《市场研究计划书》属于计划书中比较优秀的内容，欢迎参考。
1、市场研究计划书
下面这篇是有关市场研究计划书范文，欢迎阅读。
一.研究背景
Apple Retail Store 自身背景本组选题为Apple retall store即苹果直营店的服务营销调研计划。苹果零售店，或称苹果店(英文：Apple Store，为与非直营的授权店区分，苹果直营店又称Apple Retail Store)是指一间由苹果公司及各地分支机构直接经营的连锁零售商店，主要业务包括贩卖电脑、消费性电子产品、周边配件及软件和苹果产品的售后服务、教育训练以及商务支持。截至2016年6月，苹果已经在全世界18个国家和地区开设479间直营店。2013年时，苹果CEO库克曾说中国市场对iPhone的需求量是惊人的，中国市场是非常重要的，他甚至相信中国将成为苹果全球最大市场。为了建设最大市场，库克不止一次提到将加大在中国的投入，特别在零售店方面承诺超过25家。而截至目前，苹果中国零售店数量已达到了36家之众。在数量上涨的同时，苹果零售店的服务作为研究苹果热销的重要营销手段进入大众视线。我们可以看到，Apple store这样一个存在贩卖的不仅是其优秀的产品，更有它别具一格的体验式服务。从苹果零售店醒目的透明玻璃盒型建筑和极简主义的现代装修风格到店中设置的Genius Bar、The Avenue、Genius Grove、The Forum、The Plaza、The Broadroom这一系列体验、互动、分享区域，加上员工的服务态度，自他们面世之初到现在源源不断地传输给消费者新鲜感、冲击感，值得我们深入探究这背后的 服务营销手段。
行业背景
目前电商的发展势头正劲，就电子商务在美国零售业市场的比重2015年占到了7.3%，中国电子商务在零售业市场于2014年已达10.5%，尤其电器、音乐和图书销售这些传统零售业作为受冲击的重灾区，但是苹果的销售却持续保持了动力。在这么一个传统零售的行业大背景下，苹果究竟是如何利用自身服务优势来吸引和留住新老客户群的，就成为了我们的关注点。如Ron Johnson(前Apple store零售店主管)说“我们生活早一个高度感性的世界中。我们都是社交的动物，我们喜欢与人接触。虽然说网络改变了商业，但是零售业还是要有一个实体店才行。”。他说在创业圈重新定义零售店将彻底颠覆教科书式的思维，如果你想创造非常好的消费者体验，那些开店时“变淡上所列的的东西都与自己的直觉相反”。对于像苹果这样的企业来说，最重要、最需要明白的一件事就是，销售跟创造体验之间是有很大区别的。除了开设店面、运营营销技巧之外，还需要创造一块商业区域，让人们愿意在那花时间、花钱，这样的优势更深远。现在有越来越多的企业开始采用apple store那种零售店的设计，比如国外的Birchbox、Bonobos和Warby Parker，国内的小米、魅族及其他电子产品实体零售店等，这些店家不再将自己的商品牢牢束之柜台，纷纷采用类似苹果的透明开放式销售，无论是商店外观还是内部人员服务等等方面多有借鉴苹果的设计。这么一个行业趋势，可以说苹果是一直在被模仿，却从未被超越。所以，对苹果这么一个领头羊加以研究可以帮助我们分析整个行业的服务营销走向，该往哪个方面使劲，该在哪里提高自身的服务。
STP理论分析市场细分：
(1)追求良好操控的技术爱好者这部分人可以说是苹果最初的追随者，他们作为科技发烧友，追求的是出众的手机性能，这正符合了苹果“不是第一个做智能机，但要做最好的智能机”的目标。
(2)追求新鲜的年轻人这个群体由年轻人作为生力军，他们希望能时刻与一线的潮流保持同步，在苹果如今每年出一款新机的当下，为苹果的销售添砖加瓦。
(3)路人粉这些人可能是被各种身边的人安利，或者是看到了宣传中某个打动的点，也可能就是被这个品牌的影响力带动，就在众多品牌中选择了苹果，并没有十分深入的了解。
(4)“临时起意”型消费者这类消费者可能是在某个契机下进入了苹果商店，体验到了良好的服务，并直接上手感受了苹果的使用效果，临时就冲动消费。
(5)礼物选择项现在很多人送礼物不再囿于传统，电器成为了一个很好的'选项，鉴于苹果的品牌形象和质量口碑，也被列为礼单上一个常见选项，尤其是升学季。 目标市场:苹果的目标市场从一开始进入中国的高端精英，随着智能机市场竞争的加剧以及中国消费者的消费力提升，它的目标市场已经铺的很广了，以至于被人调侃为“街机”，从它在中国多个城市不断开设零售店，同时之前推出过的不怎么叫好的5C，可见它有野心不断进军多个消费阶层。 市场定位:中高端市场。
二.研究目的
苹果能在智能机市场脱颖而出的原因(除技术外)，它的服务价值给人以信心或失望的原因;从苹果的身上学习借鉴传统零售业面对电商冲击应如何反应;员工培训要怎么做，怎么提高;现在的苹果可能没有当初刚出现时的惊艳了，那么在技术上短时无法飞跃的时候，苹果的成功服务营销能走到哪里，探寻是否有潜在危机需要重视。
三.研究内容
据SERVEQUAL(服务质量)模型，分析苹果公司旗舰店服务的现状，找出其优势和弊端，为中国电子产品企业提出合理化建议。
1.苹果旗舰店现状分析：环境分析：宏观环境：PEST模型(Political政治Economic经济Social社会Technological科技)微观环境：五力模型(供应商讨价还价的能力、购买者讨价还价的能力、新进入者的威胁、替代品的威胁、行业内现有竞争者的竞争)2.苹果营销战略研究：STP战略(Segment市场细分Target目标市场Position市场定位)营销组合(7P分析)1. 产品(Product)：提升产品质量，对于改善顾客对于产品的质量评价有着重要的作用，同时可以更好的呼应企业的营销计划，可以在一定程度上缩小企业营销沟通的差距以及顾客期望的差距。
2. 价格(Price)：企业进行市场细分之后，采取不同的定价策略，利用不同的价格来提升产品的含金量，这样可以提升管理者对于市场认知的准确性，更好的研究需求以及研究市场，尽可能的缩小企业管理者认识的差距，提升企业的服务质量。
3. 渠道(Place)：通过建立销售网络以及培养分销商，企业可以更好的精简组织中的管理架构，尽可能的减少冗杂的组织结构带来的管理上的困难程度，由于臃肿的组织层次阻碍或改变了在顾客联系中所产生的信息，所以这样的方式不仅能够与顾客联系更加紧密，更好的获取客户信息，也能够让管理层能够更好的制定计划，明确的制定组织的服务质量计划的目标，同时缩小企业管理者认识的差距以及质量标准差距。
4. 宣传(Promotion)：企业应当制定合理的营销计划，实施较为实际的营销策略，这种做法可以减少企业营销活动中的浮夸性，尽可能的实现营销活动与企业生产计划的统一，使二者形成协作的作用，这样能够很好的缩小企业营销沟通的差距，缩小产品与宣传的差距。
5. 人员(People)：在整个服务消费的过程中，顾客、员工、管理者等都被卷入到这个过程中，人员这个要素不仅能够缩小服务交易差距，同时也能够缩小顾客期望的差距。
6. 过程(Process)：服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程(亦即消费者管理流程)，若优化整个服务的过程，能够很好的提升服务质量，对于顾客的满意度的提升有着重要的影响，所以对于服务这个因素来说，可以很好的缩小顾客期望的差距以及服务交易的差距。
7. 物质环境(Physical evidence)：包括服务供给得以顺利传送的服务环境， 有形商品承载和表达服务的能力，当前消费者的无形消费体验，以及向潜在顾客传递消费满足感的能力，不断优化物质环境，可以提升顾客的满意度，增加顾客的好评率，同时能够提升员工个人的主动性，能够缩小顾客期望差距以及服务交易的差距。
利用以下四个模型，对苹果旗舰店的总体背景以及市场状况进行分析，接着用SERVEQUAL模型确定需要进行调研的内容。SERVQUAL计算公式：SQ = wj ( Pi - Ei )式中SQ 为感知服务质量Pi为第i个因素在顾客感受方面的分数;Ei 为第i个因素在顾客期望方面的分数( i = 1 、2 、3 、.....n 、n = 22) 。J为五大属性(五个维度)wj为第j大属性的权重五大属性及对应的22个细分因素介绍：四.研究方法l 调查法调查法是科学研究中最常用的方法之一，它是有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象现实状况的方法。我们组将主要采用问卷调查法和深入访问来对苹果实体店的服务细节以及手段进行深入的研究，通过亲临实体店，给苹果实体店的顾客或潜在顾客发放问卷来了解顾客对实体店服务的感知程度，并通过访问个体顾客以及服务人员来更加深入了解苹果实体店的服务营销。
文献综合研究法
文献研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。我们组将通过华东理工大学图书馆资源、图书馆藏书、网络资源等搜索苹果的历史和现状，以及服务营销的相关模型和文献资料。通过对这些资源的整合和探索，将理论适当地运用于实践，运用于我们队苹果实体店的研究和调查当中。
定量分析与定性分析相结合
定量分析法可以使人们对研究对象的认识进一步精确化，以便更加科学地揭示规律，把握本质，理清关系，预测事物的发展趋势。而定性分析则是归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，对获得的各种材料进行思维加工，从而能由表及里，达到认识事物本质、揭示内在规律。所以在我们的研究中，我们将定量分析和定性分析相结合，即将苹果实体店的销售曲线、顾客满意度等于所收集到的文献结合分析，使得我们的研究更加全面而系统。
五.任务安排
祝一铭：小组负责人，负责小组会议和任务的安排，带领小组成员对课题展开积极的研究，负责与老师的沟通和公众号的运营，保证任务按时进行和完成。王昱道：主要负责资料和数据的查找和收集，并负责ppt的录制，用其清晰流利的解说将内容呈现给大家。王冰洁：主要负责资料和数据的收集和分析，将研究结果以word形式呈现出来。杨莉：主要负责资料和数据的收集和分析，并负责ppt的制作。
六.时间计划表
1.任务甘特图
2.进度详细介绍
第一阶段(2016年09月05日~2016年09月10日)选题进行小组讨论，集思广益，并确定苹果实体店的研究方向。
l第二阶段(2016年09月12日~2016年09月18日)市场研究计划书将本学期的研究方向和大纲确定下来，支持商业计划书。
第三阶段(2016年09月19日~2016年10月16日)分析并建模对苹果实体店的内外环境进行分析，查找文献资料，建立servequal模型
第四阶段(2016年10月17日~2016年10月30日)拜访及调查。组织小组成员亲临苹果实体店进行体验，并随机发放问卷并访问，并录制视频。
第五阶段(2016年11月1日~2015年11月20日)整理数据并分析对问卷和随机访谈的结果进行整理，并利用Excel或spss等软件协助进行分析。
第六阶段(2016年11月21日~2016年12月21日)整合并作出报告对所收集的资料以及分析内容进行整合，想费老师寻求意见及建议，最终做出报告。
2、博士研究计划书
20xx年XX月XX日，XX博士学习生活。
万事开头难，但是，我也懂得良好的开端是成功的一半。
为了给博士学习生活开好头，不断学习和提升自己，增强学术研究能力，特此制定本学习计划。
本计划共分为两个层次：总计划和总目标；周计划和周目标。
总计划和总目标明确了本学期学习和生活的总体“轮廓”，周计划和周目标则明确了以周为单位的分目标，指出了具体的执行策略。
另外，制定控制的策略和方法，以确保计划和目标的实现。
一、总计划和总目标
1、课程和学习目标
以经济学前沿和高等数学为学习重点，以计量经济学等课程为依托，在打好基础的前提下，再次对方法论等课程进行学习，并尝试用计量方法进行学术文章的写作。
（可以用计量方法完成经济学前沿课程的科研训练。
）具体要求如下：
经济学前沿课程
完成大部分文献的阅读，明确大部分文献内涵主旨，了解经济学理论的脉络，通过科研训练掌握计量等研究方法。
高等数学课程
完成老师课程要求的作业，并利用课余时间做习题巩固所学知识，尝试将所学知识与经济学前沿和计量课程中涉及的数学方法结合起来。
计量经济学
依据英文教材和课件完成曾卫红老师双语教学的计量经济学学习，利用计量完成经济学前沿中的科研任务。
重点学习计量方法的应用。
管理理论前沿
主要是确保每节课都能够听懂，并能够根据老师所讲内容提出两到三个学术问题，把握与不同领域老师的沟通和交流的机会。
通过该课程拓宽学术视野，了解其他学术领域的研究现状，学习研究方法的使用策略和技巧。
2、科研目标
科研能力重在训练，通过不断的试错和尝试来积累经验。
主要的目标包括：扭转思维方式；掌握研究方法和技巧；理顺科技管理领域的文献脉络，发现并总结可能的研究问题；进行科技论文的写作。
具体措施如下：扭转思维方式
通过阅读文献、参与课程学习、进行科研文献写作、与同学老师沟通交流等方式不断将发散式的思维方式转变成以问题为中心，以条件为基础的科研研究的思维方式上来。
掌握研究方法和技巧
重点掌握计量方法的使用，利用课程学习的机会，完成课程科研训练的学习要求；通过经济学前沿的学习，梳理关键节点文献之间的逻辑关系，并学习在其他研究领域查找关键节点文献；通过文献阅读和课程学习，学习英文文献写作的一些基本技巧，掌握常用语法和句法，并尝试翻译重点文献的关键内容。
理顺科技管理领域的文献脉络
加强文献阅读和积累，通过关键文献的阅读和理解，掌握科技管理领域的研究脉络和研究现状，发现研究问题并对研究价值和可行性作简单分析，整理和总结研究问题。
进行科技论文的写作
管理文献学习的基础上，尝试进行科技论文的写作。
学习研究问题与研究方法的融合，掌握以问题为中心的研究基本方法。
了解现阶段国内优秀期刊的学术研究范式，并掌握科技管理较为前沿的研究信息。
3、生活目标
博士学习生活漫长而艰辛，不仅需要提升自身的科学文化素养和能力，也需要坚持身体锻炼、确保身体健康，并寻求适合自己的发泄情绪和缓解压力的方式和途径。
锻炼身体
坚持每天早晨起来作30个俯卧撑，每天晚上进行半个小时的跑步等运动。
有时间的话参加班级每周组织的羽毛球活动，每月参加两到三次的游泳锻炼。
缓解压力
除了利用运动来缓解压力外，与同学进行沟通交流，组织或者参加一些集体活动也是有效的途径。
利用多余的时间培养兴趣爱好，坚持积极阳光的生活态度。
二、周计划与周目标
要落实总的目标和计划，就需要对总计划进行细致的划分，明确每个部分完成的任务量和节点时间。
1、各周的计划和目标
注：
1）
课程学习是每周的基本学习任务，科技论文写作贯穿在整个学期过程之中。
2）在整体目标和规划不变的条件下，学习计划和任务会随着具体情境有所调整。
2、每周的学习计划和课程要求
20xx年秋—学习计划与课程表
注：
1）
课程学习以课节为准（一天共为11课节）；学习计划以时间节点为准（将早晨8：00至晚上22：00的时间分成不同的时间区段）。
（在目标明确的前提下，努力及时的去完成目标和任务，是缓解压力的最佳途径。）
3、博士研究计划书
本人是工作了三年后又重新回到校园攻读博士，师生角色变换，看着既熟悉又陌生的校园，感慨万千。
经历三年的社会实践，自己有了新的感悟。
一方面，在三年的工作时间里更加明白自己需要什么，薄弱点在哪里，哪些方面是急需加强的；另一方面，年纪逐渐变大，孔子说“三十而立”，本人已然三十了，却立不起来，以前同学大多成家了或者准备成家，而自己还在求学路上。
虽说每个人走的路不一样，可是，也不能脱离大多数人发展轨迹太远了。
在硕士和工作期间，由于不够努力以及容易感情用事，过去五年没有努力，也没有做出什么成果。
当攻读博士的第一天起，本人就告诉自己不可以像过去那样，不努力，不上进，整天浑浑噩噩，虚度年华，最终一事无成。
开学典礼上李书记和几位院长殷殷教导，都要求务必确立目标，不可以虚度这宝贵的几年时间，9月12日某老师也一再强调了这个问题。
因此，本人依据学校博士培养计划并结合个人实际情况，拟定博士期间的学习计划。
一、整体目标
20xx年是本人人生的而立之年，也将开启本人人生的新篇章。
在结合三年的工作经历和父母、老师、领导、同事的意见并经过深思熟虑之后，本人确定了人生的最终目标——成为一名优秀的高校老师，并将为此奋斗终身。
因此，本人选择攻读某教授的博士生，合理利用三年博士学习时间，抓住学习机会，巧用学校有利资源，在顺利完成学业的同时，深入学习管理学理论和研究方法，进一步提高英语阅读和听写能力，不断增强人文素养和社会交际能力，在发展管理学某一领域开展创新性研究，在三年的时间里发表五至六篇高档次论文保证能够顺利毕业。
二、实施策略
为了顺利实施计划，特拟出以下三点实施策略：
（一）坚持做人为本，尊师重道，治学为先；
（二）勤奋刻苦，不畏艰难，努力上进；
（三）虚怀若谷，勇于学习、善于学习，多向老师、同门等等请教；
（四）坚持锻炼身体，健强体魄，以完成繁重的学习科研任务。
三、具体实施方案
（一）认真听课，提高专业水平
在考博复习期间虽然阅读了几本书，但是还是远远不够，在即将开始的博士生活中，本人打算仔细研读《管理学研究方法》、《管理学论文写作规范》、《统计分析与SPSS的应用》、《定性和定量研究方法》、《治理理论》等等书籍，还打算选修《计量经济学》课程，为求奠定扎实的管理学基础，提高研究水平和技能，为下一步开展研究做好充实的'准备。
除了研修课程外，参与学术活动也是直接接受知识和领悟专家思想的有效途径。
三年里本人计划参与学术活动30次。
（二）广泛阅读，拓展知识面，
首先，按照导师的要求，按时完成阅读书目。
了解发展行政管理学发展历程的概括和前沿研究热点问题。
其次，系统阅读导师的专著，梳理相关论文，列出相关书籍作为本人的必读书目。
通过阅读专业书籍和文献，加强理论修养，寻求研究的突破点。
最后，基于本人对其他领域相关知识的欠缺，计划从哲学、制度经济学、社会学、生态学、法学、管理学等各领域补充一些相关知识。
因此，在经过认真分析和考虑之后，本人计划将选择性地补充阅读以下几方面的书：
（1）哲学方面。
管理学源于哲学，本人将阅读中西方哲学史（至少精选中西方各2本以上阅读）。
（2）制度经济学方面。
认真研读T·凡勃伦、J·R·康芒斯、W·C·米切尔等人的著作。
（3）社会学方面。
主要学习一些基本的社会学原理、理论流派、研究方法和研究进展，以及社会学与管理学的结合点。
（4）生态学方面。
认真研读李百炼教授、李文华教授等的著作。
（5）法学方面。
法学与管理学有着不可割断的联系，研读法学对于管理学的研究是大有裨益的。
（6）管理学方面。
主要学习管理学的研究方法和基本理念，特别是治理理论方面。
（三）积极参与研究，增强研究能力
修课程、读书还只是吸收理论的过程，而搞课题研究是实践理论的过程。
导师的课题很多，可以时刻参与到科研中去，多向导师学习，努力提高研究能力和水平。
（四）争取多发文章，完成毕业论文
力争三年内能至少发表6篇文章。
计划每年发两篇，三年毕业时手中有6篇C刊论文，不仅仅出于毕业的考虑，同时也是为了找工作更有竞争力。
此外，尽早形成博士论文观点，理清博士论文思路，积累相关材料与研究方法，以便完成一篇能够经得起推敲的高水平的博士论文。
初步计划在第一个学期末大致确立论文方向；第三个学期开学初就能拿出开题基本思路，第三个学期中能基本拿出开题初稿；第四个学期和第五个学期撰写论文初稿，第五个学期末完成论文初稿；第六个学期准备论文答辩。
罗蒙诺索夫说“现在，我怕的并不是那艰苦严峻的生活，而是不能再学习和认识我迫切想了解的世界，对我来说，不学习，毋宁死”。
部尔卫也强调说“人所缺乏的不是才干而是志向，不是成功的能力而是勤劳的意志”。
本人将洗心革面，惕励自省，以过去的三四年虚度年华为耻，努力上进。
孟子云：“知耻而后勇”，本人将不自暴自弃，而是保持奋发进取、迎难而上的精神状态，在博士三年期间有所成就，而不是像以前那样碌碌无为。
在博士学习期间，本人将与导师保持紧密联系，主动与导师交流学习心得和研究体会，以使自己在其中找出不足并加以提高。
总之，本人将努力让自己博士阶段的学习、生活过得充实，富有意义。
非常感谢某教授不嫌弃本人资质愚钝而收入门下，本人必将刻苦努力，不辜负自己、家人及导师的期望！
4、研究计划书
篇一：研究计划书
一、研究问题
1.本次研究的问题是广告对顾客购买欲望的影响。相信很多消费者的行为是自己都控制不了的，消费心理包括很多个方面，并且广告就是其中一个方面，本计划书介绍的就是顾客购买欲望与广告研究的相关信息。
2.研究的重要性
我们经常说生产要符合消费需要,这样的产品才能畅销，但这决不意味着符合需要的产品就一定会畅销。一种新的产品问世,尽管它也符合消费者的需要,但在人们尚未认识之前照样卖不出去，这就需要通过广告来促销。广告要达到促销的目的,不但要符合人们一般心里需要的特征,还应该能够刺激、吸引顾客。那么,广告怎样才能刺激吸引顾客呢若是解决了这个问题，那么必然对商家产品销售有极大地促进作用。
3.假设：广告能够促进顾客的购买欲望。
（1）广告唤起消费者的潜在需要
许多购买者在事先并不一定有明确的购买意图和目的的情况下,还是把东西给买下来了。而唤起他们这种潜在的需要,诱发他们的购买愿望,进而产生购买动机的重要因素便是广告。
（2）广告引导消费
消费者有了一定的需要并注意于某种物品之后,便产生了如何来满足自己需要的问题。消费者这时便进入了获得信息的阶段。
在现实的购买活动中,每天都会涌现无数的新产品,有些产品不但见所未见、闻所未闻,而且连想都没想过,却突然呈现在你面前,让你来试用,满足你潜在的需要。
许多购买者在事先并不一定有明确的购买意图和目的的情况下,还是把东西给买下来了。而唤起他们这种潜在的需要,诱发他们的购买愿望,进而产生购买动机的重要因素便是广告。
二、研究目的
本次研究的目的是：使企业意识到消费心理对广告的重要性，使其能利用消费者的心理特征，抓住消费者心理诉求对产品进行适当的广告策划。更准确有效
的给产品定位，减少了盲目的广告策划给企业带来的各种费用支出及对产品品牌形象的不良影响。并结合具体广告案例的实际情况，运用消费心理的有关知识对具体的广告进行分析，从中学习，使得企业更好的实现广告宣传的积极影响力，为企业创造出更大的效应。同时使自身对消费心理有较为深入研究和认识，提高综合实践能力和市场营销职业素养。
三、研究步骤
1、资料收集来源：网络资料、期刊、杂志等。
2、研究方法：以访谈为主。主要包括电话访谈，网络访谈以及面对面访谈。
3、资料的类型：电子文档及纸质资料。
4、采用此研究方法的原因：
（1）可获得完全的工作数据以免去被调查者填写问卷的麻烦。
（2）可进一步使调查者与被调查者之间相互沟通，以获取更准确地资料。
（3）可以不拘形式，问句内容较有弹性，又可随时补充和反问，这是填表法所不能办到的。
（4）收集方式简单。
5、访谈时的注意事项:
（1）提问要明确清晰——口语表达，语气婉转。所提问题短小、具体，避免使用含混的、抽象的专业术语。发问的语气和态度不要咄咄逼人，要以平等的态度提问。
（2）对回答不作任何评价——保持客观、公正的立场，可以重复问题，也可以做些解释，但不能给予暗示，只能作些中性的反应，如“我明白你的意思了”、“请继续说”等，以鼓励对方把话说下去 。
（3）维持被访者的访谈动机。当访谈双方的关系趋向紧张，访谈员必须设法缓和紧张气氛，可以转换一个被访者感兴趣的话题，如果被访者回答情绪低落，开始厌倦回答问题，这时也可暂停交谈休息放松一下，藉此维持其访谈动机。
（4）注意非语言交流——服饰、语气、目光、动作、姿态等也能表达某种意义，访谈员要善于察言观色，分析和利用有关的非语言信息。如，访谈过程中， 被访者连连点头，意思是“赞成”、“同意”；匆匆记录问题，表示问题可能 非
常重要；与访谈者保持人际距离较远，可能暗示对访谈不感兴趣或怀有敌意； 东张西望，表明注意力已经转移；频频看钟表，意味着希望尽快结束访谈等。
6、资料分析
总结本次研究方法所得到的信息与资料，经过整理统计与量化之后，采用管理统计学的相关方法来分析资料。
具体如下：
（1）假设检验 根据我们事先做出的假设，利用此次得到的样本信息来判断原假设是否合理，即判断样本信息与原假设是否有显著差异，从而决定应接受原假设或否定原假设。
提出原假设：广告能够对顾客的购买欲望产生影响即增强顾客购买欲望从而进行购买，备择假设：广告不能对顾客的购买欲望产生影响。确定检验统计量，给定显著性水平α=0.05，根据样本数据计算检验统计量的值Z，将它与临界值Zα/2相比较，做出统计决策。
（2）相关与回归分析 通过相关与回归分析确定变量顾客购买欲（Y）与变量广告投入（x）之间的相关关系，从而证明我们的假设是否正确。
通过相关与回归分析确定相关系数r，比较r与0和1相比较，从而证明。
7、预期结果
如果进行的顺利，我们会得到如下预期结果：
（1）假设检验，|Z|<Zα/2,接受原假设，即广告能够对顾客的购买欲望产生影响即增强顾客购买欲望从而进行购买。
（2）相关与回归分析，0<r<1，两变量存在正相关，从而证明广告能够增强顾客购买欲望。
综上所述，广告能够增强顾客购买欲望。
四、研究日程进度
第一阶段：初步市场调查，收集资料。
第二阶段：计划阶段。制定计划 1天，审定计划半天，确认修正计划半天。
第三阶段：制定访谈内容阶段。问题设计半天，问题调整、确认1天 .
第四阶段：实施阶段。进行访谈调查1天。
第五阶段：研究分析。数据处理，汇总研究分析1天
第六阶段：报告阶段。报告书写1天，报告打印半天
五、 研究人员
篇二：大学生学习动力、动机研究计划书
一、活动背景
动力与动机是激励人们采取行动的心理动因。人的各种活动都源于一定的动机。学生的学习动机活动也不例外，所谓学习动机是引起学生学习行为，维持学习行为并使学习行为趋向一定目标的内部动因。大学的学习活动是独立性和自觉性。这就更需要我们必须具有浓厚的学习兴趣作为推动学习的内部动力，促使我们的学习活动保持一定强度和力度。大学生的学习动力和动机直接影响高等教育的质量。在这样的大形势下我们做一次学习动力、动机调查，为同学们更好的学习提供一个良好的外部条件。
二、活动主题
明确动机、积极学习、提高自我。
三、活动目的
为了改善同学们的学习动机，提高同学们的学习兴趣和教学的互动。养成良好的学习习惯和气氛，最终达到加强学习动机，不断地提升自我，积极应对当前形势。
四、活动方式
以社会工作<1>班1组的名义对我校学生，以抽样调查方式进行学习动力、动机的问卷调查。对问卷的数据进行统计分析。最后作出一个切合我校学生学习动力、动机的激发方案。
五、活动组织
六、活动时间
年 月 日
七、活动地点：中国劳动关系学院涿州校区
八、活动注意事项
①在活动期间对事件进行合理安排，利用课余时间调研。
②对问卷的各种问题进行必要解释说明。
③负责成员对活动人员做详细安排以便于活动顺利展开。
篇三：大学生消费情况研究计划书
一、研究背景：
大学生消费虽然是个人的事情，但是却受到社会价值、文化发展、社会的政治、经济、学校的教育方式、家庭因素的影响，以及表现出的社会特性是无法估量的。随着我国向小康社会迈进,社会公众的生活水平不断得到提高,在校大学生的消费观念、消费行为和消费心理产生了一些新的特点。因此，随着社会的日新月异需要对这个问题不断的进行探索，使得人们对其现状的认识更加切合实际，对大学生消费情况的反思和修正却是重中之重的基础性工作。
大学生消费的研究是呈现递增趋势的，并且增加的趋势越来越大，这就印证了之前的假设：随着时间的推移，大学生消费情况正受到越来越多的关注，这同经济的高速发展，同现代教育模式，现代社会的消费观念有关，反映了大学生消费研究的重要性。国内学者关于大学生消费内容的研究主要集中在７个方面。
其中，关于消费结构的研究最多，其次是消费心理和消费水平的研究，接下来的是关于消费观念的研究，而对于消费来源和消费方式涉及较少。这是一种科学的务实的态度，一切从消费主体大学生出发，来研究他们的消费状况和主观反应。经过几个研究阶段的比较得知，随着时代的迁移，消费观念、消费结构、消费心理的研究越来越得到人们的重视，这点从他们各自在当前研究阶段所占比重可以较易得到。
另外，消费方式的研究有逐年下降的趋势。从文献研究内容的分布比例看出，多是对大学生消费的综合考虑，而对大学生消费的情况的具体研究不足，可以从几个方面加以考虑。
第一，大学生消费文化。大学生消费者是社会的特殊消费群体，但是同其他群体一样也要受到传统和现代文化、家庭和社会风俗的影响，甚至在其审美观上当然也是后天形成了，因此，从文化上考虑大学生的消费行为是一项很有意义的研究；
第二，研究领域可扩展性。已有研究的主题过于老成，多是重复同一问题进行没有新意的反复讨论，虽然已有研究中可以看到与时俱进的影子，如对网络和信息消费的研究近两年来已有出现，但是无论从深度和广度上来说还是远远不够，如具体到短信消费，数码产品购买等消费行为却还是没有出现。
另外，已有研究都是只看大学生消费的现状和其他因素对其影响，对于大学生群体消费特征的形成对社会以及环境的影响却被大多数研究所忽视，这是值得拓展的一个重要方面。
二、研究目的：
关注大学生的消费,把握大学生消费的心理特征和行为导向,重视他们健康消费观念和意识的培养,成为当前高校“两课”教学的重要课题。这对于引导大学生建立合理的消费结构,形成良好的消费习惯,加强高校的教育管理以及大学生自我的人生观、价值观、世界观的形成,都有着重要的意义,同时也会对社会消费观念起到正确的导向示范作用。因此我们做了一个关于潍坊医学院学生消费情况的调查。本研究旨在实证调查的.基础上,了解目前大学生的消费水平、消费特点和消费心理,掌握在校大学生的经济能力、消费层次和消费偏好等情况,探讨大学生消费行为、消费观念、观念和心理的变化及其原因,并对如何引导大学生树立正确的消费观提出建议,为高校学生管理提供参考。
研究设计
（1）研究对象：本研究的对象来自于潍坊医学院所有在校本科生。
（2）研究内容：
1、大学生消费现状和趋势大学生消费现状；分析影响大学生消费的各种因素，判断消费的变化趋势。
2、大学生对待消费的态度
消费意向；消费的原因；消费的心理动机；消费的主要商品及相应的特征。
3、大学生对消费水平的敏感度
大学生对当前自己的消费水平的满意度；大学生内心期望的消费值；
4、大学生消费方式
现金支付；信用卡；
（3）研究方法：
1、采用问卷形式，对全校大学生进行随机抽样调查。
2、采用随机抽样加分层抽样调查
3、具体步骤：
1）问卷设计：本次调查先通过收集相关资料，确定调查的主题和主要方向，并将概念操作化(主要包括大学生消费水平、消费观念以及影响大学生消费水平的因素等)，然后按照已经确定的指标设计问卷。（调查问卷见附件一）
2）问卷试访：为了确保调查的科学性，先进行约50份问卷的访问作为试访。要求每位访问员都进行试访。试访完成后召集所有的访问员进行试访总结，以发现试访中遇到的问卷设计、访问技巧等各方面的问题。在此基础上，修改调整问卷，定稿，最后付印，做正式访问。
3）抽样方法：采用随机抽样加分层抽样的方法，先从基础医学院、管理学院、人文社会科学学院、公共卫生学院、护理学院、外语系、口腔医学院、医学影像学系、医学检验学系、麻醉学系、心理学系、药学与生物科学学院这12个本科院系中采用随机抽样方法抽取6个院系，然后再按各院系学生比例进行分层抽样调查，再按各班学生比例确定每班样本人数，最终确定样本量。
4）问卷调查：于各院系学生会学习部联系，通过他们发放问卷到各班个人并回收统计分析。
四、研究进度安排
调查大致来说可分为准备、实施、研究、总结四个阶段。
1、准备阶段：确定研究方向，编写调查问卷，确定抽样方法，确定样本量（2014.6.6）
2、实施阶段：调查问卷试访，定稿，打印，调查问卷发放与回收（2014.6.7—2014.6.9）
3、研究阶段：将收回的调查问卷进行分析处理汇总（2014.6.10）
4、总结阶段：根据对调查问卷的分析编写研究报告（2014.6.11—2014.6.13）
五、经费预算
问卷打印费300元
六、预期成果
综合以上分析，我们可以看出大学生的消费心理总体上处于成长健全期。他们在质量、价格、品牌、情绪等诸多影响购买的因素里面，他们首先考虑质量的因素，但更注重品牌与情绪的影响。因此可以说大学生充满的是感性而略掺有理性的消费观。而对于流行与时尚的追求似乎更是一个令人彷徨的十字路口。适度的追求是合理的。但过分的攀比会产生危险的影响。
那么对于大学生在消费中产生的问题，我们能提出什么建议呢？
1、增强独立意识，培养和加强理财能力
现今的大学生需要懂得如何在激烈竞争的社会中生存，那独立理财能力就成了重中
之重。理财不是简单的四则运算，不是简单的收支平衡，它需要长期的理性基奠，个人盲目的冲动不是独立，是任性的表现，我们需要的不仅仅是脑中有独立的概念，更迫切的是独立的行动和理性的思考。主要有两方面的内容：其一，正确认识金钱及金钱规律的能力；其二，正确运用金钱及金钱规律的能力。
2、克服攀比情绪
攀比心理的形成不可避免。我们应该如何面对呢？首先，我们应树立适应时代潮流的、正确的、科学的价值观，逐渐确立正确的人生准则，给自己理性的定位。大学生的确需要竞争意识，但并不是所有的事物我们都需要争，生活上次于别人，并不可耻，没有必要抬不起头来。
通过这次调研，我们基本掌握了当代大学生消费心理趋势及现状。大学生的基本生活消费大体上是现实的、合理的。但离散趋势明显，个体差异大，这主要是生源来自全国各地，由于家庭情况的不同和消费习惯的差异造成的。在以寄生性消费为主的大学生中，培养独立的理财能力、科学的价值观应是当务之急。
3、形成大学生良好的消费风气
良好校风是师德师风和学生学习、生活作风的有机组合。其中学生的消费心理和行为是体现学生生活作风的重要部分。一旦良好的消费习惯得到培养和加强，就会对良好校风的塑造起促进作用，并形成校风助学风的良性循环。因此，应该把大学生良好消费心理和行为的培养作为校园文化建设的重要组成部分。在校园文化建设中设计有关大学生健康消费理念的活动专题，并且持之以恒，以大学生良好的消费心理和行为促进良好生活作风的形成，进而促进良好学风、校风的巩固与发展。
附件一：潍坊医学院学生消费情况调查问卷
封面信：
亲爱的同学：
大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻，群体较特别，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，大学生有着旺盛的消费需求，另一方面，又尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对大学生的消费有很大影响。特殊群体自然有自己特殊的特点，同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消
费的问题。为了调查清楚大学生的消费情况，我们特展开这次调查活动，望同学们认真做答。本次调查不会对您产生任何影响，请放心作答，祝您周末愉快。
——“关于潍坊医学院学生消费情况调查研究”调查组
2014年6月7日
【基本情况】
性别：A.男 B.女
年级：A.大一 B.大二 C.大三 D.大四
专业：
是否独子： A.是 B.否
家庭户址所在地： A.城镇 B.大中型城市 C.农村
【主观题】
1．请问您一个月的生活费是多少（包括伙食费、购物费用、日常消费娱乐等）（）
A 300元以下 B 300—499元 C 500—1000元 D 1000元以上 E 不定，视情况而定
2.你家庭的月收入为大约为（）
A 2000元以下 B 2000--4999元 C 5000—-9999元 D 10000元以上
3．您的消费来源于哪（）（多选题）
A 父母给予 B 勤工助学（做兼职） C 奖学金 D助学贷款 E 其它
4．请按照每月消费额从多到少进行排序
A伙食费 B娱乐和休闲 C学习费用（书籍和课外班等） D购物（服装和化妆品等）E人情消费
F 其他
5．您有手机没（）
A 有 B 没有（如果您没有不用回答以下5，6题）
6．手机来源于哪（）
A 父母买的 B 亲戚朋友送的 C自己打工挣的 D其他来源
7．每月手机费多少（）
A 30元以下 B 30—69元 C 70—100元 D 100元以上
8.你平均每月用于购买生活用品的花费大约有（）
A 20元以下 B 20-40元 C 40—60元 D 60元以上
9．每月伙食费（包括零食饮料）为多少（）
A 300元以下 B300—499元 C500—750元 D750元以上
10．每月用于娱乐休闲的有多少（）
A 50元以下 B 50—99元 C100—200元 D200元以上
11．你是否有定期聚餐后请朋友吃饭的习惯？如果有，那么平均每月用于这方面的支出有多少（）
A 50元以下 B 50——100元 C 100—200元 D 200元以上 E 没有
12.你是否购买高档消费品（例如：高档化妆品、高档服饰等）（）
A 经常购买 B 偶尔购买 C 从来不买
13.你购买了以下的哪些产品（ ）（多选题）
A 电子词典 B mp3或mp4 C 数码相机 D个人电脑
5、研究开发项目计划书
1．产品的概念。
2．相关产品或被替代品正处于什么样的发展阶段?
3．本产品的差异性或独特性怎样?
4．企业将本产品推向市场方法或渠道是什么?
5．谁会使用本产品，为什么?
6．研发成本之外，产品的生产成本是多少，售价是多少?
7．本产品的生命周期预测，有无升级、改良或创新的准备计划?
二．市场分析
1．市场是否存在对这种产品的`需求?需求程度是否可以给企业带来所期望的利益?新产品的市场规模有多大?需求发展的未来趋向及其状态如何?影响需求都有哪些因素。
2．细致分析经济、地理、职业以及心理等因素对消费者选择购买本开发产品这一行为的影响，以及各个因素所起的作用。
3．推出一个主要的营销计划，计划中应列出本企业打算开展广告、促销以及公共关系活动的地区，明确每一项活动的预算和收益，工作计划《新产品开发项目计划书》。
4．产品的市场竞争力、预计的市场占有率和市场前景预测。
5．策划好新产品的品牌和专利。
三．生产条件
1．如何设计或改良生产线，如何制造或组装产品?
2．新产品生产需要哪些原料?企业拥有那些生产资源，还需要什么生产资源?
3．生产和设备的成本是多少?
4．怎样保证新产品在进入规模生产时的稳定性和可靠性。
5．生产周期标准的制定以及生产作业计划的编制。
6．质量控制的方法是怎样的。
7．解释与产品制造、组装、储存以及发送有关的固定成本和变动成本的情况。
四．项目团队
1．组织结构设计。
2．岗位职责说明。
3．项目经理自己的背景、经历、经验和特长等。
3．介绍主要研发人员的特殊才能、特点和造诣。
五．财务规划
着眼于一项新技术或创新产品的创业企业不可能参考现有市场的数据、价格和营销方式。因此，它要自己预测所进入市场的成长速度和可能获得纯利，并把它的设想、管理队伍和财务模型推销给决策者和投资者。
1． 商业计划书的条件假设。
2． 预计的资产负债表。
3． 预计的损益表。
4． 现金收支分析。
5． 资金的来源和使用。
6、创办幼儿园计划书市场评估计划书
导语：我们很多的时候都会写创办幼儿园计划书市场评估计划书，但创办幼儿园计划书市场评估计划书怎么写呢?以下是小编整理的资料，欢迎阅读参考。
一、 市场评估及前景预测
我乡后沟常住人口____________，学龄前的儿童_________左右，竞争对手比较少，根据简单的市场调查，开办幼儿园的市场前景非常广阔，虽然开办一所中等规模的幼儿园前期投资会相对比较大，但之后的经营持续投资量就会小很多；而且一旦有了较好的口碑，经营就会很顺利且将会持续性的盈利以至发展壮大。
由于目前社会经济等各方面的的高速发展，各位家长对幼儿的教育越来越重视，所以针对学前教育这一块，幼儿园目标顾客的市场只会增加而不会减少。如果不是自身经营管理的失误，目标群体的市场规模只会上升不会下滑。
二、目标顾客
开办幼儿园的目标顾客锁定在2岁以上的3-6岁的学龄前儿童。 2岁之前，在开办初期先不予考虑。因个体办园开办初期条件有限，师资有限。2岁以下的幼儿从语言、行动、自理能力方面稍差，所以，看护责任和风险增大，承受风险的能力有限，随着幼儿园的发展和壮大，在以后可以考虑开设托幼班，招收2周岁之前的幼儿入学。
三、幼儿园的生源主要来自以下四部分：
1、经常加班的双职工家庭：这些家庭望子成龙，望女成凤的心在这一代父母心目中比任何一代都显得更为强烈，为了让自己的孩子接受良好的启蒙教育，许多家长不知费了多少心思，但由于各方面条件所限，不是每一位家庭都能将孩子送到正规的公办幼儿园接受教育。
2、收入相对较低的家庭：公办幼儿园收费相对高一些。这些低收入家庭除去日常开支，所剩根本不能供孩子进公办幼儿园接受教育，他们则会选择条件相对好一些、收费适中的个体幼儿园。
3、从事经商和打工的本地及外来人口：这些家长终日早出晚归，忙于生意，无暇照顾孩子。公办幼儿园由于学生名额、片区划分、学费以及服务范围等各方面的限制不能满足这
些家长的要求，而个体幼儿园灵活的服务方式以及质优价廉的.软硬件条件等吸引家长的关注。
4、如果可行，在城市周边的近一些镇和村子的幼儿也可吸引到我校学习。
总之，我们通过开展差异化的服务，并在基础设施、教育特色、卫生、安全等方面下功夫，一定会吸引不少家长的关注和信赖，这样一来，口碑好了，以后的生源问题就自然解决了。
四、开园计划
1、要开办好幼儿园，就要办出自己的特色，且开办各种服务项目，区别于其他幼儿园。同时，要利用好天时、地利、人和。
2.选址。选址很关键。地点显眼 ，周围环境安全也是吸引家长的一个重要因素。开办的幼儿园地处村中心地带，紧邻中心街，区内环境绿化好，物业管理规范，安全可靠。同时，选址一定要选底层建筑，不仅方便家长孩子出入，避免孩子登高危险，而且不会影响楼上居民生活。
3.促销手段。如何吸引家长和孩子对幼儿园感兴趣？采取一些必要的促销手段也会起到意想不到的收获。例如，利用人和手段，借助周围熟悉的街坊邻居推广，增加影响力和信任；在街区显眼处常年悬挂招生广告，印发名片；与当地妇联搞好团结，争取支持，可以有效的增加幼儿园信誉度；利用六一儿童节、元旦等节日免费为幼儿发放印有幼儿园名字的背心、小奖品等等。采用以上的促销手段，投资不大，但对吸引家长、扩大知名度很有效果。
4.规范教学。个体开办幼儿园，一定要取得办园许可证。对于无证经营的幼儿园，可信度会在家长心中大打折扣。有了办园许可证，园幼双方都会得到保护，也会取得家长的信任。
5、经营风险及规避。不论从事什么样的生意，都会存在风险。这种经营风险不仅来自与竞争对手和政策等变动，还来自于经营本身。幼儿园本身的服务对象就是幼儿，这类人群是无行为能力的特殊人群，需要无微不至的照顾和看护。对于幼儿园最重要的是卫生条件、意外事故防范和疾病的防治。如果这三个工作做不到，即使老师教的再好，信誉度也会遭受质疑，极容易将幼儿园至于死地。反之，这三个工作做到家，就能获得家长的信任，幼儿园也就成功了一半。由于家长的信赖、推广，选择我们学校的儿童会逐渐增加的。
如果能在收费标准、教学质量、办园特色包括差异化服务上下功夫，应会好于竞争对手，关键还是加强幼儿园自身的管理。
五、前景规划
个体办园虽比不上公办园的条件，但不论从教室的布臵、人员的安排、教学计划等等，都要学习公办园，并建立健全幼儿园安全制度、卫生制度、接送制度、作息安排、教保人员制度等等一系列制度。
六、人员组织结构
（一）、园长，全面负责工作，可能会采取聘任职业的富有经验的幼儿教师担任
（二）、幼儿教师岗位职责
1、贯彻执行《幼儿园工作规程》和《幼儿园管理条例》，按照幼儿园教育纲要，搞好本班幼儿保教工作。
2、在教养活动中，培养幼儿良好的文明卫生习惯和独立生活能力。
3、根据幼儿园要求，认真备课，做好教材、教具的准备工作，保证课堂教学质量。
4、课外时间组织幼儿开展各种游戏活动、排练文艺节目，开展体育锻炼、劳动和节日庆祝活动，保证幼儿有足够的户外活动时间，做到动静交替，使幼儿保持良好情趣；
5、配合保育员搞好保教、卫生保健及生活护理工作。
6、对幼儿进行初步的五爱教育，培养幼儿优良的品德、文明礼貌的行为、开朗的性格。
7、积极参加教研教改活动，做好观察记录。
8、积极参加各级组织的业务培训，不断提高能力。
9、按儿童特点，定期布臵活动室、自然角。
10、注意幼儿生活游戏等活动的安全，防止意外事故发生。
（三）、保育员岗位职责
1、认真执行卫生保健制度，搞好室内外卫生，保持用具清洁整齐，定时开窗通风，确保室内空气流通。
2、热爱幼教事业，爱护幼儿，不怕脏、不怕累、不怕麻烦，树立全心全意为幼儿服务思想。
3、配合教师全面细致地搞好、照顾好幼儿早晨接待、进餐、课堂活动、户外活动、游戏、
盥洗、大小便、饮水、睡眠、离园等。培养幼儿卫生习惯，根据天气冷热变化，随时给幼儿增减衣服，注意观察幼儿的活动、饮食、体温、精神状况，发现问题及时报告医务人员。
4、定期换洗床单、枕套、枕巾、窗帘，晾晒被褥，消毒玩具。
5、做好课前教具、用具准备工作和活动后的整理工作。
6、管理好幼儿的衣物和本班的用品，不丢失、无差错。
7、配合教师做好幼儿的各项教育工作，协助教师制做玩教具，开展游戏和户外活动，布臵自然角、活动角，必要时代理教师组织幼儿的活动。
8、每天保证幼儿喝到新鲜开水，每天刷洗消毒水桶一次。
9、掌握本班以往传染病史及易感儿，杜绝传染病蔓延。一量发生传染病，在保健医指导下负责检疫、消毒、清洗工作。
10、中、大班保育员负责指导幼儿值日工作。
（四）保健员岗位职责
1、协助园长组织实施有关卫生保健方面的法规、规章和制度，并监督执行。
2、密切与当地卫生保健机构联系，及时做好计划免疫和疾病防治工作。
3、组织安排幼儿入园前的查体、接管好幼儿的各种卡片，并做好入园前的严格把关。
4、每年组织幼儿一次幼儿身高、体重的测量，建好幼儿体检档案，向家长汇报反馈。
5、向全园工作人员和家长宣传幼儿卫生保健常识。
6、指导调配幼儿膳食，检查食品、饮水和环境卫生。
7、组织安排全园教职工每年全面体检一次，搞好计划生育的宣传和具体工作。
8、组织保育员的业务学习和培训，检查和指导工作。
9、妥善管理医疗器械、消毒用具和药品。
（五）、炊事员岗位职责
1、按食谱做饭，按人量投料，按人数分发饭菜。
2、保证伙食质量，做到色、香、味、型符合幼儿年龄的口味，坚持创新花样，每周主副食花样不重。
3、投料新鲜，操作科学，注意保存营养素，保证饭菜冷热适度（冬天保温，夏天降温）。
4、做好本岗位的卫生工作，保持室内外清洁，做到制度化、经常化。
5、严格做好炊具、餐具清洗消毒，生熟用具要分开，板刀加套。
6、做好个人卫生，食堂内不许吸烟，坚持穿工作服戴工作帽操作，入厕要脱掉工作服。
7、严格遵守开饭时间。
（六）、工勤人员岗位职责
1、负责全园开水供应，每日换水，不让幼儿喝不开的水和陈旧水，并保证供水及时。
2、负责锅炉房内外卫生。
3、负责公共用房及操场、器械、砂池等幼儿活动场所各处的清洁卫生工作。
4、负责全园水、电、暖等设施的管理和养护工作。
7、研究计划书格式
中国学生申请出国留学时，研究所招生考试要求考生在复试阶段应交的研究计划书。以下是小编精心准备的研究计划书格式，大家可以参考以下内容哦！
一、研究计划书格式
研究计划题目
计划书摘要
计划书内容说明
一、研究计划之背景,动机与目的
二、研究方法,相关理论,进行步骤
三、预期成果
四、参考文献
二、研究计划书范文
科研课题确定下来以后，接下来的工作就是要撰写一份科研计划书。科研计划书既是研究课题的分阶段、分步骤地细化工作，是开题报告，又是研究经费申请所必备的文字材料，后者也称为项目申请书。撰写医学科研计划书对研究这来说是一项必备的基本功，一份完整的医学科研设计书应该包含有题目、立题依据、研究目的、设计方案、研究对象、研究方法、预期结果、伦理问题、经费计算、进度安排等发面的内容，本节将重点介绍各部分内容的撰写要点。
一般来说，医学科学计划书应该包括两部分内容：即一般项目和主要项目。
一、一般项目
⒈研究类型指申请课题的性质是基础研究、应用基础研究、应用研究、开发研究。
⒉课题的名称能够确切反映研究特定内容的简洁语言。题目名一般不易超过25个汉字，英文题名应与中文题名含义一致，一般以不超过10个实词为宜。
⒊承担单位指该项研究的主要负责单位。
⒋课题负责人指承担单位的首位科技人员。
⒌主持部门指进行招标的主要负责单位。
⒍起止年月该课题进行的周期。
⒎通讯地址、电话号码、E-mail地址。
⒏申请日期。
二、主要项目
由于课题来源的途径不同，侧重点也不完全相同相似。但任何一份科研计划书都应包括以下部分的内容。
(一)立题依据
立题依据是科研计划书得主要组成部分。在该部分中，申请者应该提供项目的背景资料，阐述该申请项目的研究意义，国内外研究现状，主要存在的问题以及主要的参考文献等。
⒈项目的研究意义在此应该说明所要研究的疾病或健康问题是当前的装药公共卫生问题或是目前急需解决的重要问题。研究的意义本身就是选题所考虑的重要内容之一，在此应该使用一些的指标如发病率、病死率、死亡率以及伤残调整生病年来阐述此问题。
⒉国内外研究现状和生存的主要问题在阅读了大量同类研究文献的基础上，综述出该研究领域国内外研究现状、发展趋势以及目前存在的主要问题。
⒊本研究的切入点与意义针对国内外同类研究中存在的问题引出本研究的目的和意义，阐明本研究的重要性和必要性，以及理论意义和实际意义。特别要表明与国内外同类研究相比，本项目的特色和创新之处。
⒋列出主要参考书目和近期的参考文献。
(二)研究方案
研究方案中包括研究目标、研究内容、拟采用的研究方法、技术路线、可行性分析、项目的创新之处、年度计划几预测进展、预期成果等内容。
⒈研究目标用简洁的文字将本研究的目的写清楚。如描述城市社区居民伤害现状及影响因素。原则上，目标要单一、特异。一项研究只能解决1-2个问题。研究目的可以分为主要研究目的和次要研究目的。
⒉研究内容
⑴研究现场的选择：研究计划书中应该把进行研究的现场写清楚。包括选择研究现场的标准，研究现场所具备的条件以及研究基础。研究现场可以是医院，可以是社区，也可以是有一定组织的机关和厂矿。
⑵研究对象的选择：医学科研研究对象选择的关键是研究对象要有代表性，否则所得结果不能外推。选择研究对象时应考虑几个问题：
①病人的来源：病人的来源要有明确的规定，样本应具有代表性。
②病人进入的标准：选择研究对象时，必须规定哪些疾病状态的病人可以进入研究，因为不同的病情、不同的病程等对治疗方案的反映不同。
③拒绝或排除病人的标准：要预先明确哪些病人不能进入研究，已进入的病人中途出现哪些情况应该退出研究等标准。
⑶样本量：估计样本量是研究计划书中的一个要点。样本量的估算一般有几种方法：①根据文献报告或凭经验估计;②按照相关统计书上的公式进行计算;③查阅相关的统计表。一般来说，研究所用的样本量可以在估算好的样本量的基础上增加10%-15%，以防止因研究过程中的失访所造成样本量不足。
⑷研究对象抽取与分配方法：研究中是否使用随机化的'方法来抽取研究对象、是否采取随机分组的方法来分配研究对象以及使用什么样的方法抽样都应该在研究计划书写明。
⑸研究对象的知情同意：任何一项涉及到人群或病人个体的研究都必须事先征得病人书面或
口头同意后才能进行。在研究计划书中也应该写明用什么方法来进行研究对象的知情同意问题。
⑹研究因素：研究因素是指本研究拟达到目标的因素或指标，这是评价研究计划的关键所在。研究因素或研究指标可以是终点指标，如死亡、痊愈、发病，也可以是中间指标，如好转、血液粘稠度下降等。选择特异、客观、可测量的指标是研究计划是否能够达到研究目得的重要一环。选择指标应该考虑：①指标不能太多，应采取最小化的原则来筛选指标;②指标要有特异性且能有客观的方法测量;③指标要有时间性;④尽量选用刑量指标;⑤指标所反映的现象必须能够重复出现，而不是偶然现象。
⑺干预方法：在计划书中对所要采取的干预措施要详细写明。如果是在临床研究中，治疗方案更应该详细、具体。以药物临床试验研究为例，治疗方案至少应包括：①药物的化学成分;②给药途径;③给药剂量，单次给药剂量，给药总剂量;④给药次数;⑤给药期限;⑥副作用出现时如何修订给药方案;⑦辅助治疗方法;⑧药物的包装与分发方法⑨药物的批号和生产厂家。
⑻研究进程的监督和治疗控制：
①研究计划的依从性：医学研究，特别是临床研究要强调对研究计划的依从性问题。反映不依从的主要形式有：患者拒绝治疗;患者部分接受治疗，一旦症状减轻，则自行中止治疗;患者一开始同意接受，中途因种种原因退出以及研究中病人自行换组等。在研究计划书中应该明确使用什么方法来测量研究对象的依从性，在医学研究中测量依从性的方法有多种，如应用问卷调查来测量依从性;清点剩余的处方药量来测算依从性以及使用理化检验方法来测定依从性。
②对不良反应的处理：研究计划书中事先要明确使用干预措施以后，可能出现的不良反应，并规定好处理与程序，同时对不常见的毒副作用规定报告制度。
③一般信息与资料处理：研究过程中应及时反馈信息。从一开始就用统计方法处理资料，以便及时发现和纠正研究中的漏项或缺项等，保证研究资料的完整性和准确性。
④资料的阶段性分析：资料阶段性分析的目得是及时发现研究过程中出现的问题，及时纠正，避免等到研究结束时再发现问题而没有弥补的可能性。
⑤可能出现的偏倚及控制方法：在研究计划中，对可能出现的偏倚进行估计，并在质量控制措施中对此加以控制。
⒊研究方法研究者可以根据自己的研究目的和可以利用的条件选择相应的研究方法，将研究的技术路线表述清楚。
⒋研究技术路线在研究计划书中，研究者可以用文字、简单的线条或流程图的方式，将研究的技术路线表述清楚。
⒌可行性分析在可行性分析部分，应该写明申请者的研究背景、研究能力、申请者及其团队
所具有的硬件或软件条件以及研究现场的条件等等，再次表明申请者对完成该项目的可行性。
⒍项目的创新之处用简洁明了的语言说明项目的创新之处。
⒎年度研究计划及预测进展在这部分应该按照研究项目的研究期限来设定项目的年度计划，以及在研究过程中的预测进展情况。一般可以分为准备阶段、实施阶段、资料分析阶段和论文撰写阶段。有的项目本身就是科技成果的推广项目，它的研究期限将是年度推广计划或年度成果计划。
⒏预期研究成果对本项目拟达到的目标以及阶段性目标，拟取得的成果或产出给与描述。
(三)研究基础
这部分内容包括：①于本项目有关的研究工作积累和已取得的研究共做成绩;②已具备的实验条件，尚缺少的实验条件和拟解决的途径;③申请者和项目组成员的学历的研究简历，已发表的与本项目有关的论文论著，已获得的学术奖励情况以及在本项目中承担的任务等。
(四)经费计算
在计划中应明确经费的支出科目、金额、计算的根据及理由。它包括：科研业务费、仪器设备费、实验材料费、实验室改装费、协作费、项目实施费等。在分预算的基础上，写明总的申请经额。
(五)其他内容
在项目申请书的最后，还有一些其他的项目，包括申请者的承诺、专家推荐意见，以及申请者单位和合作单位审查意见等。
当这些项目都写清楚或填写完成后，一份完整的医学科研计划书或项目申请书就告完成。
8、课题研究计划书范文
一、课题基本情况
1.课题名称:转变学生学习方式的研究与实验
2.课题来源:XX市教育科学 十五 规划重点课题(课题批准号:KES016)
3.课题研究类型:应用研究
4. 课题负责人:XX市教育科学研究院王敏勤
5. 实验时间:20XX年至20XX年
二、为什么要进行这项实验(课题的提出)
教育部颁布的《基础教育课程改革纲要(试行)》提出了转变学生学习方式的任务。学习方式的转变是这次课程改革的显著特征。改变原有的单一、被动的学习方式，建立和形成旨在充分调动、发挥学生主体性的多样化的学习方式，促进学生在教师指导下主动地、富有个性地学习，自然成为这场教学改革的核心任务。
(学习方式基本概念和转变学习方式的重要性略)
所谓改变学生的学习方式，是指从单一、被动的学习方式向多样化的学习方式转变。其中，自主探究、合作交流和操作实践都是重要的学习方式。
随着基础教育课程改革的进展，人们对学生学习方式的理论研究日渐增多，但怎样把这种新的教学理念转变为具体的教学方法和步骤，使基层中小学教师便于操作和评价，真正引导学生在学习方式上产生实质性的变化。
这不仅需要理论的研讨，更需要具体的实验。本课题计划在理论研究的同时，调查中小学生的现有学习方式，并进行转变学生学习方式的实验，为基础教育课程改革提供可资借鉴的经验。
三、课题研究假设
本课题研究的二年的时间里，也正是基础教育课程改革在我市逐步推广的时间，本课题主要达到如下目标:
1. 通过理论方面的研究，发表一些有价值的关于学习方式的论文和实验报告，以此来指导实验的进行和新的学习方式的推广;
2. 通过实验，探索出适应新课程理念的新的教学方式和学习方式;
3. 通过以上的研究和实验，使实验学校的教育教学质量有明显的提高，学生的学习能力有明显提高，为新课程在我市的推广奠定良好的基础。
四、课题研究的基本内容和思路
本课题的研究和实验计划从以下几个方面入手:
1. 在理论方面进行学习方式的系统研究
通过文献研究法搞清学习方式的概念、范畴、作用，把传统的学习方式与新的学习方式进行对比研究;通过调查法了解XX市中小学生现有学习方式及存在问题，提出转变学习方式的目标、步骤和预期效果。
2. 进行教师教学方式和学生学习方式的实验
课堂学习是学生在学校学习的主要场所和途径。在课堂教学中教师的教学方式在某种程度上决定了学生的学习方式。
比如，教师采取灌输式的教学方式，学生只能被动地听讲，不可能有时间和精力自主探究学习。所以要转变学生的学习方式，首先要转变教师的教学方式。我们计划在实验学校首先转变教师的教学观念，使教师由知识的传授者变为学生学习的组织者、引导者和激发者。
其次在课堂教学中限定教师讲授的时间，探索新的教学模式，让学生有较充分的`时间和学习的主动权。
第三，在研究教师教学方式的同时，同时研究在课堂教学中学生的学习方式，做到教师少教，而学生能够多学。
3.进行在计算机环境中学习的实验
随着我市办学条件的改善，许多学校已经有了校园网和计算机多媒体教学设备。计算机将成为学生探索知识的有力工具，改变着学生的学习方式。教育的技术化趋势，成为近年来教与学改革的热点。
随着教学中的技术含量的提高，电脑、网络技术等成为学生学习手段之一，学生可以自己通过各种现代化手段和媒介获得信息，进行思考活动。我们计划在有条件的实验学校中进行计算机环境中学习的实验，探索这方面成功的经验和方法，为其他学校提供可资借鉴的经验。
五、实验的组织形式
本课题组由教育理论工作者和实验教师组成，理论研究部分由课题组负责人王敏勤负责，问卷的调查和组织由津南区教科室诸金英和大港二中刘志奇负责，实验部分由大港二中刘志奇具体负责。我们计划在大港二中进行转变学生学习方式的实验，因为大港二中(初中)已经进行了课程改革。
六、实验的实施步骤和方法
(一)实验的步骤
1. 撰写研究和实验方案(20XX年1-2月)
课题研究方案由王敏勤负责撰写，课题实验方案由刘志奇负责撰写。每个实验教师根据课题组的要求写出本学科具体的实验方案。
2. 实验的实施和总结(20XX年3月--20XX年10月)
(1)实验教师根据本学校的实验方案开始实施(包括理论的学习)，实验老师可边学习边实践。从20XX年春季学期开始到20XX年暑假，各实验小组每学期末都要写出阶段实验报告，总结一学期来的实验成果，研讨存在的问题，写出下学期的具体实验方案。
(2)20XX年10-12月，各实验小组撰写实验报告，课题组汇总各实验小组的成果，撰写本课题的研究报告，接受XX市教育科学规划领导小组办公室组织的专家鉴定。
(二)实验的方法
严格的教育实验应采取对照实验法，即在平行年级中设置实验班和对照班，在实验班和对照班分别采取不同的教育教学方法，以观察实验的效果。这样能保证实验的信度和效度，说服力强。
七、预期的研究成果
课题组计划在两年的时间发表和出版相关的论文和著作，指导实验老师的实验工作。20XX年底撰写《研究报告》，准备接受XX市教育科学规划领导小组办公室组织的专家鉴定。
9、市场研究计划书
下面这篇是有关市场研究计划书范文，欢迎阅读。
一.研究背景
Apple Retail Store 自身背景本组选题为Apple retall store即苹果直营店的服务营销调研计划。苹果零售店，或称苹果店(英文：Apple Store，为与非直营的授权店区分，苹果直营店又称Apple Retail Store)是指一间由苹果公司及各地分支机构直接经营的连锁零售商店，主要业务包括贩卖电脑、消费性电子产品、周边配件及软件和苹果产品的售后服务、教育训练以及商务支持。截至2016年6月，苹果已经在全世界18个国家和地区开设479间直营店。2013年时，苹果CEO库克曾说中国市场对iPhone的需求量是惊人的，中国市场是非常重要的，他甚至相信中国将成为苹果全球最大市场。为了建设最大市场，库克不止一次提到将加大在中国的投入，特别在零售店方面承诺超过25家。而截至目前，苹果中国零售店数量已达到了36家之众。在数量上涨的同时，苹果零售店的服务作为研究苹果热销的重要营销手段进入大众视线。我们可以看到，Apple store这样一个存在贩卖的不仅是其优秀的产品，更有它别具一格的体验式服务。从苹果零售店醒目的透明玻璃盒型建筑和极简主义的现代装修风格到店中设置的Genius Bar、The Avenue、Genius Grove、The Forum、The Plaza、The Broadroom这一系列体验、互动、分享区域，加上员工的服务态度，自他们面世之初到现在源源不断地传输给消费者新鲜感、冲击感，值得我们深入探究这背后的 服务营销手段。
行业背景
目前电商的发展势头正劲，就电子商务在美国零售业市场的比重2015年占到了7.3%，中国电子商务在零售业市场于2014年已达10.5%，尤其电器、音乐和图书销售这些传统零售业作为受冲击的重灾区，但是苹果的销售却持续保持了动力。在这么一个传统零售的行业大背景下，苹果究竟是如何利用自身服务优势来吸引和留住新老客户群的，就成为了我们的关注点。如Ron Johnson(前Apple store零售店主管)说“我们生活早一个高度感性的世界中。我们都是社交的动物，我们喜欢与人接触。虽然说网络改变了商业，但是零售业还是要有一个实体店才行。”。他说在创业圈重新定义零售店将彻底颠覆教科书式的思维，如果你想创造非常好的消费者体验，那些开店时“变淡上所列的的东西都与自己的直觉相反”。对于像苹果这样的企业来说，最重要、最需要明白的一件事就是，销售跟创造体验之间是有很大区别的。除了开设店面、运营营销技巧之外，还需要创造一块商业区域，让人们愿意在那花时间、花钱，这样的优势更深远。现在有越来越多的企业开始采用apple store那种零售店的设计，比如国外的Birchbox、Bonobos和Warby Parker，国内的小米、魅族及其他电子产品实体零售店等，这些店家不再将自己的商品牢牢束之柜台，纷纷采用类似苹果的透明开放式销售，无论是商店外观还是内部人员服务等等方面多有借鉴苹果的设计。这么一个行业趋势，可以说苹果是一直在被模仿，却从未被超越。所以，对苹果这么一个领头羊加以研究可以帮助我们分析整个行业的服务营销走向，该往哪个方面使劲，该在哪里提高自身的服务。
STP理论分析市场细分：
(1)追求良好操控的技术爱好者这部分人可以说是苹果最初的追随者，他们作为科技发烧友，追求的是出众的手机性能，这正符合了苹果“不是第一个做智能机，但要做最好的智能机”的目标。
(2)追求新鲜的年轻人这个群体由年轻人作为生力军，他们希望能时刻与一线的潮流保持同步，在苹果如今每年出一款新机的当下，为苹果的销售添砖加瓦。
(3)路人粉这些人可能是被各种身边的人安利，或者是看到了宣传中某个打动的点，也可能就是被这个品牌的影响力带动，就在众多品牌中选择了苹果，并没有十分深入的了解。
(4)“临时起意”型消费者这类消费者可能是在某个契机下进入了苹果商店，体验到了良好的服务，并直接上手感受了苹果的使用效果，临时就冲动消费。
(5)礼物选择项现在很多人送礼物不再囿于传统，电器成为了一个很好的'选项，鉴于苹果的品牌形象和质量口碑，也被列为礼单上一个常见选项，尤其是升学季。 目标市场:苹果的目标市场从一开始进入中国的高端精英，随着智能机市场竞争的加剧以及中国消费者的消费力提升，它的目标市场已经铺的很广了，以至于被人调侃为“街机”，从它在中国多个城市不断开设零售店，同时之前推出过的不怎么叫好的5C，可见它有野心不断进军多个消费阶层。 市场定位:中高端市场。
二.研究目的
苹果能在智能机市场脱颖而出的原因(除技术外)，它的服务价值给人以信心或失望的原因;从苹果的身上学习借鉴传统零售业面对电商冲击应如何反应;员工培训要怎么做，怎么提高;现在的苹果可能没有当初刚出现时的惊艳了，那么在技术上短时无法飞跃的时候，苹果的成功服务营销能走到哪里，探寻是否有潜在危机需要重视。
三.研究内容
据SERVEQUAL(服务质量)模型，分析苹果公司旗舰店服务的现状，找出其优势和弊端，为中国电子产品企业提出合理化建议。
1.苹果旗舰店现状分析：环境分析：宏观环境：PEST模型(Political政治Economic经济Social社会Technological科技)微观环境：五力模型(供应商讨价还价的能力、购买者讨价还价的能力、新进入者的威胁、替代品的威胁、行业内现有竞争者的竞争)2.苹果营销战略研究：STP战略(Segment市场细分Target目标市场Position市场定位)营销组合(7P分析)1. 产品(Product)：提升产品质量，对于改善顾客对于产品的质量评价有着重要的作用，同时可以更好的呼应企业的营销计划，可以在一定程度上缩小企业营销沟通的差距以及顾客期望的差距。
2. 价格(Price)：企业进行市场细分之后，采取不同的定价策略，利用不同的价格来提升产品的含金量，这样可以提升管理者对于市场认知的准确性，更好的研究需求以及研究市场，尽可能的缩小企业管理者认识的差距，提升企业的服务质量。
3. 渠道(Place)：通过建立销售网络以及培养分销商，企业可以更好的精简组织中的管理架构，尽可能的减少冗杂的组织结构带来的管理上的困难程度，由于臃肿的组织层次阻碍或改变了在顾客联系中所产生的信息，所以这样的方式不仅能够与顾客联系更加紧密，更好的获取客户信息，也能够让管理层能够更好的制定计划，明确的制定组织的服务质量计划的目标，同时缩小企业管理者认识的差距以及质量标准差距。
4. 宣传(Promotion)：企业应当制定合理的营销计划，实施较为实际的营销策略，这种做法可以减少企业营销活动中的浮夸性，尽可能的实现营销活动与企业生产计划的统一，使二者形成协作的作用，这样能够很好的缩小企业营销沟通的差距，缩小产品与宣传的差距。
5. 人员(People)：在整个服务消费的过程中，顾客、员工、管理者等都被卷入到这个过程中，人员这个要素不仅能够缩小服务交易差距，同时也能够缩小顾客期望的差距。
6. 过程(Process)：服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程(亦即消费者管理流程)，若优化整个服务的过程，能够很好的提升服务质量，对于顾客的满意度的提升有着重要的影响，所以对于服务这个因素来说，可以很好的缩小顾客期望的差距以及服务交易的差距。
7. 物质环境(Physical evidence)：包括服务供给得以顺利传送的服务环境， 有形商品承载和表达服务的能力，当前消费者的无形消费体验，以及向潜在顾客传递消费满足感的能力，不断优化物质环境，可以提升顾客的满意度，增加顾客的好评率，同时能够提升员工个人的主动性，能够缩小顾客期望差距以及服务交易的差距。
利用以下四个模型，对苹果旗舰店的总体背景以及市场状况进行分析，接着用SERVEQUAL模型确定需要进行调研的内容。SERVQUAL计算公式：SQ = wj ( Pi - Ei )式中SQ 为感知服务质量Pi为第i个因素在顾客感受方面的分数;Ei 为第i个因素在顾客期望方面的分数( i = 1 、2 、3 、.....n 、n = 22) 。J为五大属性(五个维度)wj为第j大属性的权重五大属性及对应的22个细分因素介绍：四.研究方法l 调查法调查法是科学研究中最常用的方法之一，它是有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象现实状况的方法。我们组将主要采用问卷调查法和深入访问来对苹果实体店的服务细节以及手段进行深入的研究，通过亲临实体店，给苹果实体店的顾客或潜在顾客发放问卷来了解顾客对实体店服务的感知程度，并通过访问个体顾客以及服务人员来更加深入了解苹果实体店的服务营销。
文献综合研究法
文献研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。我们组将通过华东理工大学图书馆资源、图书馆藏书、网络资源等搜索苹果的历史和现状，以及服务营销的相关模型和文献资料。通过对这些资源的整合和探索，将理论适当地运用于实践，运用于我们队苹果实体店的研究和调查当中。
定量分析与定性分析相结合
定量分析法可以使人们对研究对象的认识进一步精确化，以便更加科学地揭示规律，把握本质，理清关系，预测事物的发展趋势。而定性分析则是归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，对获得的各种材料进行思维加工，从而能由表及里，达到认识事物本质、揭示内在规律。所以在我们的研究中，我们将定量分析和定性分析相结合，即将苹果实体店的销售曲线、顾客满意度等于所收集到的文献结合分析，使得我们的研究更加全面而系统。
五.任务安排
祝一铭：小组负责人，负责小组会议和任务的安排，带领小组成员对课题展开积极的研究，负责与老师的沟通和公众号的运营，保证任务按时进行和完成。王昱道：主要负责资料和数据的查找和收集，并负责ppt的录制，用其清晰流利的解说将内容呈现给大家。王冰洁：主要负责资料和数据的收集和分析，将研究结果以word形式呈现出来。杨莉：主要负责资料和数据的收集和分析，并负责ppt的制作。
六.时间计划表
1.任务甘特图
2.进度详细介绍
第一阶段(2016年09月05日~2016年09月10日)选题进行小组讨论，集思广益，并确定苹果实体店的研究方向。
l第二阶段(2016年09月12日~2016年09月18日)市场研究计划书将本学期的研究方向和大纲确定下来，支持商业计划书。
第三阶段(2016年09月19日~2016年10月16日)分析并建模对苹果实体店的内外环境进行分析，查找文献资料，建立servequal模型
第四阶段(2016年10月17日~2016年10月30日)拜访及调查。组织小组成员亲临苹果实体店进行体验，并随机发放问卷并访问，并录制视频。
第五阶段(2016年11月1日~2015年11月20日)整理数据并分析对问卷和随机访谈的结果进行整理，并利用Excel或spss等软件协助进行分析。
第六阶段(2016年11月21日~2016年12月21日)整合并作出报告对所收集的资料以及分析内容进行整合，想费老师寻求意见及建议，最终做出报告。