《职业资格证书心得实用技巧》属于工作心得中比较优秀的内容，欢迎参考。
1、职业资格证书心得实用技巧
理财的前提是必须要有“财”。“巧妇难为无米之炊”就是说的这个道理。而人们积累财富的主要基础就是薪水了。拿高薪，是每个人的梦想，但究竟能拿多少钱，得由你自身的身价决定。自己的身价有多高?怎样有效提高身价?用、有名气的证书为自己“镀金”，无疑是证明和提高自己身价的捷径之一。
在各个行业，总有这样一张证书，获取难度、花费也，但是如果你拥有了这张证书就意味着每年几十万元甚至上百万元的高薪。这样的证书无疑是行业里的“金牌”证书。像这种金牌证书有很多，如保险业的“北美精算师”(FSA)、金融业业的“特许金融分析师”(CFA)、IT业的思科认证网络专家(CCIE)、财会方面的国际注册会计师(ACCA)、项目管理方面的“项目管理专家”(PMP)等。取得这么一张证书，无疑等于捧到了一个“金饭碗”。
职场的拼杀，我们都已经见惯不惊。在这样一个竞争激烈的时代，“与其临渊羡鱼，不如退而结网”。与其在就业市场做一片浮萍被推来荡去，不如争取主动权，于是浩浩荡荡的“充电”大军蜂拥而至。职业资格证书已经成为职场中的人们获得职位、晋升和扩展事业的重要砝码，也是人们不懈追捧的“硬通货”。
随着中国成为WTO成员国，对职员的要求也有了最低限度的标准化模式，在全社会已经开始实行学业证书、职业资格证书并重的制度。为向国际化靠拢，许多职业的就业标准也开始国际化。
有人断言：“21世纪将是职业证书的时代”。
“考证”时代来临
“有一张过硬的证书，获得高薪的工作机会要大很多。”作为人力资源专家，上海德人都高级人才顾问有限公司总经理薛国华认为，证书是证明自身能力的有效方式之一。
从事人才中介服务近10年的薛国华在高级人才中介和配置方面具有非常丰富的经验，他的工作就是为公司寻找合适的高级人才。“在很多时候，公司都必须在一群有着类似的工作经历和教育背景的人中进行挑选，我肯定会选择有证书的那个人。不过，我所说的证书不是一般的英语、计算机考级证书，而是指含金量高的金牌证书。”
在人才市场上，和薛国华持同样观念的公司不在少数，在招聘的时候都对一些拥有专业技术证书的人才打开方便之门。特别是一些有本行业“金牌”证书的人更是各家公司追寻的热点，这使得越来越多的人开始通过考证来提升自己的工作或者薪水。
考证对就业有用是毋庸置疑的。证书带给人们的，除了是有关部门认定的性之外，更重要的是职业上的自信和安全感，同时，获得证书后晋升机会增加，收入也有一定程度的增加。
据有关部门的一项调查结果显示，获得一项认证，个人的薪金大多数能得到一定幅度的提高。以IT认证为例，大致情况如下：如果通过Oracle认证，薪金一般提高40%～50%;如果通过微软MCSE认证，薪金一般提高30%～50%;如果通过微软MCSD认证，薪金一般提高40%～60%;如果通过Cisco认证，薪金一般提高50%～60%。当然，薪金的提高一般是与地位的提升同步进行的。
正是取得证书后的高额回报刺激着“考证一族”，促使着他们奔波在考证的路上，为一纸证书付出了大部分的业余时间和大量的金钱。而且随着中国成为WTO成员，许多职业的就业标准也开始国际化。一些外国教育培训开始纷纷在中国开设考点，国际认证变得炙手可热。而随着国内培训机构的完善，各种职业认证将开始在社会和劳动市场上普及。随着职业资格证书制度的推行，要求持证上岗的工种越来越多。据劳动与社会保障部提供的信息，中国已在90个事关国家和人民生命财产安全的职业采取了职业准入制度。而行业的“金牌”证书的职业资格认证更是成为职场中人获得职位晋升及扩展事业的重要砝码，是人们趋之若鹜的“硬通货”，成为人们进行“人力资本”投资的重点领域。
当职业的就业标准可以普及的时候，越来越多的人拥有专业证书甚至“金牌”证书的时候，“可以预见，今后虽然有证书不一定能保证你获得稳定的提升或者高薪，但是没有证书则肯定是没有竞争力的。”薛国华告诉我们。
哪些证书能捧“金饭碗”?
目前就业竞争异常激烈，人们拥挤在狭小的就业市场上寻找生存机会，而更多的人通过各种各样的“充电”、“培训”、“认证”来提高自身能力或提高入职提薪的机会。连大学校园里的学生也纷纷在课余时间参加培训考取证书，似乎兜里不揣着十个八个“证”，干什么心里都没底。社会上各类资格认证考试逐渐升温，像注册会计师、注册资产评估师、人力资源管理师等职业资格考试也陆续开考。
尽管各种证书和认证考试铺天盖地而来，但是并不是所有的证书都对自己的身价有很大的提升。就目前来看，能捧得“金饭碗”的那些证书依然是那些国际通用的“洋”证书，特别是国外的一些行业的资格考试，如翻译行业的同声传译(AIIC);保险业的“北美精算师”(FSA);金融业的“特许金融分析师”(CFA);理财嗟奶匦聿莆癫呋??CFP);IT业的思科认证网络专家(CCIE)、财会方面的国际注册会计师(ACCA)、国际注册信息系统审计师(CISA)、国际财务管理师(IFM);项目管理方面的“项目管理专家”(PMP)，物流业的美国注册物流师(CTL)等。
2、职业资格证书心得实用技巧
这个月公布成绩了，我顺利过关，下面我来谈一下学习的感受。
我是属于晚熟的那种人，比如上高中的时候，听别人说，初中的某某同学和某某同学那时候谈恋爱，我惊得眼珠子都快掉出来了!
没错，这就是我，晚熟，不谙世事!对学习也没有太大的追求，对未来从来没想过，走一步说一步。不过心里隐隐的有种感觉，我将来一定不会种地的。
按部就班的高中考大学，本科毕业就参加工作，直到感觉生活有了压力，才觉得还应该有更高的追求。有了娃，改变了我对生活的态度，也让我更加有驱动力。因为不奋斗，我们的生活水平要下降;不奋斗，我们就要一直在一室一厅的房子里挤着;不奋斗，请不起带娃的阿姨……等等。虽然我下过决心不啃老，不过如果一直生活紧紧巴巴的，不但会亏了孩子，大人的心也会崩溃的!因此，自从娃娃出生了，就给了我源源不断的驱动力!
2016年11月，我决定考职业资格证书，总共四门，其中有一门是我的弱项，计算。因为从高中开始，数学一直不好，跟不上，很少及格，后来我都放弃了。
因此我不能自学，自学意味着浪费更多的时间，会走更多的弯路，我得系统的学习四门课，尤其是计算的那个科目。
我百度搜索了排列前名的网校，刚咨询一下，对方就很热情的打过来电话，询问我的目前状态以及对课程的期望等等。不得不佩服这些网站的营销方式，这些业务员很是专业和热情，对我的问题也都能解决的很好。后来我就报了这个网校，报的是精讲班，还有班主任负责跟进，对我们学习进行了规划。那时候我是小白，对网站给予了很大的期待，网校也是很不错，对学习中的问题，可以咨询班主任，也可以在线留言，每晚都会有专业的老师进行回答，基本上我都是第二天能看到答案。
我一般都是找整块的时间来听课，听完课必须得做相应的习题，习题基本上是碎片时间，因为我要一边工作一边学习。中午午休基本就不休息了，吃完饭就坐下来学习，能有四十分钟左右时间。那时候时间很宝贵，如果有人过来闲聊，我简直是很恼火，还不好意思直接说。后来我就跟同事们坦白，我在学习，他们也都很鼓励我，都不占用我的时间。那时我办公室就两个人，我俩一个部门，有什么事可以一个人解决的，基本上都是同事担当。我很感动，可以说我考试通过有同事的一份功劳，在这里表示感谢。
回到家后，我还得带孩子。那时候还是哺乳期，孩子晚上睡觉总醒，有时候一晚甚至起来六七次。我得保证睡眠时间，所以孩子睡了我基本上也得睡。考前三个月左右时，时间紧迫我得更加努力了，因此基本上五点半起床，六点就到单位了。在单位学习是很安静的，没有人打扰。
值得一提的事是，网校经常会在已经学一部分的时候，提醒升级课程。我没有经验是其一，其二是，升级的课程里有总结，还有押题。押题很吸引人，因为学到最后都想缩小范围来复习，为了把宝贵的时间用在最有用的事上。我禁不起诱惑，终于连续两次升级了课程，费用当然也是很高。当时想的是一次通过四科。
考试后才知道，所谓的押题，那都是用来诱惑的。押题不能说完全压不上，但最后临近考试的几天时间，把时间全都花费在网校的押题上，就有点得不偿失了。这也是考试后最大的感受。比如考试满分100分，考试押题压了两套卷纸和知识点，据说能压到80分甚至以上。可考完才发现，能压到20分就已经很不错了。并不是这个网校不行，那时候有别的一起学习的同学是报的其他网校，后来我看他们押的题和我的，基本一样。也可能网校之间也有沟通吧，内容都差不多。
考试其实全靠平时所学，靠平时的积累。第一年我的考试，有三科及格，一科最难的，都是简答理解题没有及格。我自己总结的经验就是，简答题，平时练习少，写字速度也有点慢，学的不扎实，也没有经过认真的训练。就连真题都没做过，对考试的时间把握不好。考之前以为四个小时的时间很长，考试后才知道，四个小时，很短，还没写完就到时间了。考试期间不知道渴不知道饿，时间宝贵的很。
前三科考完出来，我很自信，心里有种预感就是能过。第四科最难的简答，考完后就知道，不会及格的，有几道题都没答上不说，会的那几道计算题，计算结果都和老师不一样。
这个考试是连续两年成绩有效，第二年我只考一科简答题的。因为17年工作忙，再加上做个阑尾炎小手术耽误了很长一段时间，学习时间少了许多。只准备了三个多月。不过这三个多月的时间对我来说太宝贵了，起早贪黑的学，孩子我不管了，家务也不做了，都交给宝爸了。宝爸也很是给力，给我做足了后盾。让我全力以赴，边工作边学习，利用所有能利用的时间。终于通过考试!
下图是我的学习资料，包括书和习题，还有自己做的笔记，每一页上都有我做过的痕迹，有的书看过四五遍。刚才用尺子量了一下，摞起来足足有35厘米的高度!下了这么多功夫，终于通关，不容易，我都被自己所感动了!
世上无难事，只怕有心人!
3、职业资格证书心得实用技巧
备考四步攻略
① 定：制定自己的学习计划
每天专注4小时，必须坚持;
学习不中断，学不进去的时候就放慢脚步，但绝不能停下来。
② 听：找到相关课程初步夯实基础
学习要结合课本和视频，视频便于理解;
认真精讲部分课程，提高注意力;
不能脱离课本，要反复看教材，至少读3遍：
第一遍 看书粗略了解
第二遍 有针对性的对照讲义视频认真学习并做题练习
第三遍 结合个人理解和口诀快速记忆并反复做题
尤其是关键章节，要一字一字的认真读、写、记。
③ 练：章节核心考点重点练习
横向复习，边学边记，多总结;
充分利用思维导图、表格，用口诀法、联想法来帮助记忆。
④ 刷：历年真题及模拟考前速刷
历年真题扩充记忆，历年真题逐题分析，配合案例抄答案练字;
案例要学习答题套路以及计时，避免答不完卷;
只有能答对题，才是真正的掌握知识点。
02 备考的10个“常识”
① 掌握基础知识是关键，建立知识框架，让知识成体系
② 视频学习填薄弱环节，重点章节学透，案例练习不能少
③ 利用好零散时间在考试100上多刷题
④ 卸载影响你的各种娱乐性APP
⑤报着“没有把握通过就不参加考试”的心态
⑥没有那么多借口，理由多只是因为你觉得太多比考试重要的事
⑦复习时候觉得难，不好记的时候就想想总有人要过的，为什么不是我呢
⑧报个班相当于有个督促人，大人与孩子一样，没人催促容易完不成作业
⑨多下功夫，多花时间，普通人没七八百小时很难通过。
⑩ 学习是最公平的事，只要肯努力都可以取得证书
03 最后的总结
备考中要不断询问自己的以下几个问题：
① 每个阶段的课都听了吗?
② 重点都记住了吗?
③ 书看了3遍以上吗?
④ 真题研究透彻了吗?
⑤ 模拟题认真做了吗?
⑥ 每天坚持学习吗?
做到以上，通过考试没有问题!
学习没有捷径可走，严谨努力坚持再加上一个好的心态，成功一定不会遥远。
2020年上半年因为疫情，考试延期，下半年将会是集中考试期。
想要在2020年职场中有所突破改变，在不断实践提升自己的专业能力的同时，考取一本相关的职业证书，更是对自己职业能力最好的证明。
尤其是建工行业，医疗行业领域的，证书更是升职加薪，跳槽转岗必备砝码，千万不要等到别人都拿到证书，才后悔自己为什么没有早点行动!
4、职业资格证书心得实用技巧
咱们大家考健康管理师证，一方面是希望这张证能符合社会需求的大形势，并能长久有效;另一方面是希望真正学到东西，特别是在实际工作中能用到的知识。这里讲讲大家关注的几个方面：
1.考这张证什么用吗?
2016年，国家清理了一批职业资格证，健康管理师是健康类职业资格中唯一被并入“健康咨询服务人员”，转交由国家卫计委人才交流服务中心管理，考务并入国家医学考试中心的一张证。这标志着，国家对健康管理这个专业和方向的认可和持续的支持，因为健康管理与国家和个人减少医疗费用支出和提高健康生存质量的目标相一致，和国家发展大健康产业的方向相一致。对于咱们来讲，这个变动说明健康管理师培养任务被医药卫生部门接受，而不是象以前人社部一样，只管考试发证，考完了不知道干什么、有什么用。这一变动使得健康管理师培养全面启动了学科建设、岗位设置、继续教育的系统运作，这对于咱们是极其重要的，因为作为持证的人员，最终是要在大健康的领域内就业的。通过健康管理师的学习，明确国家医改方向，做好知识储备和理念调整，在大健康产业中明确自己的定位。咱们会从全科医生转型为家庭医生;会从一个整天打针发药的护士真正成为医疗团队中不可或缺的一员，成为医生诊疗后，对患者进行后续管理服务的主角;就算是没有医学类执业资格证书，也可以在医疗机构承担医疗团队中的助手工作。而作为医疗体制外的健康管理师，将会在社会健康产业，例如健康保险服务、保健、养老、健康大数据等领域发挥作用。
2.怎样选择能学到实用干货的学习班?
当然先要看来头了，来头大、正宗，那些知识和信息才更能保证是正宗的。
看这个学习班和卫生系统是不是配套，比如：自己的APP学习的平台、在线题库、直播平台等(这些配套下来30W左右，区别混子机构);
再有看师资咯，有正经的公共卫生方面的专家授课就不一般，比如：北大医学部副院长、博士生导师、中华医学健康管理学分会委员王培玉老师、王艳丽老师、刘宝花老师、吕青老师等;
3.这张证好考吗?
目前算好考的。自打由卫计委管理以来，全国范围内保持着50%左右的通过率，对比卫计委不认可人社部的公共营养师、心理咨询师后，推出的注册营养师考试和注册心理咨询师考试的30%的通过率来看，是好考的。重要的是，咱们机构从卫计委管理以来的三次考试中，都保持了高于70%的通过率，绝对优势呀!但是，今年6月，国家启动了《健康管理师》职业技能标准的修定，会在12月底前修订完，上报审定!也就是会有新版的教材和新的考试要点推出，总体难度加大， 同时对报考学员的专业背景要求从严。据参与修订的专家透露，新标准中中专学历将从五级(初级)或四级(中级)开始考，大专和本科学历从四级开始考，逐级报考(具体看最终公告)。虽然新标准从20年的具体哪个月执行还没有定，但是，请大家抓住明年4月最后一次考试机会，因为按照旧标准，医护中专和非医护大专是可以直接报名三级(高级)的，千万不要卡在新旧交替里，那就悲剧了。
4.考试会是啥样?
不要紧张，从人社部转到卫计委后，目前题型和重点都已经明确了，和4月份是一样的，相信上过李枫教授的地面总复习课或者网上总复习课的同学心中应该有数了。上午考的基础知识部分，有70道单选题和30道多选题，不管单选、多选都是1题1分，所以我们要做的是，尽可能保证单选全对，或者对60道单选，这个通过我们认真复习，得60分的可能还是挺大的。下午的技能考试，也是单选和多选，只是出题方法和上午的不一样，围绕的都是实际案例。单选题是共用题干、定向选择题，也就是针对一个案例，出了3道以上的单选题，也是1题1分，共58小题，58分。多选题(在机考上显示的是“案例分析题”)，是共用题干、不定项选择题，也就是针对一个案例，提出3道以上问题，答案可能是单选也可能是多选，也就是正确答案大于等于1个，一共42小题，共42分。我们可以看到，把下午的单选题抓好，看到多选题不要犯怵，静下心来仔细审题，其实还是那几个考点，过个60分还是有信心的。
紧跟复习课重点是关键!
5.考试重点中的重点是什么?
考了这么多年，难度在加大，但考试的重中之重一直是这几章。基础知识中的第一章健康管理概论、第四章常见慢性非传染性疾病、第七章健康教育学。基础知识中的第十三章健康信息学和技能操作教材相结合。第一章讲健康管理的基本思想和逻辑，第四章讲健康管理主要对象的特征，第七章讲健康干预中的核心，第十三章和技能操作结合，讲的是健康管理实施的步骤和具体方法。
咱们这次参考涉及了上海、北京、杭州、宁波、郑州，共5个考区，超过500名同学。提醒大家的是：
6.考前提醒请各位考生看清考试地点，对考场位置不熟悉的，建议提前一天踩点。考试当天带好准考证、身份证。特别提醒大家，一定要认真审题，看到题干长的，千万不要慌，冷静
5、职业资格证书心得实用技巧
理财的前提是必须要有“财”。“巧妇难为无米之炊”就是说的这个道理。而人们积累财富的主要基础就是薪水了。拿高薪，是每个人的梦想，但究竟能拿多少钱，得由你自身的身价决定。自己的身价有多高?怎样有效提高身价?用、有名气的证书为自己“镀金”，无疑是证明和提高自己身价的捷径之一。
在各个行业，总有这样一张证书，获取难度、花费也，但是如果你拥有了这张证书就意味着每年几十万元甚至上百万元的高薪。这样的证书无疑是行业里的“金牌”证书。像这种金牌证书有很多，如保险业的“北美精算师”(FSA)、金融业业的“特许金融分析师”(CFA)、IT业的思科认证网络专家(CCIE)、财会方面的国际注册会计师(ACCA)、项目管理方面的“项目管理专家”(PMP)等。取得这么一张证书，无疑等于捧到了一个“金饭碗”。
职场的拼杀，我们都已经见惯不惊。在这样一个竞争激烈的时代，“与其临渊羡鱼，不如退而结网”。与其在就业市场做一片浮萍被推来荡去，不如争取主动权，于是浩浩荡荡的“充电”大军蜂拥而至。职业资格证书已经成为职场中的人们获得职位、晋升和扩展事业的重要砝码，也是人们不懈追捧的“硬通货”。
随着中国成为WTO成员国，对职员的要求也有了最低限度的标准化模式，在全社会已经开始实行学业证书、职业资格证书并重的制度。为向国际化靠拢，许多职业的就业标准也开始国际化。
有人断言：“21世纪将是职业证书的时代”。
“考证”时代来临
“有一张过硬的证书，获得高薪的工作机会要大很多。”作为人力资源专家，上海德人都高级人才顾问有限公司总经理薛国华认为，证书是证明自身能力的有效方式之一。
从事人才中介服务近10年的薛国华在高级人才中介和配置方面具有非常丰富的经验，他的工作就是为公司寻找合适的高级人才。“在很多时候，公司都必须在一群有着类似的工作经历和教育背景的人中进行挑选，我肯定会选择有证书的那个人。不过，我所说的证书不是一般的英语、计算机考级证书，而是指含金量高的金牌证书。”
在人才市场上，和薛国华持同样观念的公司不在少数，在招聘的时候都对一些拥有专业技术证书的人才打开方便之门。特别是一些有本行业“金牌”证书的人更是各家公司追寻的热点，这使得越来越多的人开始通过考证来提升自己的工作或者薪水。
考证对就业有用是毋庸置疑的。证书带给人们的，除了是有关部门认定的性之外，更重要的是职业上的自信和安全感，同时，获得证书后晋升机会增加，收入也有一定程度的增加。
据有关部门的一项调查结果显示，获得一项认证，个人的薪金大多数能得到一定幅度的提高。以IT认证为例，大致情况如下：如果通过Oracle认证，薪金一般提高40%～50%;如果通过微软MCSE认证，薪金一般提高30%～50%;如果通过微软MCSD认证，薪金一般提高40%～60%;如果通过Cisco认证，薪金一般提高50%～60%。当然，薪金的提高一般是与地位的提升同步进行的。
正是取得证书后的高额回报刺激着“考证一族”，促使着他们奔波在考证的路上，为一纸证书付出了大部分的业余时间和大量的金钱。而且随着中国成为WTO成员，许多职业的就业标准也开始国际化。一些外国教育培训开始纷纷在中国开设考点，国际认证变得炙手可热。而随着国内培训机构的完善，各种职业认证将开始在社会和劳动市场上普及。随着职业资格证书制度的推行，要求持证上岗的工种越来越多。据劳动与社会保障部提供的信息，中国已在90个事关国家和人民生命财产安全的职业采取了职业准入制度。而行业的“金牌”证书的职业资格认证更是成为职场中人获得职位晋升及扩展事业的重要砝码，是人们趋之若鹜的“硬通货”，成为人们进行“人力资本”投资的重点领域。
当职业的就业标准可以普及的时候，越来越多的人拥有专业证书甚至“金牌”证书的时候，“可以预见，今后虽然有证书不一定能保证你获得稳定的提升或者高薪，但是没有证书则肯定是没有竞争力的。”薛国华告诉我们。
哪些证书能捧“金饭碗”?
目前就业竞争异常激烈，人们拥挤在狭小的就业市场上寻找生存机会，而更多的人通过各种各样的“充电”、“培训”、“认证”来提高自身能力或提高入职提薪的机会。连大学校园里的学生也纷纷在课余时间参加培训考取证书，似乎兜里不揣着十个八个“证”，干什么心里都没底。社会上各类资格认证考试逐渐升温，像注册会计师、注册资产评估师、人力资源管理师等职业资格考试也陆续开考。
尽管各种证书和认证考试铺天盖地而来，但是并不是所有的证书都对自己的身价有很大的提升。就目前来看，能捧得“金饭碗”的那些证书依然是那些国际通用的“洋”证书，特别是国外的一些行业的资格考试，如翻译行业的同声传译(AIIC);保险业的“北美精算师”(FSA);金融业的“特许金融分析师”(CFA);理财嗟奶匦聿莆癫呋??CFP);IT业的思科认证网络专家(CCIE)、财会方面的国际注册会计师(ACCA)、国际注册信息系统审计师(CISA)、国际财务管理师(IFM);项目管理方面的“项目管理专家”(PMP)，物流业的美国注册物流师(CTL)等。
6、职业资格证书心得实用技巧
教师的职业技能是教师开展教育教学工作所应具备的基础性条件，是教师的基本素质[1]。职教师资技能人才与一般职业院校技能人才培养的最大区别在于，职教师资在熟练掌握技能的同时还需要掌握理论、技能的教学方法。这就需要在日常训练的过程中提高教与学充分自我融合的能力，在充分吸收和掌握现有的职业技能操的同时，结合理论知识的难点，强化职业技能水平的进一步提高。当运用恰当的操作手段已经实现、完成了训练课题并熟练掌握操作技能后，转换操作方式并得到相同的训练效果，这便是职教师资在技能培养中不可或缺的“平行置换”法或“舍近求远”法。
1.基础训练模块中安排具有针对性的技能平行置换的案例。职业技能中的扎实技能训练与理论知识的灵活运用，是职教师资职业技能提高的唯一出发点。对于首先接触的职业能力要素，往往会在受训者心中留存较长记忆，随着难度的递增会反复出现先前掌握的操作技能。当已有技能熟练掌握后，对后续实现同样目的、效果的新技能水平将会产生一种抵触的心理，我可以称之为前期技能影响因子。在训练及教学过程中，受训者根据习惯性选择原则会放大前期技能影响因子，也就是通常意义上的技能捷径。面对企业生产的实际环节，从业者会毫不犹豫的选择高效、便捷的实施方案，而不会去舍近求远。这源于对多种技能操作方法的灵活掌握，懂得根据不同的情况选择最恰当的技能实现方法，是经过无数次反复的能力记忆所演变的。职教师资既然也是一般性职业技能训练的对象，同样会产生不同比例的前期技能影响因子。首先，在日常的技能训练中将一般性的实训任务有针对性的筛选，选取不同的操作方法来实现相同的训练效果。这样的目的是重点培养职教师资在应对多种不同的情况，选择更多种操作技能的应变能力。通过技能的平行置换，会使职教师资能够在实现相同效果的技能操作方法中灵活抉择。同样对不同操作方法所出现的问题能够快速解决，能够在特定程度上缩短职教师资获取实践经验的周期。
2.多种职业技能实现方法的对比分析。不同的技能操作方法会有其特定的使用环境，在技能训练中通过不同的操作方法得到相同的训练结果，往往会伴随其中的部分操作方法有选取不当之嫌。这正是未加修改的训练项目，运用了技能平行置换教学法后给受训者带来的感官反应。将运用不同的操作方法所得到的训练结果分析对比后，能够分析出受训者单一个体对前期技能影响因子的影响程度，有针对性的重新制定训练计划，为后续的技能训练奠定基础。
3.改进现有训练项目，根据不同情况选择更为适宜的操作方式。为了使职教师资能够对多种技能操作方法灵活掌握，可以根据不同情况选择最合理、最有效的技能手法，并具备将具体的操作过程演变成特定的教授能力，可以通过调整现有的实训项目来实现。首先在保证不弱化原有技能点的前提下，将同一训练项目调整成可以采用多种方法实现的效果，鼓励大家在训练中多讨论、多创新、多尝试，从不同角度分析各技能点的固有特点，明确自身各技能要素的薄弱环节，这样将会在不同情况下锻炼自身应对多种技术难题的能力。
7、职业资格证书心得实用技巧
实践教学中，教学方法的合理运用能够促进教学质量的有效提升。职教师资职业能力培养过程中，不乏各种教育理论、教材教法、微格教学等课程的学习。但需要知晓，职教师资是否能够真正将正确的教学方法运用在恰当的教学环节中。针对这一情况，指导教师需要下大力气，在现有的实训教学环节中灵活、合理的运用各种教学方法，引导职教师资控制教授对象的学法等环节，使其能够在训练的过程中有自己的课程设计思路，实现职业技能水平、教授水平同时提高。
1.案例教学法与研习的学法相结合。操作技能在学习前对所需理论知识、操作要领作出的提前研究、预习称之为研习。在教学案例实施之初将学习内容提前布置给同学，使大家能够在案例进行前有先入为主的研习过程，在职业技能训练开展中并分别由受训者汇报、讲解案例中的相关知识点、技能点，能够充分体现受训者的主体地位。指导教师仅仅将部分知识、技能操作中学生研习汇报的遗漏、重难点不透突出的部分加以强化。通过案例教学法与研习学法的相融结合，能够充分调动职教师资在职业技能训练中的思维方式、换位思考的转换，会以学生、教师的不同角度充分考虑所学知识、技能，将会起到很好的训练效果。
2.项目教学法与技能展示的学法相结合。项目教学法中，针对该项目具体训练重、难点及实施方案是职教师资以小组为训练单元共同制定的。通过明确的实施方案，小组采用团队或个人训练的方式实现既定训练项目。项目教学法是团队协作、集体凝聚力、个人魅力等综合能力得到锻炼的教学方法。在教学的过程中，指导教师对训练项目进行周密的教学安排，从中挑选出执行效果突出的小组或个人，推荐优秀产品、训练作品的完成团队或个人以展示、讲授的方式，向其他组介绍训练经验、学习心得，从而使大家在多个操作方式的不同优点中总结出更多、更有效的操作技巧。另外，优秀产品的展示，能使大家对自己技能的提高充满信心，设定目标继而努力实现。
3.情境教学法与总结分析的学法相结合。特定的情境能够使学生身临其境，在真实的工作氛围中达到较好的训练效果。情境的设定包括教学内容、教学环境、教学手段等多个方面。就教学的具体过程，通常是以逼真的教学素材营造真实的工作目的，以逼真的训练环境、管理方法营造真实的训练环境，指导教师以逼真的工作部署，指导职教师资完成近似真实的工作产品。当实训教学开展的过程中，在各个方面严格执行真实工作的各项要求，才能真正发现训练、学习中的种.种问题。通过学生得到的真实感受，结合换位思考的分析方法，能够总结出自身技能水平所欠缺的真正原因，排除其他次要的干扰因素，从而锤炼自身过硬的职业技能。
8、职业资格证书心得实用技巧
定考核比重双证书、一体化职教师资的培养是我国中长期教育发展战略的核心内容，在我国职业资格证书考核制度的大背景下，其考核要点中的知识与技能考核比重一直被鉴定部门采用并执行。随着职业教育水平的不断提高，先进的教学理念、教学手段与方法被越来越多的职业院校所采纳。在职教师资职业技能训练中开展过程监控、模块考核等教学创新设计，是完全符合今后一段时间内技能人才培养的主旋律。
1.监控技能要点的掌握过程，将失误进行分类。技能的熟练掌握是要将陌生的动作要领、操作方法在多次摸索中逐渐适应，进而形成一种能力趋势的过程。但在学习、训练的过程中可能会伴随着出现不同情况的失误。需要在职教师资中不断总结和客观评价错误出现的因素，将技能操作的失误进行分类。禁止出现的操作失误需要反复强调，在容易发生疏忽性失误的关键点要有明确、清晰的提示，保证在技能训练的整个实施全过程进行监控。
2.以产品质量是否合格为评判标准进行阶段性技能考核。实训教学开展中，职教师资首先针对技能的初始阶段选取技能的基础模块，开展产训结合的项目、案例职业能力训练。当对训练的完成情况作出评判时，要始终以产品质量作为衡量的标准，增强职教师资的质量意识。将当前教学模块训练内容的成绩评定，采用小的训练考核形式逐项测试，产品的质量以合格、不合格界定。当大部分技能模块考核产品合格后，可以进入拓展模块、自选模块的学习阶段，基础技能模块未能达标的则需要重新进入基础模块继续训练。基础模块合格后允许参加技能鉴定考核，这样就基本实现了强调技能训练过程中的教学质量，弱化了为了技能鉴定而最后制定针对性的单一应试型训练。经过教学的创新尝试，可以根据具体训练的开展过程、实施的效果逐渐改变技能鉴定考核的分值比重，提高职教师资技能人才培养过程监控的分值比重，对于职教师资技能人才的培养能够起到很好的促进作用。
3.侧重技能掌握的细节分析，跟踪技能水平的相对提高幅度。通过各训练模块的阶段性考核，分析职教师资各能力要素的掌握情况。在分析的过程中可以发现哪些技能点是职教师资很难掌握的、哪些是完成较好的项目。在将数据进行横向、纵向及自身分别比对后，及时总结反馈，为后续的技能训练提供数据分析依据。通过实验性教学尝试后，详细的分析、对比培养职教师资的创新实训教学模式与普通实训教学训练后的技能鉴定、考核成绩。充分考量产训结合的项目、案例、过程监控的技能训练模式及产品质量标准的模块化考核评判方式运用的是否合理。
9、职业资格证书心得实用技巧
综上所述，产训结合的项目、案例实训教学是技能人才培养的重要手段，更是职教师资职业技能训练过程中不可或缺的教学形式。配合训练过程全监控的教学管理，以产品质量评判的模块考核方式逐渐削减技能鉴定单一考核成绩的比重，是职教师资技能人才培养的创新举措，从而培养出符合职业院校专业教学所需要的、具有较强职业能力的职教师资队伍。
10、门店销售技巧心得实用事例
七月流火，酷热难耐。正是这样的盛夏时节，我开始了我的假期社会实践。很荣幸的让我进入了德宝汽车销售有限公司的销售部。德宝汽车销售有限公司是以汽车销售、整车维修、汽车俱乐部及驾驶培训服务为一体的综合型民营企业。第一次参与社会实践性质的活动,让我对自己充满了期待。
虽然我所学的专业是国际经济于贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。这是锻炼我的一个好机会。一方面，实践就是要我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。理论应该与实践相结合。
另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了。
中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易，但在以后毕业工作中我们不一定是去做有关我们这一专业的工作。
然而不同的职业间却有着一些相同的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!
在实践的这段时间内，虽然我只帮忙接电话，复印资料，整理文件，开发票等，但我感受着工作的氛围，使我非常的开心，这些都是在学校里无法感受到的。但在这段时间中我主动出击也尝试了当一名销售员的滋味。虽然对那些有关汽车配置的有关问题我回答的不够全面，还是别人帮助了我，但在销售汽车的过程中使我受益匪浅。
在销售的过程中服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
在这里我看着车子如何卖出，看着修理部的工人给那些出故障的车子排除故障。在这里我体会着上班族的快乐和烦恼，忙碌的时候，上班族也象小学生一样期待着假期。以前总渴望离开父母的保护伞，独自一人去闯荡。似乎现在想想自己有些天真，这个社会竞争的压力真的好大。就业，在就业都是很困难的，想要找一份非常满意的工作也不容易，创业又谈何容易。
短短的实践时间中，使我对自己的目标有了新的一个定位。我们现在的许多学生都很迷茫，对自己的专业认识不够，对自己的未来没有一个合理的规划，象一只无头苍蝇似的，不知道学习专业有啥用，将来能做什么。这样的盲目使有些学生自我放纵、堕落。因此我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划，找到自己的发展道路。要通过社会实践切身的了解自己的专业，了解这个社会。而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力，锻炼自己，让自己成为社会优秀的人才，为社会服务。
这也使我对自己提出了新的要求，要有良好的心理素质及受挫折的心态，要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力，要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。这些都是我现在所欠缺的一些能力。而这些能力也是我在以后参加就业所必须具备的一些能力。因此在接下来的时间里，让我有了新的动力。让我对自己所学的专业知识有了一个全新的认识。
我所学习的国际经济与贸易专业培养德、智、体全面发展，适应21世纪社会经济发展和社会主义现代化建设需要，基础扎实、知识面宽、能力强、素质高，富有时代特征和创新意识的国际经济贸易领域的高级应用型、复合型专门人才。
本专业学生主要学习国际经济与贸易专业的基础知识、基本理论、基本技能以及相邻专业的基本知识，具有较深厚的学科理论基础，精通英语，掌握国际贸易和国际合作业务的基本方法以及教学、科学研究的基本技能。毕业生还应该熟悉党和国家的有关方针、政策和法规;系统掌握国际经济与贸易专业的基础知识、基本理论、基本技能;精通英语，能够熟练地阅读本专业英文书刊及资料。
具有较高的听、说、读、写、译的能力，并有较扎实的经济管理、汉语写作、数学、计算机等方面的基础和较强的应用能力;知识面较广，具有独立获取知识、提出问题、分析问题和解决问题的基本能力及创新精神和较强的创造能力;具有一定的社会活动能力、从事对外经济贸易实际业务工作和适应相邻专业业务工作的基本能力与素质。
在如此的高要求下，不管自己将来是从事这方面的工作，还是与这方面有关的工作。现在我所要做的是将自己的专业知识掌握牢固，提高自己交流能力等，同时也应该多参与社会实践，拉近自己与社会间的距离，让自己更好的去适应社会。
结束这次实践，我拿到我了我人生中的第一笔工资，让我领悟到了赚钱的辛苦，这个社会，只要你付出就一定有收获，在这个暑假我所收获的远远大于我所付出的，而这些都是我在学校里没办法学到的社会经验，这些是我人生的一笔财富。
结束实践以后，感受甚多，使自己更近一步了解了这个社会，更近一步了解了自己。社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能短期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践促进了大学生的全面发展。
通过社会实践活动，我们从与人民群众的广泛接触、了解、交流中受到真切的感染和体验，从无数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育，使思想得到升华，社会责任感增强。在实践中，我们的人生观、价值观得到进一步的强化，提高了认识能力、适应能力和创新能力。
这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的，使自己未踏入社会就已体会社会方面。让自己在毕业就业的时候可以有的选择机会。
11、前台礼仪心得实用技巧
(一) 制度的拟定1. 在上级领导下重新修订了《加班管理制度》，并在工作进行实施。 2. 根据公司以往的实施方法，制订了《图书借阅及管理办法》和《门禁指 纹管理规定》，通过部门领导的审核及各部门会签，在日常工作中进行 实施。
(二) 日常性事物1. 负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生整洁。 2. 负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打英以及总机电话的接听 与转接。 3. 每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤情况。 4. 公司员工书籍借阅统计与签收。 5. 日常礼仪接待工作。
(三) (四) 水电费的缴纳： 公司通讯业务的办理(每月月底前缴纳上月费用)
(五)每月 5 号之前完成办公室月度报告，并提交行政总经理(内容包括，办公用品库及仓库盘点表—工装盘点表—本月领工装数—本月工装进出库统 计表—本月申请办公用品—本月本部门办公用品申请—本月办公用品领用 情况—本月费用明细表—每月之星情况)
(六) 每月 8 日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录，根据收到的外出公干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤 总表制作，提交行政总经理审核。
(七) (八) 每月 10 号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核。 月中更换销售排行榜;每月 20 号之前，根据每月之星评选结果，制作每月之星照，更换至宣传栏。
(九) 与行政总经理及网络管理员沟通， 确定下月所需费用， 25 号前完成部 于门预算统计表交与行政总经理审核，提交财务中心
(十) 每月 30 号前完成办公用品及日常用品盘点表。 提交行政总经理审核， 并于次月 2 号之前上交财务中心。
(十一) 每月初一，十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐。
(十二) 办公用品档案及固定桌椅档案的登记。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2015 年，要认真总结 经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更 高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起， 从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础 性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的.作用
篇二：
一、日常工作方面 1、把事情细节化、条理化、规范化 前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来 访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。 虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。 效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结， 我意识到要想优质的完成这些工作， 首先要把工作从全局统 筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能 胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得 当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻 要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。 2、保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。 当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解 到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司 机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消 极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自 己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。 3、学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这 一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很 多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时 的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。 这是很不专业的一面。 遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自 己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去 要求自己，争取把工作完成的更出色。 公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位， 开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。 在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工
作中也 深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都 做好。
12、前台礼仪心得实用技巧
两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了，在这段时间里，我收获了很多，不论是理论的学习还是实际的工作，现在的我，对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解，随着实习的深入进行、知识的不断积累，我的接触面越来越广，对于问题的思考程度也日渐加深。实习过程中，上级领导多次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。总结这两个月以来的点点滴滴，感触颇多：
一、角色认识
这段时间，我的主要实习岗位是服务台接待员，因此对于这份工作认识最深刻：服务台接待员是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举止关系着整个商场的形象，服务的态度同样向外界传达的是整个商场的……
1、沟通能力提高
作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
2、突发事件应变能力提高
在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。
3、工作独立处理能力提高
通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
4、服务意识提高
作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。
二、实习心得
通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。
篇二：前台实习报告心得
前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。
前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务。另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作，这一点，在电子宾馆尤为的体现出来。
电子宾馆的前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
但是，问题也是显而易见的。
由于这种基本没有处于精细管理的状态下，因此，个人的责任很不清楚，责任不清直接导致的就是权力不明，出现了问题的时候自然会互相推诿，这个问题不是通过教育培训能解决的。互相推诿，本来就是人的天性。
所以，必须解决这样的问题，一人一岗位，这样的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已经开始应用了，传到国内也有一段时间了。从各地的经验来看，这样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率，并且可以给客人以整齐，有秩序的感觉。根据消费心理学的相关内容，我们知道，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深对经营单位的好感，这个时候再配合以优质的客房服务，酒店在客人眼中的地位会迅速提升。
另外，电子宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用。
对于这个问题，我做了一个简单的分析。
问题：
在房间退房之后，一般情况客房服务员需要20-30分钟时间做房，这个速度是具有一定的随机性的，客人不同，做房需要的时间也不一样。
但是在由于现在的操作流程是：客人退房――房间查酒水――房态置ok房――准备新客入住。
在很多情况下，客人的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。
在我们现有的操作流程中，没有给客房服务员预留时间做房，经常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房服务员经常会有怨言。这样的情况很不利于客房服务质量的提高。
因此，我提出，一定要把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。
主要的做法有以下两点。
1、重新规划从客人退房到置ok房的流程，尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验，做出最有效率的操作流程和责任分工。
2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置ok房，这样的操作是为了避免上述情况。
另外，由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进行房态管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，相信只要管理层肯这样做，员工又可以提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。
篇三：前台实习报告心得
在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。
在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。
实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是
1。服务质量
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”
2。酒店文化
饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。
以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这九个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足：
一、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都孝应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和员工!有位老员工在酒店的BBS中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。
二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。
三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励!
九个月实习已成为过去，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。
晋祠宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，在这九个月的实习期里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢学校和晋祠宾馆给我的这次机会，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。
13、前台礼仪心得实用技巧
时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：
一、工作内容
在这三个月中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：
1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊;5、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等;6联系公司各项目部人员，收发公司内部文件;7、领导安排交付的其他工作。
二、工作收获及体会
(一)在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
(二)学习公司企业文化，提升自我。加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
(三)拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
三、未来计划
这段时间的工作让我学到了很多，感悟了很多，我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!