越来越占比大，生日礼物、生日宴会不再只是朋友间情谊的表达，同时也成了社交的一种新方式。生日，是当今大学生生活中的“红色炸弹”，生日消费也在逐年递增之中。
二、调查目的
（1）了解浙江工业大学学生生日消费的情况。
（2）了解浙江工业大学生生日消费所占日常消费的比重，预测有关生日礼物、生日宴会在未来市场中的发展前景。
（3）了解浙江工业大学生对于生日消费的看法，进一步了解他们 的消费观。
三、调查内容
1. 大学生生日消费的消费形态（消费方式、花费、习惯等。 如： 一般送怎样的生日礼物、价钱在多少左右、会选择怎样的方式 过生日。 ）
2. 大学生对生日消费现状的看法。
3. 当前有关生日消费的市场情况。
四、调查对象及抽样
调查对象组成及抽样如下：
消费者：浙工大屏峰校区学生
大一（20%）大二（40%）大三（40%）
市场：学校附近礼品店老板、餐馆老板
消费者样本要求：
1、消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类专业。
2、消费者在近半年内没有接受过类似的市场调查。
3、消费者在填写问卷时态度诚恳。
五、调查员的规定、培训
（一）规定
1、 仪表端正、大方。
2、 举止谈吐得体，态度亲切、热情。
3、 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
4、 访员要具有把握谈话气氛的能力。
5、 访员要有良好的专业素质。
（二）培训
培训必须以时效为导向，本次调查人员的培训决定采用由课堂老师传授市场调研的相关步骤和方法，小组课后培训并加强思想道德方面的教育，使组员充分认识到市场调查的重要意
义，培养大家强烈的事业心和责任感，端正其作态度、作风，激发大家对调查工作的积极性。
六、人员安排
调研小组主要人员分配如下：
苏柳燕担任项目总监兼任企划指导；
傅爽负责问卷的设计及调整；
徐文娟负责问卷的发放和回收；
陈青苗负责市场调查的相关访问；
徐文娟、陈青苗负责数据的处理和分析；
傅爽、苏柳燕负责总结报告的书写。
七、调查方法
（1）问卷调查
（2）访问调查
八、调查程序及安排
第一阶段：初步市场调查
第二阶段：计划阶段
制定计划 2天
确认修正计划 1天
第三阶段：问卷阶段
问卷设计 1天
篇三：市场调查计划书模板
关于农大book.day咖啡店市场调研计划书
目录
一． 前言（项目的背景）
二． 调查目的
三． 调查内容
四． 调查对象及抽样
五． 调查方法
六． 调查程序及安排
七． 调查经费预算
八． 附件（调查问卷）
一． 前言
Book.day店是一家经营咖啡，奶茶等饮品以及各种糕点为主，提供休闲娱乐，兼有格子铺等多项功能的休闲场所。大约在10月中旬左右于农大田甜超市上面开始营业，目前经营的产品仍然不断更新，对于经营的策略和对农大消费市场认识模糊。它的价位相对于农大现有的几家饮料店贵出不少，地方相对比较幽静。目前的目标客户主要是情侣以及喜爱安静环境的人。
二． 调查目的
1．为增加客户流量提供有效建议。
2. 确定经营策略以及增减经营业务达到最优模式。
3．打开该店的知名度，为宣传提供出谋划策。
具体为：
（1）了解沈农现有市场需求状况。
（2）了解对这类小店感兴趣沈农学生，细分市场，重点宣传。
（3）了解沈农消费者对这类休闲小店的消费的观点、意见。
（4）了解沈农消费者已到过此店的消费者的情况。
（5）了解竞争对手的广告策略、销售策略，价格策略。
三． 市场调查内容
（一） 消费者
1.消费者的统计资料（年龄、结构、分布等）。
2.消费者对咖啡小店的看法（购买过什么产品、服务的形式、功能的齐全度，评价等）。
3． 消费者对其他店的看法（最大的优点是什么，缺少什么服务）
4.消费者理想的休闲咖啡小屋的描述。
5.消费者对book.day宣传措施的反映。
（二） 市场
1． 沈农地区这种小店的销售情况。
2． 沈农地区消费者需求及购买力状况。
3． 沈农地区市场潜力测评。
4． 沈农地区这种消费模式的销售通路状况。
5.沈农地区这种消费者的共性，存在哪一个群体。
（三） 竞争者
1． 沈农地区上有哪几家这种小店，它们的价格策略以及销售状况。
2． 市场上现有休闲饮料店经营状况。
3． 这种小店主要消费者对它们的描述。
4． 竞争对手的广告策略和销售策略。
四． 调查对象及抽样
因为book.day为新兴小店，目前沈农市场上多以新鲜材料为主，高档次、高价位，购买者具有位月消费水平较高，乐于追求小资情调，喜安静，业余时间较多的特点。所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。
调查对象组成及抽样如下：
消费者样本要求：
1． 给消费者不能在竞争对手家上班的。
2． 该消费者家庭成员不在市场调查公司工作。
3． 该消费者没有人在最近半年中接受过类似产品
访员要求：
1． 仪表端正、大方。
2． 举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。
3． 经过专门的市场调查培训，专业素质较好。
4． 具有市场调查访谈经验。
5． 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
六． 市场调查程序及安排
第一阶段：初步市场调查
第二阶段：计划阶段
制定计划 1天 审定计划 1天 确认修正计划 1天
第三阶段：问卷阶段
问卷设计 2天 问卷调整、确认 1天 问卷印制 1天
第四阶段：实施阶段
访员培训 1天 实施执行 5天
第五阶段：研究分析
数据输入处理 2天
数据研究分析 2天
第六阶段：报告阶段
报告书写 2天 报告打印 1天
调查实施自计划、问卷确认后第四天执行
七．经费预算（略）
调查问卷200×0.1=20元，传单设计发放500×0.15=75元
合计85元。
八．附件
3、销售市场计划书
不知道你是否已经拟写了关于XX年销售计划书范文了吗？还是正愁着不知该如何下笔呢？别急，小编已为你撰写了份市场销售计划范文，可供参考。
销售计划范文
李钊是一家方便面企业的销售经理，自他担任该职务3年以来，每年的年度销售计划书便成为了他的“必修课”，他的年度销售计划书不仅文笔生动，描述具体，而且还往往理论联系实际，策略与实战并举，数字与表格齐下，很好地指导了他的营销团队，使其按照年度计划有条不紊地开展市场推广工作，取得了较好的效果，那么，李经理的XX年销售计划书怎么写的呢?它又包括哪几个方面的内容?
市场分析
年度销售工作计划制定的依据，是对过去一年市场形势及市场现状的分析，而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的swot分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过swot分析，李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用最大化。比如，通过市场分析，李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销)，寡头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。
营销思路
营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的“精神”纲领，是营销工作的方向和“灵魂”，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，李经理制定了具体的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：
1.树立全员营销观念，真正体现“营销生活化，生活营销化”。
2.实施深度分销，树立决战在终端的思想，有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。
3.综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的'营销合力。
4.在市场操作层面，体现“两高一差”，即要坚持“运作差异化，高价位、高促销”的原则，扬长避短，体现独有的操作特色等等。营销思路的确定，李经理充分结合了企业的实际，不仅翔实、有可操作性，而且还与时俱进，体现了创新的营销精神，因此，在以往的年度销售计划中，都曾发挥了很好的指引效果。
销售目标
销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。那么，李经理是如何制定销售目标的呢?
1.根据上一年度的销售数额，按照一定增长比例，比如20%或30%，确定当前年度的销售数量。
2.销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分到具体市场。
3.权衡销售目标与利润目标的关系，做一个经营型的营销人才，具体表现就是合理产品结构，将产品销售目标具体细分到各层次产品。比如，李经理根据企业方便面产品abc分类，将产品结构比例定位在a(高价、形象利润产品)∶b(平价、微利上量产品)∶c(低价、战略性炮灰产品)=2∶3∶1，从而更好地控制产品销量和利润的关系。销售目标的确认，使李经理有了冲刺的对象，也使其销售目标的跟踪有了基础，从而有利于销售目标的顺利达成。
营销策略
营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的有力保障。李经理根据方便面行业的运作形势，结合自己多年的市场运作经验，制定了如下的营销策略：
1.产品策略，坚持差异化，走特色发展之路，产品进入市场，要充分体现集群特点，发挥产品核心竞争力，形成一个强大的产品组合战斗群，避免单兵作战。
4、市场运营计划书
市场营销是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。以下小编为你整理了市场运营计划书，希望对你有所参考帮助。
一、 前言
近几年，随着我国国民经济发展和居民消费水平的提高，人们消费方式日益多元化、休闲化，休闲食品已经成为了人们日常食品消费的新宠。
数据显示，中国休闲食品销售正在以每年递增15%左右的速度增长，西方发达国家人均每年消费量约26kg。随着人们对休闲食品的日益喜爱，越来越多的休闲食品品牌出现在市场，2009年休闲食品制造业创造工业产值4364、5亿元，同比增长27、5%，销售收入达到4304、5亿元，实现利润117、7亿元。到2009年我国休闲食品市场容量已经达到400亿元，可以预见，未来若干年我国休闲食品行业将迎来快速发展的黄金期。（注：因为查不到最新的数据，所以只能用2009年的数据，但其仍有参考价值）
通过对市场的调查与素食麻辣食品的考察，我决定以诚信经营、规范运作、科学管理、和谐发展为经营理念的xx省卫龙食品发展集团股份有限公司为对象。为其公司的知名产品“卫龙”、“亲嘴烧系列”设计市场营销策划案。
二、市场状况分析及市场前景预测
（一）目前营销状况
早在1999年就已经有了卫龙辣条，卫龙一度成为辣味休闲食品中的龙头企业，历年来公司实力日渐雄厚，这已经让一些同类竞争者无法比拟。卫龙辣条畅销十几年，以其独特的口感和带给消费者的味蕾刺激，俘获了很大一部分忠实食客，可谓一直物美价廉。卫龙辣条通过一系列宣传、包装，在同类辣味食品中名气尤为突出，形成了品牌效应。80、90后的.童年回忆，畅销国外的民族光环，更是其在市场中的竞争地位处于优势。
（二）前景预测
近年来，随着卫龙辣条的国际化，卫生高标准化，越来越多的学生为追寻童年的回忆，依旧对卫龙辣条喜爱不已，同样外国友人也对辣条的口味称赞不已。卫龙辣条物美价廉，国内外消费者数量庞大，市场广阔。
三、SWOT分析
（一）优势
1、卫龙始终秉承“创名优品牌，树行业标杆，领食品潮流，聚同道精英，铸百年卫龙”的发展理念。采用人性化、科学化管理模式，以消费者的安全为生产和检验标准，致力于生产安全卫生、绿色健康的食品，从原料到成品再到经销的每个环节，全程记录存档，确保每一包食品放心安全。
2、公司研制出的新款清真休闲食品“亲嘴”系列，是一款在重庆特色麻辣条的基础上改进，包装的产品，该产品继承了卫龙特色麻辣条的色香味俱全的特点。
3、公司具有研发，创新精神，我们把卫龙麻辣条改进为“油炸”、“非油炸”、“香辣”、“香酥”四种不同的口味。
5、我们对产品进行保质期测试进行处理包装，让其比市面上流通的麻辣条保存时间长了很多，也可以在微波炉里进行加热处理，那样味道更佳。
6、为了人们能够更好的了解清真食品，我们在食品包装上面对我们的食品进行全方面的介绍，并且注明清真食品自身的绿色与环保的魅力，让更多的穆斯林或者非穆斯林同胞响应健康绿色产品，改变那个一提起休闲食品就会和“垃圾食品”联想到一起的观念。
（二）劣势
1、种类的单一。公司目前推出的产品种类单一，不能够全方面的占据休闲食品这块市场。
2、品牌影响力有限。仍需拓展国际市场。
3、保质期短。如何在不影响口感的前提下做到尽可能长时间的，并且可以做热处理，在微波炉加热情况下会有更好的食用效果，这些都是我们还要进一步在技术上进行完善和改进的地方。
（三）机会
1、休闲食品市场拥有巨大空缺。
2、国内外的其他同类产品制造商品牌名气小，竞争压力小。
3、成立发展至今，品牌形象良好。
（四）威胁
1、其他食品品牌也在进行市场拓展，研发新产品。企业市场拓展难度大。
2、消费者消费观念的改变。认为辣条食品为垃圾食品。
3、其他无良同行业商家对于辣条品质的败坏引发消费者对辣条食品卫生安全问题担忧。
四、 营销方案实施
1、产品。公司推出“卫龙”口感独特，以清真为生产特色，包装环保，是上班族、学生必备休闲食品最佳选择，辣条在口味上分为“油炸”“非油炸”“香酥”“香辣”四中口味，油炸辣条相对比非油炸的有嚼劲，香辣吃起来刺激，而香酥比非油炸的更适合饮食清淡的消费者食用。通过产品种类和口味的增加，满足消费者的需求。
2、价格。公司以 “健康、快乐、共赢”的经营理念，旨在制作放心食品，用心去做事。卫龙始终秉承“创名优品牌，树行业标杆，领食品潮流，聚同道精英，铸百年卫龙”的发展理念。采用人性化、科学化管理模式，以消费者的安全为生产和检验标准，致力于生产安全卫生、绿色健康的食品，从原料到成品再到经销的每个环节，全程记录存档，确保每一包食品放心安全。通过减少销售中间环节来减少成本，并本着薄利多销的原则，让利消费者。
3、分销。前期，我们将会进入到各大超市进行推广，还有小商店等。待销量增高且产品种类增加后，在大型城市建立直销店。提供便民服务，接着我们会在校园内着重进行促销，与餐厅，快餐店合作，吸引学生群体。在电商平台加入到天猫、淘宝、京东、亚马逊等各大网上购物平台，并且尽量去拓展国际市场。
4、促销。通过买产品赠送新产品试吃装来推广新产品。并且推出团购优惠政策。多买多送，购买优惠多多。
五、营销对象
1、上班族：快节奏生活，忙里偷闲，喜欢素食
2、学生：喜欢口感独特的零食
3、旅游人群：户外休闲，野餐必备
六、经费预算
| 项目 | 费用 |
| 电视、网络广告投放 | 1000000元 |
| 营销渠道推广费 | 100000元 |
| 免费试用产品 | 100000元 |
| 超市专柜费用 | 100000元 |
| 活动奖品费用 | 10000元 |
| 分销商鼓励销售奖金 | 100000元 |
| 合计 | 1410000元 |
5、金利怡卫浴市场开拓计划书
一．黄石鄂州市场的现状
黄石和鄂州都处于长江中下游地区，临江对面是黄冈地区，也是武汉“8+1”城市圈之一，经济发展速度和消费水平都位于湖北前列。作为湖北东部的经济支撑点，它们经济的发展迅速也成为建材商家的必竞之地。黄石作为我省最东部的城市也是我国冶金属主要产原地，它的卫浴市场发展比较靠前，就目前建的鄂东最大的建材家居旗舰店“红心美凯龙”就落户在黄石，也带动了黄石的卫浴市场整体消费水平的提升，有了一个大的平台，更多的经销商也会对产品的质量，价格，款式，和售前-售中-售后的服务也有很高的要求，而对于鄂州来讲，它处于湖北武汉城市结合地，其地理位置让鄂州的建材市场也十分火热，它的卫浴集中在飞蛾建材市场跟宜安居，分布相对比较集中，应针对性的对当地的经销商进行开发和维护。
二．市场分析
我们的优势：金利怡卫浴有限公司是一家专业从事卫浴系列产品开发与生产的企业。经过20年的磨练与发展，企业拥有了一批从设计、生产到销售的优秀团队，并且成为了世界顶尖卫浴品牌的合作伙伴，承接从创新设计到生产制造的整体工作。金利怡公司主要生产瓷洁具、实木浴室柜、淋浴房、水龙头、五金挂件等全配套整体卫浴产品。
我们的劣势：我们的产品进入鄂东市场比较晚，品牌深入度不高，市场空白大，现成渠道还没形成规模。
我们的机会：由于市场竞争无序，是品牌发展的分水岭，竞争处于渠道的抢夺，相互价格压低的局面。经销商分销环节复杂，货源提供跟不上，我们的到来将这些问题都迎刃而解了。
三．市场的开拓
根据市场分析，现在我公司品牌在两个城市的市场是个新的品牌，在市场开发的过程中通过我们产品的自身品质信誉和售后服务让经销商获取更多利润，从而感受到我公司是一个值得长期合作的伙伴。在布点的同时一定要做好营业员的培训，一个专业营业员会让我们的产品更好展示给客户，增加产品成交率，从而带给经销商更大销售额，让他们更有信心的做我们的产品。下一步我们再去完善市场，如果销售得不错的，在市场不饱和的情况下，我们尽量让他改专卖或开分店。如果他不想扩大的情况下，我们可以要求他的量。如果不原意去改专卖的情况下，我们可以重新找，找到实力比他好的、原意去扩大的来做，我们可以更换他。如果一直都做不好的，我们要去分析一下市场，做的不好的原因，是市场的原因还是经销商的原因，如果是市场的原因，我们转变一下销售方案，下步考虑是否要加大。如果是经销商的原因，我们会仔细的.分析一下原因，指出他所存在的问题，让经销商去整改，如果不听从公司的安排，公司会收回他的经销权，重新再去找。经过对市场的布点，重新开发就很容易。如果我们的专卖店一发展起来，再加促销的力度，周边地区就跟着起来了。
开拓市场的时间计划如下：
我想使用7-10天的时间对我们公司产品和价格熟悉，总结出我们公司产品的优点和其他同类品牌产品的不足，从而制定出销售日志，这样可以使我们的产品在市场更有说服力，同时也可以作为营业员的培训教材
熟悉公司制度和产品后，我第一站可能会选择先去鄂州，因为鄂州里黄冈比较近相对消费环境比较相似，它的建材市场卫浴都分布在飞蛾建材市场跟宜安居附近。这里的经销商我会运用我的业务能力去判断该经销商的实力和它们的规划想法，把想合作的和有意向的分开来，重点的去跟进想与我们公司合作的经销商，把有意向合作的尽量的能约到公司参观交流下。我想用4-5天的时间必须把鄂州这边的经销商开发2-3家，并以鄂州为中心向该地区周边扩大。
去了鄂州后下一步我会去到黄石。在黄石最好的市场是红星美凯龙，看能否在哪里开发家经销商，利用5-6天时间在黄石建立2-3家经销商，因为在黄石的市场除了“红心美凯龙”以外，其它的建材分散点很多，这次主要熟悉该地区的经销商的需求和潜在的市场开发.
这是我进公司的初步安排，如有不足之处还请领导批评指正，将不胜感激！
6、创办幼儿园计划书市场评估计划书
导语：我们很多的时候都会写创办幼儿园计划书市场评估计划书，但创办幼儿园计划书市场评估计划书怎么写呢?以下是小编整理的资料，欢迎阅读参考。
一、 市场评估及前景预测
我乡后沟常住人口____________，学龄前的儿童_________左右，竞争对手比较少，根据简单的市场调查，开办幼儿园的市场前景非常广阔，虽然开办一所中等规模的幼儿园前期投资会相对比较大，但之后的经营持续投资量就会小很多；而且一旦有了较好的口碑，经营就会很顺利且将会持续性的盈利以至发展壮大。
由于目前社会经济等各方面的的高速发展，各位家长对幼儿的教育越来越重视，所以针对学前教育这一块，幼儿园目标顾客的市场只会增加而不会减少。如果不是自身经营管理的失误，目标群体的市场规模只会上升不会下滑。
二、目标顾客
开办幼儿园的目标顾客锁定在2岁以上的3-6岁的学龄前儿童。 2岁之前，在开办初期先不予考虑。因个体办园开办初期条件有限，师资有限。2岁以下的幼儿从语言、行动、自理能力方面稍差，所以，看护责任和风险增大，承受风险的能力有限，随着幼儿园的发展和壮大，在以后可以考虑开设托幼班，招收2周岁之前的幼儿入学。
三、幼儿园的生源主要来自以下四部分：
1、经常加班的双职工家庭：这些家庭望子成龙，望女成凤的心在这一代父母心目中比任何一代都显得更为强烈，为了让自己的孩子接受良好的启蒙教育，许多家长不知费了多少心思，但由于各方面条件所限，不是每一位家庭都能将孩子送到正规的公办幼儿园接受教育。
2、收入相对较低的家庭：公办幼儿园收费相对高一些。这些低收入家庭除去日常开支，所剩根本不能供孩子进公办幼儿园接受教育，他们则会选择条件相对好一些、收费适中的个体幼儿园。
3、从事经商和打工的本地及外来人口：这些家长终日早出晚归，忙于生意，无暇照顾孩子。公办幼儿园由于学生名额、片区划分、学费以及服务范围等各方面的限制不能满足这
些家长的要求，而个体幼儿园灵活的服务方式以及质优价廉的.软硬件条件等吸引家长的关注。
4、如果可行，在城市周边的近一些镇和村子的幼儿也可吸引到我校学习。
总之，我们通过开展差异化的服务，并在基础设施、教育特色、卫生、安全等方面下功夫，一定会吸引不少家长的关注和信赖，这样一来，口碑好了，以后的生源问题就自然解决了。
四、开园计划
1、要开办好幼儿园，就要办出自己的特色，且开办各种服务项目，区别于其他幼儿园。同时，要利用好天时、地利、人和。
2.选址。选址很关键。地点显眼 ，周围环境安全也是吸引家长的一个重要因素。开办的幼儿园地处村中心地带，紧邻中心街，区内环境绿化好，物业管理规范，安全可靠。同时，选址一定要选底层建筑，不仅方便家长孩子出入，避免孩子登高危险，而且不会影响楼上居民生活。
3.促销手段。如何吸引家长和孩子对幼儿园感兴趣？采取一些必要的促销手段也会起到意想不到的收获。例如，利用人和手段，借助周围熟悉的街坊邻居推广，增加影响力和信任；在街区显眼处常年悬挂招生广告，印发名片；与当地妇联搞好团结，争取支持，可以有效的增加幼儿园信誉度；利用六一儿童节、元旦等节日免费为幼儿发放印有幼儿园名字的背心、小奖品等等。采用以上的促销手段，投资不大，但对吸引家长、扩大知名度很有效果。
4.规范教学。个体开办幼儿园，一定要取得办园许可证。对于无证经营的幼儿园，可信度会在家长心中大打折扣。有了办园许可证，园幼双方都会得到保护，也会取得家长的信任。
5、经营风险及规避。不论从事什么样的生意，都会存在风险。这种经营风险不仅来自与竞争对手和政策等变动，还来自于经营本身。幼儿园本身的服务对象就是幼儿，这类人群是无行为能力的特殊人群，需要无微不至的照顾和看护。对于幼儿园最重要的是卫生条件、意外事故防范和疾病的防治。如果这三个工作做不到，即使老师教的再好，信誉度也会遭受质疑，极容易将幼儿园至于死地。反之，这三个工作做到家，就能获得家长的信任，幼儿园也就成功了一半。由于家长的信赖、推广，选择我们学校的儿童会逐渐增加的。
如果能在收费标准、教学质量、办园特色包括差异化服务上下功夫，应会好于竞争对手，关键还是加强幼儿园自身的管理。
五、前景规划
个体办园虽比不上公办园的条件，但不论从教室的布臵、人员的安排、教学计划等等，都要学习公办园，并建立健全幼儿园安全制度、卫生制度、接送制度、作息安排、教保人员制度等等一系列制度。
六、人员组织结构
（一）、园长，全面负责工作，可能会采取聘任职业的富有经验的幼儿教师担任
（二）、幼儿教师岗位职责
1、贯彻执行《幼儿园工作规程》和《幼儿园管理条例》，按照幼儿园教育纲要，搞好本班幼儿保教工作。
2、在教养活动中，培养幼儿良好的文明卫生习惯和独立生活能力。
3、根据幼儿园要求，认真备课，做好教材、教具的准备工作，保证课堂教学质量。
4、课外时间组织幼儿开展各种游戏活动、排练文艺节目，开展体育锻炼、劳动和节日庆祝活动，保证幼儿有足够的户外活动时间，做到动静交替，使幼儿保持良好情趣；
5、配合保育员搞好保教、卫生保健及生活护理工作。
6、对幼儿进行初步的五爱教育，培养幼儿优良的品德、文明礼貌的行为、开朗的性格。
7、积极参加教研教改活动，做好观察记录。
8、积极参加各级组织的业务培训，不断提高能力。
9、按儿童特点，定期布臵活动室、自然角。
10、注意幼儿生活游戏等活动的安全，防止意外事故发生。
（三）、保育员岗位职责
1、认真执行卫生保健制度，搞好室内外卫生，保持用具清洁整齐，定时开窗通风，确保室内空气流通。
2、热爱幼教事业，爱护幼儿，不怕脏、不怕累、不怕麻烦，树立全心全意为幼儿服务思想。
3、配合教师全面细致地搞好、照顾好幼儿早晨接待、进餐、课堂活动、户外活动、游戏、
盥洗、大小便、饮水、睡眠、离园等。培养幼儿卫生习惯，根据天气冷热变化，随时给幼儿增减衣服，注意观察幼儿的活动、饮食、体温、精神状况，发现问题及时报告医务人员。
4、定期换洗床单、枕套、枕巾、窗帘，晾晒被褥，消毒玩具。
5、做好课前教具、用具准备工作和活动后的整理工作。
6、管理好幼儿的衣物和本班的用品，不丢失、无差错。
7、配合教师做好幼儿的各项教育工作，协助教师制做玩教具，开展游戏和户外活动，布臵自然角、活动角，必要时代理教师组织幼儿的活动。
8、每天保证幼儿喝到新鲜开水，每天刷洗消毒水桶一次。
9、掌握本班以往传染病史及易感儿，杜绝传染病蔓延。一量发生传染病，在保健医指导下负责检疫、消毒、清洗工作。
10、中、大班保育员负责指导幼儿值日工作。
（四）保健员岗位职责
1、协助园长组织实施有关卫生保健方面的法规、规章和制度，并监督执行。
2、密切与当地卫生保健机构联系，及时做好计划免疫和疾病防治工作。
3、组织安排幼儿入园前的查体、接管好幼儿的各种卡片，并做好入园前的严格把关。
4、每年组织幼儿一次幼儿身高、体重的测量，建好幼儿体检档案，向家长汇报反馈。
5、向全园工作人员和家长宣传幼儿卫生保健常识。
6、指导调配幼儿膳食，检查食品、饮水和环境卫生。
7、组织安排全园教职工每年全面体检一次，搞好计划生育的宣传和具体工作。
8、组织保育员的业务学习和培训，检查和指导工作。
9、妥善管理医疗器械、消毒用具和药品。
（五）、炊事员岗位职责
1、按食谱做饭，按人量投料，按人数分发饭菜。
2、保证伙食质量，做到色、香、味、型符合幼儿年龄的口味，坚持创新花样，每周主副食花样不重。
3、投料新鲜，操作科学，注意保存营养素，保证饭菜冷热适度（冬天保温，夏天降温）。
4、做好本岗位的卫生工作，保持室内外清洁，做到制度化、经常化。
5、严格做好炊具、餐具清洗消毒，生熟用具要分开，板刀加套。
6、做好个人卫生，食堂内不许吸烟，坚持穿工作服戴工作帽操作，入厕要脱掉工作服。
7、严格遵守开饭时间。
（六）、工勤人员岗位职责
1、负责全园开水供应，每日换水，不让幼儿喝不开的水和陈旧水，并保证供水及时。
2、负责锅炉房内外卫生。
3、负责公共用房及操场、器械、砂池等幼儿活动场所各处的清洁卫生工作。
4、负责全园水、电、暖等设施的管理和养护工作。
7、市场营销计划书
一、U-PVC管材市场概况
20xx年我国新住宅室内80%将采用塑料管，城市供水50%采用塑料管。1994年我国塑料管材产量只有14万吨，经过短短几年发展，目前已近150万吨。
塑料管材在今天的生活和工业领域中，以其耐腐蚀、耐老化、环保安全而越来越受青睐。特别是在建筑业，新型塑料管材不仅能大量替代钢、木等传统建材，而且还具有节能、节材、保护生态、改善居住环境、提高建筑功能与质量、降低建筑物自重、竣工便捷等优点，广泛应用于建筑给排水、城镇给排水以及燃气管等领域，成为新世纪管道发展的潮流。
据了解，塑料管材市场的增长速度约为管材市场平均增长速度的4倍，远远高于各个国家国民经济的发展速度。塑料管材在发达国家，特别在欧洲得到了很好的发展和成功的应用。在我国，塑料管道近两年迅速发展，已成为建筑业的新兴材料。
传统的给水管网主要以钢管、铸铁管、混凝土管等传统材料为主，从20世纪中期开始，世界各国普遍应用塑料管材代替传统管材，塑料管材一直保持着较高的增长速度，其中亚太地区的管材市场在今后增长速度最快。
塑料管道近两年在我国的发展已是势不可挡，特别是国家化学建材产业制定'十五'计划和2015年发展规划纲要以来，在管道行业掀起了一股又一股的投资热潮，如铝塑管、交联管、PP-R管、PE燃气管、PE给水管、排水排污管等等，给我国管材行业的发展创造了一次又一次腾飞的机遇。我国管材树脂用量逐年增加，增速很快，近几年塑料管材增长的速度达20%以上。
目前，国内塑料管材已形成了系列化，包括农用管材、建筑用冷热水PP管材等，一些企业目前正在进行埋地排水管专用料的'开发。这一切都来自于市场的巨大需求。
二、本公司PVC管材生产销售状况（公司，产品，定位，市场走势）
1、产品
品牌是企业整体产品的一个组成部分。目前我公司已有自己的主打产品荆沙，由于在做工上区别于其他品牌，质量好，已有较不错的口碑。由于价格的偏高，面向中高端市场，其市场占有率偏低。公司的其他品牌、质量居中，价格不高，面对中低端市场，销售量较大。
本公司管材规格齐全，可以满足客户的不同需求。管材的包装多为薄膜，在装卸的过程中容易破损，影响产品外观。就目前的销售范围来看我们可以对所有的经销商需要的管材实现当天供货，产品服务及时有效。
综合来看本公司管材产品在同质产品中具有相当大的竞争力，特别是在公司物流辐射区内竞争力尤为明显。
2、价格
a）价格是企业的生存的重要问题。
生活大好的的情势下人们对住房的需求越来越高。PVC管材作为一种新建筑材料越来越受到欢迎，PVC管材市场需求是不断增长的。据此我们预测，消费者将对PVC管材的价格将越来越具有弹性。我们最低价以生产成本加销售成本为准，最高价格按消费者、经销商接受能力为限，中间选择以竞争情况为依据。管材价格根据公司主要竞争者对价格的调整而调整。（附现阶段公司管材价格表）在产品进入某一市场初期（如咸宁市场），为迅速扩大销售，在不影响利润的前提下，可采取低价策略。
b）产品价格调整
企业制定价格以后，当营销环境发生变化，对价格予以适当调整
l削价策略
原因：A企业急需回笼大量现金
B企业通过削价来开拓新的市场
C企业决策者决定排斥现有市场边际生产者
D企业生产能力过剩，产品供过于求、产品促销手段失败
E预期削价，扩大销售，扩大生产规模、特别成熟期、更多市场份额
F成本降低、费用降低有条件削价
G考虑中间商的要求，减少中间商资金占用，良好的关系
H政治、法律以及经济环境的变化，迫使企业降价……政府物价下调、保护需求、限价、市场疲软、不景气、萧条。
当公司遇到上述情况时使用销价策略。具体方法有：直接目录价格、标价。间接折扣方式、变相（送赠品、样品、有奖、免费服务等）
l提价策略
原因：A产品成本增加、原材料价格上涨、生产费用提高
B通货膨胀、减少损失、转嫁损失
C产品供不应求、遏制过渡的消费、需求旺盛、生产规模不能及时扩大，供求矛盾环节，高额的利润。
D顾客心理、优质效应。涨价名牌形象、优质优价
时机：A产品市场上优质地位
B成长期
C销售旺季
D对手提价
3、渠道
公司的销售渠道除在大冶本地有自己的直销网络外，其他销售渠道则为一、二级的批发商。直销（零）渠道的缺失、生产量的扩大以及利润目标的实现，使企业必须依赖一、二级，甚至三级批发商的订单。企业无精力开发短渠道。
公司已有渠道有些还不完善，亟待改进。选择信誉较好的，去掉一些销售额差信誉差的经销商。
就公司目前战略来看，须主要发展的长渠道。即，企业——地区级代理商、经销商、经纪人——二批发——零售
4、促销
由于我企业实力的、人才和经营理念的限制，企业较难开启和运行自己的企业网站，进行网上促销，也不可能斥巨资投放电视广告。所以公司应采取推式促销策略，即以直接方式，运用人员推销手段，把产品推向销售渠道。另外做一些必要的营业推广，如各种商品展示会。还有一种就是汽车广告。
8、市场研究计划书
下面这篇是有关市场研究计划书范文，欢迎阅读。
一.研究背景
Apple Retail Store 自身背景本组选题为Apple retall store即苹果直营店的服务营销调研计划。苹果零售店，或称苹果店(英文：Apple Store，为与非直营的授权店区分，苹果直营店又称Apple Retail Store)是指一间由苹果公司及各地分支机构直接经营的连锁零售商店，主要业务包括贩卖电脑、消费性电子产品、周边配件及软件和苹果产品的售后服务、教育训练以及商务支持。截至2016年6月，苹果已经在全世界18个国家和地区开设479间直营店。2013年时，苹果CEO库克曾说中国市场对iPhone的需求量是惊人的，中国市场是非常重要的，他甚至相信中国将成为苹果全球最大市场。为了建设最大市场，库克不止一次提到将加大在中国的投入，特别在零售店方面承诺超过25家。而截至目前，苹果中国零售店数量已达到了36家之众。在数量上涨的同时，苹果零售店的服务作为研究苹果热销的重要营销手段进入大众视线。我们可以看到，Apple store这样一个存在贩卖的不仅是其优秀的产品，更有它别具一格的体验式服务。从苹果零售店醒目的透明玻璃盒型建筑和极简主义的现代装修风格到店中设置的Genius Bar、The Avenue、Genius Grove、The Forum、The Plaza、The Broadroom这一系列体验、互动、分享区域，加上员工的服务态度，自他们面世之初到现在源源不断地传输给消费者新鲜感、冲击感，值得我们深入探究这背后的 服务营销手段。
行业背景
目前电商的发展势头正劲，就电子商务在美国零售业市场的比重2015年占到了7.3%，中国电子商务在零售业市场于2014年已达10.5%，尤其电器、音乐和图书销售这些传统零售业作为受冲击的重灾区，但是苹果的销售却持续保持了动力。在这么一个传统零售的行业大背景下，苹果究竟是如何利用自身服务优势来吸引和留住新老客户群的，就成为了我们的关注点。如Ron Johnson(前Apple store零售店主管)说“我们生活早一个高度感性的世界中。我们都是社交的动物，我们喜欢与人接触。虽然说网络改变了商业，但是零售业还是要有一个实体店才行。”。他说在创业圈重新定义零售店将彻底颠覆教科书式的思维，如果你想创造非常好的消费者体验，那些开店时“变淡上所列的的东西都与自己的直觉相反”。对于像苹果这样的企业来说，最重要、最需要明白的一件事就是，销售跟创造体验之间是有很大区别的。除了开设店面、运营营销技巧之外，还需要创造一块商业区域，让人们愿意在那花时间、花钱，这样的优势更深远。现在有越来越多的企业开始采用apple store那种零售店的设计，比如国外的Birchbox、Bonobos和Warby Parker，国内的小米、魅族及其他电子产品实体零售店等，这些店家不再将自己的商品牢牢束之柜台，纷纷采用类似苹果的透明开放式销售，无论是商店外观还是内部人员服务等等方面多有借鉴苹果的设计。这么一个行业趋势，可以说苹果是一直在被模仿，却从未被超越。所以，对苹果这么一个领头羊加以研究可以帮助我们分析整个行业的服务营销走向，该往哪个方面使劲，该在哪里提高自身的服务。
STP理论分析市场细分：
(1)追求良好操控的技术爱好者这部分人可以说是苹果最初的追随者，他们作为科技发烧友，追求的是出众的手机性能，这正符合了苹果“不是第一个做智能机，但要做最好的智能机”的目标。
(2)追求新鲜的年轻人这个群体由年轻人作为生力军，他们希望能时刻与一线的潮流保持同步，在苹果如今每年出一款新机的当下，为苹果的销售添砖加瓦。
(3)路人粉这些人可能是被各种身边的人安利，或者是看到了宣传中某个打动的点，也可能就是被这个品牌的影响力带动，就在众多品牌中选择了苹果，并没有十分深入的了解。
(4)“临时起意”型消费者这类消费者可能是在某个契机下进入了苹果商店，体验到了良好的服务，并直接上手感受了苹果的使用效果，临时就冲动消费。
(5)礼物选择项现在很多人送礼物不再囿于传统，电器成为了一个很好的'选项，鉴于苹果的品牌形象和质量口碑，也被列为礼单上一个常见选项，尤其是升学季。 目标市场:苹果的目标市场从一开始进入中国的高端精英，随着智能机市场竞争的加剧以及中国消费者的消费力提升，它的目标市场已经铺的很广了，以至于被人调侃为“街机”，从它在中国多个城市不断开设零售店，同时之前推出过的不怎么叫好的5C，可见它有野心不断进军多个消费阶层。 市场定位:中高端市场。
二.研究目的
苹果能在智能机市场脱颖而出的原因(除技术外)，它的服务价值给人以信心或失望的原因;从苹果的身上学习借鉴传统零售业面对电商冲击应如何反应;员工培训要怎么做，怎么提高;现在的苹果可能没有当初刚出现时的惊艳了，那么在技术上短时无法飞跃的时候，苹果的成功服务营销能走到哪里，探寻是否有潜在危机需要重视。
三.研究内容
据SERVEQUAL(服务质量)模型，分析苹果公司旗舰店服务的现状，找出其优势和弊端，为中国电子产品企业提出合理化建议。
1.苹果旗舰店现状分析：环境分析：宏观环境：PEST模型(Political政治Economic经济Social社会Technological科技)微观环境：五力模型(供应商讨价还价的能力、购买者讨价还价的能力、新进入者的威胁、替代品的威胁、行业内现有竞争者的竞争)2.苹果营销战略研究：STP战略(Segment市场细分Target目标市场Position市场定位)营销组合(7P分析)1. 产品(Product)：提升产品质量，对于改善顾客对于产品的质量评价有着重要的作用，同时可以更好的呼应企业的营销计划，可以在一定程度上缩小企业营销沟通的差距以及顾客期望的差距。
2. 价格(Price)：企业进行市场细分之后，采取不同的定价策略，利用不同的价格来提升产品的含金量，这样可以提升管理者对于市场认知的准确性，更好的研究需求以及研究市场，尽可能的缩小企业管理者认识的差距，提升企业的服务质量。
3. 渠道(Place)：通过建立销售网络以及培养分销商，企业可以更好的精简组织中的管理架构，尽可能的减少冗杂的组织结构带来的管理上的困难程度，由于臃肿的组织层次阻碍或改变了在顾客联系中所产生的信息，所以这样的方式不仅能够与顾客联系更加紧密，更好的获取客户信息，也能够让管理层能够更好的制定计划，明确的制定组织的服务质量计划的目标，同时缩小企业管理者认识的差距以及质量标准差距。
4. 宣传(Promotion)：企业应当制定合理的营销计划，实施较为实际的营销策略，这种做法可以减少企业营销活动中的浮夸性，尽可能的实现营销活动与企业生产计划的统一，使二者形成协作的作用，这样能够很好的缩小企业营销沟通的差距，缩小产品与宣传的差距。
5. 人员(People)：在整个服务消费的过程中，顾客、员工、管理者等都被卷入到这个过程中，人员这个要素不仅能够缩小服务交易差距，同时也能够缩小顾客期望的差距。
6. 过程(Process)：服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程(亦即消费者管理流程)，若优化整个服务的过程，能够很好的提升服务质量，对于顾客的满意度的提升有着重要的影响，所以对于服务这个因素来说，可以很好的缩小顾客期望的差距以及服务交易的差距。
7. 物质环境(Physical evidence)：包括服务供给得以顺利传送的服务环境， 有形商品承载和表达服务的能力，当前消费者的无形消费体验，以及向潜在顾客传递消费满足感的能力，不断优化物质环境，可以提升顾客的满意度，增加顾客的好评率，同时能够提升员工个人的主动性，能够缩小顾客期望差距以及服务交易的差距。
利用以下四个模型，对苹果旗舰店的总体背景以及市场状况进行分析，接着用SERVEQUAL模型确定需要进行调研的内容。SERVQUAL计算公式：SQ = wj ( Pi - Ei )式中SQ 为感知服务质量Pi为第i个因素在顾客感受方面的分数;Ei 为第i个因素在顾客期望方面的分数( i = 1 、2 、3 、.....n 、n = 22) 。J为五大属性(五个维度)wj为第j大属性的权重五大属性及对应的22个细分因素介绍：四.研究方法l 调查法调查法是科学研究中最常用的方法之一，它是有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象现实状况的方法。我们组将主要采用问卷调查法和深入访问来对苹果实体店的服务细节以及手段进行深入的研究，通过亲临实体店，给苹果实体店的顾客或潜在顾客发放问卷来了解顾客对实体店服务的感知程度，并通过访问个体顾客以及服务人员来更加深入了解苹果实体店的服务营销。
文献综合研究法
文献研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。我们组将通过华东理工大学图书馆资源、图书馆藏书、网络资源等搜索苹果的历史和现状，以及服务营销的相关模型和文献资料。通过对这些资源的整合和探索，将理论适当地运用于实践，运用于我们队苹果实体店的研究和调查当中。
定量分析与定性分析相结合
定量分析法可以使人们对研究对象的认识进一步精确化，以便更加科学地揭示规律，把握本质，理清关系，预测事物的发展趋势。而定性分析则是归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，对获得的各种材料进行思维加工，从而能由表及里，达到认识事物本质、揭示内在规律。所以在我们的研究中，我们将定量分析和定性分析相结合，即将苹果实体店的销售曲线、顾客满意度等于所收集到的文献结合分析，使得我们的研究更加全面而系统。
五.任务安排
祝一铭：小组负责人，负责小组会议和任务的安排，带领小组成员对课题展开积极的研究，负责与老师的沟通和公众号的运营，保证任务按时进行和完成。王昱道：主要负责资料和数据的查找和收集，并负责ppt的录制，用其清晰流利的解说将内容呈现给大家。王冰洁：主要负责资料和数据的收集和分析，将研究结果以word形式呈现出来。杨莉：主要负责资料和数据的收集和分析，并负责ppt的制作。
六.时间计划表
1.任务甘特图
2.进度详细介绍
第一阶段(2016年09月05日~2016年09月10日)选题进行小组讨论，集思广益，并确定苹果实体店的研究方向。
l第二阶段(2016年09月12日~2016年09月18日)市场研究计划书将本学期的研究方向和大纲确定下来，支持商业计划书。
第三阶段(2016年09月19日~2016年10月16日)分析并建模对苹果实体店的内外环境进行分析，查找文献资料，建立servequal模型
第四阶段(2016年10月17日~2016年10月30日)拜访及调查。组织小组成员亲临苹果实体店进行体验，并随机发放问卷并访问，并录制视频。
第五阶段(2016年11月1日~2015年11月20日)整理数据并分析对问卷和随机访谈的结果进行整理，并利用Excel或spss等软件协助进行分析。
第六阶段(2016年11月21日~2016年12月21日)整合并作出报告对所收集的资料以及分析内容进行整合，想费老师寻求意见及建议，最终做出报告。